onLygal Reviews 150

La facilidad de contratar un seguro, y la atención del personal.
Estoy recien llegado a OnLygal, y espero que ante cualquier problema ( ójala esto no ocurra nunca ), respondan con rapidez y eficacia.

Jamas me informaron que DAS seguros habia cambiado de razon social a OnLygal. Tengo seguros de alquiler contratados y como cliente es una sorpresa que la empresa con la que firme contrato ya no existe y ni siquiera tienen la cortesia de presentarse e informar de los cambios

Cuando era Das, el funcionamiento era muchísimo mejor. Ahora todos son problemas para encontrar a alguien que solucione las dudas que tengo. Realmente, con Onlygal, no estoy nada contenta.

Estoy sufriendo la experiencia con ellos a través de TUIO, que les han pasado un expediente de reclamación patrimonial a la comunidad por reparaciones de zonas comunes que quieren achacarne a mi. 3 meses llevan con esto y aún no hay reclamación ni informe pericial correcto. Si hay uno que se inventó el perito al valorar la terraza cuando lo que tenía que valorar eran los muros como zonas comunes de azotea de uso privativo. Todavia estoy esperando que me digan si lo van a reclamar a la comunidad o no. La tramitadora no está casi nunca y cuando consigo hablar con ella me dice que me espere que ellos no pueden hacer nada sin el informe... Pero siguen dándole el trabajo a personas que hacen video peritaciones y que no se toman ningún interés por el cliente, sino solo para sacar dinero y trabajo fuera. Mal no, peor.

Por la tranquilidad,
Ya he recomendado a varios amigos que han contratado también con ustedes

Acabo de empezar a trabajar con OnLygal y todo ha sido muy rápido y fluido, espero y deseo no tener que necesitarlos nunca, por algún tema referente a impagos o desahucios.

No contestan a mis e-mails. Les he intentado contactar varias veces, me dicen que están ocupados y no me devuelven la llamada.

Muy amables y muy rápido y eficiente todo. Sin duda lo recomendaría. Fantastico

Rápido, directo , sencillo

No tengo noticias de mi caso

Consiguieron el objetivo de la reclamacion

Las consultas realizadas fueron resueltas con inmediatez, y todos los trámites se realizaron de manera rápida y eficiente.

Contraté para mí como persona física,luego pedí presupuesto para mi Empresa, me llamaron dos veces, la primera no me podían calcular porque no les funcionaba el programa y la segunda vez cuando iban a cotizar y estaba a punto, me dicen hay un problema le volveremos a llamar, ya han pasado más de siete días, no recomiendo el servicio de atención al cliente.

La comunicación ha sido complicada… llamaba y no era atendido. Además dejaba mensajes en el contestador y nunca recibía respuesta.

EMPRESA SERIA Y MUY ATENTA CON LOS CLIENTES,DANDO BUEN TRATO ,Y BUENAS CONDICIONES DE LA PÓLIZA DE SEGURO DE IMPAGO.

Por el momento bien

Muy profesional. Felices fiestas

Todo sale de un tema de responsabilidad patrimonial por una subcontrata del ayuntamiento.
Se comienza el trámite, y lo más difícil, que era conseguir que esa subcontrata reconociese que habían sido ellos los causantes de los desperfectos, no tuvo ninguna pega, lo admitieron desde un principio.
Con ese reconocimiento por parte de la subcontrata, el alcalde da por bueno mi relato y se lo pasa al seguro que tienen, ellos presentan sus alegaciones, y el alcalde las da por buenas, yo presento otro recurso sobre lo que expone el seguro, solicitando que se pase un perito a verlo, y, casi seis meses después el perito se pasa. Nuevamente el alcalde admite la nueva propuesta del seguro, que ésta es ya 5 veces superior a la primera que presentaron sin ver nada y que el alcalde también aceptó, y finaliza ese trámite, dejándome únicamente la opción de acudir al Contencioso-Administrativo. Preparo el recurso, lo envío, y me contestan que no puedo presentarlo como persona física, que tiene que ser con abogado.
Aquí empiezan los problemas. Hago uso de la asistencia jurídica del seguro de la casa, que es onLygal.
Les pongo al tanto de todo, y les doy ese recurso contencioso-administrativo para que le presenten a cargo de ellos, y les indico que hay que hacerlo muy muy rápido porque me han dado un plazo brevísimo para solucionar ese error de forma.
Rápidamente se pone su perito en contacto conmigo, y, por videollamada, hace el peritaje y se le manda a los de onLygal.
Qué hace onLygal con él, pues yo diría que nada, porque a pesar de llamarles todos, pero todos los días para preguntar por el estado y reiterarles lo de que se nos pasaba el plazo, no llegaron a presentarlo nunca.
Sigo y sigo llamando, y finalmente me devuelve la llamada la subcontrata del servicio jurídico de onLygal, que son Ramos Alonso Abogados, me indican lo que ya sabía, que se nos había pasado el plazo. Me repite una y otra vez que ellos son una subcontrata de onLygal, yque ya era tarde para seguir con lo del Contencioso-administrativo, que para nada era culpa de ellos, si no de onLygal que se lo han pasado tarde, que a ver si encontramos algo que se pueda hacer.
Esto fue en junio. Empieza ahora el conseguir hablar con estos, que los otros no hicieron nada pero por lo menos de vez en cuando contestaban al teléfono. Finales de julio consigo que me digan otra vía, que es la de ir contra la subcontrata en vez de contra el ayuntamiento. Les indico que ya lo había preguntado en el ayuntamiento, y me dijeron que las subcontrata es como si fuesen ellos, que es el seguro del ayuntamiento es el que responde de todo ellos.
Igualmente, me indican en Ramos Alonso Abogados que lo vamos a intentar por ahí, que les mande todo lo que he ido presentando yo, que van a ir contra la mercantil, y que si a lo largo de agosto el seguro del ayuntamiento no se ha puesto en contacto conmigo, en septiembre ya, que les llame a ellos, Ramos Alonso Abogados, para el siguiente paso.
En septiembre llama y llama, y no hay forma de conseguir hablar con nadie. Finalmente hablo con alguien, y me dice que les figura que ya en junio me dijeron que había finalizado el trámite, que no había nada que hacer. Les explico todo lo que hablé en julio, me pide los datos, móvil y mail, de aquella persona con la que hablé, y me da un móvil para que cuando lo tenga, les llame directamente para dárselo.
Ese móvil te desviaba directamente al tlf de atención al cliente suyo, así que básicamente se rieron de mí.
Decido entonces llamar directamente a ese móvil que tengo que es con el que hablé en julio, y me dice que no figura nada, que no me hicieron nada. Se me olvidó decirle que el que me lo dijo fue él también, pero tampoco se trataba de buscar polémica. Me indica que vamos a empezar aquel trámite que me dijeron en julio pero que no se hizo, y lo mismo, que dejase un mes, y si no había sabido nada, que les llamase.
Pasa el mes. Empezamos otra vez la odisea de conseguir hablar con alguien. Cuando lo consigo, me dicen que no hay nada hecho desde junio, y que había sido para decirme que estaba todo acabado. Les explico lo pasado, y me quedo igual.
Recurro a comunicarme por el mail al que me pidieron unos meses antes que les mandase todo, ya que en el móvil que tenía ya no me contestaban.
Vueltas, vueltas y más vueltas, para que cuando ya sí que se había pasado todo plazo para reclamar nada, me mandan un mail diciéndome que los daños causados por la subcontrata del ayuntamiento son cubiertos por el seguro del ayuntamiento, así que no es otra mercantil con lo cual no se ha podido comenzar ningún nuevo trámite contra ellos y que ya están pasados los plazos de todo.
Conclusión, onLygal no hizo absolutamente nada y Ramos Alonso Abogados sólo marear al cliente.
Ya me contactaron, para decirme que estábamos fuera de plazo. La razón es que el servicio jurídico aparcó el expediente hasta que prescribió