Jona Sleep Reviews 145

Eine "Premium" Matratzen Firma die vermeintlich viel in Österreich produziert bei dem prominentem "Made in Austria" Bild ganz zentral auf der Homepage. Bei genauerem Studium der Homepage werden die Matratzen in Belgien und die Bettwäsche in Deutschland produziert. Lediglich die Kapok Produkte sollen in Ö produziert werden! Bei anderen Produkten wie den Betten ist gar nicht ersichtlich wo sie herkommen.

Wir haben aktuell massiven Lieferverzug von 2 Matratzen von inzwischen 10 Tagen - nach den 9 Tagen Lieferzeit an Werktagen - und die Spedition hat sich bezüglich Liefertermin noch nicht mal gemeldet. Email Kontakt der letzten Tage nicht hilfreich. Hab heute Fr 28.4.23 14x zw 11:30 und 13:00 angerufen - nach genau 1:50 in der Telefonschleife ohne Ansage von Wartezeit in die Sprachbox verwiesen!

Bereits gelieferte Bettwäsche fusselt stark nach erstem Waschen - bei dem Preis ein No-Go!

Kurz: Aktuell enttäuscht vom Kundenservice bei dem Preis und der Qualität von einem Produkt (die Polster und die Decke soweit ok) sowie der irreführenden Werbung bzw. fehlenden Infos bezügl. Herstellungsort

Alles wunderbar geklappt. Es kam alles genauso an, wie erwartet und beschrieben. Ich bin durch eine Insta-Werbung auf die Marke gestoßen und habe mir hier die Spannbettlaken bestellt. Ich bin wirklich begeistert. Sind zwar etwas teurer aber das Geld absolut wert. Ich hab mich auch bei neuen Farben über Whatsapp beraten lassen, was super und zügig geklappt hat.

Meine Matratze war schon etwas durchgelegen, aber eine neue war gerade einfach nicht drin. Deshalb hab ich mich für den JONA Topper entschieden und bin sehr zufrieden damit. Mein Schlafkomfort hat sich deutlich verbessert und die Qualität überzeugt mich! 👍

Falschaussagen! Bettdecken und Kissen aus Kapokfasern werden als waschbar deklariert sowie Herstellung in Österreich. Dann fiel mir auf, dass auf den Produkten selbst stand, dass sie in der Türkei (nicht-EU!) hergestellt seien, sowie ein kleines Kärtchen in den Verpackungen, dass sie NICHT waschbar seien. Sehr späte Antwort des Kundenservices gab mir auch Recht. Es hätte einen Herstellerwechsel gegeben, der es scheinbar nicht hinbekommt, dass die Produkte waschbar sind. Außerdem stellt er wohl (u.a.?) in der Türkei her. Schön und gut. Aber warum wird das noch immer nicht auf der Website angepasst? Das sind doch Lügen, Falschaussagen! Absolute Intransparenz! V.a. wurde mir zugesichert, dass die Angaben angepasst werden (und schon damals längst hätte sein sollen!). Aber warum macht das dann mal keiner? Das sind ja wohl essentielle Aspekte bei einem solchen Produkt. Außerdem werden die Kapok-Produkte jetzt abverkauft "wg. Modellwechsel". Liebes Jona-Team: wie wäre es, wenn ihr das mal offen und ehrlich kommuniziert, was es damit auf sich hat? Schrecklich schade. Ich dachte wirklich hier eine Alternative zu Daunen gefunden zu haben. Aber hier wird von A bis Z gelogen. Nicht vertrauenswürdig.
Retoure wurde akzeptiert. Allerdings bis heute nicht bei Klarna bearbeitet, sodass Klarna mich jetzt wieder kontaktieren musste. Warum macht das denn keiner?

Toller Kundenservice, tolle Qualität. Immer gerne wieder