Jeg kjøpte et par regnvotter til barn fra Sam & Sofie. Allerede ved første gangs bruk, da vottene skulle tas på i barnehagen, løsnet knappen som strammer rundt håndleddet. Produktet ble altså ikk... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bestillingen min er fortsatt under behandling over 3 uker etter bestillingsdato. Har forstått at dere har hatt problemer med sykdom, men skulle gjerne hatt en viss peiling på når man kan forvente å få... See more
Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... See more
Company replied
Jeg bestilte for første gang herifra og må si jeg ble skremt etter jeg las anmeldelsene, etter jeg hadde bestilt!😂 Mulig jeg har hatt flaks, men jeg er altså en av de fornøyde! Bestilte på onsdag, fi... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Contact info
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norway
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3.0
Average
172 reviews
Replied to 73% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Dårlig kundeservice
Vi fikk en vare fra denne butikken i bursdagsgave til jenta vår. Vi hadde plagget fra før så vi ville sende i retur.
Sendte to mail, fikk ikke svar. Henvendte meg deretter på facebook-messenger. Fikk da svar noen dager senere. Svarer igjen på mail, hører ingenting. Og sånn gikk det frem og tilbake. Etter nesten 4 uker får vi endelig hjelp og nye varer tilsendt.
Veldig lite tillitsfullt og forutsigbart. Synd, siden det er en veldig fin butikk. Her bør det jobbes med kundeservice for å opprettholde kunder.
23 May 2020
Unprompted review
Fikk aldri varene - ingen svar på e-post
Jeg fikk aldri varene jeg bestilte. Jeg bestilte i slutten av november og har nå, i februar, ennå ikke fått kontakt med butikken etter utallige e-poster. Jeg har fremdeles ikke fått tilbake pengene, og prøver nå å få refusjon gjennom Klarna. Elendig kunderservice. Jeg kommer aldri til å handle her igjen.
25 February 2020
Unprompted review
Fikk aldri varene
Fikk aldri varene, svarte ikke på mail, meldinger eller tlf. Det tok over 3 måneder før jeg fikk kontakt og pengene tilbake. Kommer aldri til å handle noe her igjen. Det er dumt, da de har mye fint.
15 February 2020
Unprompted review
Super opplevelse
Super opplevelse ! Tusen takk for flott og superkjapp levering. Kjempefint å få gode råd om størrelser før dere sendte.
12 March 2019
Unprompted review
Dårlig kundeservice
Feil på vare ved mottak. Ene trykknappen var ødelagt da jeg skulle prøve klesplagget på veslejenta. Butikken er totalt uinteressert i å kommunisere. Får ikke svar på mail. Gjentatte henvendelser. Rett og slett dårlig kundeservice. Skal aldri handle der igjen.
Oppdatering pr 21/3-19. Fikk til slutt svar på epostene og ny vare tilsendt slik det bør være.
7 March 2019
Unprompted review
Sam&Sofie svarte ikke på henvendelser
Leveranse tok lengre tid enn vanlig, måtte purre en gang. En retur er sendt for en måned siden. Har ikke fått tilbake pengene. ingen kontakt selv etter flere henvendelser via epost. De svarer heller ikke på tlf.
En uke senere: Nå, endelig fikk jeg svar pr. mail og med en unnskyldning. Utestående blir kreditert til min konto.
9 April 2018
Unprompted review
Ignorerer al forsøg på kontakt. Dårlig service
Jeg har handlet hos Sam&Sofie 2 gange, der begge gange er endt i reklamationer vedr Molo overtøj.
1. Gang rettede jeg henvendelse mange gange gennem en måneds tid, før jeg til sidst kontaktede Molo. Derpå rettede den norske konsulent henvendelse til dem, og endelig fik jeg svar og fik pengene retur.
Da MOLO normalt er god kvalitet, tænkte jeg, at risikoen for at det ville gå galt igen var meget lille. Da butikken var de eneste der havde den flyverdragt vi skulle bruge, valgte jeg derfor at tage chancen igen.
Desværre! Det viste sig at lommen ikke var syet og der derfor var hul. Det var i starten af december og der er stadig ikke kommet en afslutning på sagen.
Jeg handler helt sikkert ALDRIG der igen og vil på det kraftigste fraråde andre at gøre det.
2 January 2018
Unprompted review
Modtog aldrig varen
Modtog aldrig varen. Penge blev trukket for en måned siden og nu svare de ikke længere på e-mail.
Fik svar efter utallige mails til dem og fik langt om længe mine penge retur
9 April 2017
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.