Ich hatte gerade ein Gespräch einem ihrer Kundenberater. Er war sehr nett und kompetent. Er konnte mir gleich weiterhelfen und alle meine Fragen beantworten. Alles ganz unkompliziert.
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Ich hatte ein sehr kompliziertes Anliegen, für das sich die Mitarbeiter von Erdgas Südwest sehr viel Zeit genommen haben. Ein Rückruf auf meine mail kam postwendend und die Erklärungen waren sehr vers... See more
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Beim zweiten Anruf hatte ich einen erfahrenen Mitarbeiter dran, der mühelos die Gasabbestellung wegen Umzug vornahm - einige Tage später war das Geld auf dem Konto. Keine weitere Kündigungsmail vonnöt... See more
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Die Netzseite ist sehr übersichtlich Passende Tarife für Strom und Gas waren schnell gefunden. Tarife unkompliziert da nur Grundpreis und Verbrauchspreis inkl Steuern angezeigt werde. Grundpr... See more
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Company details
- Utility Contractor
- also in
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Gas Company
- Green Energy Supplier
- Heating Equipment Supplier
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Energiewende und Kundenzufriedenheit liegen uns am Herzen – besonders dort, wo wir arbeiten, wohnen und leben. Daher unterstützen wir die Menschen hier bei der ökologischen Energiegewinnung und schaffen so die Voraussetzungen für eine umweltfreundliche Energieversorgung der Zukunft. Bereits über 52.000 Kund*innen vertrauen auf uns. Neben der Versorgung von Privathaushalten, Unternehmen und Kommunen mit (Bio-)Erdgas und Ökostrom unterstützen wir unsere Privatkundinnen und -kunden in der Region mit zukunftssicheren Heizungs- und Photovoltaiklösungen im Neubau und Bestand. Ob Wärmepumpe, „H2-ready“-Gasbrennwert, Brennstoffzelle oder Hybridheizung – wir haben die passende Lösung. Bei Erdgas Südwest gibt es alles aus einer Hand: Von Beratung über Fördermittelmanagement bis hin zum Einbau. Auch für Unternehmen und Kommunen bieten wir Photovoltaik im größeren Maßstab auf Freiflächen oder als Schwimmende PV.
Contact info
Siemensstraße 9, 76275, Ettlingen, Germany
- 0800 3629-379
- kontakt@erdgas-suedwest.de
- erdgas-suedwest.de
4.7
Excellent
261 reviews
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Super kompetente Abwicklung des…
Super kompetente Abwicklung des Förderantrags
24 July 2024
Unprompted review
Immer zuverlässig
Immer zuverlässig, sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon.
9 July 2024
Unprompted review
Beratung top
Herr Schlegel hat uns bestens beraten.
Wir haben uns allerdings entschieden, das Projekt Wärmepumpe vorläufig zu verschieben .
.
2 May 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Bäder,
vielen Dank für Ihr Feedback und die gute Bewertung! Wir freuen uns darauf, Ihr Projekt ggf. in Zukunft gemeinsam anzugehen.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest Team
Erdgas Suedwest ist zuverlässig
Das von Erdgas Suedwest im Rahmen meines Liefervertrags beauftragte Unternehmen Solarworld ist gemeinsam mit seinen Mitarbeitern aus Verbrauchersicht bestens zu empfehlen. Sowohl die persönliche Zusammenarbeit wie auch die qualitative Arbeit, das zuverlässige Auftreten und das überzeugende Ergebnis der mechanischen und elektrischen Installation sind besonders hervorzuheben.
15 June 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Dietz,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr umfassendes Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dies hier teilen.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest Team
Top Kundenservice, unkomplizierter Anbieterwechsel zu Erdgas Südwest
Schneller und unkomplizierter Wechsel zu Erdgas Südwest. Kundenservice ist freundlich und sehr hilfsbereit. Sehr empfehlenswert, wer auf ein Top Preis/Leistungsverhältnis nicht verzichten möchte.
3 April 2024
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Noch nie so einen freundlichen und…
Noch nie so einen freundlichen und Hilfsbereiten Kundenservice erlebt! Ich war sehr überrascht und bin sehr zufrieden!
4 June 2024
Unprompted review
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice
Obwohl es zu einigen Missverständnissen kam ist mit der Freundliche Mitarbeiter mit sehr entgegenkommen und hat mir mir gemeinsam eine Lösung gefunden
14 May 2024
Unprompted review
Mein Anliegen wurde zu meiner…
Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt.
7 May 2024
Unprompted review
Guter Service, Kompetenz und Zuverlässigkeit
Tolle Erklärung über Tarifmöglichkeiten. Kompetente Beratung. Sehr freundlich und unkompliziert.
Anschließende Abwicklung ebenfalls zügig.
25 April 2024
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Grausamer Kundenservice und mangelhafte…
Grausamer Kundenservice und mangelhafte Bereitschaft beim Wechsel zweier langjähriger Strom und Gasverträge. Nicht um sonst habe ich beide Verträge fristgerecht gekündigt und habe bei einem anderen regionalen Anbieter sehr guten Ersatz gefunden.
29 April 2024
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Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Kurz,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice. Soweit wir das nachvollziehen können, scheint die Bearbeitung Ihres Anliegens tatsächlich unglücklich verlaufen zu sein. Leider kommt es aktuell aufgrund vermehrter Rückfragen unserer Kundinnen und Kunden zu längeren Wartezeiten als gewohnt. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch an unseren Service. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Nettes und erfolgreiches Gespräch sehr…
Nettes und erfolgreiches Gespräch sehr zufrieden
17 April 2024
Unprompted review
Wir sind schon seit 2017 bei erdgas südwest.
Wir sind schon seit 2017 bei erdgas südwest, haben an denn 1.7 auch noch Strom dazu genommen. Freundliche Beratung und Mitarbeiter. Sie helfen wo sie können. Und sie sind erreichbar wenn man anruft, wir haben meine Schwägerin erdgas südwest empfohlen sie ist auch begeistert. Kann sie nur empfehlen.
16 April 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und uns bereits weiterempfohlen haben. Zukünftig können Sie dafür auch gerne unser Empfehlungsprogramm nutzen und sich so Prämien sichern. Einfach unter www.empfehlen.erdgas-suedwest.de
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Sehr guter telefonischer Kontakt
Sehr guter telefonischer Kontakt. Anliegen wurden sofort bearbeitet und somit erledigt. Rückmeldung immer zeitnah per e-Mail. War immer prima.
9 April 2024
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Gaspreis sehr hoch, nun 12 % Steuer hinzu
Ich habe lt. Vertrag einen Festpreis bei Erdgas Süd-West, zu diesem Zeitpunkt war die Gassteuer um 12 % geringer.
Nun hat sich der Gaspreis in der letzten Zeit positiv für den Verbrauer entwickelt, so dass ich momentan ca. 80-90 % mehr bezahle, aber das ist mein Vertrag!
Nun ist die Gassteuer wieder auf das alte Niveau, also 12 % höher, diese 12 % Erhöhung hat der Anbieter auf meinen ohnehin sehr hohen Gaspreis aufgeschlagen, rechtlich in Ordnung, moralisch zweifelhaft - unseriös!
Auf keinen Fall empfehlenswert
21 March 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Guten Tag Herr Rose,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Unmut können wir gut nachvollziehen. Als Gasversorger sind wir jedoch zur Weitergabe des wieder erhöhten Umsatzsteuersatzes verpflichtet und dies unabhängig von sonstigen Preisanpassungen. Beim Abschluss Ihres Vertrages haben Sie sich für einen Tarif mit einer extralangen Preisgarantie von 21 Monaten (exkl. Steuern und ähnliche Abgaben) entschieden. Dieser Vertrag schützt Sie und uns gleichermaßen vor Preisveränderungen am Beschaffungsmarkt und ermöglicht so eine Planungs- und Versorgungssicherheit. Selbstverständlich prüfen wir in regelmäßigen Abständen das Preisniveau unserer Bestandskundenverträge, die keine Preisgarantie mehr haben, und nehmen auch Preissenkungen vor, soweit unser Beschaffungsportfolio und die Entwicklung sonstiger Steuern und Umlagen dies erlauben.
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
Guter Kundenservice und gute Preise
Guter Kundenservice und gute Preise. Bisher alles gut gelaufen und haben mich gut durch die Energiekrise geführt!
14 March 2024
Unprompted review
Die Beratung war sehr freundlich
Die Beratung war sehr freundlich. Die Dame hat sich sehr bemüht mir alles zu erklären. Leider konnte ich mit Strom meinen Anbieter nicht wechseln, habe aber die Information bekommen, wann das möglich ist.
12 March 2024
Unprompted review
Fühle mich immer gut betreut bei Erdgas…
Fühle mich immer gut betreut bei Erdgas Südwest. Habe seit einem Monat auch einen Stromvertrag mit extra Bonus. Und der Tarif war günstiger als bei meinen Stadtwerken. Neue Heizung ist auch eingebaut. Jetzt schauen wir mal, wie das mit der Fotovoltaik-Anlage weitergeht.
1 February 2024
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihr positives und umfassendes Feedback - das freut uns sehr!
Beste Grüße,
Ihr Team von Erdgas Südwest
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