Ich hatte gerade ein Gespräch einem ihrer Kundenberater. Er war sehr nett und kompetent. Er konnte mir gleich weiterhelfen und alle meine Fragen beantworten. Alles ganz unkompliziert.
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Nach meinen konkreten Fragen wurde mit dem Erdgas Südwest Mitarbeiter Schritt für Schritt der Weg zur Antwort gefunden. Ein netter Mensch und Gott sei Dank kein Computer oder KI oder .... Dankeschön!
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Ich hatte ein sehr kompliziertes Anliegen, für das sich die Mitarbeiter von Erdgas Südwest sehr viel Zeit genommen haben. Ein Rückruf auf meine mail kam postwendend und die Erklärungen waren sehr vers... See more
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Beim zweiten Anruf hatte ich einen erfahrenen Mitarbeiter dran, der mühelos die Gasabbestellung wegen Umzug vornahm - einige Tage später war das Geld auf dem Konto. Keine weitere Kündigungsmail vonnöt... See more
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Company details
- Utility Contractor
- also in
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Gas Company
- Green Energy Supplier
- Heating Equipment Supplier
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Energiewende und Kundenzufriedenheit liegen uns am Herzen – besonders dort, wo wir arbeiten, wohnen und leben. Daher unterstützen wir die Menschen hier bei der ökologischen Energiegewinnung und schaffen so die Voraussetzungen für eine umweltfreundliche Energieversorgung der Zukunft. Bereits über 52.000 Kund*innen vertrauen auf uns. Neben der Versorgung von Privathaushalten, Unternehmen und Kommunen mit (Bio-)Erdgas und Ökostrom unterstützen wir unsere Privatkundinnen und -kunden in der Region mit zukunftssicheren Heizungs- und Photovoltaiklösungen im Neubau und Bestand. Ob Wärmepumpe, „H2-ready“-Gasbrennwert, Brennstoffzelle oder Hybridheizung – wir haben die passende Lösung. Bei Erdgas Südwest gibt es alles aus einer Hand: Von Beratung über Fördermittelmanagement bis hin zum Einbau. Auch für Unternehmen und Kommunen bieten wir Photovoltaik im größeren Maßstab auf Freiflächen oder als Schwimmende PV.
Contact info
Siemensstraße 9, 76275, Ettlingen, Germany
- 0800 3629-379
- kontakt@erdgas-suedwest.de
- erdgas-suedwest.de
4.7
Excellent
262 reviews
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Fühle mich immer gut betreut bei Erdgas…
Fühle mich immer gut betreut bei Erdgas Südwest. Habe seit einem Monat auch einen Stromvertrag mit extra Bonus. Und der Tarif war günstiger als bei meinen Stadtwerken. Neue Heizung ist auch eingebaut. Jetzt schauen wir mal, wie das mit der Fotovoltaik-Anlage weitergeht.
1 February 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihr positives und umfassendes Feedback - das freut uns sehr!
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Wärmepumpe statt Gasheizung mit Erdgas Südwest
Wir haben von Erdgas Südwest eine neue Wärmepumpe in unser Haus einbauen lassen. Von der Planung bis zur Ausführung durch ein örtliches Fachunternehmen hat alles sehr gut geklappt. Die Wärmepumpe von Viessmann macht eine sehr angenehme Raumtemperatur und läuft seither perfekt. Auch die komplexe Abwicklung der Förderung hat Erdgas Südwest übernommen. Die Zusammenarbeit war immer angenehm, sehr zuverlässig und fachlich perfekt. Wir sind sehr zufrieden.
8 March 2024
Unprompted review
Rundum guter Service
Schnelle Rückmeldung. Kompetente Servicemitarbeiter. Gute Produkte.
6 March 2024
Unprompted review
Null Kulanz …
Null Kulanz, kann ich nicht weiter empfehlen. Man ist mit einem Altvertrag und treuer Stammkunde immer schlechter gestellt als Neukunden … Sie können mir gern ein Angebot zur Vertragsumstellung zukommen lassen, dies wurde mir leider nicht angeboten …
4 March 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Reuter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Prüfung Ihres Anliegen bedauern wir, dass wir Ihnen leider kein früheres Kündigungsdatum ermöglichen können. Hintergrund ist, dass Ihr letztmögliches Kündigungsdatum bereits verstrichen ist und sich Ihr Vertrag gemäß Ihrer abgeschlossenen AGB automatisch um 12 Monate verlängert. Gerne hätten wir Ihnen frühzeitiger einen Wechsel innerhalb unserer Gastarife ermöglicht. Schade, dass Sie sich dagegen entschieden haben.
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Nachtrag am 07.03.:
Guten Tag Herr Reuter,
gerne besprechen wir mit Ihnen nochmals die Möglichkeiten eines Tarifwechsels. Leider liegt uns keine Rufnummer vor, unter der wir Sie erreichen können. Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns unter 0800 3629-379.
Danke und beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Ich war mit dem Kundenservice sehr…
Ich war mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Angenehmes Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin. Mir wurden mehrere Angebote unterbreitet und habe mit den neuen Verträgen über 500€ im Jahr gespart.
27 February 2024
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Ich war mit dem Kundenservice sehr zufrieden
Ich war mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Man wurde gehört und beraten, wie man es sich als Kunde wünscht. Vor allem werden einem mehrere Angebote gemacht. Mit dem jetzigen Angebot und Vertrag, bin ich günstiger dran, als bei einem Vergleichsportal. Denn vergleichen immer mit dem teuersten Produkt. Ich muss sagen die Beraterin, war sehr freundlich und zuvorkommend, wie man sich eine Bratung wünscht.
7 February 2024
Unprompted review
Sehr kompetente Beratung und schnelle…
Sehr kompetente Beratung und schnelle problemlösung
7 February 2024
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Kompetente und freundliche Beratung
Kompetente, freundliche und sachorientierte Beratung.
26 January 2024
Unprompted review
Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten…
Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!
Der Agent war sehr freundlich und machte einen kompetenten Eindruck!
Von daher kann ich den Service von Erdgas südwest sehr empfehlen!
23 January 2024
Unprompted review
Kundenservice
Sehr gute telefonische Erreichbarkeit,3xgeklingelt-mit Zentrale Ettlingen verbunden.Dort mit meinem Anliegen an Kundenservice verwiesen, ebenfalls sofort verbunden u.kompetent beraten. Empfehlenswert.
23 January 2024
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Die Beratung / Service war gut bis sehr gut.
Die Beratung / Service war gut bis sehr gut. die Wartezeiten in sind eher negativ zu bewerten.
4 January 2024
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Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Jerg,
vielen Dank für Ihr Feedback! Leider kommt es aktuell aufgrund vermehrter Rückfragen unserer Kundinnen und Kunden zu längeren Wartezeiten als gewohnt. Wir sind bemüht, dass sich dies bald wieder verbessert. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten zufrieden sind.
Beste Grüße und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Sehr unfreundlichen Kundenservice.
Sehr unfreundlichen Kundenservice.
Werde wechseln
5 January 2024
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Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice bedauern wir sehr. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter liegt uns bei der Beratung unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen. Um hier Optimierungen vornehmen zu können, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrung lernen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Begegnung mit dem Kundenservice der Erdgas Südwest per E-Mail an vertriebssteuerung@erdgas-suedwest.de genauer beschreiben würden.
Beste Grüße und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Vom Wechsel bis zur Abnahme im Januar…
Vom Wechsel bis zur Abnahme im Januar alles top. Service auch top.
1 January 2024
Unprompted review
Ich habe schlechte Erfahrung gemacht.
Ich habe schlechte Erfahrung gemacht.
Ich wollte den Vertrag wechseln aber auf Grund von langer Wartezeit/Bearbeitungszeit haben sich weitere Kosten gebildet.
1 December 2023
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir Ihren Fall genauer nachvollziehen und gemeinsam zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0800 3629-379.
Beste Grüße und alles Gute für das neue Jahr,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Hervorragende Beratung
Wir haben uns zwar letztlich für ein anderes Angebot entschieden, aber die Beratung durch Herrn Bilen von Erdgas Südwest war stets freundlich, kompetent und hilfreich.
8 December 2023
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Beste und vertrauen würdig info über…beste und beste
Beste und vertrauen würdig info über Fragen schneller Antworten Danke noch mal
6 December 2023
Unprompted review
Professionelle Beratung
Die durch Herrn Bilen erfolgte Beratung bezüglich des Einbaus einer Luftwasserwärmepumpe war sehr gut und hilfreich. Meine Fragen wurden beantwortet, es gab wertvolle Hinweise. Empfehlenswert!
1 December 2023
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Fair und Preisgarantien🦾
Fair und Preisgarantien🦾 immer die besten Aktionen und wird nicht verheimlicht👍🏻👍🏻 einfach einsteigen und blind vertrauen!!
29 November 2023
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