Concept Alu Reviews 131

Commercial pas professionnel.
Nous voulons une véranda pour lui vue notre maison réalisation impossible. 10 minutes sur place il est reparti sans essayer de nous faire un projet.

Le 16/02/2025 j’ai envoyé en recommandé le courrier suivant à la direction de l’entreprise Concept Alu ce courrier résume les problèmes rencontrés à ce jour personne n’a daigné me répondre !
J’estime que le minimum est de répondre aux clients…

Objet : Réclamation concernant des défauts d'étanchéité sur des vitrages de véranda

Monsieur le Directeur Général,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d'un problème récurrent concernant les vitrages de notre véranda, installée par votre entreprise en novembre 2012 (facture n°VT121301256)

En 2023, nous avons constaté un défaut d'étanchéité sur l'un des vitrages en puits de lumière. Le coût du remplacement s'est élevé à 824 €.

Aujourd'hui, nous sommes confrontés au même problème sur deux autres vitrages, ce qui porte à trois le nombre de vitrages défectueux. Étant donné que notre véranda comporte un total de dix vitrages, cette situation nous inquiète grandement.

Je souhaiterais savoir si ce type de problème est fréquent et s'il remonte jusqu'à vous via le service après-vente ou autre.

Il nous semble anormal que des vitrages installés il y a un peu plus de dix ans présentent de tels défauts qui entraînent des interventions coûteuses.

Au vu de cette situation, nous sollicitons un geste commercial de votre part.

Nous vous demandons de bien vouloir prendre en charge les coûts de réparation des vitrages défectueux, afin de garantir la pérennité et la sécurité de notre installation.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et pour convenir d'un rendez-vous afin de discuter de cette situation. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à cette demande et pour les solutions que vous pourrez nous proposer.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur Général, l'expression de mes salutations distinguées.

Je confirme suite aux échanges avec cette entreprise concept alu. Aucune volonté de se mettre au service du client. A FUIRE !

CELA ne s'est pas passé du tout ,j'avais un Rv après une sollicitation de cette entreprise et personne n'est venu,aucun appel pour signifier un retard ,absolument rien
J'ai été bloqué ce jour ,c'est une entreprise pas sérieuse du tout voir impolie et non professionnelle

Très déçu !!!!
Ma véranda a aujourd’hui 11 ans.
Après de multiples problèmes d’étanchéité au cours des années, cette année un Lumisol me fait un bruit de claquement.
Je contacte Concept Alu qui m’envoie quelqu’un et qui me dit que c’est la crémaillère à changer.
Sauf que pour changer cette pièce, il faut changer tout le panneau (au frais du client bien sûr), soit plus de 600€ !!!
En discutant, il se trouve que cette crémaillère s’est déformée car elle est en Teflon et en plein soleil (forcément), et que maintenant, ils mettent des crémaillères… en alu.
C’est donc bien un problème de conception que l’on fait payer… au client.
Je vais payer mais j’ai franchement les nerfs au vu des nombreux problèmes rencontrés depuis le début.
Je déconseille fortement !!!!!

De mieux en mieux, le Lumisol ne ferme pas bien (oh juste 20cm ;) ) et ils ne veulent pas venir réparer ce problème tant que je n'ai pas payé la facture !!!!
C'est scandaleux et il n'est pas question que je paie tant que la réparation , que je n'aurais pas dû avoir à régler car défaut de conception, ne fonctionne pas comme il se doit !!!
Ah, je mets mon numéro client car la seule réponse à cet avis que j'ai eu de Concept Alu c'est qu'ils ne peuvent pas me contacter car pas de numéro de client (à croire qu'ils ont tellement de problème de Lumisol qu'ils n'arrivent pas à savoir qui je suis ;)

Numéro client: 41PI1376

J’ai signé un devis pour une pergola chez Concept Alu à Couëron, mais le commercial a délibérément omis de préciser que l’installation électrique conforme était à ma charge. Ce point essentiel apparaît de manière ambigu en en petits caractères sur le devis :"Le projet sera raccordé électriquement par nos soins sur l’attente électricien (une ligne devra être dédiée exclusivement au projet). "

Pourquoi signer un devis si on ne sait pas précisément à l'avance le coût globale de l'installation ( électricité comprise ) ????
c'est du bon sens !
Pourquoi un document important à un donner à un électricien est fourni au client un mois et demi après ???
A noter leur charte client affiche clairement :" La satisfaction de nos clients est l’une de nos préoccupations majeures."
Pour l'instant cette entreprise reste sur ces positions. INFLEXIVE et SOURDE

Jouars Pontchartrain 78
L'EXTANSIA a été installé en mai 2024, plutôt contents, commercial à l'écoute, équipe compétente, chef de chantier très professionnel. Jusqu'à ce soir du 29 janvier 2025 où l'eau s'est mise à couler du plafond par un des spots! Stupeur le lendemain matin, nous nous rendons chez notre vendeur, malheureusement la société Verandas et Pergolas BL à Maurepas à mis la clé sous la porte. Nous contactons donc le siège en Vendée, afin de savoir comment se faire dépanner... ils nous répondent qu'ils ne vont pas se déplacer de la Vendée à la région parisienne... Que faut-il faire pour avoir des intervenants qualifiés en Extanxia pour faire la recherche de fuite et la réparer. Merci d'avance à Concept Alu de nous transmettre des contacts fiables.

Le commercial a mit 3 mois pour envoyer un devis malgré plusieurs relances
Quant au patron, ça le fait suer d'aller sur chantier, il pratique des prix 3 fois plus cher que ses confrères
Cela ne m'étonnerait pas qu'ils mettent la clef sous la porte

Il fait 13 degrés côté extension. On m'avait promis une extension isolée, au final froid. Obligé de mètre un rideau thermique entre les 2 pièces pour ne pas refroidir toute la maison. Le rideau bouge car de l'air psse dans cette extension. Concept aluminium dégage sa responsabilité sur les poseurs du revendeur sauf que le revendeur a fermé. Et s'ils se déplacent je dois payer. Super la réponse. Alors qu'elle est encore sous garantie.

Experience tres positive depuis le projet jusqu'à la réalisation. Petit bemol le retard à la livraison du à l'un des artisants qui sous-traite pour cette société mais au vu du résultat ceci est largement oublié.
Je recommende tres vivement cette entreprise.

Rien ne s'est bien passé. Accompagnement inexistant en cas de problématique, le gérant de Montigny le grain ne répond même pas aux recommandés !!! Il propose également oralement des solutions incompatible avec les préconisations des bâtiments de France, sachant très bien que le permis sera de nouveau refusé et cela juste pour faire courir les intérêts des sommes qu'il a encaissé et ne veut rembourser !

Expérience très POSITIVE, que ce soit de la commande à la pose. Toutes les dates ont été respectées et le résultat est SUPER. Sommes très satisfaits de notre véranda

Véranda installée dans une maison neuve en 2021… pensais avoir trouvé une bonne véranda et c est le cas si vous voulez crever de chaud en été et geler en hiver!!!

Probleme sur baie vitrée qui s'est cassée toute seule sois disant â cause d'un choc thermique. Pas de prise en charge par leur assurance car ils ne sont pas responsables de la fabrication du verre cela au bout de 2ans et demi. Ensuite les serrures se bloquent les unes après les autres. Devis des reparations chez concept alu 30 pour cent plus cher qu'un vitrier. A fuir absolument.

j'ai fait installé une véranda en 2021. J'ai eu 1 problème de volet roulant avec 1 garantie de 5ans. Je suis dans les yvelines et toutes les agences en IDF ont fermées et Tjrs sur internet. Le siège m'a répondu que personne ne se déplacait de vendée et j'ai obtenu qd mm 1 devis de 1429e soit disant pour des écrous cassés et plus de garantie puisque les franchisés ont fermé. J'ai fait intervenir 1 spécialiste qui me la réparé. En fait mauvaise installation, la dernière latte n'avait pas assez de jeu et la première s'est tordue dc lame irréparable. Attention de ne pas prendre concept alu car plus de SAV ni de garantie.

Achetée en mai 2024 à la foire de Paris après un très bon contact avec les exposants et analyse poussée de la qualité de la pergola exposée, notre pergola a été posée hier.
Très bonne qualité de fabrication, ajustements parfaits.
Très bonne équipe compétante de montage.
Plus cher que d'autres mais très qualitatif !
Je recommande.

Société séreuse
Mr Watelle est un commercial sérieux qui est disponible et avec une grand réactivité
Je recommande cette entreprise

Aucun respect des engagements commerciaux.
Concept Alu vend des prestations que l'entreprise ne sait pas réaliser. Depuis 2 ans notre chantier est bloqué, et Concept-Alu attend que nous disparaissions....La maçonnerie (que Concept-Alu souhaite sous sa responsabilité dans tous ses documents commerciaux)à été réalisée sans respecter des normes DTU, sismique et sans respecter le devis base de notre commande....rien ne se passe depuis 2 ans.
Si vous avez des problèmes avec cette entreprise merci de nous contacter nous préparons un dossier média.

très bonne prestations aussi bien l'accompagnement que l'installation
très bonne qualité et très beau visuelle
a conseiller fortement

Concept Alu Cormontreuil et leurs SAV
L’installation rapide et bien faite, correctement
Après 3 ans le store latéral fait de bruit à la descente et à la montée. Cause de ce bruit on ne peut pas l’utiliser à n’importe quelle heure
Depuis plus de 15 mois ils n’ont aucun idée de la provenance et de quoi faire.
Un investissement qui nous a fait heureux et depuis que des déceptions
Et si n’est pas assez - après les pluies très fortes que nous avons eu, le moteur a fallut remplacer. Le jeune homme qui est venu à le faire - était perdu, il savait pas quoi faire
Il a monté l’électricité à l’inverse - alors les lames se ferment quand on actionne le bouton d’ouvrir et l’inverse.
le pergola il s’ouvre quand il pleut - alors on est obligé de couper l’électricité à chaque pluie pour qu’il ne pleut pas sur la terrasse.
À cause de SAV je déconseille fortement