Jeg købte en Hansgrohe Focus 240 køkkenarmatur i mat sort med udtræksbruser 4.5 år siden. Malingen begyndte at falde af 0,5-1 år senere - kontakter firmaet, som efter at have set kvitteringen sender... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
købte Raindance bruse armatur inkl. håndbruser. Desværre følger der ikke beslag med til håndbruseren, så den kan monteres på den firkantede bruse-stang (2x 4 cm), kun et fast beslag, der kan monteres... See more
Company replied
Vi har nu haft vores to sorte vandhaner fra Hans Grohe i modellen Talis E110 i snart 2 år. Vi har desværre oplevet at malingen begynder at falder på disse armaturer. Jeg har prøvet at kontakte jer, me... See more
Company replied
Flot behandling pr. Kulance. Et af vores meget dyre HansGrohe-amaturer havde helt fra indkøb en lille fejl, som vi nok mærkede, men opfattede, som om vi blot ikke behandlede det rigtigt. Efter 8... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
Hansgrohe Group med hovedsæde i Schiltach, Sydtyskland, er med sine mærker AXOR og hansgrohe en førende virksomhed på kvalitet, innovation og design i bad- og køkkenbranchen. Med sine armaturer, brusere og brusesystemer giver Hansgrohe Group vandet form og funktion. Virksomhedens over 117-årige historie præges af opfindelser, såsom den første håndbruser med forskellige stråletyper, det første køkkenarmatur med udtrækstud og endda den første justérbare bruserstang. Udover kvalitetsprodukter med lang levetid står Hansgrohe også for god service over for både forhandlere og forbrugere. 5 års garanti på alle produkter er med til at understrege Hansgrohes ønske om glade og tilfredse kunder.
Contact info
Jegstrupvej 6, 8361, Hasselager, Denmark
- 86287400
- info@hansgrohe.dk
- www.hansgrohe.dk
2.8
Average
72 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Købte en hansgrohe ecos m køkkenamatur…
Købte en hansgrohe ecos m køkkenamatur for 8 måneder siden, nu fosser vandet ud af toppen, troede hansgrohe var god kvalitet, men hold jer fra dette mærke. Gider ikke engang bytte produktet, kunne jeg få mine penge tilbage gjorde jeg det, men nej.
21 December 2021
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Tak for din anmeldelse.
Vi er først og fremmest kede af at høre, at du oplever problemer med dit hansgrohe køkkenarmatur. Der kan være forskellige årsager til, at vandet kommer ud i toppen af armaturet. Den hyppigste er, at tuden ikke er blevet afkalket ofte nok og vandet må finde andre veje ud. Du kan se på vores hjemmeside, hvordan du bedst afkalker dit køkkenarmatur: https://www.hansgrohe.dk/kokken/radgivning/rengoring-og-pleje/rengoring-af-vask-og-armatur
Vi håber, at du derudover har mulighed for at kontakte os på info@hansgrohe.dk med et par billeder af problemet. Så har vi mulighed for at fastslå helt præcist, hvorfor dette sker for dig og forhåbentlig hurtigt få løst det, så du igen kan bruge dit køkkenarmatur på bedste vis.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Super betjening
Begge vores Ecostat Select brusearmaturer havde problemer med at holde temperaturen og på trods af at de 5 års garanti var udløbet for et par måneder siden, fik vi tilsendt 2 nye termostater uden beregning samt et par gode tips i telefonen. Helt til UG 😁
29 October 2021
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Kim
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice og reklamationsbehandlingen på dit produkt.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Det er simpelthen det værste jeg…
Det er simpelthen det værste jeg nogensinde har været med til. 2 gange har jeg nu købt et Cento XL blandingsbatteri til køkkenet i Bauhaus - til en uhyggelig formue - og begge gange har der manglet dele til at fuldende/samle 'brusehovedet'. Begge gange har pakkerne IKKE været åbnet - så det er utænkeligt, at der er nogle, der har stjålet dele fra pakken.
Det er ganske enkelt for dårligt, at hansgrohe ikke har et bagland, der har kontrolsystemer, der kan garantere, alle dele følger med, når der pakkes. Nu skal jeg afsted for tredje gang for at bytte - og spekulerer så bare på, hvad Bauhaus tror om mig. Godt man kender nogle, der arbejder der, ellers er jeg overbevist om, min troværdighed ville være på et meget lille sted.
Bare IKKE godt nok hansgrohe. Burde I ikke kompensere på en eller anden måde? F.eks. med udgift til VVSer - der nu skal komme for 3. gang?
26 June 2021
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Kære Pia
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med manglende dele ifm. hansgrohe Cento blandingsbatteri. Hvis vi var vi blevet kontaktet, kunne vi selvfølgelig have sendt dig den manglende del til produktet.
Vi kan se, at du samtidig med denne anmeldelse har sendt os en mail på info@hansgrohe.dk, hvor vores kundeservice vil tage sig af din henvendelse hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
super service.
super service.
få dage så kom reservedelen, med vejledning
26 March 2021
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Henning
Tusind tak for dine pæne ord. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig og håber, du får mange flere gode år ud af dit Hansgrohe-produkt med den nye reservedel.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Har i forbindelse med renovering fået…
Har i forbindelse med renovering fået jeres nye powderain brusesystem og den begyndte ret hurtigt at blive utæt i toppen af hovedbruseren. Den mister tryk og behageligheden, når det ikke længere er de små dråber og den begyndte også at smide stråler ud til højre og venstre istedet for lige ned. Bruser var ikke mere en et par måneder gammel. Tog fat i vvs’er som efter noget tid fik ny hoveded bruser, og det samme er nu sket for den, vand ud af toppen og alt det der igen kun efter et par måneder? Er der andre der har oplevet dette ved powderrain? Eller er jeg bare uheldig at have fået 2 defekte bruser? Skal siges de virkede perfekt fra start men pludselig kommer der vand ud af toppen ?
14 February 2021
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Emil
Tak for din anmeldelse. Vi er først og fremmest kede af at høre, at du oplever problemer med dit hansgrohe PowderRain brusesystem. Der kan være forskellige årsager til, at vandet kommer ovenud af hovedbruseren. Den hyppigste er, at brusehovedet ikke er blevet afkalket ofte nok. Så stopper dyserne til med kalk, og vandet må finde andre veje ud. Du kan se på vores hjemmeside, hvordan du bedst afkalker din bruser: https://www.hansgrohe.dk/bad/radgivning/rengoring-og-pleje/rad-til-pleje-af-brusere.
Vi håber, at du derudover har mulighed for at kontakte os på info@hansgrohe.dk med et par billeder af problemet. Så har vi mulighed for at fastslå helt præcist, hvorfor dette sker for dig og forhåbentlig hurtigt få løst det, så du igen kan tage et dejligt PowderRain brusebad.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Fantastisk kundeservice
Fantastisk og meget behjælpelig kundeservice!
26 January 2021
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Sophie
Tusind tak for dine pæne ord. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
JEG SKREV TIL HANSGROHE OM EN BRUSER…
JEG SKREV TIL HANSGROHE OM EN BRUSER DER DRYPPEDE, FIK MEGET HURTIGT TILSENDT TEGNINGER OVER HVORDAN MAN RENSER FILTER E I BRUSEHOVEDET, DET LØSTE STRAKS MIT PROBLEM.
Efektiv og super betjening.
FLEMMING VRAASØ
18 January 2021
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Flemming
Tusind tak for de pæne ord. Vi er glade for, at din hansgrohe bruser igen fungerer problemfrit efter at være blevet renset.
Vores vejledning og gode råd til rengøring af hansgrohe-produkter ligger også på https://www.hansgrohe.dk/bad/radgivning/rengoring-og-pleje/rad-til-pleje-af-brusere, skulle du få brug for dem igen.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Efter 6 års brug er blandingsbatteriet…
Efter 6 års brug er blandingsbatteriet færdigt. Den store bruser og den lille bruser fungerer fint. Jeg køber et nyt blandingsbatteri tænkte jeg. De er jo lette at udskifte. Men næh nej, hverken Jem og Fix, Harald Nyborg, Silvan, eller Bauhaus havde den type blandingsbatteri til salg. Hvorfor ikke? Fordi Hansgrohe vil have at man skal købe et helt nyt og komplet sæt til næsten 3000 kr. Jeg siger bare, Hansgrohe, tak for tiden der gik. Hansgrohe nie wieder...Fik et fint tilbud på Adora til kun 1095 kr. med det hele.
4 October 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Helle
Tak for din anmeldelse, som vi selvfølgelig er kede af er negativ. Vi ville ønske, at du havde kontaktet os for vejledning til at løse problemet. Der kan være tale om en del inde i blandingsbatteriet, som kunne skiftes. Alternativt kunne et nyt blandingsbatteri sandsynligvis skaffes gennem en VVS-installatør. Hvis du fortsat ønsker at få liv i dit Hansgrohe brusersystem, er du meget velkommen til at kontakte os på info@hansgrohe.dk eller ringe på 86 28 74 00 hver dag kl. 8-16 (fredage til kl. 15).
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Vandhane til den ukritiske forbruger
Ønsker du en ny vandhane i dit køkken, som drypper, sprutter, har efterløb og konstant har en dråbe vand hængende fra tuden, så er Axor fra dette firma lige den vandhane, du leder efter. Firmaet påstår, at den er, som den skal være, til trods for, at den montør, der kom dagen efter for at se på det igen, sagde, at sådan skulle en vandhane ikke gøre. Jeg gætter på, at han ser en del vandhaner hver dag, men firmaet påstår, alt er i den skønneste orden. De siger, den er med laminarstråle. Det er jeg fuldstændig lige glad med. Jeg vil bare have en vandhane, der fungerer!!!!!!!!
30 September 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Lene
Tak for din anmeldelse. Dryp, sprut og efterløb på et køkkenarmatur kan skyldes, at der er luft inde i tuden. Det ses af og til ved køkkenarmaturer med en høj, buet tud. Dette kan løses ved, at du åbner for vandet midt mellem varmt og koldt, for fuldt tryk. Mens vandet løber, kan du dreje/ryste tuden fra side til side, indtil den stopper med at sprutte. Nu har du skubbet luften ud, og strålen bør igen være flot og ensartet.
Luft i tuden kan også skyldes, at perlatoren/luftblanderen trænger til at blive rengjort/afkalket. Du kan se vores tips til rengøring af køkkenarmaturer her: https://www.hansgrohe.dk/kokken/radgivning/rengoring-og-pleje/rengoring-af-vask-og-armatur.
Skulle dette mod forventning ikke løse problemet, er du meget velkommen til at kontakte os på info@hansgrohe.dk eller ringe på 86 28 74 00 hver dag kl. 8-16 (fredage til kl. 15). Her bedes du sende navn på eller billede af dit armatur med, så ved vi præcis, hvad det drejer sig om.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Vi har bygget nye badeværelser med en…
Vi har bygget nye badeværelser med en del HG produkter for tre år siden. Et enkelt af disse havde efter 3 år en defekt.
Vi lavede en reklamation, fik hurtigt svar og nu er en ny vare på vej med posten.
Tak for god service 👍🏻
26 August 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Thomas
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med reklamationsbehandlingen på dit produkt, som faldt ind under vores 5 års produktgaranti.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Fantastisk service
Jeg havde et problem med en utæt pakning på et køkken batteri. Jeg skrev til Hans Grohe og inden 1 time fik jeg hjælp. En ny pakning er allerede på vej. Vild god service.
26 August 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Allan
Tusind tak for dine pæne ord. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig og håber, du får mange flere gode år ud af dit køkkenarmatur med den nye pakning.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Morten var fremragende
Morten var fremragende. Tålmodig og lyttende. Og løsningsorienteret 😊
14 August 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej
Tusind tak for din anmeldelse. Vi har sendt dine pæne ord videre til Morten, der har fået en dejlig start på dagen.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
hurtig svar på stillede spørgsmål og…
hurtig svar på stillede spørgsmål og derfor god kundeservice
23 June 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Kære Lene og Leif
Tusind tak for jeres positive feedback. Vi gør vores bedste for at yde en god service overfor vores kunder.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Hæver betalingen inden afsendelse
Hæver betalingen inden afsendelse, ingen information om afsendelse, 12 dages leveringstids. har sendt pakken retur, men det var ikke bare sådan, da man bruger en pakkeudbringer som posthuset ikke kendte.
12 May 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Kære Karl Severinsen
Vi beklager meget den lange leveringstid, som desværre skyldtes en fejl i vores interne system. Vores kundeservice skulle meget gerne have afhjulpet problemet. Såfremt det ikke er tilfældet, må du meget gerne kontakte os på info@hansgrohe.dk.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Henvendte mig til kundeservice eftersom…
Henvendte mig til kundeservice eftersom min shower pipe, som er 10 år gammel, drillede med en grim roset og en anden teknisk ting. Fik svar efter få timer og tilsendt en forklaring og en reservedelsliste. Tusind tak for fin service!
11 May 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Dimenzions Reklame
Tak for den fine anmeldelse. Vi er glade for at vores kundeservice kunne hjælpe dig, så du fortsat kan have glæde af din hansgrohe Showerpipe.
Med venlig hilsen Hansgrohe A/S
Utætte gummipakninger i køkkenarmatur
Gummipakningerne i mit Hansgrohe-køkkenarmatur (Focus Steel) er utætte, selvom armaturet er under 1 år. Jeg har gjort Hansgrohe opmærksom på, at det er en VVS-installatør, der har monteret armaturet, og at jeg ikke selv har færdighederne til at reparere armaturet.
Jeg har fået tilsendt nye gummipakninger til høflig selvbetjening.
Jeg er blevet tilbudt at sende armaturet til Hansgrohe, som så vil skifte pakningerne for mig. Skal jeg så selv afmontere og påmontere armaturet, hvilket Hansgrohe ved, jeg ikke har færdighederne til? Eller skal jeg igen rekvirere en VVS-installatør?
Blot til advarsel sammenligner Hansgrohe risikoen for utætheder i deres gummipakninger med risikoen for en utæt cykelslange!
Hilsen Bodil Rasmussen
10 March 2020
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Bodil
Tak for din anmeldelse. Vi skal først og fremmest beklage, at du først får svar nu. Ifølge vores salgsafdeling blev problemet løst af en VVS-installatør. Skulle det ikke være tilfældet, må du meget gerne kontakte os på info@hansgrohe.dk.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
møgelendig og brugerfjendsk overflade
Vi har nu haft et Hans Grohe Badværelses armatur (vandhane), Talis 110, i ca 14 dage.
Det erstatter er HG get small, som var umuligt at holde fri for kalkrande. Det blev nu udskiftet af andre grunde. MEN have vi da bare købt et andet fabrikat. Det er meget smart, men håbløst og håbløst umuligt at holde rent. Vi tørrer det af efter hver brug, pyha. Og alligevel, er der glemt lidt dug, som der altid bliver på dette armatur ved koldt vands brug, bliver der en rand, der er meget vanskelig at få væk. Jo, vi har købt den dyre Grohe Clean. I badet har vi damixa blandingsbatteri. Det tørrer vi lemfældigt af en gang imellem og der er ongen kalk, ingen rengrimgsproblemer. Måske er det Grohes smarte højglans forkromning der ikke er brugervenlig.
Hilsen Carsten
18 October 2019
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Carsten
Tak for din anmeldelse. Vi skal først og fremmest beklage, at du først får svar nu. Derudover lyder det naturligvis irriterende med de kalkproblemer, du oplever med din hansgrohe Talis 110 vandhane. Til bekæmpelse af kalk er rengøringsmidler på basis af citronsyre at foretrække, da de er effektive uden at skade krom-overfladen på armaturet. Du kan finde vores vejledning og gode råd til rengøring af hansgrohe-produkter på https://www.hansgrohe.dk/bad/radgivning/rengoring-og-pleje/rad-til-pleje-af-armaturer. Du er meget velkommen til at kontakte os på info@hansgrohe.dk, hvis du fortsat oplever problemer med kalkbelægninger, så vil vi gerne hjælpe dig til igen at få dit hansgrohe-produkt til at skinne.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Der var ingen der nævnte ved købet
Der var ingen der nævnte ved købet, at man selv skulle reparere, hvis noget gik i stykker,
16 April 2019
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Gunnar
Tak for din anmeldelse. Det er ikke muligt for os at finde frem til din sag ud fra dit fornavn, men vi vil gerne vide lidt mere om, hvad der er gået skævt, så vi har mulighed for at hjælpe dig videre. Hvis du vil uddybe din utilfredshed og dit sagsforløb i en mail til os på info@hansgrohe.dk, kan vi tage et kig på sagen. Vi ønsker dig en dejlig påske.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
En perfekt reklamationsbehandling af…super kundeservice,sådan!
En perfekt reklamationsbehandling af såvel HansGrohe i Hasselager som fabrikken i Tyskland som indenfor ganske få dage leverede en erstatning for det reklamerede.
Det er i nøden man skal kende sine venner,Hans Grohe hører til blandt sidstnævnte!
Øvrigt HansGrohe armaturer super super ,
8 February 2019
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Martin
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med reklamationsbehandlingen på dit produkt, som faldt ind under vores 5 års produktgaranti.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Har været heldig at komme i besiddelse…
Har været heldig at komme i besiddelse af dette fantastiske brusehoved - kaldet Powderrain fra HansGrohe. Det er utrolig lydløst i forhold til andre brusehoveder og lækkert at stå under. Det er også vandbesparende så man må godt forkæle sig selv med lidt længere tid under bruseren... 😉👍 Snyd ikke jer selv for denne oplevelse!
3 December 2018
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Allan
Tusind tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er glad for din hansgrohe PowderRain bruser, og vi sætter stor pris på din anbefaling.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.