Ich möchte ein ganz großes Lob an Herrn Martin Lorenz aussprechen! Bei der Bearbeitung meines Falles und insbesondere im Zusammenhang mit meiner elektronischen Patientenakte hat er sich überdurchsch... See more
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Zunächst einmal bin ich rundum zufrieden mit der BKK VerbundPlus. Ich erhalte immer super schnell Hilfe. Während meiner Krankheit und Schwangerschaft wurde alles immer superschnell bearbeitet und... See more
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Bin seit letzten Jahr Oktober 2025 krankgeschrieben,hatte auch ein telefonisches Gespräch mit einer sehr netten Dame die mir sehr weiter geholfen hat,war im Februar in der Schmerzklinik wo meine Kr... See more
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Ich muss mich leider den schlechten Bewertungen anschließen. Auch ich habe viele Telefonate führen müssen, damit endlich irgendetwie Bewegung in meine Angelegenheit kam, zum Bsp. verschwand eingegange... See more
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Das PLUS, das du spürst. Gesundheit soll sich leicht anfühlen. Verständlich. Persönlich. Verlässlich. Genau dafür gibt es die BKK VerbundPlus. Wir sind mehr als eine Krankenkasse. Wir sind dein regionaler Gesundheitspartner. Als Betriebskrankenkasse kennen wir die Möglichkeiten, die dir mehr Sicherheit, mehr Unterstützung und mehr Gesundheit im Alltag bringen. Ob im Krankheitsfall, bei Vorsorge, Prävention oder auf dem Weg zu deinen persönlichen Gesundheitszielen: Wir begleiten dich klar, menschlich und kompetent. Mit persönlicher Beratung, schnellen Wegen und Leistungen, die zu deinem Leben passen. Denn unser Anspruch ist einfach: Wir machen Gesundheit verständlicher, Unterstützung greifbarer und Service persönlicher.
Contact info
Zeppelinring 13, 88400, Biberach an der Riß, Germany
- 0800 2234987
- info@bkkvp.de
- www.bkk-verbundplus.de
3.9
Great
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Ich habe mur positive Erfahrungen mit…
Ich habe mur positive Erfahrungen mit meiner BKK VerbundPlus gemacht. Telefonisch immer erreichbar und nette Ansprechpartner gehabt. Daumen hoch
18 September 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Andrea,
danke dir für dein schönes Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit uns so gute Erfahrungen gemacht hast und dich gut betreut fühlst. Das gibt ein gutes Gefühl von Sicherheit.
Für den Herbst wünschen wir dir alles Gute - hoffentlich zeigt sich bald wieder die farbenfrohe Seite der Jahreszeit.
Bis dahin mach es dir gemütlich und bleib gesund.
Mit den besten Grüßen
BKK VerbundPlus
Mein Vater ist seit langem bei der BKK…
Mein Vater ist seit langem bei der BKK VerbundPlus Biberach versichert. Mittlerweile ist er pflegebedürftig. Die BKK Pflegeversicherung und Krankenkasse hat ihn in allen Belangen bisher bestens betreut und auf unsere Anfragen und Nachfragen stets professionell und zeitnah reagiert. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen (danke Frau Grunwald) sind freundlich, höflich und interessiert am Telefon. Man wird gut beraten und nicht abgewimmelt.
Alles in Allem: eine sehr gute Versicherung!
Vielen Dank für die gute Betreuung.
S. Steck
11 September 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Vielen Dank für Dein tolles Feedback und Dein Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Du Dich gut aufgehoben fühlst und wir Dich und Deinen Vater in dieser Situation unterstützen dürfen.
Gerne bleiben wir auch weiterhin an Deiner Seite und verstehen uns als Deine Verbündeten. Dein Dank an Frau Grunwald geben wir selbstverständlich weiter – sie wird sich sehr darüber freuen. Wir wünschen Dir und Deinem Vater alles Gute!
Mit den besten Grüßen
BKK VerbundPlus
Helmut und Pia Fogel sind mit dieser…
Helmut und Pia Fogel sind mit dieser BKK VerbundPlus mehr als nur zufrieden. Immer Sehr Kompliment'e Mitarbeiter in allen Bereichen. Ich Helmut Fogel habe seiner Zeit mit wirken dürfen,der Entwicklung Auto Club BKk. durch den ADAC. Später BKK Casana. So sind wir in die BKK Verbund Plus Mitglieder geworden. Auch einen ganz besonderen Dank an die Mitarbeiter und Frau Schaetzke. Wir sind Helmut und Pia Fogel aus 35614 Asslar.
3 September 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Lieber Helmut, liebe Pia,
vielen Dank für eure herzlichen Worte und euer großes Vertrauen in die BKK VerbundPlus. Es freut uns sehr, dass ihr schon so viele Jahre mit uns verbunden seid und unsere Arbeit so wertschätzt.
Deine persönliche Geschichte, Helmut – von der Auto Club BKK über die BKK Casana bis hin zur BKK VerbundPlus – zeigt, wie eng du die Entwicklung begleitet hast. Umso schöner ist es, dass ihr euch bei uns heute so gut aufgehoben fühlt.
Ein ganz besonderes Dankeschön auch an euch beide für die Anerkennung. Wir geben euer Lob sehr gerne an alle Kolleginnen und Kollegen bzw. Frau Schaetzke weiter.
Herzliche Grüße
dein Team der BKK VerbundPlus
BKK VerbundPlus
BKK VerbundPlus – schlechtester Service, den ich je erlebt habe
Meine Erfahrung mit der BKK VerbundPlus war frustrierend und respektlos. Statt meine förmliche Beschwerde ernsthaft zu beantworten, erhielt ich ein Schreiben voller Ausreden und Ablenkungen. Die eigentlichen Probleme blieben komplett unbeachtet.
• Verzögerungen & falscher Versand: Trotz eindeutiger Mitteilung meiner neuen Adresse und Kommunikationsvorgaben (E-Mail) wurde ein wichtiges Dokument an meine alte deutsche Adresse geschickt. Ein klarer Fall von Organisationsversagen.
• Versagen der eigenen Systeme: Die BKK versteckt sich hinter dem Datenschutz, während ihre eigenen Systeme versagen. Praktikable Lösungen gab es nicht – erst durch meine private Dropbox konnte der Vorgang überhaupt abgeschlossen werden. Für eine Körperschaft des öffentlichen Rechts schlicht ein Armutszeugnis.
• Unlogische Nachforderungen: Flugtickets, Melderegisterauszüge aus dem Ausland – alles unnötige Hürden, obwohl die Mitgliedschaft nach Gesetz längst beendet war.
• Fehlende Kundenorientierung: Eine schriftliche Bestätigung über das Ende der Mitgliedschaft wurde verweigert, obwohl Versicherte selbstverständlich ein berechtigtes Interesse daran haben.
Fazit: Die BKK VerbundPlus arbeitet langsam, unorganisiert und kundenfeindlich. Fehler werden verschleppt, Verantwortung wird abgewälzt, und Beschwerden werden ohne Bezug auf deren Inhalt beantwortet. Für mich der schlechteste Service, den ich jemals erlebt habe – absolut nicht zu empfehlen.
Nachtrag:
Ich hatte ausdrücklich darum gebeten, meine Beschwerde dem Vorstand vorzulegen. Bearbeitet und beantwortet wurde jedoch lediglich auf Fachbereichsleiter-Ebene.
Ich bezweifle stark, dass der Vorstand eine derart armselige und ausweichende Antwort mitunterschrieben hätte – und falls doch, dann sagt das alles über die Führungskultur und Geschäftsführung dieser Krankenkasse aus.
24 August 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Guten Tag,
gerne antworten wir auf Ihre gleichlautenden Rezensionen in den verschiedenen Portalen. Wir stehen bereits in direktem und umfangreichen Austausch, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Zum Schutz Ihrer Daten werden wir Ihre Angelegenheit aber nicht öffentlich diskutieren.
Mit freundlichem Gruß
BKK VerbundPlus
So eine Krankenkasse kann niemand…
So eine Krankenkasse kann niemand gebrauchen, warte seit 2 Monaten auf das Krankengeld ... Hotline wird man nur angelogen
19 August 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Mehmet,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für dich belastend ist.
Damit wir dein Anliegen schnell klären können, melde dich bitte direkt unter der Telefonnummer 07351/1824-774. Wir helfen dir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
BKK VerbundPlus
Service der BKK-Verbundplus - ein echtes Plus
Der Service der BKK-Verbundplus ist ausgezeichnet! Immer freundliche, echte Menschen am Telefon, die gerne und kompetent weiterhelfen. Ich werde schon seit vielen Jahren bestens betreut. Vielen Dank dafür!
15 July 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Du Dich seit vielen Jahren so gut bei uns aufgehoben fühlst.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, um für unsere Kunden da zu sein - umso schöner, wenn das auch so bei Dir ankommt.
Danke für Dein Vertrauen!
Beste Grüße
BKK VerbundPlus
Finger weg von dieser Krankenkasse
Ganz schlechter Servis, Nicht das die Anträge schleichen bearbeitet werden man wird Noch bewusst angelogen!! Das ist schon 2 mal vorgekommen!! Werde die Krankenkasse vechsel & rate jeden von dieser Krankenkasse ab!!
15 July 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und den Eindruck hattest, falsch informiert worden zu sein. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und möchten der Sache gerne nachgehen.
Melde Dich dazu bitte telefonisch bei uns, damit wir den Vorgang gemeinsam klären können.
Viele Grüße
BKK VerbundPlus
Enttäuschend
Die BKK VerbundPlus ist in Krisenzeiten keine gute Wahl. So lange man gesund ist und nur gelegentlich Zahnarztkosten hat oder mal eine Gesundheitsreise unternimmt gibt es keine Probleme. Im Krankengeld wird schnell mal der medizinische Dienst gerufen und dann kann man sich mit Widersprüchen auseinander setzen. Man wird erst nach Monaten informiert, dass eigentlich kein Krankenversicherungsschutz mehr besteht. Die Mitarbeiter am Telefon teilweise frech und unfreundlich. Beiträge sind bereits zweimal in diesem Jahr erhöht worden. Für mich keine gute Krankenkasse, auch nach telefonischer Rückmeldung am heutigen Tage, es bleibt bei meiner Bewertung.
14 June 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Christiane,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unseren Leistungen und unserem Service unzufrieden bist.
Dass Du Dich in der Kommunikation nicht gut informiert gefühlt hast, nehmen wir sehr ernst.
Auch Deine Kritik an unserem Kundenservice und den Beitragserhöhungen nehmen wir zur Kenntnis. Freundlichkeit und Verlässlichkeit sind uns wichtig – wir werden Deine Hinweise intern weitergeben und prüfen.
Wenn Du möchtest, schauen wir uns Deinen Fall gerne noch einmal im Detail an. Melde Dich dazu bitte direkt bei uns, damit wir eine individuelle Klärung ermöglichen können.
Viele Grüße
Dein Team der BKK VerbundPlus
Absolut inkompetent Krankenkasse
Absolut inkompetent Krankenkasse, keine Kommunikation möglich, Anliegen werden ignoriert, Briefe bleiben unbeantwortet und dann heißt es man würde nicht mitarbeiten..... nie wieder
8 April 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass Du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen Deinen Frust – gerade wenn es um wichtige Anliegen geht, sollte man sich auf eine gute Kommunikation verlassen können. Dass Du Dich ignoriert fühlst, nehmen wir sehr ernst.
Bitte gib uns die Chance, das gemeinsam aufzuklären. Wir möchten verstehen, was schiefgelaufen ist, und Dir bestmöglich weiterhelfen. Melde Dich gerne direkt bei uns – wir sind für Dich da.
Herzliche Grüße
Dein BKK VerbundPlus-Team
Schon wieder Beitragserhöhung, mittlerweile eine der teuersten Kassen Deutschlands
Was soll ich sagen. Nicht mal ein halbes Jahr seit der Beitragserhöhung im Januar vorbei und schon werden im April wieder Beiträge erhöht. Mit reicht es langsam, ich ziehe den Gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht in Betracht.
Es mag dahinter stehende Versäumnisse in der Politik geben, was jedoch nichts daran ändert, dass ich den Eindruck habe, dass die BKK Verbund Plus mit ihren Mitteln schlechter Wirtschaftet als andere Kassen.
Ungenügend
30 March 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Alexander,
wir verstehen deinen Unmut über die Beitragserhöhung und nehmen dein Feedback sehr ernst. Leider sind wir – wie viele andere Krankenkassen – gezwungen, auf steigende Gesundheitskosten und gesetzliche Vorgaben zu reagieren. Unser Ziel bleibt es, dir weiterhin eine hochwertige Versorgung und attraktive Zusatzleistungen zu bieten.
Ein Beispiel dafür sind unsere Fitforwell-Tage, für die wir dir einen Zuschuss von bis zu 252 Euro pro Kalenderjahr gewähren. Damit kannst du gezielt in deine Gesundheit und dein Wohlbefinden investieren. Vielleicht ist das eine Leistung, die für dich interessant sein könnte?
Uns ist bewusst, dass ein Wechsel für dich eine Option sein könnte. Dennoch möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf eine nachhaltige und faire Finanzierung legen, um langfristig stabile Leistungen anbieten zu können. Dabei achten wir darauf, unsere Mittel effizient einzusetzen und unseren Versicherten weiterhin attraktive Mehrwerte zu bieten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du deine Entscheidung noch einmal überdenkst und uns weiterhin dein Vertrauen schenkst. Falls du Fragen hast oder dich zu unseren Zusatzangeboten informieren möchtest, sind wir jederzeit für dich da.
Beste Grüße
Deine BKK Verbund Plus
Erneute Beitragserhöhung
Die 2. Erhöhung des Zinszusatzes, binnen 4 Monaten, ist eine Zumutung und Unverschämt. Damit zählt die BkkVerbundplus zu den teuersten Krankenkassen Deutschlands, jedoch werden nicht die gleichen Leistungen geboten. Als Wieland BKK war die Krankenkasse noch top, seit der Fusion geht es nur noch um Profit
27 March 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Matthias,
ich kann gut verstehen, dass Du über die erneute Beitragserhöhung verärgert bist. Uns ist bewusst, dass solche Anpassungen eine zusätzliche Belastung darstellen. Allerdings steigen die Kosten im Gesundheitswesen kontinuierlich – insbesondere in den Bereichen Arzneimittel, Krankenhausbehandlung und Krankengeld. Diese Entwicklungen stellen uns als Krankenkasse vor große Herausforderungen.
Unser Ziel ist es, Dir eine bestmögliche medizinische Versorgung zu bieten und dabei wirtschaftlich nachhaltig zu handeln. Deshalb setzen wir uns aktiv dafür ein, dass die vorhandenen Mittel effizient genutzt und notwendige Reformen angestoßen werden, um langfristig eine stabile Beitragsentwicklung zu ermöglichen.
Gleichzeitig möchten wir Dir mit unseren umfangreichen Zusatzleistungen echten Mehrwert bieten. Mit unserem Fitforwell-Programm kannst Du beispielsweise von einem jährlichen Zuschuss für Aktivtage, Gesundheitsreisen und Vorsorgekursen profitieren. So unterstützen wir Dich aktiv dabei, Deine Gesundheit zu stärken.
Falls Du Fragen hast oder mehr über unsere Zusatzleistungen erfahren möchtest, melde Dich gerne bei uns. Wir sind jederzeit für Dich da!
Viele Grüße
BKK VerbundPlus
Antragsbearbeitung/ Recklamation
Habe bei check 24 einen Krankenklassenvergleich angefordert. Günstig war eine Kasse aus Hamburg
(nicht TK) die sofort einen Krankenkassenwechsel bei ihnen veranlasst haben. Ohne mir vorher ein Angebot
bzw. Leistungsverzeichnis zuzusenden. Ich sollte sofort ein Passbild usw. denen zusenden. Ich habe sofort
Widerspruch eingelegt, und mitgeteilt,dass die Anfrage nicht direkt von mir kam, sondern von check 24 weitergeleitet wurde. Wie ich erfuhr, bekommen die anscheinend Provision von dieser Kasse. Lob an Frau Lechelt!! hat sofort diese Angelegenheit zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet!!
15 March 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Heinz,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen! Es ist wirklich wichtig, dass solche Dinge aufgedeckt werden, und wir schätzen es sehr, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Transparenz und eine faire Beratung stehen für uns an erster Stelle – umso besser, dass du in diesem Fall genau hingeschaut hast.
Ein großes Dankeschön auch für dein Lob an Frau Lechelt! Wir freuen uns sehr, dass sie dir schnell und zuverlässig helfen konnte. Dein positives Feedback geben wir natürlich gerne an sie weiter.
Solltest du in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, denke daran: Wir sind dein Verbündeter und stehen jederzeit an deiner Seite!
Beste Grüße
Deine BKK VerbundPlus
Die BKK Verbund Plus
Die BKK Verbund Plus – für mich die beste Krankenkasse!
Hier arbeiten Menschen, die mit Herz und Seele dabei sind. Die Mitarbeiter sind nicht nur kompetent, sondern auch unglaublich herzlich und menschlich. Ich bin schon seit vielen, vielen Jahren Mitglied und rundum zufrieden.
Alle meine Anliegen werden immer schnell, verständlich und mit viel Freundlichkeit bearbeitet. Besonders freut es mich, am Telefon jedes Mal auf jemanden zu treffen, der sich Zeit nimmt und mir mit Herz weiterhilft.
Vielen Dank, dass Sie da sind – und für die großartige Arbeit, die Sie leisten! Aleksandra
5 March 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Liebe Aleksa,
wow, dein Feedback berührt uns wirklich sehr! 💙 Es bedeutet uns unglaublich viel zu wissen, dass du dich bei uns nicht nur gut aufgehoben, sondern auch wertgeschätzt fühlst.
Genau das ist es, was uns antreibt – für unsere Mitglieder da zu sein, mit Herz, Kompetenz und einem offenen Ohr für jedes Anliegen.
Dass du uns schon so lange begleitest und immer wieder positive Erfahrungen machst, freut uns riesig! Wir sind dankbar für dein Vertrauen und werden auch weiterhin alles dafür tun, dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Von Herzen: Danke, dass du da bist! 💙
Dein Team der BKK Verbund Plus
Ich bin rundum zufrieden mit der Onlinefiliale…
Ich bin rundum zufrieden mit der Onlinefiliale! – keine oberflächlichen Infos, sondern echte Fachkenntnis schnelle Hilfestellung und hervorragende Unterstützung.
Besonders schätze ich, dass man hier nicht in einer anonymen Hotline landet, sondern direkt mit kompetenten Mitarbeitern spricht und auch keine Wartezeit… hat nur einmal geklingelt und ich hatte die Mitarbeiterin am Telefon
19 February 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Carolin,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserer Onlinefiliale rundum zufrieden bist.
Besonders schön zu hören, dass du unsere Fachkenntnis, die schnelle Hilfestellung und die persönliche Betreuung so schätzt. Genau das ist unser Ziel – dir eine unkomplizierte und kompetente Unterstützung zu bieten, ohne lange Wartezeiten oder anonyme Hotlines.
Dass du direkt eine unserer Mitarbeiterinnen am Telefon hattest und sofort Hilfe bekommen hast, bestätigt uns in unserem Anspruch, immer bestmöglich für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben, zögere nicht, dich wieder bei uns zu melden – wir sind jederzeit gerne für dich da!
Mit den besten Grüßen
BKK VerbundPlus
Top Beratung & hervorragender Service
Ich bin rundum zufrieden mit meiner Krankenkasse! Die Beratung zum Unterschied zwischen gesetzlicher und freiwilliger Versicherung war äußerst kompetent, verständlich und detailliert – keine oberflächlichen Infos, sondern echte Fachkenntnis. Ein besonderer Dank gilt Frau Rath für ihre hervorragende Unterstützung.
Besonders schätze ich, dass man hier nicht in einer anonymen Hotline landet, sondern direkt mit erfahrenen Experten spricht. Auch bei zusätzlichen Leistungen zeigt sich die Kasse unterstützend, wenn es wirklich erforderlich ist. Die Leistungen im Bereich Zahngesundheit sind erstklassig – hier wird spürbar in Vorsorge investiert.
Eine Krankenkasse, die ihre Versicherten wirklich ernst nimmt!
7 February 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 🌟 Es freut uns riesig, dass du mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden bist. Besonders schön zu hören ist, dass du die persönliche Betreuung und unsere Fachkompetenz schätzt – genau das ist unser Anspruch!
Dein Lob geben wir gerne an Frau Rath weiter. Wir möchten dich bestmöglich unterstützen, sei es bei der Beratung oder den zusätzlichen Leistungen. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst!
Danke für dein Vertrauen – wir sind jederzeit für dich da! 💙
Mit besten Grüßen
BKK VerbundPlus
BKK VerbundPlus Dresden
Bei der BKK VerbundPlus Dresden sind wir sehr gut beraten und von kompetenten Mitarbeitern schnell bedient worden. Unsere umfangreichen Unterlagen wurden schnell und unkompliziert bearbeitet.
28 January 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Monika,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserer Beratung und unserem Service in Dresden so zufrieden bist.
Dass du dich gut aufgehoben fühlst und deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeitet wurden, bedeutet uns viel. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine kompetente und zügige Unterstützung zu bieten – umso schöner, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Solltest du in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für dich da! 🌟🙌🏼
Beste Grüße
BKK VerbundPlus
Hat sich überholt
Ich habe keine schlechten Erfahrungen gemacht. Es ist eine eher kleine Krankenkasse, welche den Zusatzbeitrag stärker erhöht als manche von den bekannten großen Krankenkassen. Leider fehlen entsprechende Filialen und persönliche Ansprechpartner!? Und man kann sich auch nicht ewig auf den Zuschuss bei der professionellen Zahnreinigung beziehen. Das machen mittlerweile alle Kassen. Abgesehen von Osteopathie und Homöopathie, braucht auch niemand. Da wirkt halt der Placebo- Effekt. Jeder wie er will, aber ich zahle nicht dafür. Deshalb werde ich jetzt wechseln. Greetz
29 January 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Daniel,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Schade, dass du mit einigen Punkten nicht mehr zufrieden bist. Wir verstehen, dass Themen wie Zusatzbeiträge, persönliche Beratung und Zusatzleistungen für jeden unterschiedlich wichtig sind.
Vielleicht magst du dir noch einmal in Ruhe überlegen, ob ein Wechsel wirklich die beste Entscheidung für dich ist. Gerne bieten wir dir ein persönliches Gespräch an – auch per Videoberatung, falls dir das lieber ist. So können wir gemeinsam über deine Bedenken sprechen und vielleicht doch eine passende Lösung für dich finden.
Melde dich einfach unter 0800 2234987 oder https://www.bkk-verbundplus.de/kontakt/videoberatung/ - wir würden uns freuen, von dir zu hören!
Viele Grüße
BKK VerbundPlus
Die Beratung ist unterirdisch Mitarbeiter frech und anmaßend …
Die Beratung ist unterirdisch Mitarbeiter drohen sagen etwas zu wenn man es schriftlich haben will lehnen sie es ab sie drängen einen am Telefon zur Kündigung seines Arbeitsverhältnisses um Geld zu sparen die Auszahlungen von Krankengeld wird bewusst verzögert seit wann bestimmt die Krankenkasse über die Dauer der Erkrankung . Dies ist einzig und alleine die Aufgabe der Ärzte und des MDK Krankengeld wird gestrichen dann doch bezahlt und einem gesagt wenn jetzt das Krankengeld nachgezahlt wird will ich keinen Krankenschein mehr sehen wenn ich krank bin und nicht arbeiten kann von mehreren Ärzten bestätigt dan bin ich krank und habe einen rechtlichen Anspruch auf Krankengeld ! Kundenberater häufig pampig frech ungehalten diese Kasse ist unterirdisch geworden wir werden wechseln . Eine Mitarbeiterin nett kompetent aber das war’s dann auch schon . Nie wieder .
6 January 2025
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Tom,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du solche Erfahrungen gemacht hast. Das entspricht absolut nicht dem, was wir uns für den Umgang mit unseren Versicherten vorstellen.
Deine Kritik nehmen wir sehr ernst, vor allem, was den Umgangston und die Bearbeitung deines Anliegens angeht. Bitte sei versichert, dass wir die Situation intern prüfen und daran arbeiten, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten dein Anliegen schnell und persönlich klären. Melde dich dafür bitte direkt bei uns unter 07351/1824-767, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wiedergewinnen können, und stehen dir für weitere Fragen oder Rückmeldungen jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
BKK VerbundPlus
Keine lästige Warteschleifen am Telefon
Vor allem bei meiner Kontaktaufnahme über Telefon: Ich war bei der BKK VerbundPlus bis dato niemals in einer Warteschleife, anders als man das in den letzten Jahren, wo auch immer, gewohnt ist. Und die Bearbeitung jedweden Anliegens war bislang immer schnell und kompetent.
18 December 2024
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Hallo Jürgen,
vielen Dank für dein tolles Feedback - es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Es ist schön zu hören, dass du nie in einer Warteschleife warten musstest und wir deine Anliegen immer schnell und kompetent bearbeiten konnten. Das motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen dir frohe Weihnachten und ein besinnliche Zeit mit deinen Liebsten. Möge das neue Jahr dir Gesundheit, Glück und viele schöne Momente bringen.
Mit den besten Grüßen
BKK VerbundPus
Hatte ein Problem mit der…
Hatte ein Problem mit der Krankenversichertenkarte meiner Tochter, mir wurde ganz toll und verständnisvoll weitergeholfen!
13 December 2024
Unprompted review
Reply from BKK VerbundPlus
Liebe Sybille,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir mit der Krankenversichertenkarte deiner Tochter verständnisvoll weiterhelfen konnten.
Wenn du noch Fragen hast, sind wir immer gerne für dich da. Wir wünschen dir und deiner Familie wunderschöne Weihnachten und eine entspannte Zeit!
Liebe Grüße
BKK VerbundPlus
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