Sam&Sofie barneklær Reviews 172

Gode beskrivelse av varene og meget rask levering.

Bra utvalg av mange merker. Super rask levering!

Jeg bestilte for første gang herifra og må si jeg ble skremt etter jeg las anmeldelsene, etter jeg hadde bestilt!😂 Mulig jeg har hatt flaks, men jeg er altså en av de fornøyde! Bestilte på onsdag, fikk melding bare noen timer etterpå at bestillingen var behandlet, og på mandag var det en fresh rosa pakke i postkassen. Jeg bestilte regnjakke, regnbukse og votter fra kattnakken, og alt er riktig og ser fint ut. Fortsett sånn!👌

Startet sak om trøblete glidelås 04.05.23 på dress brukt 1 gang og kjøpt i april 23 , fikk svar på første Mail samme dag. Etter det har jeg purret på svar 2 ganger uten hell. Kaster i dag derfor kattnakken dressen og anser pengene som tapt. Urolig dårlig kundeservice. Styr unna..

Jeg bestilte en regndress og fikk feil vare. Denne varen returnerte jeg, før jeg bestilte en ny.

Samsofie slettet ikke fakturaen på førstnevnte vare, til tross for gjentatte henvendelser. De sluttet å svare.

Først da jeg opprettet reklamasjonssak hos Klarna, tok de affære. Men de har fortsatt ikke slettet hele beløpet. Klarna sier de ikke kan gjøre noe med det resterende beløpet. Samsofie.no svarer ikke, til tross for gjentatte henvendelser. Anbefaler alle å styre unna.

Jeg handler ofte fra nett og jeg opplever at de fleste er ganske grei å handle hos.

Sam&Sofie så fin ut per nettside, enkel å navigere i og mange fristende produkter. Saken er at jeg kjøpte en flaske - helt fin og en bukse. Størrelsen og selve buksa var riktig. Men ved nærmere kikk på buksa kunne jeg se at den hadde noen merkelige flekker, i form av sirkler i lysere farger ut over buksa. Det så ikke ut som om det var meningen at den skulle være slik og jeg tolket det som at den var tilgriset eller angrepet av sopp. Jeg forsøkte opptil flere ganger å ta kontakt med butikken med spørsmål om hva det kunne skyldes, og etter to mailer og to oppringninger fikk jeg endelig svar. Jeg følte at han latterliggjorde meg litt, da jeg fortalte om saken. Som avtalt sendte jeg bilder av buksa per sms og jeg skulle få tilbakemelding dagen etter, det fikk jeg ikke og nå er det snart en uke siden jeg sendte meld med bildene.
Ut ifra tidligere kommentarer ser jeg at andre har hatt lignende opplevelser og egne erfaringer tatt i betraktning gir det meg inntrykk av at butikken forsøker å frasi seg ansvar.

Men han sa riktignok at jeg kunne returnere buksa. Etter nærmere ettertanke skjønner jeg at det ikke vil lønne seg å returnere den, siden porto med sporing vil koste mer enn selve buksa. Jeg angrer på at jeg ikke sjekket omtalene av butikken før jeg handlet, fordi jeg kommer ikke til å kjøpe noe fra denne butikken.

Varene kom raskt, alt i alt en god kjøpsopplevelse😊

De svarer ikke på henvendelsen min om problemer med kjøpet. Jeg har sendt flere e-poster som ikke blir besvart. Anbefaler ikke å handle på denne nettbutikken.

Får ikke varen min. Ingen ordrebekreftelse eller svar hos kundeservice. Har vært i kontakt med banken min så de skal hjelpe meg. Jeg skal ha tilbake pengene mine uansett om jeg må kontakte politiet.

Sendte mail til dem 10 minutter etter jeg hadde bestilt og ba dem kansellere ordren. Fikk ikke svar. Hadde vanligvis latt det gå, men det tok nesten ti dager før de faktisk sendte pakken min og hadde god tid til å kansellere den om de bare sjekket mailen sin. Har sendt flere mailer etter dette og sendt brev med returen (som de og ber om på siden sin) og fortsatt ingen svar. Elendig kundeservice og kommer aldri til å handle her igjen.

Bestilte en vare 17.sept og den har ennå ikke blitt sendt.. har prøvd å kontakte de på mail, men ingen svar. Har også sendt purring...

God kundeservice. Fornøyd med varer og levering.

Bestilte varene på kvelden, og på formiddagen etter var de registrert hos posten.
Super fornøyd, anbefales 😊

Bestilte ett sett med kattnakkenregntøy sent mandags kveld. Den kom i postkassen på fredag. Superfornøyd, bestiller her igjen!

Styr unna/Useriøst. Bestilte varer ultimo mars, fikk de etter ca 14 dager da jeg etterlyste. Returnerte deler av ordre og benyttet meg av angrefristen 14 dager, fylte ut returskjemaet jeg fikk på mail og la ved pakke. Returdato ca.6/4- 22. Oppdaterte på Klarna.

Kontakter firmaet på mail. 04.05 hadde de enda ikke mottatt returen etter 1 mnd, dvs den har ligget på Nesodden postkontor i ukesvis!
Klarna laget sak og jeg la inn sporingsnummer også hos dem.
Firmaet tar tydeligvis ikke imot retur, men pakken jeg har returnert til firmaet blir igjen returnert til meg, enda har jeg sporingsnummer og Posten i ryggen. (Ser "Kristin" lenger ned på siden her har opplevd det samme i fjor høst, så kan være et tilbakevende problem). Ble skikkelig irritert da jeg betalte 169kr med sporing for å returnere varene!

Kontakter firmaet på mail. Oppdager da at de opererer med 2 emailadresser. Firmaet påstår jeg har skrevet feil postnummer på pakken, men det var posten som skrev ut etikett på Majorstua postkontor etter firmanavn og adresse som stod øverst når jeg fikk pakke. Her står det firmanavn "Sam og Sofie". Skulle tro det kom fram uansett?.

I tillegg burde det også stå deres tlf.nummer og mailadresse på returetiketten. Veldig mye jeg skulle passe på. Opererer med nettside Sam&Sofie, men et annet navn på firmaet, så villedende for kunden.
Avsenderfirma jeg mottok på pakken var i uoverensstemmelse med det firmanavnet som retur skulle adresseres til. Ved kontakt til firmaet viser det seg at det er hele 4 firmaer på samme eier som selger klær og interiør. Virker rotete og uoversiktlig. Man må også sende mail og forklare hvorfor man vil bytte. De skylder på kunden og posten, og tar lite ansvar sjøl.
Spør også om gode råd ang.postlevering til dem.
Jeg gir disse råd:
-Hente post hver dag når man har et firma.
-Etterlyse pakker på postkontoret ved retur som det ikke er gitt beskjed om
-Angrerettsskjem lett tilgjengelig på nettside eller komme automatisk på mail.
Så enig med det som er skrevet under her at det kan være svindel. De trenerer retursaker så kunden til slutt blir lei.

Har aldri opplevd slik arroganse av et nettfirma😔
Oppdatering 12.05.23:
Fikk god hjelp fra postkontoret til å returnere en gang til med "korrekt adresse", nytt postnummer, tlf.nr og mailadresse til firmaet.
Venter spent nå på at firmaet skal bekrefte returen. Jeg har fått mange purringer fra Klarna. Spent på om hva som skjer...ikke skjedd noe enda. Pakken ble resendt medio forrige uke . Oppdatering 20.05.22: Firmaet påstår de fortsatt ikke har fått pakken. Får bange anelser om useriøsitet. Veldig trist for kunder som blir lurt.

Skulle ønske jeg hadde lest anmeldelsene av nettbutikken før jeg bestilte :( Helt ufattelig dårlig kundeservice. Bestilte bl.a. et par regnhansker, men disse var det hull i (manglende søm). Jeg kontaktet butikken og fikk raskt svar om at dette skulle ordnes opp i, og jeg ville motta nye hansker fra enten dem eller Kattnakken. Jeg ventet, men hørte aldri mer. Prøvde kontakte dem igjen og igjen, men fikk aldri svar, før jeg nådde igjennom på telefon. Ble da lovet at det skulle ordnes opp i, og at det nok var en glipp. Uker gikk, og jeg fikk ikke tak i dem igjen, så kontaktet kattnakken. De hadde aldri blitt kontaktet av sam & sofie, men de sendte dem en mail og ba dem erstatte hanskene. Men atter nei, dette har heller ikke hjulpet. Det er nå gått 2 måneder, og jeg sitter fortsatt uten hansker og får ingen respons når jeg konakter dem. Så hold dere unna denne butikken!

Oppdatering: Nokså snart etter denne anmeldelsen var skrevet fikk jeg en mail fra butikken hvor de skrev at de nå ville sende nye votter. Så fikk nye hansker til slutt.

Bestilte et sett fra gullkorn hos dem. Fikk genseren i feil størrelse, slik og buksen og genseren ikke er i samme. Sendt de Mail om dette for snart 2 uker siden. Fikk svar etter noen dager om at de skulle se på saken, så måtte ikke bruke eller åpne genseren. Ikke hørt noe etter dette. Prøvd å kontakte de flere steder uten å få noe til svar. Ser flere her sliter med å få kontakt med dem, og har dårlige opplevelser, så skulle ønske jeg hadde lest her før jeg bestilte fra dem. Men ihvertfall til dere andre, STYR UNNA! Svindel!!!

Synd at jeg ikke leste anmeldelsene her før jeg bestilte, men virket som en seriøs nettside. Brukte takk og pris klarna, få varene først. Ordenen sto bare til behandling. Fikk ikke svar av de. Svarte faktisk 1 gang på tlf som står oppgitt. Ba meg sende mld med ordrenummer. Ikke fått noe svar etter gjentatte forsøk på å få tak i de. Styr unna dette selskapet!!!

Som svar til Sam & Sofie sitt svar:
Ja, dere sendte plutselig varene og de ble mottatt. Men jeg hadde ringt, sendt melding og mailer, så sendte ny Mail om at jeg ville kansellere. Og så bare Sender dere ut varene.. skjønner at dere har mye å gjøre, men å svare på kundeservice er en stor del av jobben. Da bør man tenke på oppbemanning. Eller skrive på nettsiden at det er 2-3 uker leveringstid.
Så jeg står fortsatt ved det jeg skrev i anmeldelsen.

Nå har det gått 2(!!!) måneder siden jeg sendte første henvendelse til butikken, og jeg har fortsatt ikke fått svar.
Har prøvd å nå dem på Facebook, Instagram og E-post men null respons.
Klarna er også kontaktet da jeg nekter å betale for produktene mine før jeg får riktig ordre.
Kommer aldri til å handle i denne butikken igjen dessverre. Veldig synd, da de har et veldig fint vareutvalg.

Bestilte et par støvler. Etter flere uker var de enda ikke sendt og hadde ikke fått mer info fra butikken. Sendte mail uten å få svar. Etter en måned skrev jeg ny mail og sa at jeg ville heve kjøpet. Enda en uke etter dette får jeg melding om at varen er sendt og mottar faktura. Elendig leveringstid og totalt fraværende svar og kundeservice. Styr unna!