Sustech Spa SB Reviews 199

Eccellente lavoro di realizzazione dell’impianto fotovoltaico da parte di Sustech. Tutte le componenti sono state installate a regola d’arte con attenzione ai vari dettagli. Una particolare menzione va al Sig Alfredo Tassoni per l’impegno profuso in tutte le fasi dell’installazione.

Ho contattato più di una volta questa azienda perché segnalata come installatore certificato da Tesla e come Elite Partner da Sunpower. Premetto che non sono riuscito a diventare loro cliente perché alle mie richieste non arrivano risposte: ho scritto una prima email di richiesta informazioni, in data 30 agosto 2023 e sono stato contattato per messaggio da un incaricato il giorno 14 novembre (2 mesi e mezzo solo per dirmi che avevano ricevuto una mie richiesta). Nella circostanza hanno fornito delle risposte (sbagliate) alle mie richieste di natura normativa sulla possibilità di modificare un impianto fotovoltaico. A seguito di un approfondimento fatto da me stesso sul sito del GSE, i primi di gennaio ho ricontattato la Sustech comunicandogli che l’Intervento richiesto poteva essere effettuato senza fare alcun ampliamento dell’impianto fotovoltaico già esistente, come invece sostenuto da loro. L’unica risposta che ho ricevuto, lo stesso giorno della richiesta, è stata “ti faccio sapere tra poco”. Ad oggi non ho avuto più alcuna informazione. Se il buongiorno si vede dal mattino…

Mi avete lasciato al freddo nonostante la mia frattura al femore. Poi la ditta incaricata del collaudi chiude alle 5 anziché alle 6 come previsto dall'orario.

Pessima esperienza nel 2020, installati con loro il pannelli solari e la pompa di calore Daikin. Il preventivo era più alto rispetto ad altre soluzioni che avevamo individuato, ma il venditore, molto scaltrci disse che la differenza di prezzo era dovuta in parte ai materiali di alta qualità, ma soprattutto all'assistenza tecnica estremamente competente ed efficente. Ebbene, l'assistenza tecnica è proprio la cosa peggiore di questa disastrosa esperienza. In fase di montaggio della batteria hanno bucato il muro di casa e sono sbucati nell'altra stanza (e non hanno neanche riparato il danno, lo abbiamo dovuto fare riparare dagli operai che stavano lavorando da noi per altre cose). Poi hanno sbagliato l'installazione, invertendo dei cavi, quindi per i primi mesi l'energia che abbiamo prodotto ci veniva calcolata come consumata ed abbiamo ricevuto una bolletta stratosferica (soldi che non abbiamo recuperato perché allEnel quell'energia risultava come se l'avessimo consumata invece che prodotta). Poi dovevano fornisci la vaschetta di scolo della condensa, per evitare che l'acqua che fuoriesce dall'impianto finisse in strada ghiacciandosi e diventando pericolosa d'inverno. Beh, dopo tre anni e mezzo stiamo ancora aspettando che ce la forniscano, perché hanno detto che non ne avevano in magazzino. Per non parlare del fatto che nella stanza sotto il punto dove è posizionata la poma di calore, c'è una bella macchia sul soffitto, quindi probabilmente ci sarà una perdita d'acqua nell'impianto.
Insomma, se tornassi indietro, starei alla larga dalla Sustech e sconsiglio a chiunque di affidarsi a loro.

Esperienza positiva con questa Azienda per il mio secondo impianto. Grazie al reparto tecnico per il supporto fornito.

Materiale ed esperienza di acquisto di “prima scelta”
Ma non ho ricevuto l’assistenza ed il supporto che mi aspettavo.
Ho avuto l’impressione che si limitino al minimo necessario quando basterebbe un nonnulla per essere adeguati alle aspettative del cliente.
Il così fan tutti, ad una specifica richiesta di documentazione non mi sembra proprio una risposta adeguata al livello dell’azienda di cui parliamo.

Al momento rispettate le tempistiche del montaggio , in attesa dell’allaccio che mi hanno detto 40 giorni, tutto perfetto ,5 stelle .

purtroppo dopo tanti tentativi attraverso l'agente ma anche contattando l'azienda non si sono mai messi a disposizione per capire e risolvere le problematiche dell'impianto.

Società seria, composta da professionisti preparati e gentili. Consigliatissima!
Massimiliano Miglioranza, professionista serio e capace, é risultato sempre disponibile e fattivo nel risolvere ogni necessità che si è presentata.

Professionali veloci. Consiglio a tutti

La mia esperienza con Sustech è stata perfetta, fin dal primo contatto con il consulente sono stato seguito passo passo. Prodotti di qualità altissima e impianto realizzato nei tempi previsti. Mi è stato spiegato chiaramente che i tempi di allaccio del mio impianto sarebbero stati quelli richiesti da Enel, bisogna avere un po' di pazienza. Consigliatissimi! BRAVI!

Azienda affidabile , seria con personale professionale e specializzato.

Sono passati 6 mesi da quando è stato installato impianto ad oggi ancora non è stato allacciato poca dimistichezza nel procurare le pratiche richieste da ente principale Enel distribuzione

Azienda seria e competente. Consigliatissima

Contatto iniziale, informazioni di base, tempistiche per l'installazione molto precise il materiale è di ottima fattura, resta qualche perplessità sul periodo che passa tra l'installazione fisica dell'impianto e la richiesta di attivazione fatta al gestore, perché 40 giorni sono un po' troppi.

Esperienza eccezionale! Professionisti nel settore. Prodotti ottimi.

Carissimi Italiani.... Purtroppo ho installato i pannelli fotovoltaici Sustech, niente che dire per la produzione, ma quando succede un piccolo guasto altro che non puoi monitorare l'Impianto solamente tramite Wifi e magari cade un fulmine a 1km e fa saltare le linee telefoniche e router ti chiedono la bellezza di 200 euro solo intervento del tecnico....e altra cosa una volta acquistato un impianto da 9640 euro neppure Username e password vi gornos ono per rimettere i parametri con router nuovo.....Non acquistare da questi signori prima vi fanno contratto ma non dicono il dopo..... Poi chiami la varie sedi tutti interessati,ma è più di un mese che sto aspettando un loro Intervento, attendo qualche giorno poi gli farò disinstallare impianto completo con a carico i 15.000 euro di mutuo.....a Loro Debito fate attenzione prima di fare contratti.Oltretutto quando si chiede di parlare con Responsabile Direttore da parte di qualche Impiegata NEGATIVO RINTRACCIARLO O SVERE NUMERO DI CONTATTO.....questa è la Sustech.

Ordinato un impianto fotovoltaico con accumulo da 10 KW i primi di ottobre 2023 tramite il Sig Gennaro Di Stasio, a fine ottobre lo stesso era installato e funzionante. Tutto OK.

L'impianto funziona bene, Giulio il ragazzo che ci ha seguiti per tutte le pratiche è stato disponibile e ci ha spiegato tutto in modo molto chiaro.

Nel 2019 mi decidevo a far fare un impianto fotovoltaico da 5 kw di produzione e 5 kw di accumulo, costo complessivo € 12.550,00 circa.
I primissimi mesi la produzione aveva picchi anche di 4.5 kw nelle ore più irraggianti. Ma tutto è durato poco e nonostante le garanzie ricevute al momento della firma del contratto, dopo circa sei mesi la produzione si attestava ssu picchi massimi di 2.7 kw. A nulla sono valse le numerose richieste di verifiche all'azienda, che fra l'altro era obbligata a sistemare l'impianto in forza della assicurazione rilasciate dalla stessa azienda. Finalmente, circa 15 giorni fa, la Sustech si decideva a fare delle reali verifiche sulla produzione e mandava un giovanissimo techico a controllare l'impianto. Dopo la prima visita, venivo chiamato dalla Sustech la quale mi informava che per loro l'impianto era in regola e che produceva normalmente (anche se inizialmente anche loro avevano asserito che vi era un probleme di produzione forse riconducibile all'inverter. Alla mia reazione arrabbiata, la Sustech mi rimandava il giovanissimo tecnico il quale faceva dei controlli, faceva delle foto, faceva cadere la scatola in cui era contenuta il contatore enel ( da Sustech stessa istallato) e dopo avermi detto che non aveva gli attrezzi per aggiustarlo, mi lasciava con il contatore penzolante creando pericolo alla mia famiglia e se ne andava. Sono dovuto ricorrere ad un tecnico terzo per ripararlo. Oggi 19/9/2023 ricevo una mail con la quale vengo informato dalla Sustech che" dai controlli effettuati in remoto, in sito e tramite il service Sonnen non ci risultano anomalia al suo impianto. Sto seriamente valutanto di citarli in giudizio o di rivolgermi ad una associazione di tutela dei consumatori. Non fidatevi e non fate contratti con loro.