Innert Wochenfrist war der Ofen samt Zubehör aus Deutschland angeliefert in Italien. Die Sendung wurde allerdings in zwei Teile und auf zwei Spediteure gesplittete, sodass wir zwei Lieferungen verfolg... See more
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meine bestellung 1x FU42180 - Wandfutter doppelt aus Edelstahl - einwandig - Tecnovis TEC-EW-Classic 180 mm 1x FERRO11759180 - Ofenrohr - Winkel 0-90° 4-teilig mit 2 Türen schwarz - Tecnovis TEC-... See more
War etwas verunsichert wegen der Lieferung. Habe ein Mail geschrieben und es wurde prompt geantwortet. Lieferung von Deutschland nach Österreich hat eineinhalb Wochen gedauert. War aber auch ein Feie... See more
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen... See more
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Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
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Die Beratung ist sehr kompetent
Die Beratung ist sehr kompetent, die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich. Die Website ist übersichtlich gestaltet und bietet eine große Auswahl. 5 Sterne.
Toller Shop der wirklich viel parat hat…
Toller Shop der wirklich viel parat hat Im Bereich Kamin.
Verlängerungen, Veränderungen, Rohre, Aufsätze oder selbst Elektro und Gartenkamine findet man hier.
Aber es noch viel mehr, kann man gar nicht alles aufzählen.
Wir sind mit unserem Leichtbaukamin wirklich sehr zufrieden.
Die Qualität ist absolut überzeugend.
Der Versand ging relativ schnell und kam sicher verpackt an.
Bin wirklich komplett glücklich und…
Bin wirklich komplett glücklich und zufrieden. Das bestellte Produkt kam einwandfrei an und ein einem wirklich sehr guten Zustand. Die Lieferung verlief ohne jeglichen Problemen.
Von Anfang an lief alles reibungslos…
Von Anfang an lief alles reibungslos ab. Es wurde schnell geliefert und die Ware ist auch top! Bin super zufrieden!
Der Mitarbeiter im Verkauf war…
Der Mitarbeiter im Verkauf war entgegenkommend und um Lösungen bemüht. Der Support reagiert nicht oder nur vereinzelt und sehr spät auf Mails, Rückrufe erfolgen nie.
Ware wurde mehr als 3 Wichen trotz Ankündigung nicht zugestellt. Anfangs Vertröstungen vom Verkäufer, dann vom Support und Verkauf Funkstille. Habe nach 3 Wochen beim Hersteller angerufen, der konnte das Lieferproblem sofort klären - die Spedition hatte eine falsche Telefonnummer. Rauchfang-Fachhandel.at konnte das 3 Wochen nicht klären! Der Hersteller in 5 Minuten. Ein Anruf vom Support/Verkauf beim Hersteller hätte genügt. In Summe nicht empfehlenswert.

Reply from Rauchfang Fachhandel
Nach Stornierung keine Rückerstattung der Zahlung über 2000 Euro
Ich habe bei Rauchfang Fachhandel einen Kaminofen bestellt und bereits vorab bezahlt, damit das Produkt schnell ankommt. Ich habe nie eine Zahlungsbestätigung erhalten und das Produkt kam nicht an.
Nach einer Woche habe ich angerufen und es hieß die Lieferzeit hätte sich von 4 Tagen auf 4 Wochen erhöht. Die Zahlung sei angekommen. Nachdem ich storniert habe, bekam ich auch hier nie eine Bestätigung und ich habe meine 2000 Euro noch immer nicht zurück erhalten. Bei Anfragen heißt es, mir kann keine Auskunft gegeben werden und der "Kundenservice" legt einfach auf.

Reply from Rauchfang Fachhandel
Habe einen Ofen la nordica wanda…
Habe einen Ofen la nordica wanda bestellt der leider nicht mehr produziert wird... habe dann ein anderes Modell der firma bestellt der Preis war top....kann nur sagen haben auf meine Mails immer geantwortet war zwar mit 4 bis 6 Wochen drinnen aber habe den ofen nach 8 Wochen bekommen bin mit der Firma zufrieden und kann nur empfehlen mann muss nur Zeit haben um zu warten aber dafür passt der Preis und die Ware....bestelle sicher wieder was wenn ich was brauche ....
Hatte eine sehr freundliche und…
Hatte eine sehr freundliche und kompetente Beratung und ein faires Angebot erhalten, die Lieferung und Montage waren schnell und einfach! Das Ergebnis ist ein wunderschöner Kamin zum Wohlfühlen. Ich bin rundum zufrieden.
sehr guter Shop man wird sehr gut…
sehr guter Shop man wird sehr gut beraten und die Mitarbeiter sind sehr freundlich !
Faire Preise qualitativ hochwertige…
Faire Preise qualitativ hochwertige Produkte und unkomplizierte Lieferung, ich wurde professionell beraten.
Ich finde es super
Ich finde es super, dass man tolle Edelstahlkamine zum fairen Preis und mit 25 Jahren Garantie bekommt. Mir gefällt auch der bundesweit, professionelle Montageservice zum Bestpreis.
Super tolles Material und alles lief…
Super tolles Material und alles lief reibungslos ab!
Sehr überzeugt und bestelle hier immer wieder gerne
Tolles Zubehör
Durch Zufall bin ich auf den Online-Shop gestossen und habe dort das Zubehör für unseren Kamin gefunden, welches nicht 08/15 ist.
Einfache Bestellung & Zahlung, schnelle Lieferung - toller Artikel!
Bei Bedarf bestelle ich hier gerne wieder!
Sehr freundlich und super Beratung.
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