Concept Alu Reviews 131

L entreprise concept alu Alès une fois payer n intervient plus pour un SAV depuis bientôt 1 ans qui me rabâche oui oui on viendra mais quand? on sait pas ....je conseil pas cette entreprise

FUYEZ.
Devis signé en mars 2019 pour une véranda de 20m², pose prévue en septembre. Premier retard, pose en janvier avec demande de règlement avant la fin de la pose!
Cruelle désillusion: dès la première pluie des infiltrations apparaissent. Il a fallu 3 années d'interventions sporadiques et un constat d'huissier (à nos frais) pour résoudre les problèmes.
Gestion du personnel désastreuse. Aucun respect pour le client. C'est regrettable car la qualité intrinsèque du produit est bonne. Ce n'est pas la maison-mère Concept-alu qui est en cause mais bien Concept-alu_Arts et fenêtres Cormontreuil

Bon travail, bon relationnel - produit de très bonne qualité. Merci à toute l'équipe

concept alu Laval une véranda de 20 m2 à 50000e
pour la pose un pro et deux stagiaires avec peu de moyen donc multiples malfaçons fuites d'eau ,panneau toiture ,baies coulissantes ,volets ,gouttières et télécommande de volet en panne après une journée de fonctionnement
outre les délais non respectés il a fallu batailler pour que le SAV entre en action et le directeur nous appelle en hurlant qu'il ne changeras pas la télécommande ,il n'a aucun respect du client il est désagréable , impoli et insultant mais il a encaissé notre chèque de 50000e sans soucis .
A FUIR !!!!

Excellente entreprise avec prise en charge de A à Z .Salariés très compétents et produit de fabrication française de belle qualité.
Je suis très satisfaite de mon extension véranda de 35m2 qui me permet de vivre presque dans mon jardin .

Nous sommes très satisfaits de la réalisation de notre extension
Équipe compétente du début jusqu’à la fin des travaux
Entreprise à conseiller

Une Véranda de bonne qualité compte tenu du budget attenant.

SAV trés décevant

Un mois aprés la pose de la véranda, ayant terminé les travaux d'électricité, nous avons pu tester l'ensemble des 6 volets roulants.
A notre grande surpise, les six volets faisaient un bruit ahurrissant à chaque montée ou descente.
Il a fallu batailler 3 mois pour que le SAV daigne rentrer en action !
Les moteurs de chacun d'entre eux étaient mal fixés (de travers) selon le technicien.
Ce même jour, ils ont également repris le réglage de la porte d'entrée (qui n'était pas du tout d'équerre) et constaté que la fenêtre chassis fixe n'est pas posée de niveau... ce qui n'est plus rattrapable a ce jour malheureusement et nous cause un dommage esthétique.
Pour finir, ils ont installé un appui de fenetre de 20 cm pour des murs qui en mesurent 30 de large !
Personne à ce jour ne prend la peine de me répondre et encore moins de trouver une solution.

Prenez garde au SAV ainsi qu'au professionalisme des poseurs c'est le gros bemol de cette belle veranda !

Catastrophique du début à la fin :

- le commercial n’est d’aucun conseil pour la conception et vend son extenxia avec un devis bâclé. La partie administrative a été laborieuse, il a fallu être toujours derrière lui. Puis il n’existe plus pour le suivi du chantier

- les éléments livrés sont pas ou peu protégés, entreposés sur palettes. Forcément il y a eu de la casse et des impacts

- on nous promet des ouvriers passionnés par leur métier, le jour J on a un technicien accompagné de 2 intérimaires qui débutent avec conceptalu

- l’équipe ayant peu de moyen, elle fait ce qu’elle peut : elle fait, refait, oubli, met la poussière sous le tapis et nous dit « ne vous inquiétez pas ». Les finitions laissent à désirer.

- l’extenxia n’est pas du tout bien isolée. Quand il fait 35° dehors, il en fait 30 à l’intérieur même avec les volets tenus fermés. Les coulissants sont de véritables ponts thermiques.

- SAV mauvais, mauvaise foi, pratiques commerciales malhonnêtes

Et tout cela vendu une fortune.
Très mauvais souvenir, passez vraiment votre chemin. Le prix n’est pas garant de qualité.

Très satisfait de concept alu du devis de Mr GICQUEL à l'intervention du poseur de Vitré. Pergola bioclimatique de très bonne qualité.
Spécial remerciements à Dominique GICQUEL pour ses conseils sur la Pergola et surtout sur son implantation 👍🏼.
Au TOP.

Concept Alu Besançon nous a accompagné dans notre projet de Pergola. La satisfaction client est au cœur des priorités de M.Porret, avec qui le contact fut idéal. L'équipe technique a également réalisé un travail remarquable. Nous sommes très satisfaits, et nous ne pouvons que recommander !

Très satisfait de notre extension, du service commercial et de la qualité de pose. Je recommande sans hésiter.

ENTREPRISE AU TOP ! PRODUITS MAGNIFIQUE ET SURTOUT DE TRES BONNES QUALITES !
JE RECOMMANDE LES YEUX FERMES

Concessionnaire Maurepas. Je déconseille absolument. Des problématiques de conception, d'exécution et de finition et aucun respect du client. Si vous souhaitez voir des vidéos des nombreuses fuites de la véranda, n'hésitez pas à me contacter.

Devis signé le 28 septembre 2022 pour une pergola, une fois la déclaration de travaux acceptée et les délais légaux passés, il a fallu insister pour avoir le métreur qui n'est passé que le 20 janvier, le commercial M. Gambert nous a précisé que la pergola serait installée pour fin avril début mai, et après l'avoir relancé par texto et appel téléphonique, il nous annonce maintenant que ce sera peut être fin juin ! hallucinant, il parait qu'il y a du retard dans la fabrication des pergolas chez Concept alu ! ah bon ? alors pourquoi continuer à prendre des commandes ? sur le devis il est indiqué que la pose sera effective entre 12 et 14 semaines après le passage du métreur, on est arrivé à 17 semaines et en juin on sera à 25 semaines !!! courrier recommandé envoyé ce jour pour demander des explications et au moins à minima un geste commercial ! on verra ce qui se passe, sinon ce sera une procédure avec info à la DGCCRF et associations de consommateurs... affaire à suivre, mais on ne recommande pas cette entreprise au moins pour les pergolas, dommage car la fabrication est française :(

Nuls en finitions. Délais non respectés. Suivis de chantier lamentable, malfacons. Ils prennent la commande en argumentant qu ils gèrent tout et des qu il y a un souci on nous rétorque : nous ne sommes pas maître d œuvre

arnaqueur attention! prix abusif 463 euros pour une intervention sur sangles et attaches de volet roulant dont 350 euros de main d'oeuvre! alors que ça coûte en fait 178 euros par une meilleure entreprise mieux côtée! A éviter concept alu lamentin

Nous sommes très déçus de concept alu laval. Le commercial est passé nous voir pour échanger sur notre projet, il a pris toutes les dimensions, nous a montré des photos.... Et depuis silence radio. Plus aucune nouvelle malgré notre relance pour avoir un devis. Cela fait un mois et demi que nous attendons. Nous avons fait affaire ailleurs !

Stratégie de vente honteuse,
Les vérandas Concept Alu sont costaud, malheureusement les vendeurs Concept-Alu sont-ils des arnaqueurs (au moins un!).
Nous avons précisé dès le départ que nous souhaitions une véranda utilisable au soleil, on nous promet une véranda isolée, nous mettons le prix, au final 40 degrés inutilisable dès qu'il y a du soleil. Les volets roulants alu se transforment en vrais radiateurs et le vitrage transmet cet effet serre à l'intérieur de la véranda.

Une fois la véranda installée, le vendeur écrit à votre place l'avis de satisfaction sur internet, sauf qu'il "oublie" de noter les insatisfactions client.
Les avis des acheteurs sont uniquement écrits par Concept Alu, d'où le résultat hallucinant : zéro avis négatifs !!! en France, cela n'est pas possible.

Pour finir, lorsque vous insistez, le vendeur vous dit qu'il faut remplacer les volets alu (qu'il vient de vous mettre) par des volets alu isolés (n'aurait-il pas pu le faire dès le départ?). Le coût de remplacement est effrayant, le budget initial est totalement revu. Bref : arnaque.