Jeg kjøpte et par regnvotter til barn fra Sam & Sofie. Allerede ved første gangs bruk, da vottene skulle tas på i barnehagen, løsnet knappen som strammer rundt håndleddet. Produktet ble altså ikk... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bestillingen min er fortsatt under behandling over 3 uker etter bestillingsdato. Har forstått at dere har hatt problemer med sykdom, men skulle gjerne hatt en viss peiling på når man kan forvente å få... See more
Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... See more
Company replied
Jeg bestilte for første gang herifra og må si jeg ble skremt etter jeg las anmeldelsene, etter jeg hadde bestilt!😂 Mulig jeg har hatt flaks, men jeg er altså en av de fornøyde! Bestilte på onsdag, fi... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Contact info
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norway
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3.0
Average
172 reviews
Replied to 73% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Varen var som forventet og ble levert…
Varen var som forventet og ble levert hjem raskt.
26 August 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Hanne. Håper dressen blir god å ha utover høsten !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en review H!
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en review Gabrielle .Håper dressen passer fint !
Forrige gang jeg bestilte
Forrige gang jeg bestilte, gikk bestillingen inn 2 ganger. Det ble ordnet opp i umiddelbart, og fikk svar på henvendelsen min med det samme. Flott service. Har bestilt kattnakken- dresser, og Sam&Sofie konkurrerer bra på pris, og leverer raskt.
25 August 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig melding Tone ! Håper dressene passer godt !!
Veldig fornøyd med handelen
Veldig fornøyd med handelen, kjøpte to dresser som kom raskt 👍🏻
28 August 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Karoline !
Fin dress som passer fint
30 July 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Tone !
Fant frem til en god løsning etter feilproduksjon hos produsent.
Etter jeg fikk en jakke med feilprint grunnet feil hos kattnakken, fikk jeg til slutt kontakt med selger som ordnet opp på best mulig måte. Veldig fornøyd med kundeservice og at alt ordnet seg! Kommer til å handle igjen..
26 July 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Heidi; Så leit ! Vi finner ingen melding fra deg her hos oss - så antar du har forsøkt kontakt med Kattnakken. Det er jo ikke klistremerker på disse jakkene - så skjønner ikke helt hva dette kan være. Send oss info og bilder på til sissel@samsofie.no så tar vi det opp med Kattnakken med en gang. De pleier å være raske med svar.
Oppdatert; Tusen takk for at du oppdaterte reviewen Heidi ! Godt du ble fornøyd :)
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding Anja !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en review Shirley
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding Marthe !
Hurtig sending og enkel henting
Hurtig sending og enkel henting. Vare helt lik varebeskrivelsen. Rimeligst av alle treff på nettet.
27 July 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Heidi
Jeg har ikle fått varene
Jeg har ikle fått varene, og heller ikke svar på min e post hvor jeg har etterlyst info. Vennligst gi meg en tilbakemelding på hvor varene er, evt skal ha blitt levert?
Mvh
Lisbeth S. Storli
Ny melding: jeg fikk sms fra Posten nå- 22 juli kl 16.45. Ikke fått noen meldinger tidligere. Men da ser det i alle fall ut til at den har kommet👍
97741600
5 July 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Lisbeth, Ordren din er klar til henting på Spar Kragerø og har ligget der noen dager nå. Posten skal ha varslet deg via telefonnummeret ditt , og også i appen deres om du bruker den. Ser de brukte noen dager på å få den avgårde - men nå ligger den altså der og venter på deg :)
Leit at de brukte noen dager på å sende ut sporingsinfo - men godt de gjorde det nå hvertfall. Kanskje hektisk for dem i disse dager. Håper du liker glassene - vi bruker dem selv og synes de gjør ethvert bord vakkert.
Veldig kjapp levering (noen få dager)…
Veldig kjapp levering (noen få dager) og produktet var akkurat som det skulle :)
6 July 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Nora - god sommer til deg :)
Bestilte en ordre med en…
Svar til butikken:
TrustPilot har vært svært hyggelige mot meg og butikkens ønske om å slette anmeldelsene ble avvist. Videre har dere bevisst feilopplyst oss. Jeg vet dessverre at jeg er langt fra alene om å bli behandlet dårlig av dere. At dere ikke tar til dere noen kritikk og skylder på kunden taler for seg selv.
Bestilte en ordre med en reklamasjon og en vare som manglet. Daglig leder var utrolig lite villig til å løse problemet, men lovet å erstatte varene med nye varer.
Når vi legger inn bestilling på nye varer får vi beskjed om at hun ikke vil sende dem.
Jeg har aldri sagt dette om noen butikk før, men hold dere langt unna. Frekk, frekkere, frekkest.
20 July 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Katrine; Som vi informerte deg om var du ikke ønsket som kunde hos oss lenger etter din forrige ordre. Beklager virkelig det, og du har selvfølgelig rett til å ha din egen mening om oss. Ordren din er ordnet med kreditnotaer og penger refundert for lenge siden. Vi har avventet en måned med å skrive svar til deg her - og har diskutert med Trustpilot om hvordan vi skal håndtere dette. De har veiledet oss underveis.
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding Alexander. God sommer :)
Superrask levering og varen var så bra…
Superrask levering og varen var så bra som forventet! Her kommer jeg til å handle igjen.
3 July 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding Henriette. God sommer til dere !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding Sandra ! Velkommen tilbake - og god sommer til deg !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Caroline !
Service var god og varen utmerket.
26 June 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemeldingen Per-Einar ! Vi har forøvrig veldig mye mer av dette serviset - må bare få lagt det ut i butikk :)
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Sissel - veldig hyggelig å høre !
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.