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Rated 5 out of 5 stars

Le scarpe che ho acquistato avevano una descrizione perfetta che mi ha subito indotto ad ordinarle sia per il costo veramente ottimo (sconto di 59 euro ) che per l' aspetto. Infatti non sono rimasta d... See more

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Rated 1 out of 5 stars

La mia recensione fa riferimento all'ordine #75620 del 25/04/2026. Ho acquistato un deambulatore (con descrizione poco accurata) affidandomi alla foto del prodotto ho completato l'ordine: mostra... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Ho ordinato un tutore per il ginocchio con inclinazione regolabile sul sito Stepsalute . Il prezzo decisamente ottimo , rispetto alle sanitarie che ho visitato ed i prezzi in rete che ho trovato. Il p... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Ho avuto un’esperienza davvero positiva con questo negozio online. Avevo acquistato due pezzi dello stesso prodotto, ma uno dei due è arrivato sbagliato. Ho contattato l’assistenza per chiedere la so... See more

Company details

  1. Medical Supply Store

Written by the company

Vendita di prodotti sanitari di alta qualità a pazienti e professionisti sanitari


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

111 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 month

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Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

Procedura di acquisto sul sito semplice, grazie ad istruzioni chiare ed immediate. Consegna puntualissima. Prodotto corrispondente alla descrizione. Trasformatore silenziosissimo. Servizio clienti molto disponibile. Consigliatissimo.

29 May 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Servizio clienti inesistente, il mio reso è stato completamente ignorato

La mia recensione fa riferimento all'ordine #75620 del 25/04/2026.
Ho acquistato un deambulatore (con descrizione poco accurata) affidandomi alla foto del prodotto ho completato l'ordine: mostrava un deambulatore con ruote piroettanti. Una volta arrivato, ho notato subito che le ruote erano fisse, quindi ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di provvedere al reso in autonomia, per poi ricevere un rimborso e acquistare il deambulatore corretto.
Ho pagato la spedizione, pacco spedito il 06/05 e consegnato il 07/05, da quel momento non ho ricevuto più notizie, se non una mail dopo diversi solleciti dove mi veniva chiesta una prova di consegnata. Inviata, ma ad oggi (29/05) ancora nulla.
Preciso che sul sito c'è scritto che il reso viene rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione, abbondantemente superati, e la cosa peggiore è che non mi viene data risposta ai solleciti.
Temo di aver perso i soldi del deambulatore ed i soldi della spedizione (+15€).

Spero di poter modificare in futuro questa recensione, ma per ora solo una brutta esperienza.

25 April 2026
Unprompted review
Step Salute logo

Reply from Step Salute

Gentile Cliente,

Comprendiamo perfettamente il suo punto di vista e la sua frustrazione per la tempistica, ma ci teniamo a chiarire che non c'è alcuna intenzione di ignorare la sua richiesta, né tantomeno di trattenere il suo rimborso.

L'ordine #75620 fa riferimento a un articolo gestito con procedure di verifica logistica specifiche per i resi. La richiesta della prova di consegna si è resa necessaria proprio per rintracciare e associare correttamente il suo pacco all'interno del nostro magazzino e procedere alle verifiche sull'integrità del prodotto, passo indispensabile prima di emettere il rimborso.

Le confermiamo che la sua documentazione è stata presa in carico. I nostri uffici e il servizio clienti sono operativi dal lunedì al venerdì; pertanto, la sua pratica è già in cima alle priorità per la riapertura di lunedì mattina per l'emissione del rimborso dovuto (inclusi i dettagli sulla spedizione).

Ci scusiamo per l'attesa e le assicuriamo che riceverà l'aggiornamento definitivo via email non appena i sistemi amministrativi avranno elaborato l'accredito lunedì.

Cordiali saluti,
Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Prodotto ottimo

Prodotto ottimo. L’ho usato per giocare a tennis.Sostiene e non scende. Consegna in sole 24 ore come avevo gentilmente chiesto. Il Top. Grazie.

27 May 2026
Unprompted review
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Reply from Step Salute

Gentile Cliente,

Grazie di cuore per questa splendida recensione! Sapere che il nostro prodotto l'ha supportata al meglio anche sul campo da tennis, garantendo stabilità e comfort senza cedere, è per noi la soddisfazione più grande.

Cerchiamo sempre di fare il massimo per assecondare le richieste di spedizione dei nostri clienti, e siamo felici che la consegna in 24 ore le abbia permesso di scendere in campo senza attese.

Grazie per averci scelto e buon prossimo match! 🎾

Cordiali saluti dal Team Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Comodità e precisione

Le scarpe che ho acquistato avevano una descrizione perfetta che mi ha subito indotto ad ordinarle sia per il costo veramente ottimo (sconto di 59 euro ) che per l' aspetto. Infatti non sono rimasta delusa anzi ...per fortuna il mio plantare entra perfettamente ed è meravigliosa la comodità. Rapidissima la spedizione, preciso il servizio clienti e ottima la possibilità di pagare con scalapay. Ci ritornerò volentieri al prossimo acquisto.

22 May 2026
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Reply from Step Salute

Gentile Cliente,

Grazie infinite per aver condiviso la sua esperienza così dettagliata! Siamo davvero felici che le scarpe abbiano superato le sue aspettative e, soprattutto, che si adattino perfettamente al suo plantare personalizzato: sappiamo quanto sia fondamentale trovare il giusto compromesso tra estetica, accoglienza ortopedica e comfort quotidiano.

Lavoriamo costantemente per offrire descrizioni precise, prezzi competitivi e servizi flessibili come Scalapay, proprio per garantire un'esperienza di acquisto serena e senza sorprese.

Sarà un vero piacere accoglierla nuovamente per il suo prossimo acquisto!

Cordiali saluti dal Team Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Ottima!

Ottima! consegna puntuale e gestione delle mie richieste successive.

21 May 2026
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Gentile Cliente,

Grazie mille per il suo riscontro! La puntualità nella consegna e la massima disponibilità nella gestione delle richieste post-acquisto sono per noi punti fermi. Felici di essere stati all'altezza delle sue aspettative.

Alla prossima!

Cordiali saluti dal Team Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Ho ordinato un tutore per il ginocchio…

Ho ordinato un tutore per il ginocchio con inclinazione regolabile sul sito Stepsalute . Il prezzo decisamente ottimo , rispetto alle sanitarie che ho visitato ed i prezzi in rete che ho trovato. Il prodotto è arrivato dopo 7 giorni, credo per un disguido tecnico in magazzino, dato che il collo era già stato evaso dalla Società. Servizio Clienti puntuale e cordiale . Ottimo sito e ottimi prodotti a prezzi decisamente vantagiosi .

4 May 2026
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Gentile Cliente,

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le sue parole così gentili.

Ci scusiamo ancora per il piccolo imprevisto logistico che ha allungato i tempi di consegna, ma siamo davvero felici che la tempestività del nostro servizio clienti e, soprattutto, l'ottimo rapporto qualità-prezzo del tutore abbiano ampiamente ripagato l'attesa. Il nostro obiettivo è da sempre quello di rendere accessibili prodotti ortopedici di alta qualità a prezzi decisamente più vantaggiosi rispetto ai canali tradizionali.

Sapere che si è trovato bene con noi ci riempie di orgoglio. La ringraziamo per la fiducia e le auguriamo un pronto e splendido recupero!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Prodotto arrivato uguale alla…

Prodotto arrivato uguale alla descrizione ve lo consiglio.
Se avete qualche dubbio chiedete informazioni sono molto disponibili a gentili.
Potete scaricare il costo nel 730.
Buona gioranta

12 May 2026
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Gentile Cliente,

Grazie mille per la splendida recensione e per aver consigliato la nostra realtà!

Ci teniamo moltissimo a offrire schede prodotto chiare e un'assistenza clienti che sia sempre un punto di riferimento, pronta a sciogliere qualsiasi dubbio prima e dopo l'acquisto.

Un ringraziamento speciale anche per aver ricordato un dettaglio così importante: tutti i nostri dispositivi medici certificati permettono regolarmente la detrazione fiscale al 19% nella dichiarazione dei redditi (730), un vantaggio concreto a cui teniamo particolarmente per alleggerire le spese di salute dei nostri clienti.

Grazie ancora per la fiducia e buona giornata anche a lei!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

5 stelle meritate

Il prodotto ordinato è arrivato velocemente, confezionato con cura e ad un prezzo veramente conveniente, inoltre un omaggio ha completato il tutto. Sinceramente soddisfatto del trattamento consiglio questa azienda a cui vanno le mie 5 stelle.

8 May 2026
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Gentile Cliente,

Che dire... ricevere le sue 5 stelle e leggere questo entusiasmo ci riempie di orgoglio!

Per noi la cura del dettaglio, dalla rapidità della spedizione all'attenzione con cui confezioniamo ogni singolo pacco, è fondamentale. Ci fa davvero piacere che abbia gradito il piccolo omaggio: è il nostro modo per ringraziarla della fiducia e per rendere la sua esperienza con noi ancora più speciale.

Grazie mille per il consiglio e per aver condiviso la sua piena soddisfazione. Sarà un vero piacere ritrovarla al prossimo acquisto!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Esperienza molto positiva…

Ho avuto un’esperienza davvero positiva con questo negozio online. Avevo acquistato due pezzi dello stesso prodotto, ma uno dei due è arrivato sbagliato. Ho contattato l’assistenza per chiedere la sostituzione e sono stati subito disponibili e gentili. Non avendo più disponibile il prodotto corretto, mi hanno rimborsato completamente l’articolo lasciandomi anche quello ricevuto per errore, senza chiedere il reso.
Un comportamento estremamente corretto e professionale, cosa non così scontata oggi. Assistenza clienti efficiente, seria e attenta al cliente. Sicuramente acquisterò di nuovo da loro!

8 May 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Avevo dubbi comperare sul sito

Avevo dubbi comperare sul sito, invece sorpresa si vede un sito molto serio. Tutto corretto prezzo ed il prodotto arrivato come descrizione lla spedizione pure veloce tutto ok ..ottimo sito

8 May 2026
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Gentile Cliente,

La ringraziamo di cuore per aver condiviso questo suo pensiero. Sappiamo bene che acquistare online su un nuovo sito possa inizialmente generare qualche dubbio, ed è per questo che lavoriamo ogni giorno per offrire la massima trasparenza, descrizioni precise e spedizioni rapide.

Sapere di aver trasformato la sua iniziale esitazione in una piacevole sorpresa e nella conferma della nostra serietà è per noi il traguardo più bello.

Grazie per la fiducia e per averci consigliato. Sarà un piacere ritrovarla al prossimo acquisto!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Arrivato tutto perfetto ed in anticipo…

Arrivato tutto perfetto ed in anticipo rispetto alla data stimata. Corriere FedEx, top! Non posso fare altro che consigliare!

30 April 2026
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Gentile Cliente,

Grazie mille per questa splendida recensione! Siamo davvero felici che tutto sia arrivato in perfette condizioni e addirittura in anticipo rispetto ai tempi previsti.

La scelta di partner logistici affidabili come FedEx fa parte del nostro impegno costante per garantirvi un servizio sicuro, preciso e senza stress dal momento del click a quello della consegna.

Grazie ancora per averci consigliato, alla prossima!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

spedizione celere e prodotto di ottima…

spedizione celere e prodotto di ottima qualità. assistenza clienti tempestiva nelle risposte. mi sono trovata molto bene

28 April 2026
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Gentile Cliente,

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva!

Sapere che ha apprezzato la rapidità della spedizione, la qualità del prodotto e la prontezza del nostro servizio clienti ci rende davvero felici. Lavoriamo sodo affinché ogni dettaglio del percorso d'acquisto sia fluido e affidabile, e sapere che si è trovata molto bene è la nostra soddisfazione più grande.

La ringraziamo per la fiducia e speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Facile da usare

Semplicità dell'uso dello strumento e assistenza post vendita.

23 April 2026
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Gentile Cliente,

Grazie mille per il suo riscontro! Ha centrato perfettamente due dei nostri obiettivi principali: selezionare strumenti che siano semplici e intuitivi nell'uso quotidiano e garantire un'assistenza post-vendita sempre presente e pronta a supportarvi anche dopo l'acquisto.

La vostra serenità e la facilità di utilizzo dei nostri prodotti sono per noi fondamentali. Grazie per la fiducia!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Tutto ottimo

Velocità nella spedizione, ottimo prodotto, massima gentilezza,cordialità e professionalità

22 April 2026
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Gentile Cliente,

Grazie di cuore per queste bellissime parole! Ricevere un apprezzamento così completo, che spazia dalla velocità del servizio fino alla cordialità e alla professionalità del nostro team, è per noi la soddisfazione più grande.

Mettiamo passione in ogni singolo dettaglio perché crediamo che un ottimo prodotto debba essere sempre accompagnato da un'esperienza d'acquisto eccellente e umana.

La ringraziamo per la fiducia e speriamo di riaccoglierla presto!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Ottimo sito, servizio clienti super

Compro su questo sito da qualche anno. Mi trovo benissimo, hanno prezzi ottimi, mai avuto problemi con la consegna.
Ho recentemente avuto un piccolo problema con la fattura, ho contattato il servizio clienti che in pochissimo tempo mi ha rimandato la fattura corretta. Sono gentilissimi e sicuramente hanno tutta la mia fiducia, continuerò ad acquistare da questo sito.

22 April 2026
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Gentile Cliente,

Sapere di poter contare sulla sua fiducia da diversi anni è per noi il traguardo più importante e motivo di grande orgoglio. Grazie di cuore per questa splendida testimonianza!

Gli imprevisti o i piccoli errori di gestione possono capitare, ma la nostra priorità assoluta resta sempre la prontezza nel risolverli, garantendovi trasparenza e supporto immediato anche sul fronte amministrativo. Sapere che l'efficienza e la gentilezza del nostro servizio clienti hanno confermato la sua ottima opinione ci rende davvero felici.

La ringraziamo infinitamente per la sua fedeltà continuativa e sarà, come sempre, un vero piacere supportarla nei suoi prossimi acquisti.

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Sono intervenuti con solerzia per…

Sono intervenuti con solerzia per rimediare ad un problema di consegna generato dal corriere.

20 April 2026
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Gentile Cliente,

Grazie mille per aver condiviso questo riscontro. Gli imprevisti logistici legati ai corrieri purtroppo possono capitare, ma per noi la vendita non si conclude con la spedizione del pacco: la nostra responsabilità è assicurarci che il prodotto arrivi a destinazione.

Intervenire con solerzia per risolvere qualsiasi intoppo e tutelare i nostri clienti è il nostro dovere e la nostra priorità. Siamo davvero felici che tutto si sia risolto per il meglio.

Grazie per la fiducia e alla prossima!

Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute

Rated 5 out of 5 stars

Servizio eccellente

Servizio eccellente. Prodotto conforme alla descrizione spedito molto velocemente. Ottima comunicazione. Molto soddisfatto

3 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

Ho acquistato giorni fa una ginocchiera e sono soddisfatta sia del prodotto ma anche della puntualità e gentilezza delle persone con cui ho avuto a che fare . Consiglio vivamente !

13 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Prodotto di alta qualità offerto ad un…

Prodotto di alta qualità offerto ad un prezzo più vantaggioso rispetto alle aziende concorrenti. Consegna nei tempi previsti e comunque brevi. Il servizio di assistenza è stato utile e tempestivo. Risposte ai chiarimenti chiesti sempre cordiali ed efficaci.

13 April 2026
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