Ich hatte gerade ein Gespräch einem ihrer Kundenberater. Er war sehr nett und kompetent. Er konnte mir gleich weiterhelfen und alle meine Fragen beantworten. Alles ganz unkompliziert.
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Ich hatte ein sehr kompliziertes Anliegen, für das sich die Mitarbeiter von Erdgas Südwest sehr viel Zeit genommen haben. Ein Rückruf auf meine mail kam postwendend und die Erklärungen waren sehr vers... See more
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Beim zweiten Anruf hatte ich einen erfahrenen Mitarbeiter dran, der mühelos die Gasabbestellung wegen Umzug vornahm - einige Tage später war das Geld auf dem Konto. Keine weitere Kündigungsmail vonnöt... See more
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Die Netzseite ist sehr übersichtlich Passende Tarife für Strom und Gas waren schnell gefunden. Tarife unkompliziert da nur Grundpreis und Verbrauchspreis inkl Steuern angezeigt werde. Grundpr... See more
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Company details
- Utility Contractor
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Gas Company
- Green Energy Supplier
- Heating Equipment Supplier
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Energiewende und Kundenzufriedenheit liegen uns am Herzen – besonders dort, wo wir arbeiten, wohnen und leben. Daher unterstützen wir die Menschen hier bei der ökologischen Energiegewinnung und schaffen so die Voraussetzungen für eine umweltfreundliche Energieversorgung der Zukunft. Bereits über 52.000 Kund*innen vertrauen auf uns. Neben der Versorgung von Privathaushalten, Unternehmen und Kommunen mit (Bio-)Erdgas und Ökostrom unterstützen wir unsere Privatkundinnen und -kunden in der Region mit zukunftssicheren Heizungs- und Photovoltaiklösungen im Neubau und Bestand. Ob Wärmepumpe, „H2-ready“-Gasbrennwert, Brennstoffzelle oder Hybridheizung – wir haben die passende Lösung. Bei Erdgas Südwest gibt es alles aus einer Hand: Von Beratung über Fördermittelmanagement bis hin zum Einbau. Auch für Unternehmen und Kommunen bieten wir Photovoltaik im größeren Maßstab auf Freiflächen oder als Schwimmende PV.
Contact info
Siemensstraße 9, 76275, Ettlingen, Germany
- 0800 3629-379
- kontakt@erdgas-suedwest.de
- erdgas-suedwest.de
4.7
Excellent
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Ich bin mit dem Kundenservice von…
Ich bin mit dem Kundenservice von Erdgas Südwest von Anfang an sehr zufrieden.
30 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Danke für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Sehr netter und kompetenter Berater
Ich hatte gerade ein Gespräch einem ihrer Kundenberater. Er war sehr nett und kompetent. Er konnte mir gleich weiterhelfen und alle meine Fragen beantworten. Alles ganz unkompliziert.
28 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass Sie mit der Beratung rundum zufrieden waren. Dass Sie Ihre Fragen direkt klären konnten und die Beratung als freundlich, kompetent und unkompliziert erlebt haben, freut uns besonders.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Schneller telefonischer Service
Beim zweiten Anruf hatte ich einen erfahrenen Mitarbeiter dran, der mühelos die Gasabbestellung wegen Umzug vornahm - einige Tage später war das Geld auf dem Konto. Keine weitere Kündigungsmail vonnöten.
22 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Ihr Anliegen beim zweiten Anruf schnell und unkompliziert geklärt werden konnte. Schön zu hören, dass die Abmeldung aufgrund Ihres Umzugs reibungslos verlief und die Erstattung zeitnah auf Ihrem Konto war.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Preisgestaltung /irreführende Angaben in den Vertragsbestimmungen
Die Beratung vom heutigen Gesprächspartner war empathisch, auch wenn er das Problem nicht lösen konnte
23 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir werden Ihren Hinweis zur Preisgestaltung und den Vertragsabstimmungen berücksichtigen und bemühen uns, möglichst transparent mit Ihnen zu kommunizieren.
Danke für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Kompetente Hilfe und informative Beratung
Ich hatte ein sehr kompliziertes Anliegen, für das sich die Mitarbeiter von Erdgas Südwest sehr viel Zeit genommen haben. Ein Rückruf auf meine mail kam postwendend und die Erklärungen waren sehr verständlich und hilfreich.
22 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Toll, dass Sie auch bei einem komplexen Anliegen schnell die passende Unterstützung erhalten haben. Besonders freut uns, dass unsere Beratung für Sie verständlich und hilfreich war.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest‑Team!
Bei Fragen am Telefon freundliche und…
Bei Fragen am Telefon freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr gute Erreichbarkeit.
Sichere Versorgung mit Gas. Bisher alles paletti. Preisanpassungen werden vorher mitgeteilt. Onlineseite immer sehr gut erreichbar und übersichtlich.
21 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit, dem Kundenservice und der Online-Servicewelt gute Erfahrungen gemacht haben. Dass Sie sich gut informiert und zuverlässig versorgt fühlen, ist für uns ein besonders wertvolles Feedback.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Sehr kompetente und seriöse Beratung
Sehr kompetente und seriöse Beratung. (Auch wenn ich mich aus ganz anderen Gründen letzlich für eine andere Lösung entschieden habe).
9 July 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Danke für das positive Feedback!
Dass Sie unsere Beratung als kompetent und seriös wahrgenommen haben, freut uns sehr. Auch wenn Sie sich letztlich anders entschieden haben, bedanken wir uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Top Service
Ich war mit dem Telefonat und dem Service sehr zufrieden. Die Dame am Telefon war sehr nett und wir konnten mein Anliegen schnell lösen.
21 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und schnell eine passende Lösung für Ihr Anliegen erhalten haben. Ihr Lob leiten wir gerne an unsere Kollegin weiter. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Sehr guter Service und Hilfe 😃
16 January 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Unterstützung so zufrieden sind.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
So wünscht man sich den Telefonkontakt
Habe sehr freundlich eine umfassende Erläuterung des Sachverhaltes und ergänzende Informationen hierzu erhalten.
21 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Besonders freut uns, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und kompetent erlebt haben.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Top Kundenservice.
Top Kundenservice.
Unkomplizierte sehr kompetente Beratung und schnelle Hilfe beim Tarifwechsel.
17 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr positives Feedback!
Schön, dass Ihr Tarifwechsel schnell und unkompliziert geklappt hat und Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Danke für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest‑Team!
Top Service, fairer Preis
Sehr guter Service und bisweilen faire Preise. Eigentlich das Wichtigste bei dem Commodity.
16 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für die nette Bewertung,
es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren fairen Preisen zufrieden sind. Gerade bei Energieprodukten sind Verlässlichkeit, Transparenz und guter Kundenservice besonders wichtig. Danke für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Herr Vogt war sehr freundlich
Herr Vogt war sehr freundlich. Er hat gut verständlich und geduldig alle meine Fragen beantwortet.
Sehr zu meiner Zufriedenheit.
8 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns, dass Sie das Gespräch und die Antworten auf Ihre Fragen als hilfreich empfunden haben.
Beste Grüße
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Kundenservice is Top und bis heute…
Kundenservice is Top und bis heute hatte ich kein einziges Problem, würde man sich freuen wen man für loyale Kunden mehr macht in Sinne von Gutschriften/Bonus, ansonsten alles perfekt.
4 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Schön, dass Sie mit der Arbeit unseres Kundenservice so zufrieden sind. Das Vertrauen unserer Kundschaft ist uns besonders wichtig. Entsprechend versuchen wir, dieses Vertrauen fortlaufend anzuerkennen.
Beste Grüße
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Alles aus einer Hand
Alles aus einer Hand, ich muss nur mit einer Firma sprechen. Alle Mitarbeiter waren kompetent und Aussagefähig.
Kompletter Heizungstausch war gut organisiert und innerhalb 1 bis 2 Wochen erledigt.
2 September 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
falls Sie mit unserem Service ganz zufrieden waren, interessiert uns: Was hat Ihnen zu einer 5-Sterne-Bewertung noch gefehlt?
Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, unseren Service weiter zu verbessern und noch besser auf die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team!
Wärmepumpe
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abnahme sehr professionelles Vorgehen.
22 July 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich über den gesamten Projektverlauf kompetent begleitet gefühlt haben.
Beste Grüße
Ihr Erdgas Südwest-Team
Warme Empfehlung
Ich bin eher zufällig auf Erdgas Südwest gestoßen, als ich mich über Wärmepumpenheizung für Altbau informieren wollte. Positiv war für mich zuerst die räumliche Nähe. Nach der Anfrage wurde schnell klar, hier sind fundiertes Wissen und der Wille am Start, die bestmögliche Lösung für die Kunden zu schaffen. Die Unterstützung bei der Beantragung der Fördermittel und auch die Koordination der zusätzlichen Gewerke (Fundament, Tank Entsorgung, Isolierung) liefen zügig und reibungslos. Die Handwerker beim Einbau waren schnell, kannten sich mit der Materie sehr gut aus und haben extrem ordentlich und sauber gearbeitet. Es gab eine detaillierte Einweisung zu allen Komponenten und in die Bedienung per App. Im Rahmen der Abnahme wurden alle Punkte nochmal durchgegangen und wirklich alles erfasst. Die Umsetzung des Projektes war exzellent und dürfte nur schwer zu übertreffen sein.
7 July 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Wärmepumpen-Projekt rundum zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Beratung, die Unterstützung bei den Fördermitteln sowie die Koordination aller beteiligten Gewerke als kompetent und zuverlässig erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, für jede Kundin und jeden Kunden die passende Lösung zu finden und den gesamten Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Ihr Lob an unsere Handwerker und Projektbeteiligten geben wir sehr gerne weiter.
Die saubere Ausführung, eine verständliche Einweisung und eine sorgfältige Abnahme sind für uns wichtige Bestandteile einer erfolgreichen Umsetzung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, die Sie sich für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wärmepumpe!
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team
Top Service und Beratung was Wärmepumpe…
Top Service und Beratung was Wärmepumpe angeht. Herr Hildinger hat uns gut beraten und aufgeklärt, alle Fragen beantwortet, gut gemacht!
18 July 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei der Planung Ihrer Wärmepumpe gut aufgehoben gefühlt haben.
Eine verständliche Beratung und die Beantwortung aller offenen Fragen sind für uns wichtige Voraussetzungen, damit Sie eine sichere Entscheidung treffen können.
Ihr besonderes Lob für Herrn Hildinger freut uns sehr. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass persönlicher Einsatz und fachliche Kompetenz geschätzt werden. Selbstverständlich geben wir Ihre Worte gerne an ihn weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Für Ihr Wärmepumpen-Projekt wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude und eine effiziente Wärmeversorgung.
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team
Top-Erfahrung beim Einbau einer Wärmepumpe
Wir hatten uns Anfang des Jahres entschieden, unsere alte Ölheizung durch eine Wärmepumpe der Fa. Vaillant zu ersetzen und uns für die Erdgas Südwest entschieden. Die Angebotserstellung erfolgte sehr zügig durch Herrn Schlegel, wobei das Festpreisangebot wirklich alle Posten und Gewerke abdeckte, was uns wichtig war. Auch der Preis war mehr als konkurrenzfähig. Der angekündigte Installationstermin lag im Juni und wurde dann auch eingehalten.
Die zwei nicht zu Erdgas Südwest gehörenden Subunternehmer für den Ausbau des Öltanks und der Erstellung des Fundaments und der Kernbohrung kamen pünktlich und erlegten die Arbeiten schnell und sauber.
Die Demontage der alten Heizung und die Installation der Wärmepumpe begann dann letzte Woche durch die Monteure Güler und Oesterle und dem Elektriker Herrn Attiso. Die drei kämpften sich mit stoischer Gelassenheit durch unsere alte "albanische" Installation und lösten alle Probleme. Sie waren dabei immer freundlich und humorvoll. Die Installation hat dann etwas länger gedauert als geplant, was aber definitiv nicht an den Installateuren lag. Die haben sich richtig reingehängt, um den Inbetriebnahme-Termin mit Vaillant einzuhalten und dann noch die restlichen Arbeiten vollständig abzuschließen. Die Anlage sieht jetzt - im Gegensatz zur vorherigen - absolut professionell aus. Und läuft natürlich. Besser geht es kaum.
Von daher eine uneingeschränkte Empfehlung für die Firma Erdgas Südwest und ganz besonderen Dank an das Team Güler und Oesterle.
Profi-Tip: Immer ausreichend mit Kaffee versorgen, dann läuft es noch besser.
26 June 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und umfassende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung bis zur Inbetriebnahme gut betreut gefühlt haben und dass wir eine gute Lösung für Ihren Heizraum finden konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team
Tolles Team und perfekter Service
Wir haben vor geraumer Zeit über Erdgas Südwest eine neue Wärmepumpe erhalten. Die Beratung durch Timo Meppiel fanden wir einfach toll.
Von der Demontage der alten Heizungsanlage bis zum Einbau und der Inbetriebnahme der neuen Wärmepumpe, verlief alles reibungslos und professionell.
Besonders hervorheben möchten wir den Kundendienstmonteur Sascha Lampertsdörfer. Wenn einmal Probleme mit der Heizung auftreten – beispielsweise plötzlich kein Warmwasser mehr vorhanden ist – ist Herr Lampertsdörfer persönlich erreichbar und kümmert sich schnell und zuverlässig um eine Lösung. Innerhalb kurzer Zeit wird geholfen, sodass man nicht lange auf Unterstützung warten muss.
Der Kundendienst ist schnell zur Stelle und die Kommunikation erfolgt direkt und unkompliziert. Keine langen Dienstwege oder endlose Warteschleifen, wie man sie leider von anderen Heizungsfirmen kennt.
Vielen Dank an Herrn Lampertsdörfer und das gesamte Team von Erdgas Südwest für den hervorragenden Service. So stellt man sich ein kundenorientiertes Unternehmen vor.
4 June 2026
Unprompted review
Reply from Erdgas Südwest GmbH
Vielen Dank für die gute und umfassende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und Ihre positive Erfahrung hier teilen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr Erdgas Südwest-Team
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