Jeg købte en Hansgrohe Focus 240 køkkenarmatur i mat sort med udtræksbruser 4.5 år siden. Malingen begyndte at falde af 0,5-1 år senere - kontakter firmaet, som efter at have set kvitteringen sender... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
købte Raindance bruse armatur inkl. håndbruser. Desværre følger der ikke beslag med til håndbruseren, så den kan monteres på den firkantede bruse-stang (2x 4 cm), kun et fast beslag, der kan monteres... See more
Company replied
Vi har nu haft vores to sorte vandhaner fra Hans Grohe i modellen Talis E110 i snart 2 år. Vi har desværre oplevet at malingen begynder at falder på disse armaturer. Jeg har prøvet at kontakte jer, me... See more
Company replied
Flot behandling pr. Kulance. Et af vores meget dyre HansGrohe-amaturer havde helt fra indkøb en lille fejl, som vi nok mærkede, men opfattede, som om vi blot ikke behandlede det rigtigt. Efter 8... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
Hansgrohe Group med hovedsæde i Schiltach, Sydtyskland, er med sine mærker AXOR og hansgrohe en førende virksomhed på kvalitet, innovation og design i bad- og køkkenbranchen. Med sine armaturer, brusere og brusesystemer giver Hansgrohe Group vandet form og funktion. Virksomhedens over 117-årige historie præges af opfindelser, såsom den første håndbruser med forskellige stråletyper, det første køkkenarmatur med udtrækstud og endda den første justérbare bruserstang. Udover kvalitetsprodukter med lang levetid står Hansgrohe også for god service over for både forhandlere og forbrugere. 5 års garanti på alle produkter er med til at understrege Hansgrohes ønske om glade og tilfredse kunder.
Contact info
Jegstrupvej 6, 8361, Hasselager, Denmark
- 86287400
- info@hansgrohe.dk
- www.hansgrohe.dk
2.8
Average
72 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Har lige fået monteret…
Har lige fået monteret badeværelsearmatur model TalisE110 m. løft-up matsort 7171 0670 / 702337101 fra HansGrohe. Det lever fuldt op til mine forventninger.
Kæmpe anbefaling herfra
20 February 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Kasper
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at du er glad for dit sorte hansgrohe-armatur.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Lige fået monteret de nye toilletter…
Lige fået monteret de nye toilletter fra hansgrohe EluPura med deres nye aquahelix skyld.
Virkelig godt skyld, som samtidig er helt lydløst.
Stor anbefaling her fra👍🏻
12 March 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback om vores nye toiletter.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Fremragende service og produkt
Har lige fået nyt bruse armatur og det funger til UG :)
8 March 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Mark
Mange tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at du er glad for dit brusearmatur.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Vi har lige fået nyt badeværelse med…
Vi har lige fået nyt badeværelse med produkter fra Hansgrohe. Og det Spiller max. Kæmpe anbefalinger her fra 👍👍
12 March 2024
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er glad for dit Hansgrohe-badeværelse.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Har købt mat sort badeværelsearmatur fra HansGrohe
Har købt mat sort badeværelsearmatur model TalisE110 m. løft-up matsort 7171 0670 / 702337101 fra HansGrohe og fortrød efter få måneder.
Det viser sig, at der er klistret et mat sort malingslag ovenpå en forkromet udgave af deres armatur. Og denne belægning skaller af, enten ved simpel rengøring, eller pga udtørring fra kalk i vandet. Dvs uanset hvad du foretager dig, vil dette produkt skalle og blive grimt meget hurtigt. HansGrohe er flinke til at sende dig et nyt armatur, men de erstattet noget bras, med noget nyt bras.
Det er en gåde for mig, hvordan HansGrohe kan lægge navn til sådan noget møg, og tage de priser de gør. Om 5 år når garantien udløber, er vi tvunget til at udskifte alt, og indtil da må vi leve med afskallede og grimme armaturer.
31 March 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på din hansgrohe-vandhane.
Det er rigtigt, at vi har haft udfordringer med nogle produkter i mat sort overflade. Det har vi taget meget alvorligt, og allerede i marts 2022 begyndte vi omstillingen til en ny overflade-opskrift. I dag er produktionen af alle produkter med matsort overflade skiftet over til den nye opskrift, der bl.a. forbedrer overfladens modstandsdygtighed over for kemikalier og stød/slag. Det kan derfor lyde til, at de dele I har fået ombyttet, er produceret inden vi ændrede produktionsprocessen.
Vi vil gerne bede dig om at kontakte os direkte på info@hansgrohe.dk med billeder af produktet samt information om købstidspunkt og forhandler. Der er 5 års garanti på alle vores produkter, og vi vil meget gerne afhjælpe problemet, så du igen kan blive glad for dit armatur.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Dårligt fungerende produkt
Jeg har for ca et år siden købt en vandhane til mit badeværelse. Nu er det helt umuligt at få åbnet for vandet da håndtaget binder og det larmer når det åbnes. Jeg er af den opfattelse at det burde kunne åbnes uden kraftanstrengelser
Er bekymret for min gamle mor der kommer og holder jul har kræfter til at åbne det😱😬
Kan ingen steder finde en vejledning til hvordan man åbner og undersøger hvad der er galt
16 December 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Merethe
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med din vandhane. Har du været i kontakt med vores kundeservice? Du er meget velkommen til at ringe til os på 86 28 74 00 eller sende en mail på info@hansgrohe.dk. Så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt, så både du og din mor forhåbentlig får glæde af vandhanen igen inden jul.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Hej jeg købte ny bruseamartur fra hans…
Hej jeg købte ny bruseamartur fra hans grohe som blev monteret af en vvs firma .har fået ombyttet armaturet 2 gange da det står og drypper hele tiden.fik af vide af vvseren at det var fordi at når man åbnede for vandet et andet sted så begynder blandingsbatterier at dryppe. Kan det virkelig passe
21 November 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Vibeke
Tak for din anmeldelse. Vi er er kede af at høre, at du oplever problemer med dit hansgrohe-produkt.
Dryp kan skyldes flere ting, og ud fra din beskrivelse er det svært at vurdere. Du kan fx læse noget om det på vores hjemmeside: https://www.hansgrohe.dk/service/faq/brusere.
Du er meget velkommen til at kontakte os på info@hansgrohe.dk med mere information om problemet og det specifikke produkt, så vi har mulighed for at se nærmere på sagen.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Maling skræller af og kan skære
Har to stk. croma vario håndbrusere. Den ene bruges dagligt. Den anden er i en kælder og bruges sjældent.
De fungerer fint, men den imiterede metalmaling skræller af på begge. Desværre er malingen meget skarp og har skåret mig i hånden. Fremstillet i elendige materialer og jeg vil finde en anden producent fremover.
Opdatering: Problemet er fremstillingen eller et ringe/utilstrækkeligt testet designvalg af materialer fra producenten. Det har ikke noget med rengøring at gøre. Den ene håndbruser er i en kælder, og bruges næsten aldrig. Den rengøres derfor heller ikke, og alligevel disintegrerer den. Den anden håndbruser rengøres ligeledes stort set aldrig, men alligevel krakelerer den. Håndbruseren er ikke fremstillet i materialer, som er egnet til intended use.
26 October 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med dine hansgrohe brusere. Der kan være forskellige årsager til, at overfladen skaller af. Den hyppigste er, at der er anvendt rengøringsmidler eller -metoder, som den forkromede overflade ikke kan tåle.
Du kan se vores rengøringsvejledning på vores hjemmeside: https://www.hansgrohe.dk/bad/radgivning/rengoring-og-pleje/rad-til-pleje-af-brusere.
Vi håber, at du derudover har mulighed for at kontakte os på info@hansgrohe.dk med et par billeder af problemet. Så har vi mulighed for at fastslå helt præcist, hvorfor dette er sket.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Maling skaller af!
Vi oplever samme problem som flere her på Trustpilot, vores vandhane i køkkenet der er under 2 år gammel skaller af, men fordi den er med udtræk og det er der en skaller af, så får vi selvfølgelig skylden for at malingen skaller af, men når man læser her inde, så er jeg da sikker på at den er gal med malingen for jeg kan også mærke at udtræksdelen er malet på en anden måde end resten af vandhanen.
Køb jeres vandhaner et andet sted!
4 September 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Kasper
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på dit armatur. Har du været i kontakt med din forhandler eller vores kundeservice? Der er 5 års garanti på vores produkter, og vi håber derfor, du vil sende os flere oplysninger, så vi kan afhjælpe problemet. Du kan skrive til os på info@hansgrohe.dk, gerne med billeder og kvittering - så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Hans Grohe sort armatur og brusesæt - sort maling skaller af
Gennem et VVS firma (installerede det) købte vi i juni 2021 et sort Hans Grohe håndvaskearmatur og komplet sort brusesytsem (bruser og armatur) til vores badeværelse.
Malingen skaller af og vi fiik allerede efter ganske kort tid ombyttet kun dele af det dengang. Vi ønskede egentlig ikke at få det i sort igen, da vi ikke havde tiltro til at det ville holde. Det var ikke muligt at få overbevist leverandøren om det.
Hos den leverandør hvor vores VVS mand har købt delene, har de ikke rigtig villet indrømme problemet, men påstået at det var os, der rengjorde vores produkter forkert. Nu kan vi se, at der på Trustpilot er rigtig mange, som har lignende problemer.
Vi er absolut ikke tilfredse og kan ikke forstå at man i sådanne tilfælde ikke erkender problemet og ombytter til noget andet for at gøre kunden tilfreds (selvfølgelig med betaling af difference, hvis det er dyrere produkter der ombyttes til). Vi har Cooker i sort samt Damixa sort armatur i vores bryggers og der oplever vi ingen problemer.
6 October 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på dine hansgrohe-produkter.
Det er rigtigt, at vi har haft udfordringer med nogle produkter i mat sort overflade. Det har vi taget meget alvorligt, og allerede i marts 2022 begyndte vi omstillingen til en ny overflade-opskrift. I dag er produktionen af alle produkter med matsort overflade skiftet over til den nye opskrift, der bl.a. forbedrer overfladens modstandsdygtighed over for kemikalier og stød/slag. Det kan derfor lyde til, at de dele I har fået ombyttet, er produceret inden vi ændrede produktionsprocessen.
Vi vil gerne bede dig om at kontakte os direkte på info@hansgrohe.dk med billeder af produkterne samt information om købstidspunkt og forhandler. Der er 5 års garanti på alle vores produkter, og vi vil meget gerne afhjælpe problemet, så du igen kan blive glad for dit armatur og brusesystem.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Den sorte maling skaller af…
Den sorte maling skaller af…
Efter mindre end 2 år begyndte vores sorte armaturer fra Hans Grohe at skalle og ser frygtelige ud på begge vores badeværelser.
Vi købte ellers herfra, da vi havde hørt det skulle være kvalitet. I dette tilfælde hænger pris og kvalitet dog slet ikke sammen…
Som jeg nu også kan se her, er vi desværre ikke de eneste som oplever dette.
11 September 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Jane
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på dine armaturer. Har du været i kontakt med din forhandler eller vores kundeservice? Der er 5 års garanti på vores produkter, og vi håber derfor, du vil sende os flere oplysninger, så vi kan afhjælpe problemet. Du kan skrive til os på info@hansgrohe.dk, gerne med billeder og kvittering - så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Hansgrohe
Havde hørt, at hansgrohe skulle være det bedste. Her 2 år efter er skaller malingen af vores armatur.
Hold jer fra det mærke.
5 September 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Kasper
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på dit armatur. Der er 5 års garanti på vores produkter, og vi håber derfor, du vil sende os flere oplysninger, så vi kan afhjælpe problemet. Du kan skrive til os på info@hansgrohe.dk, gerne med billeder og kvittering - så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
a1 service
Har problemer med et Philip Starck armatur sikkert pga kalk. Skrev en mail søndag aften om problemet og mandag morgen et detaljeret svar fra Hasselager - det er service !
3 July 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Lars
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre med dit AXOR Starck armatur, så det igen er fuldt funktionsdygtigt og klar til mange flere års brug.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Hansgrohe Focus 240 køkkenarmatur i mat…
Hansgrohe Focus 240 køkkenarmatur i mat sort med udtræks-C-tud, er kun 1,5 år gammel og allerede skaller det sorte af, vi fik skiftet håndtaget på efter kun 3 måneder og der fik vi den flabet besked fra en medarbejder ved Hansgrohe at det nok var egen skyld, og det nok var vi havde ramt den med et eller andet
23 April 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på dit køkkenarmatur. Behandlingen af din sag lyder heller ikke til at leve op til vores standard. Kan vi få dig til at sende lidt mere information til os på marketing@hansgrohe.dk, gerne med dato for sidste ombytning og oplysninger om den VVS-installatør, du er gået igennem? Så vil vi kigge nærmere på, hvad der er sket her.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Har købt en talis M54 L formet
Har købt en talis M54 L formet køkkenarmatur fra hans Grohe. Flot design, men sikke noget bras. Strålen er for konsentreret, så vandet sprøjter ud over det hele, når der kommer noget under vandstrålen En luftblander, som kunne hjælpe på strålen, er ikke opfundet til dette design. Kan ikke anbefales
24 February 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Linda
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du oplever, at vandstrålen på hansgrohe Talis M54 køkkenarmaturet er for hård og derfor sprøjter uhensigtsmæssigt meget. Du har været i kontakt med vores kundeservice og fået tilsendt en anden luftblander, der desværre ikke afhjalp problemet tilstrækkeligt. Det beklager vi.
De hansgrohe køkkenarmaturer, som har den blødeste stråle og dermed sprøjter mindst, er dem med AirPower-teknologi, hvor der blandes luft i vandet. Vi kan anbefale at gå efter disse produkter, hvis du på et tidspunkt vil skifte dit køkkenarmatur ud.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
God kundehåndtering
Lidt simplificeret...
Mig:
"Hej Hansgrohe,
Vores sorte køkkenarmatur skaller af på håndtaget."
Hansgrohe:
"Det er vi kede af at høre. Send et billede, så sender vi et nyt greb. Og også en vejledning i, hvordan du bedst og mest skånsomt rengør dit armatur".
Det er sgu ret tillidsvækkende.
25 January 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Morten. Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre med dit køkkenarmatur, der beklageligvis havde en fejl i overfladen. Tak, fordi du kontaktede os, så vi kunne sende dig et nyt greb, og du igen kan blive glad for dit køkkenarmatur.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Hans Grothe dårlig service
Hans Grohe, ikke noget man kan stole på.
Vi havde i 2019 en vandskade på vores badeværelse, og i forbindelse med renoveringen af dette, fik vi oplyst af installatøren at den bedste vi kunne købe var Hans Grohe.
Vi købte derfor nyt håndvaske armatur og termostat batteri til brusekabinen.
Armaturet på håndvaske har nu fået problemer med kromen som er blevet misfarvet, og derfor henvendte vi os til vores vvs mand, Agesen vvs, Fjerritslev, som kontaktede Hans Grothe. Deres svar var at det var syreangreb, så det ville de ikke dække, de mente at da håndtag og hanen var lavet i to forskellige processer kunne det ikke passe. Håndtaget har ingen kromskader, så for os at se er det de siger usandt.
Brusetermostaten har ingen skader, og rengøres på samme måde som håndvaskebatteriet?
Vi har et ældre Damixa batteri i køkkenet, et billigt jem og fix batteri i bryggerset og på gæstetoilet, og alle rengøres på sammen måde, men de kan åbenbart holde til det.
Vores råd må derfor være, hold jer fra Hans Grohe, det er langt dyrere og dårligere end et billet alternativ.
NYT, NYT,NYT
de svarer at det er vores fejl, utroligt at håndtag på hanen, samt stangen til vaskens prop så ikke har lidt skade. Utroværdig firma, hold jer fra dem.
7 January 2023
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Ville
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med vores produkter og service.
Vi har gennemgået jeres sag igen, og overfladeskaderne på krombelægningen svarer til de skader, vi før har set ved forkert rengøring. Desværre er mange ikke klar over, at helt almindelige rengøringsremedier som fx skuresvampe og eddike ikke må bruges til vandhaner, bruser og andre dele, der er belagt med krom. Vores vejledning til korrekt rengøring kan findes her: https://www.hansgrohe.dk/bad/radgivning/rengoring-og-pleje/rad-til-pleje-af-armaturer.
Vi håber, at I fortsat kan undgå syreskader på jeres andre forkromede produkter.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Har kun positive ting at sige om…
Har kun positive ting at sige om Hansgrohe.
De yder en super service og er altid til at snakke med.
Stor ros til Morten og Frank (og alle andre) fra kundeservice :D
30 November 2022
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Thomas
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er sætter stor pris på, at du er glad for vores kundeservice, og vi sender straks de pæne ord videre til medarbejderne der.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
God service
God service.
Har en reklamation på et nyere Talis M54 matsort armatur, hvor lakken skaller af. Den vil de bytte uden problemer, så jeg får en ny del til at skifte den afskallede ud med.
Tak for god service.
4 November 2022
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Pia. Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre med dit køkkenarmatur, der beklageligvis havde en fejl i overfladen. Tak, fordi du kontaktede os, så vi kunne bytte det, og du igen kan blive glad for dit køkkenarmatur.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
Dårlig kvalitet og ringe service!
Vi har for 5 måneder siden bygget nyt hus og i vores køkken faldt valget på et sort Hans Grohe Talis M54 armatur. Dette har vi i den grad fortrudt. Den sorte maling falder nærmest af bare du kigger på den. Vi har fået den skiftet én gang allerede, men nu vil de ikke bytte armaturet længere, men kun delene derpå, og vi må ikke vælge et andet armatur. Materiale kvaliteten er tydeligvis ikke god nok. Vi vil IKKE anbefale Hans Grohe produkter til nogen, og det er for vores vedkomme også sidste gang vi har brugt deres produkter.
20 October 2022
Unprompted review
Reply from Hansgrohe
Hej Nicolaj
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du oplever problemer med overfladen på dit køkkenarmatur. Behandlingen af din sag lyder heller ikke til at leve op til vores standard. Kan vi få dig til at sende lidt mere information til os på marketing@hansgrohe.dk, gerne med dato for sidste ombytning og oplysninger om den VVS-installatør, du er gået igennem? Så vil vi kigge nærmere på, hvad der er sket her.
Med venlig hilsen
Hansgrohe A/S
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.