Jeg kjøpte et par regnvotter til barn fra Sam & Sofie. Allerede ved første gangs bruk, da vottene skulle tas på i barnehagen, løsnet knappen som strammer rundt håndleddet. Produktet ble altså ikk... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bestillingen min er fortsatt under behandling over 3 uker etter bestillingsdato. Har forstått at dere har hatt problemer med sykdom, men skulle gjerne hatt en viss peiling på når man kan forvente å få... See more
Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... See more
Company replied
Jeg bestilte for første gang herifra og må si jeg ble skremt etter jeg las anmeldelsene, etter jeg hadde bestilt!😂 Mulig jeg har hatt flaks, men jeg er altså en av de fornøyde! Bestilte på onsdag, fi... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Contact info
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norway
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3.0
Average
172 reviews
Replied to 73% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding !!
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Mona !
Har ikke fått varen min,bestilte for 8…
Har ikke fått varen min,bestilte for 8 dager siden!
30 May 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Ellen; Dette er en sånn anmeldelse vi ikke helt skjønner. Vi snakket med deg 9 minutter før du la inn dette - og 4 minutter etter det igjen fikk du sporingen på mail som dokumenterer akkurat hvor varen din er. 5 minutter etterpå velger du altså å gi oss en 1-stjerne her. Er ikke det litt unødvendig ? Ordren din ble pakket og klargjort for posten dagen etter bestillingen din. Posten hentet den etter helgen , sporingen dokumenter nøyaktig klokkeslett for det. At posten nå dessverre har brukt 5 dager på å fremsende den til deg er selvfølgelig leit - men som du sikkert forstår helt utenfor vår kontroll. Vi håper dog den når deg veldig snart nå slik at du får glede av den raskt.
Edit; Da ser vi pakken har kommet fram til deg i går !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Michaela. Alltid veldig hyggelig at dere familiene i nærmiljøet vårt handler her. Godt du fant fram , og tusen takk for at du tok deg tid til å skrive her :)
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for super tilbakemelding. Vi gjør vårt beste :)
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive :)
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Kari
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding Anne Karine !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding Julie ! Håper du ble fornøyd med produktet :)
Skuffet kunde
Hadde jeg lest her inne på trustpilot før jeg bestilte, hadde jeg styrt unna denne nettbutikken. Bestilte 3 kattnakken regnsett til barna mine, stusset da dagene gikk og de enda ikke hadde sendt pakken. Bor i nord norge så at nettbutikker er rask å sende ut er absolutt en stor fordel mtp frakt også. Da det begynte å haste prøvde jeg å kansellere orderen min både på mail, messenger og det kundeservice skjema på nettsiden deres (som ikke fungerer). Fikk aldri svar og 6 dager etter jeg hadde bestilt sendte de pakken. Da hadde jeg allerede fått tak regndresser til barna en annen plass. Pakken i seg selv var fint pakket inn så var ingenting i veien med sendingen. Returen må man stå for selv, jeg sendte pakken i retur samme dag som jeg fikk den og sendte mail til Sam & Sofie uten å få svar. Ser jo de svarer raskt her på trustpilot så er tydeligvis her man må skrive, noe jeg synes er merkelig. Pakken jeg sendte i retur er enda ikke hentet ut og det er 3 dager til den sendes tilbake i retur til meg, så er meget spent på om det skjer eller om de henter den.
De har så mye fint på nettsiden sin og fine priser så syns det er synd det ble sånn her.
9 April 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Lotte; Ja - vi er her , og vi er også på jobb omtrent hele tiden :) Veldig leit det tok 6 dager ( inkl helg å pakke ordren din. Normalt går det jo mye raskere. Så godt å høre at du fikk ordnet det en annen plass , regntøy er jo viktig til de små. Vi fikk også mailen din - men da var ordren allerede pakket og sendt. Mandager går pakking av ordre foran mailer - alltid, nettopp fordi vi skal få mest mulig avgårde og fram til dere. Vi håper enda vi får hentet ut pakken din og at Postnord hjelper oss med det. De har tydelig noe feil med appen deres - så vi får ikke registrert oss der med det nummeret som pakken er sendt til . Vi har bedt dem om å ta den med til en butikk slik at vi kan hente der, for de kunne ikke hjelpe oss å få åpnet luken på automaten da vi var der, ei heller flytte den over til et annet telefonnummer hvor vi allerede er registrert. Håper enda de skal klare å flytte den. Om du kan hjelpe oss med å formidle det til dem er det supert - så får vi ordnet med returen din også.
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding Beri! Det gleder oss :)
Flotte produkter
Flotte produkter, utrolig rask forsendelse og veldig god pris! Her har jeg handlet tidligere og kommer garantert til å handle igjen.
24 April 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for herlig tilbakemelding Anita; Det gjør oss hoppende glad her :) Tusen takk for ordrene dine !
Elendelig kundeservice
Jeg la inn en bestilling 15.03, mottok ordrebekreftelsen på mail raskt etterpå, men har siden ikke hørt noe.
Jeg har sendt flere mail og meldinger på facebook uten svar. Sendte til slutt ny melding om at jeg ikke ønsket varene, men pengene tilbakeført. Fortsatt ikke hørt noe.
15 March 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Helena; Denne ordren har dessverre blitt avglemt her - vi printet den faktisk i morges, men da lar vi være å sende den til deg - selvfølgelig. Pengene er aldri krevd inn, vi gjør aldri det før vi sender varene. Vipps reserverte dem nok i 5 dager - men så blir det automatisk oppløst - derfor er det ingen penger å tilbakeføre. Sjekk selvfølgelig med vipps om du er usikker !
Etter 6 uker har jeg fortsatt ikke hørt noe
Bestilte noe 12.februar. Fikk lynkjapt svar på mail da jeg ville legge til en ekstra vare, og vippset mellomlegget. Hørte aldri noe, annet enn en mail om at ordren var «under behandling».
10.mars etterlyste jeg info på mail, den fikk jeg aldri svar på.. Beløpet står som «reservert» på Vipps, så det kan jeg jo forsåvidt avbryte - men beløpet for ekstrating vippset jeg til innehaver privat. Tenkte det var god service, men vanskelig å ikke føle seg litt svindla når man da aldri får verken varene i posten eller svar på henvendelse..
12 February 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Tone; Her er det bare å legge seg flat for vår del - for her har vi tabbet oss ut. Jeg er enda på jobb her ) klokken 0115 og ordren din står plukket i ordrehylla minus den ene koppen som de ikke har funnet fram). Det har rett og slett vært så hektisk at den ordren har blitt glemt. Beklager til deg . Det er kun de 69,- som er belastet - ikke resten. Skal vi kansellere alt og tilbakeføre omgående ? Gjør selvfølgelig det som er best for deg her.
Totalt manglende informasjon/kommunikasjon
La inn bestilling for over en uke siden. Har ikke mottatt noen bekreftelse på bestillingen per e-post, og i Klarna står det enda at bestillingen er under behandling. Har sendt melding på Facebook for å etterlyse bestillkngsbekreftelse, uten å få svar. Og så får jeg nå en e-post for å "fortelle om min opplevelse med butikken", uten å i det hele tatt vite om jeg faktisk har fått bestille noe.
2 March 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Sigrid ; Så vondt å høre. Sjekker med lageret i morgen hva som kan ha skjedd. Vi har sendt deg en ordrebekreftelse 2 mars kl 20.22 og en ny mail 40 min senere. Se om de ligger i søppelpostboksen din.
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding Tina!
anbefales
jeg er veldig fornøyd med kjøpet! gøy å støtte en liten familiebedrift i samme slengende man kjøper klær til babyen sin. pakken kom fort.
5 February 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding ! Vi gjør en liten happy-dance for hver ordre vi ! Like morsomt nå som for 13 år siden :)
Produkt
Rask levering, produkt stammer med oversikten. Kjempe fin tillegskort med dikt.
2 February 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Tatiana :) Vi gjør vårt beste for å få sendt ut raskt til dere. Takk for at du tok deg tid til å skrive en review!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.