PRETTY WIRE Reviews 140

Si les articles sont de qualité correcte, je trouve le service client assez déplorable : aucune possibilité d'échange après Noël si le délai de 14 jours est dépassé. Et le service client aux abonnés absents pendant les fêtes...

Commande vite préparée. Le seul point positif à tout ça. Je demande un retrait au concept store. Il faut savoir qu’entre l’entrepôt et le concept store il y a exactement 300m. En 300m, le colis a été perdu, c’est aberrant. J’ai dû de moi-même contacter le service client pour savoir où ça en était, les délais ne sont pas respectés (commande passée début décembre). Pour en plus, retrouver les mêmes pièces que sur un grand site chinois mais à des prix bien plus élevés. Dommage j’étais une bonne cliente, c’est désormais plus le cas.

Du grand n’importe quoi
Ne jamais commander sur ce site !
Qualité médiocre ne correspond pas du tout aux photos et descriptions et en plus de ça SAV médiocre

J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande, déçu je contact le SAV qui me dit que je dois payer les frais de retours ou du moins les avancer. En 2024, je trouve cela absurde surtout que l'erreur vient de chez eux. Arnaque

Mitigé, j'ai acheté 3 pulls chez eux, la qualité était plutôt bonne contenu du prix et de la composition mais le dernier acheté était un désastre, rien a voir avec le rendu des photos, évidemment avec le retour à 6 euros pour une boutique en ligne, hors de question que je re - commande chez eux !

J'ai commandé deux ensemble + une combinaison.
La qualité est à mourir de rire, tout est transparent c'est importable. Si j'avais voulu me balader nu dans la rue, je me serai pas donné la peine de commander.
Sachant que conformément à l’article 1604 du Code civil, 'le vendeur doit livrer un bien conforme à celui commandé'.
Je viens de le faire un mail de réclamation, si cela n'est pas réglé malheureusement nous passerons par les avocats.
Je trouve ça honteux de faire de la publicité à gogo sur leur site instagram, tout en volant leurs consommateurs.
Fuyez vraiment....

Très satisfaite de mes commandes. Il faut juste bien commander la taille car les vêtements sont souvent amples. Pour ma part, ma taille est M mais je commande du S.
Pour taille unique, bien sûr, vous n'avez pas le choix.
Le SAV est réactif

0/20 - A FUIR!!!
Qualité médiocre (made in China), service après-vente inexistant, envoi tardif, retour à la charge du client (très coûteux), et pas de remboursement sous 14 jours, contrairement à ce qui est indiqué sur le site. C'est probablement l'enseigne la moins fiable avec laquelle j'ai eu affaire !

Aucun SAV. SAV uniquement joignable par téléphone mais ne répond jamais. J’attends un remboursement de près de 150€ depuis presque un mois maintenant. C’est une honte.

Service client inexistant
Retour des articles payant et en plus le remboursement prend des mois !
Plus jamais !! A fuir

J’ai commandé un haut le 7 juillet retourné le 9 pour un remboursement ! J’ai le papier du dépôt qui prouve la date de retour … à ce jour je n’ai aucune réponse ni remboursement !!! Le SAV est fermé jusqu’à fin août ! Alors qu’il est bien écrit satisfait ou remboursé sous 14jours !!!
FUYEZ CE SITE MALHONNÊTE

commande passé en juin juste avant les vacances, je suis très étonnée des commentaires négatifs. Les articles sont de bonne qualité et pas made in china comme certains le disent. J'ai acheté une combi et 3 hauts ils sont passés en machine et nickel. Je recommande vivement !

Pour commencer, site avec beaucoup de beugs, navigation pas du tout fluide et constamment des traductions (ça vient d’Amiens mais ça joue les Américains, aller comprendre.)
La livraison 3/5 jours... Cela prend en fait 15j, sans aucun mail pour vous rassurez concernant le retard.
Qualité plus que médiocre, j'ai des amies qui commandent sur "Shein" je pense que c'est la même m*rde Made in China.
Un pantalon où l'on peut voir mon âme à travers tellement il est transparent, un toucher plastique et ce qui avait l'air de broderies en photos ne sont que des motifs floqués dessus. Un pull beaucoup trop grand avec, pareil, un touché désagréable.
Une demande de retour qu'il faut faire en ligne en donnant les raisons de retour, on patiente, c'est validé avec un numéro de retour et aucune redirection claire en ce qui concerne le document de retour (Sortez l'imprimante ! C'est à vos frais bien sûr, c'est comme le bordereau de retour ne vous attendez pas à l’avoir dans le colis comme la plupart des marques le font maintenant.)
Les jours passent, aucune nouvelle, je cherche donc sur le site un suivis et par hasard, je tombe sur ce fameux document (je pense qu'ils font exprès d'être flous car ils se réservent le droit de refuser le remboursement si le document n’est pas dans le colis.) Bref, j’envoie donc un mail via la plate-forme du site, 1 semaine plus tard toujours pas de réponse. Le remboursement qui est soit disant sous 15j max, c'est comme la livraison, cela fait 15j qu'ils ont reçus le colis est toujours rien.
Sérieusement, j'aurais préféré tomber sur ce type de commentaire avant de passer commande.

Médiocre, qualité médiocre, vraiment a fuir !!!!! renvoie pays , payé 2 articles 8€ pour renvoyer.
Ne commandez jamais sur ce site
Cher pour une qualité horrible

Qualité décevante, article reçu sans étiquette.
Les statuts de colis ne sont pas à jour.
Il faut contacter le service client pour pouvoir enfin faire une demande de retour.
Retour en attente de confirmation depuis. Je ne peux pas renvoyer ce bout de chiffon qui devait être une robe.
Sans parler du retour payant…
Quand on voit les commentaires ça fait peur.
Gestion médiocre. Et pourtant ça a le budget pour saucer les influenceuses plusieurs jours.
Avant de promouvoir la marque, assurez vous que tout tienne derrière. Rien ne sert de recruter en masse pour finalement décevoir et créer le bad buzz!

Bof bof. Je ne passerais plus commande. Envoie très long, articles qui taille beaucoup trop grand et de mauvaise qualité. Retour payant et sans menaces aucun remboursement ! Pas de réponses aux nombreux mails et ne répondent pas au téléphone. À éviter, trop occupée sur les réseaux plutôt que de soigner ces clients. C’est vraiment dommage.

De mauvaise qualité !
Collier soleil reçu il n'y a même pas 24 heures et déjà une des breloques soleil de perdu !

Qualité médiocre… j’ai fait une commande pour 150e les retours sont à nos frais et jamais de remboursement … je l’ai contacté depuis 2 mois sans réponse je déconseille fortement c’est une arnaque

Très déçue
Pas de coupon de retour
Retour à nos frais via la poste
Réponse vraiment pas sympathique du service client