fenstermaxx24.com Reviews 

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TrustScore 3.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Nach meiner Bestellung hat es bereits zwei Wochen gedauert, bis überhaupt eine gewünschte Änderung an einer Balkontür umgesetzt werden sollte. Das war mir deutlich zu langsam, weshalb ich die Best... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ich kann nur abraten - im Falle eines Problems mit den Fenstern wird man alleine gelassen. Meine Fenster mussten bereits einmal repaiert werden, weil im Inneren Teile lose waren. Die reaparatur wur... See more

Rated 5 out of 5 stars

Fenster kamen schnell geliefert .Leider 2 Kratzer vom Transport am Rahmen. Dies wurde aber nach Reklamation nach 2 Wochen vom Monteur ausgetauscht. Monteur freundlich,schnell gearbeitet. Kundenservice... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich benötigte ein Ersatzteil (Schloss) als Austausch des Haustürschlosses, da es beim Einbau beschädigt wurde. Es hat zwar etwas gedauert, bis das Schloss ankam, aber am Ende wurden alle Rückfrage... See more

Company details

  1. Plast Window Store
  2. Door Shop
  3. Door Supplier
  4. PVC Windows Supplier
  5. Window Supplier
  6. Window Treatment Store

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Fenstermaxx24.com ist DER Onlineshop für individuelle Fenster und Türen. Mithilfe unseres Online-Konfigurators können Fenster und Türen nach Maß bestellt werden.


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34 reviews in the last 12 months

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Rated 4 out of 5 stars

Festglasfenster Sondermaß

Das Fenster wurde genau nach meinen Vorstellungen hergestellt. Die Qualität ist hochwertig, und eine kurze Rückfrage bezüglich der Selbstmontage wurde, prompt und zu meiner Zufriedenheit, durch einen freundlichen Mitarbeiter der Firma beantwortet.:-)
Einzig das Zeitfenster der Spedition (8-16 Uhr) machte es notwendig, dass den ganzen Tag eine Person am Lieferort zugegen sein musste.

21 May 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Alles bestens

Alles bestens, Qualität super, gerne wieder! Leider mußten die großen komplizierten Bereiche an jemanden vergeben werden, der auch vorort kommt und aufmißt, weil ich mir das nicht zugetraut habe. Eine verlangte Fensterliste konnte ich nicht erstellen. Die Kombination mit Rollo und Raffstore ist für einen Laien nicht so gut zu meistern. Hier wäre sicherlich für fenstermaxx24 ein oberer 5stelliger Umsatz zu generieren gewesen und eine Ersparnis für mich! So ist es nur bei den 2 einfachen Kellerfenstern geblieben.....

19 May 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schnelle unkomplizierte Lieferung

Persönlich kann ich fenstermaxx24 empfehlen, die Fenster standen sogar etwas eher zur Abholung bereit und konnten somit auch eine Woche eher eingebaut werden. Farbton passte wie ich es mir vorgestellt hatte und somit bin ich rundum zufrieden

17 May 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Die Farbe vom Fenster kratzt sich recht…

Die Farbe vom Fenster kratzt sich recht schell. Wir müssen leider nach lackieren... Schade weil wir haben schon über 400€ ausgegeben für diesen fenster

15 May 2022
Unprompted review
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Reply from fenstermaxx24.com

Sehr geehrter Herr Bhowmik,

schade dass Sie uns schlecht bewerten, ohne den Kontakt zu uns zu suchen.
Bei solchen Reklamationen das nächste mal einfach an unsere Reklamationsabteilung wenden.
In Ihrem Fall hätten wir Ihnen kostenfrei den passenden Lack oder einen Kundendienst geschickt, der die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit behebt.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Fenstermaxx24-Team

Rated 5 out of 5 stars

Gerne wieder!

Habe hier zum ersten Mal bestellt.
Die Fenster sind in Maß und Ausführung wie bestellt. Sauber verarbeitet und machen einen soliden Eindruck.
Werde weitere bestellen

8 May 2022
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

.....Bestellung war vor 4 Wochen

.....Bestellung war vor 4 Wochen - leider keinerlei Auskunft
über Liefertermin seitens Fenstermaxx 24 - nur die Abbuchung erfolgte sofort.ü

8 May 2022
Unprompted review
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Reply from fenstermaxx24.com

Sehr geehrter Herr Zink,

die Lieferzeit beträgt ja wie angegeben 2-4 Wochen und die Spedition sollte sich in Kürze bei Ihnen melden, denn die Ware ist bereits in der Versandvorbereitung durch die Spedition und sollte diese Woche noch zugestellt werden.
Ein Liefertermin wird immer erst dann bekannt gegeben, wenn die Ware an die Spedition übergeben wurde. Wenn Sie in Zukunft Fragen haben, einfach bei uns telefonisch oder per E-Mail melden und dann können wir Ihnen auch sofort eine Informationen über den aktuellen Status geben.

Ihr Fenstermaxx24-Team

Rated 4 out of 5 stars

Hebe schiebe Türe

Hebe schiebe Türe heute eingebaut von Qualität sah es sehr gut aus Einbau war auch sehr einfach Türgriff auch sehr schön 1 Woche zu spät geliefert aber dennoch schneller wie bei allen andere 3-4 Wochen Lieferzeit ist sehr schnell 5 Wochen hat es gedauert immernoch sehr zufrieden stellend

7 May 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Weisses Fenster bestellt graues…

Weisses Fenster bestellt graues bekommen. Wochen lang keine Antwort. Auf der Bestellung steht Farbe weiß. Auf dem Lieferschein steht Farbe weiß. Auf der Rechnung steht Farbe weiß. Das gelieferte Fenster ist grau. Ich habe bereits mehrere Emails geschrieben. Keiner interessiert sich dafür dass das gelieferte Fenster nicht so wirklich zu meinen anderen passt und dass ich jetzt wochenlang eine Baustelle habe weil ich nicht weiter machen kann. Nicht cool!
Update:
Der Chef vom Kundenservice hat sich direkt nach der Bewertung bei Trustpilot gemeldet.
Lange Rede kurzer Sinn es wurde mir Rabatt in Höhe der gezahlten Summe angeboten wenn ich 50 weitere Fenster bestelle und die Bewertung bei Trustpilot sofort lösche.
Natürlich werde ich unter diesen Umständen bei dieser Firma keine 50 Fenster kaufen und warte jetzt ab ob und wann das richtige Fenster geliefert wird. Für die für mich entstandenen Umstände dass ich jetzt Monatelang eine Baustelle habe gibt es keine Entschädigung. Update: Ein Mitarbeiter der Firma hat mich angerufen, mich der Lüge bezichtigt und bedrängt dass er mich bei Trustpilot meldet. Es ging wieder nur um die Bewertung bei Trustpilot. Der Mitarbeiter war nicht gewillt zuzuhören oder über den Sachverhalt zu Sprechen. Er hat das Gespräche einfach beendet und damit gedroht mich bei Trustpilot zu melden.
Update:
Trustpilot hat den Fall geprüft und die Bewertung für wahrheitsgemäß befunden.
Zwischenzeitlich hat Fenstermaxx den Austausch des Fensters angekündigt. Ich habe den Sachbearbeiter gefragt wer denn da kommt und wie das genau läuft damit alles reibungslos getauscht werden kann denn das Fenster hat immerhin 160 KG. Mir wurde gesagt dass Fachleute den Austausch vornehmen und ich mir keine sorgen machen soll. Leider war der "Austausch" wieder die totale Katastrophe. Es kam ein einzelner Fahrer aus Polen der kein Wort Englisch oder Deutsch konnte. Per Dolmetscher am Telefon wurde Stunden lang rumgetan bis der gute Mann das 160 Kilo schwere Fenster alleine aus dem Sprinter gewuchtet hat welches dabei eine gute Furche in meinen Hof gerissen und die Bodenleiste beschädigt hat. Natürlich konnte er das falsche, graue, Fenster nicht mitnehmen denn vllt kann man ein so schweres Fenster aus einem Transporter raus schmeißen aber rein bringt man es halt nicht.... Das Graue Fenster steht jetzt seit Wochen bei mir im Hof... Der Fahrer vom Hersteller aus Polen war sehr nett und hat sein bestes gegeben. Fazit: Der Polnische Fensterbauer macht gute Fenster und bei diesem würde ich auch wieder kaufen. Meine Erfahrung mit Fenstermaxx ist jedoch schlecht. In meinem Fall haben sich die Mitarbeiter nur für die Bewertung interessiert und nicht für einen vernünftigen Ausgleich. Schlussendlich habe ich mein bestelltes Fenster bekommen und einige Abenteuer erlebt.

2 May 2022
Unprompted review
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Reply from fenstermaxx24.com

Sehr geehrter Herr P.,

es tut uns sehr leid, dass Sie nicht das gewünschte Element erhalten haben.
Sie haben uns am 25.04. eine Reklamation geschickt und am 28.04. haben Sie bereits Antwort erhalten, dass die Reklamation in Bearbeitung ist.
Dass Sie sagen es hätte sich Niemand darum gekümmert bzw. es hätte Niemanden interessiert ist leider falsch, wenn Sie uns nicht wenigstens 2-3 Tage Zeit geben (gerade nach dem Wochenende wo an einem Montag sehr viele Nachrichten im Postfach sind)
Wie Sie wissen, ist die Reklamation auch bereits angenommen wurden und das neue richtige Element wird Ihnen zeitnah ausgetauscht (Der Hersteller hatte dies falsch produziert, wir haben es richtig bei Drutex bestellt)
Das sie behaupten, Sie müssten 50 weitere Fenster bei uns bestellen und dann würden Sie den Preis erstattet bekommen ist schlichtweg gelogen.
Wir haben Ihnen folgendes angeboten:
Entweder Sie können das Element trotz der falschen Farbe behalten und wir erstatten Ihnen einen Großteil des Elementpreises zurück, oder wir leiten die Reklamation ein und tauschen das Element ordnungsgemäß aus.
Sie kamen dann von sich aus mit der Idee, dass wenn Sie noch 20-50 weitere Elemente bis Ende 2023 bestellen möchten, ob man Ihnen dann hier einen gesonderten Rabatt einräumen kann.
Dass dies nicht im Verhältnis zu einem falsch gelieferten Fenster steht (eine Ersparnis von mehreren Tausend Euro, gegenüber einem Elementpreis von 800€) versteht, glauben wir, Jeder der dies hier liest.
Dass Sie außerdem nun monatelang eine Baustelle haben, ist auch nicht korrekt, da die Nachproduktion 2 Wochen dauert, dies haben wir Ihnen auch bereits schriftlich mitgeteilt.
Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen auf diesem Weg mit Unwahrheiten spicken, wir hoffen aber trotzdem, dass Ihnen das neue Element schnellstmöglich zugestellt wird und Sie viel Freude an Ihrer Balkontür haben.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Fenstermaxx24-Team

Rated 1 out of 5 stars

Fehlerhafte Lieferung, Reaktion 2-3 Wochen

Nach einer fehlerhaften Lieferung eines Fensters dauert eine Aussage, ob die Reklamation akzeptiert wird 2-3 Wochen.

Kundenservice ist unfreundlich und nicht kooperativ.

17 March 2022
Unprompted review
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Reply from fenstermaxx24.com

Sehr geehrter Herr Schaffler,

es tut uns Leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben, dies ist aber nicht ganz Richtig.
Sie haben folgende Mitteilung erhalten:

"Sehr geehrte(r) Michael Schaffler,

Der Kundendienst vom Hersteller wurde von uns beauftragt und prüft jetzt Ihren Fall.

Dies dauert in der Regel nur wenige Tage.

Sobald wir Information haben, ob die Reklamation anerkannt wurde, melden wir oder der Kundendienst von Drutex sich bei Ihnen.

Wenn Sie eine Telefonnummer mit der Vorwahl 0048 versucht anzurufen, dann ist dies der Polnische Kundendienst.

Gedulden Sie sich bitte, bis der Kundendienst zu Ihnen kommt kann zwischen 1 und 3 Wochen dauern, wir haben auf die Bearbeitungszeit keinen Einfluss."

Es dauert also nicht 2-3 Wochen bis es akzeptiert wird, sondern bis der Kundendienst zur Reklamationsbehebung zu Ihnen kommt.
Trotzdem sind wir froh, dass die Reklamation ordnungsgemäß bei Ihnen behoben wurde und Sie viel Spaß mit Ihren Elementen haben.


Rated 1 out of 5 stars

Lieferung -- Schrott-- per Vorkasse…

Lieferung -- Schrott-- per Vorkasse gezahlt-
Reklamation -- Abwicklung- ein unendliches Chaos
Verursachte Mehrkosten übersteigen den eigentlichen Einkaufswert um das Doppelte!!
Siehe Bilder -weiterer Kommentar überflüssig--

22 January 2022
Unprompted review

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