Step Salute Reviews 111

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5 days ago

Gentile Cliente,

Comprendiamo perfettamente la sua necessità di portare in detrazione il dispositivo medico e ci dispiace molto per il disagio, ma ci teniamo a precisare che non c'è alcuna intenzione di arrecarle un danno. La nostra risposta è legata esclusivamente a vincoli fiscali di legge inderogabili.

Secondo la normativa italiana, la fattura deve essere richiesta contestualmente all'ordine o, al più tardi, entro i termini di liquidazione IVA del mese di riferimento. Trattandosi di un acquisto effettuato a dicembre 2025, l'anno fiscale è stato chiuso, i registri contabili sono già stati trasmessi all'Agenzia delle Entrate e l'IVA è già stata liquidata. Tecnicamente e legalmente, i sistemi di fatturazione elettronica non consentono l'emissione retroattiva di un documento fiscale a distanza di così tanti mesi.

Su Amazon, inoltre, per gli acquisti B2C viene emessa automaticamente una ricevuta d'acquisto che trova nella sua area personale.

Restiamo a disposizione tramite i messaggi di Amazon se desidera ricevere la copia di cortesia della ricevuta d'acquisto originale del periodo, qualora possa esserle utile con il suo CAF o commercialista.

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

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5 days ago

Gentile Cliente,

Siamo spiacenti che l'esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma riteniamo doveroso ristabilire la corretta dinamica dei fatti a tutela della trasparenza della nostra azienda.

Il ritardo di due settimane è stato causato da un'anomalia logistica straordinaria, per la quale le sono state fornite tutte le spiegazioni necessarie. Per quanto riguarda la consegna sul pianerottolo, ribadiamo che la gestione dell'ultimo miglio è affidata a vettori esterni: il corriere ha l'obbligo di consegnare nelle mani del destinatario e l'abbandono del pacco in sua assenza rappresenta una grave violazione che abbiamo già provveduto a contestare ufficialmente alla filiale di competenza.

In merito alle comunicazioni con la nostra assistenza, il nostro staff ha risposto a ogni sua email fornendo i chiarimenti tecnici e i tracking disponibili.

Restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti dal Team Step Salute

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

Che dire... grazie di cuore per questo feedback così entusiasta! 🚀

Sapere che ha apprezzato la rapidità della consegna, la cura dell'imballaggio e, non ultimo, la competitività dei nostri prezzi, è per noi la soddisfazione più grande. Lavoriamo duramente ogni giorno per offrire il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato senza scendere a compromessi sul servizio.

Recensioni come la sua ci confermano che siamo sulla strada giusta. Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti molto presto!

Un cordiale saluto,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

Grazie mille per la sua splendida recensione!

Siamo particolarmente felici che abbia apprezzato il nostro servizio post-vendita: per noi l'assistenza al cliente non finisce con la spedizione, ma continua finché non siamo certi della vostra completa soddisfazione. Sapere che la nostra gestione è stata all'altezza delle sue aspettative ci rende orgogliosi.

È stato un piacere supportarla e speriamo di rivederla presto sul nostro store!

Un cordiale saluto,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sinceramente che non sia riuscito a utilizzare il prodotto a causa della taglia errata, ma ci teniamo a fare chiarezza sulla nostra gestione dei resi.

Per legge, i dispositivi medici non potrebbero essere oggetto di reso per motivi igienico-sanitari e di sicurezza. Tuttavia, come politica aziendale volta a favorire i nostri clienti, abbiamo scelto di accettare comunque il reso o il cambio taglia, purché la richiesta e la spedizione avvengano entro il termine standard di 14 giorni.

Oltre tale limite, per motivi logistici e di gestione interna, non ci è possibile procedere. Il rispetto delle tempistiche è purtroppo necessario per garantire lo stesso livello di servizio a tutti i nostri utenti.

Siamo spiacenti che i suoi impegni lavorativi abbiano causato questo ritardo, ma la nostra flessibilità applicata (accettare un reso su un dispositivo medico) deve necessariamente incontrare il limite temporale previsto dai termini di vendita.

Restiamo a disposizione per ogni futura esigenza.
Un cordiale saluto,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

Le sue parole ci hanno emozionato e la ringraziamo di cuore per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza.

Sapere di aver trasmesso quella 'gentilezza d'altri tempi' a cui teniamo tanto è per noi il traguardo più importante. Quando si tratta di prodotti fondamentali come una carrozzina, siamo consapevoli che dietro l'acquisto c'è una necessità concreta e spesso urgente: per questo ci impegniamo affinché l'efficienza logistica e il miglior prezzo vadano sempre di pari passo con l'attenzione alla persona.

Grazie per aver premiato pubblicamente il nostro lavoro e la nostra organizzazione. Sapere di esserle stati d'aiuto ci rende profondamente orgogliosi.

Un cordiale saluto a lei,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il senso di frustrazione che traspare dal suo aggiornamento. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto fluida e ci rammarichiamo che, in questo caso, non siamo stati all’altezza delle sue aspettative.

Per quanto riguarda il ritardo dell'ordine e la difficoltà nel contattare l'assistenza, vorremmo verificare immediatamente cosa sia accaduto a livello logistico e assicurarci che riceva il supporto necessario.

La invitiamo a scriverci nuovamente alla mail assistenzaclienti@stepsalute.it indicando il suo numero d'ordine.

Prenderemo in carico la sua segnalazione con massima priorità per fornirle un aggiornamento preciso sullo stato della spedizione.

Un cordiale saluto,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback.

Puntualità e presenza costante dell'assistenza sono i cardini della nostra azienda, e sapere che ha riscontrato questi valori durante il suo acquisto ci fa molto piacere. Lavoriamo ogni giorno per garantire che ogni ordine arrivi nei tempi stabiliti e con il massimo supporto possibile.

Grazie per averci dato fiducia e per il suo giudizio più che positivo!

Un cordiale saluto,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo di cuore per aver riassunto così bene i punti cardine del nostro impegno quotidiano: rapidità, trasparenza e prezzi competitivi.

Sapere che ha riscontrato la nostra professionalità in ogni fase dell'acquisto è per noi il miglior riconoscimento possibile. Siamo felici che il prodotto sia esattamente come descritto e che l'esperienza sul nostro sito sia stata positiva.

Grazie ancora e... alla prossima! Sarà un piacere servirla di nuovo.

Un cordiale saluto,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Cliente,

Grazie mille per il suo feedback!

Siamo felici che abbia apprezzato sia la nostra gentilezza che la rapidità della spedizione. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio che sia non solo efficiente, ma anche attento alla cura del cliente.

È stato un piacere servirla e speriamo di rivederla presto sul nostro sito!

Un cordiale saluto,
Il Team di Assistenza Clienti

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Feb 28, 2026

Gentile Gianluca,

Grazie di cuore per le sue bellissime parole!

Siamo davvero felici di averle fornito tutto il supporto necessario: rispondere alle vostre domande e fugare ogni dubbio è parte integrante del nostro lavoro, specialmente quando si tratta della salute dei vostri cari, come in questo caso per sua figlia.

Sapere che la ginocchiera è arrivata in soli due giorni e che ha apprezzato la nostra professionalità ci riempie di orgoglio. La vostra soddisfazione è la nostra miglior ricompensa!

Un caro saluto a lei e un augurio di pronta guarigione per sua figlia.
Il Team di Assistenza Clienti