Pilpoele Reviews 113

Entreprise à éviter. On s’aperçoit qu’au final ils ne maîtrisent pas du tout leur produit.
4 allumeurs et une vanne 4 voies en deux ans sur une chaudière thermo-lab orus prestige a 24000€. Une bougie en moins de six mois sur un poêle à granulés superior Monia et trois réglage sur ce même poêle qui ne fonctionne toujours pas correctement.
Franchement si cela devait être à repenser je n’achèterai sûrement pas chez eux (vice rédhibitoire).
Quand on appel pour du SAV on tombe sur Joffrey qui vous prend de haut malgré son jeune âge qui vous propose de vous envoyer l’allumeur et de le remplacer par vous-même. Aucune considération de leur part.
Leur matériel fonctionnant principalement en hiver il est normal qu’il tombe donc en panne en hiver donc pas de chauffage et pas d’eau chaude et les délais de SAV sont pharaonique car il ne veulent pas faire sous-traiter leur réparation sous peine de perdre la garantie.
Côté technique de vente, le coup de j’appelle mon responsable et d’un coup on obtient une réduction c’est une belle arnaque (passage de main) et signature le jour même de la visite du commercial (one shoot) avec chèque d’acompte avant même le délai légal de rétractation.
J’invite toutes les personnes déçu, en colère à prendre contact avec la page FB « Victimes PIL’POELE CLIENTS & SALARIES » pour monter un collectif et nous faire rembourser.
Et à mettre de nombreux avis négatifs afin que d’autres ne se fassent pas avoir.

Acheté un poêle à granulés cette année et posé par un spécialiste. Travail très propre effectué par Monsieur Laurent . Ensuite petit dépannage suite à un joint de ventilateur décollé . Intervention deux jours après appel téléphonique par un technicien très professionnel. Nous sommes très content de notre achat et de la qualité de prestation de l’entreprise Pil poêle. Cordialement

Visite à l'agence de Dijon, je vois un poêle à bois qui me plaît, le commercial vient chez nous et me propose différents poêles pour bûches de 50 cm mais pas le même modèle que celui que j'avais vu de la taille au dessus et pourtant, j'explique au commercial à quoi il ressemblait. Le commercial nous fait une offre et je lui dis que j'aimerais quelques jours de réflexion et je suis sincère, je lui dit que le commercial de Brisach est venu la veille et que j'attends son devis pour comparer. Là, il me dit que c'est valable aujourd'hui et que la décision doit être prise tout de suite. J'aurais bien dû rester sur ma première impression et lui dire de rentrer chez lui. Étant pressé car début janvier avec une maison en rénovation sans chauffage sauf soufflant électrique, je valide son devis. Une fois qu'il est parti, je regarde la doc qu'il m'a laissé et je vois le poêle dont je lui ai parlé à 2700 alors qu'il vient de me vendre un poêle à presque 4000. Les deux ont quasiment les mêmes capacités. J'aurais dû le rappeler pour annuler et faire opposition sur le chèque. La visite technique est rapide, un salarié qui a de l'expérience et très gentil. Le jour de la pose, les deux salariés sont très bien mais deux choses ne le plaisent pas. Le tuyau d'arrivée d'air n'est pas droit et c'est impossible de mettre la pièce de finition autour du tuyau. Deuxième chose, le commercial me dit qu'ils vont faire un coffrage en placo autour du reste de boisseau et que j'aurai juste à peindre. Le coffrage est fait mais juste une couche de plâtre grossier. Il aurait été normal qu'un technicien revienne finir le travail proprement quelques jours plus tard mais il ne faut pas rêver. Pendant plusieurs jours, le poêle fume beaucoup et de la fumée passe par une gaine du plafond qui allait avec l'ancienne cheminée et je me retrouve avec un brouillard bleu dans les chambres. Heureusement que nous n'y habitions pas encore. Personne ne se déplace malgré les nombreux appels. Pour l'utilisation du poêle, c'est encore une autre histoire. Les plaques en vermiculite tombent régulièrement sans qu'elles soient touchées. De nombreux appels, des gars viennent mais rien de mieux alors que ce serait simple à régler en fraisant les lumières de réglage de la cornière qui tient les plaques. Je n'ose pas le faire moi même vu que le poêle est neuf.... La peinture du poêle et surtout de la porte s'abîme et part lorsque j'aspire un peu la poussière avec mon aspirateur et la brosse . L'aspect en prend un coup... À force de les appeler régulièrement, ils finissent par me changer le poêle. On recommence avec le nouveau, ça allait bien pendant un mois et demi et aujourd'hui je constate que la plaque en vermiculite de droite est tombée. Obligé de laisser mourir le feu pour la remettre en place. Nous avons fait ramoner le conduit la vieille... Je pense qu'il y a une petite calle qui doit empêcher les plaques de bouger mais qui n'est pas d'origine et elle est tombée quand le ramoneur a démonté. De plus, la peinture de la porte commence à partir alors que j'ai dû brûler à peine 3 stères... Je suis clairement déçu de cette entreprise qui semblait pourtant sérieuse. Le commercial m'a vanté la force de cette entreprise qui a de nombreux salariés et qui est donc très réactive par rapport à Brisach qui est soit disant toute petite. Le commercial de Brisach était beaucoup mieux à mon avis mais j'ai choisi pile poêle pour l'aspect visuel du poêle. Grosse erreur. Fuyez cette entreprise. Pourquoi n'ai je pas regardé les avis avant de signer...

Contrat signé le 06/12/2023 avec prime renove à percevoir.
Toujours pas de trace de la prime renove
Aujourd'hui 24/11/2024 le poêle acheté refuse de s’allumer
A plus de 7500€ on peut s’attendre à de meilleurs résultats

Entreprise à fuir !!
J’ai eu un poêle chez eux qui n’a jamais fonctionné sav absent en panne régulièrement
J’ai fait installer un autre poêle via une autre société aucun problème !!
Merci Pil’poele j’ai perdu 7500 euros grâce à vous
De plus j’ai installé un poêle à bois dans l’autre partie de la maison je n’ai jamais été aussi bien 👍

ma mere a fait installer un poile il y a 4 ans et a du bruler 4 sacs par ans et ne marche toujours pas ! j y suis aller en colere ! il voulais porter plaintes ! excuse faite ! mais je leurs est dit que si sa ne marche pas cette année je le pose dans leurs bureau ! la il s allume et ne s eteind jamais ! mon noms est mr pinturaud 0625941894

Que dire, nous avons fait installé notre chaudière en 2022, incompétence sur incompétence.
Déjà pour commencer un rdv technique qui a eu lieu 2 fois, car le 1er technicien voulait nous faire faire un conduit dans une cheminée ou c’était impossible.

Suite a l’installation :
- l’allumeur a été changé 4 fois car il tombait en panne, toujours en pleine hiver (ce qui fait bien rire la secrétaire de quetigny), heureusement que certains de leurs techniciens font le boulot derrière.
- ils sont revenus 4 fois changer une rosace car ils n’avaient jamais la bonne taille
- des fuites dans le conduit qui ont fait moisir notre placo, et bah oui, ils avaient oublié de faire le joint d’étanchéité.
- Et pour finir en beauté, lors de l’allumage de notre chaudière ce jour, une explosion retenti et des la fumée et des étincelles qui sortent de notre chaudière (la chambre de notre fille de 15 mois et juste au dessus) et bien évidement pas de dépannage le week-end dixit la commerciale du magasin de Lux (71) « je peux rien faire pour vous ma pauvre madame »

- le pompom, les entretiens sont facturés 300€ !!!!!

Fuyez cette bande d’incapables et allez vers des entreprises sérieuse, c’est mieux pour votre santé (mentale)…

Aucun accueil, et quand enfin on voit quelqu’un on nous demande de venir semaine prochaine car personne pour nous renseigner…..

A fuir, un entretien en juillet et un déplacement en août pour finir.
Résultats une porte visée sur un montant donc une porte condamnés c'est pas grave c'est juste l'endroit pour la vérification !!!
Vis retrouvé au fond même pas remise et visé.
Un joint qui n'est pas remise en place donc fumée refoulé mais ça m'inquiète personne....
Le tout pour 300€.
Une honte aucun rappel pour s'excuser.

La honte ! Devis pour un insert effectué par un commercial, choix de l’insert plus gros, installation du plus petit car l’autre n’allait pas. Incapable de tuber la cheminée faute de matériel. Avons payé un autre professionnel pour le tubage. Lors de l’installation destruction de la cheminée en marbre. Avons payé un autre professionnel pour réparer la cheminée qui allait s’écrouler. Pour le 1re entretien 200€ pour 30 minutes sans ramonage de cheminée, juste un petit coup d’aspirateur. Avons appelé le commercial pour le 2eme entretien. Réponse vous devrez payer un déplacement de 165€ pour voir si l’installation est conforme. Un comble ce sont eux qui l’ont installé. !!! Et l’entretien devrait se faire après pour 190€. Je vais à Chartres cet après-midi et je vous rappelle pour le RDV Nous attendons toujours l’appel. Établissement a fortement déconseiller. Voyez avec vos installateurs locaux, ils feront mieux et seront près de chez vous. Des guignols chez Pil’Poele. Et dans tous les services. Allez voir sur internet tous les magasins fermés.

Plus d'eau chaude dimanche, j'ai appelé l'agence de Dijon lundi matin, lundi à17h30 le technicien était chez moi. Alors merci à Jérémy d'avoir bien voulu accepter de monter me dépanner malgré cette heure tardive. Consciencieux dans son travail et très à l'écoute.

Bonjour à tous .Tout comme Nathalie Lejeune & catherine guillot ,nous avons acheté un poêle a granulé en Février 2023 dans une franchise pilpoele dans le 27 ( JBM ENERGY ) et installé début Mars , sauf que cette agence à fermée ses portes peut de temps après (société en cours de liquidation ). Nous avons contacté le soit disant siège à Dijon et téléphoné au numéro 03 80 53 75 42 inscrit sur la page Facebook de Pil'Poele FRANCE mais on nous a dit que les agences étaient indépendantes et ne géraient pas les clients des autres ,qu'il fallait faire appel un à indépendant pour l'entretien mais que bien évidement la garantie "sautait ".Nous avions réussis à joindre l'ex gérant (M.Jégouzo.J),qui nous avait dit être en désaccord avec les conditions que Pil'Poele lui imposait, et que l'agence devait être reprise ,mais à ce jours plus de son ni d'image .Notre service juridique nous à dit que nous n'avions aucun recours :( .Nous avons vraiment l'impression de nous être fait pigeonnés car en Février et Mars 2023 lors de nos entretiens le gérant devait déjà connaître la situation.

Merci a guillaume qui est intervenue rapidement. Très professionnel il a rapidement trouvé et remédié au probleme de bruit lors du refroidissement ainsi qu'un explication sur le fonctionnement de l'application. Entreprise sérieuse et réactive.
Robert et Aline de pont saint esprit.

Société qui arnaque les clients! Rendez vous pris pour un entretien à une date et une heure donnée, vient 1h en avance se fait ouvrir la chaufferie par une personne non compétente et finalement refuse d'entretenir la chaudière, repart vite avant l'heure du RDV sans me prévenir et avant fait signer une facture à la personne non concernée, la belle arnaque FUYEZ!!! Je vois que nous sommes des milliers à nous plaindre continuez Messieurs Dames de Pile poele...

Absolument pitoyable... mon poêle à bois, conseillé et posé par l' entreprise cet automne a toujours un problème !! (joint, poignée, fumé partout...). 2 "techniciens" à 5 jours d'intervalle, tout jeunes, sont qd même venus (parce que j'ai demandé un ramonage sinon ils ne se déplaçaient pas !!) : "mais je ne sais pas faire les poêles à bois" !!! Résultat le poêle fumé de partout, je devais avoir 1 technicien de Dijon ce matin tôt... je viens d appeler la boîte, il ne vient pas finalement. Horreur absolue, aucun sérieux, honteux

En panne depuis 15 jours, attend tjs le technicien. Installateur nul et entretien annuel nul et cher je rentre pas dans les détails. entreprise a éviter.

Projet d'installation d'un insert à granulés validé par la visite du commercial, puis confirmation par la visite "technique" du dirigeant de la société basé à Massieux, jusqu'au jour de la pose où le technicien constate l'infaisabilité de la réalisation en raison de la configuration de celle existante !
Précipitation et incitation excessive pour nous faire signer le bon de commande.

J ai acheté un poêle a granulé dans une franchise pilpoele dans le 27, hélas ce magasin a fermé. Plus personne pour l entretien, pourtant le poêle a une garantie 7 ans, le siège de la franchise qui est à Dijon s en lave les mains...
Est ce que quelqu'un sait si juridiquement nous avons un recours, la page Facebook existe t elle toujours ....

Poele installé en juillet 2022, obligé de se battre en 2023 pour que quelqu'un vienne faire l'entretien et en plus on a payé un prix énorme au lieu de celui annoncé à l'achat!!!
Aujourd'hui le poele ne fonctionne plus depuis 15 jours!!!! Societe en liquidation judiciaire JBM ENERGY DE Gravigny !!!! Plus de garantie plus rien!!!!
Au un autre pil poele dans le"monde" ne répond ou daigne se déplacer!!!
Il fait -6 et pas de chauffage depuis 15 jours!!!!
Fuyez cette entreprise c'est des arnaqueurs et des menteurs!!!!!

Technicien de Massieu venu pour réparer les dégâts de l'entreprise de Chambéry. J'avais une mauvaise combustion de mon poêle car Chambéry m'a installé le poêle sans l'avoir réglé. Technicien gentil et très compétent, je recommande