Innert Wochenfrist war der Ofen samt Zubehör aus Deutschland angeliefert in Italien. Die Sendung wurde allerdings in zwei Teile und auf zwei Spediteure gesplittete, sodass wir zwei Lieferungen verfolg... See more
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meine bestellung 1x FU42180 - Wandfutter doppelt aus Edelstahl - einwandig - Tecnovis TEC-EW-Classic 180 mm 1x FERRO11759180 - Ofenrohr - Winkel 0-90° 4-teilig mit 2 Türen schwarz - Tecnovis TEC-... See more
War etwas verunsichert wegen der Lieferung. Habe ein Mail geschrieben und es wurde prompt geantwortet. Lieferung von Deutschland nach Österreich hat eineinhalb Wochen gedauert. War aber auch ein Feie... See more
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen... See more
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Written by the company
Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
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4.5
Excellent
138 reviews
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Replied to 100% of negative reviews
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Wie immer sehr zufrieden
Wie immer sehr zufrieden, die Pellets Ofenrohre kamen schnell und ordentlich verpackt.
27 August 2024
Unprompted review
Kann ich nur weiterempfehlen
Artikel so wie beschrieben, schnelle Lieferung, alles in Ordnung, Preis ein Hammer, jederzeit wieder
8 August 2024
Unprompted review
Einfach perfekt - Kamin Haas&Sohn…
Angefangen von netter telefonischer Auskunft, weiter über überaus günstige Angebote, weiter über riesigen Online-shop zu rascher Versand (Montag Zahlung upgedatet -> Mittwoch Lieferung vorgesehen) das bin ich so nur von Amazon gewohnt. Lieferung auf heute verschoben. Punkt 8 Uhr abgeladen Dachser) und hilfreich beim Wunsch abstellplatz) einfach Perfekt.!!
1 August 2024
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrte Familie Fuchs,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unsere Verkaufs- und Supportkollegen sind stets bemüht, zuvorkommend und hilfsbereit zu sein. Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Sehr guter Service trotz Falschlieferubg
Sehr guter Service trotz Falschlieferung eines Teiles ,sehr hilfsbereit und kompetent.
15 July 2024
Unprompted review
Versand und Produkte in Ordnung!
17 June 2024
Unprompted review
Lieferung mit 2 Seiten
Die Lieferung hatte 3 Teile und 2 Seiten.
1. ein Ofen (geliefert von Dachser) 5 Sterne.
2. Ofenrohre (geliefert über Post) 5 Sterne.
und leider
3. eine Glasplatte geliefert über Gel Express Logistik:
Ist zum vereinbarten Liefertermin nicht geliefert worden. Es gibt keine Telefonnummer, um den Logistiker für Rückfragen zu kontaktieren. Auf ein Mail wurde vom Logistiker aber telefonisch reagiert (Lieferung wurde verschlampt). Für den Neuanlauf der Lieferung gibt es als Entgegenkommen für die verschlampte Erstzustellung keine Einschränkung des Lieferzeitfensters. Damit gehen 2 Arbeitstage für die Lieferung einer Glasplatte verloren. => 0 Sterne. Die hätte ich besser im Baumarkt besorgt.
7 May 2024
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Unannehmlichkeit gekommen ist. Unser Sortiment umfasst etwa 70.000 Produkte, die nicht unbedingt vom gleichen Lager oder Hersteller/Lieferanten stammen und nicht mit der gleichen Spedition zu unserem Endkunden geliefert werden.
Transport der Ware und die Versandprozesse werden von externen Dienstleistern ausgeführt, für deren Gewissenhaftigkeit wir leider keine Garantie übernehmen können.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, haben aber den Eindruck, dass Sie Gel Express eigentlich enttäuscht hat, und als Endergebnis haben Sie unser Shop mit 3 Sternen, anstatt vielleicht mehr bewertet.
Auf jeden Fall bedanken wir uns für Ihre Reaktion und schätzen sie sehr, da sie uns in Zukunft helfen wird, unsere externen Partner besser auszuwählen. Wir hoffen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sein werden.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
1A Qualität und schnelle Lieferung
2 April 2024
Unprompted review
Sehr beeindruckt ,übersichtliches…
Sehr beeindruckt ,übersichtliches Angebot,Top Lieferung ,wirklich Profis Danke
6 March 2024
Unprompted review
Schnelle Lieferung und eine super…
Schnelle Lieferung und eine super Qualität! Hat alles gepasst!
26 February 2024
Unprompted review
Super Beratung, tolles Produkt
Super Beratung, wir bekamen per Mail innerhalb von ein paar Minuten die Antworten die wir brauchten, Preis/Leistung super, schnelle Lieferung, Produkt war top verpackt, also alles war super, kann man nur weiterempfehlen, wir würden jederzeit wieder kaufen, danke.....
22 January 2024
Unprompted review
Hat alles TipTop geklappt.
Innert Wochenfrist war der Ofen samt Zubehör aus Deutschland angeliefert in Italien. Die Sendung wurde allerdings in zwei Teile und auf zwei Spediteure gesplittete, sodass wir zwei Lieferungen verfolgen mussten. Am Ende war dann alles da - in einem Fall mit sehr kurzer Vorankündigung. Sehr netter Kundenbetreuer in Wien!
16 January 2024
Unprompted review
Ware genau wie beschrieben
Ware genau wie beschrieben, schnelle Lieferung, Preis in Ordnung, gerne wieder
4 September 2023
Unprompted review
Produkt und Liefrung top
14 December 2023
Unprompted review
Leider ist unser Ofen bzw unsere…
Leider ist unser Ofen bzw unsere Seitenteile vom Ofen beschädigt. Leicht verzigen und eingedrückt. Sonst hat alles gepasst
21 December 2023
Unprompted review
Habe zwei Kaminöfen bestellt mit…
Habe zwei Kaminöfen bestellt mit deutlich unterschiedlichen Lieferzeiten, beim zweiten war überhaupt nur eine wage Angabe im Shop angezeigt. Beide Öfen kamen deutlich vor (!) der im Shop angezeigten voraussichtlichen Lieferzeit an.
Die Abwicklung sehr unkompliziert, Verpackung der Öfen perfekt.
25 October 2023
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Meinung schätzen wir sehr, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit zufrieden waren. Wir sind uns bewusst, dass es gelegentlich zu Lieferterminverschiebungen seitens des Lieferanten oder Herstellers kommen kann. In solchen Fällen bemühen wir uns stets, die entstandenen Schwierigkeiten schnellstmöglich zu überwinden. Wir sind sehr froh darüber, dass Ihnen die Öfen schnell geliefert wurden und freuen uns auf Ihre zukünftigen Bestellungen.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Hat alles super geklappt
19 December 2023
Unprompted review
Ist ein super Ofen!
19 December 2023
Unprompted review
Produkt absolut empfehlenswert
Produkt absolut empfehlenswert, Preis und Qualität passt.Würde jederzeit wieder bei Euch kaufen.
19 October 2023
Unprompted review
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