Jai ete basculé sur cette plate-forme suite à une longue attente pensant joindre le site qare, Jai effectué 1 paiement mais je n'ai pas eu de consultation, jai une empreinte bancaire de 7 €. L'... See more
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Merci beaucoup à cette dame de nous avoir aidé elle a été très réactive et m'a aidé pas à pas merci beaucoup à elle qu'elle reste comme elle est très accueillante très gentille
J'ai été accompagnée de manière très précise et efficace jusqu'à la salle d'attente en ligne, la personne est restée avec moi jusqu'au bout en m'expliquant bien, et ensuite j'ai vu un médecin très... See more
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Très bonne expérience, c était la première fois que je consultais en visio à la maison ( 1 fois en pharmacie). Excellent accompagnement, étape par étape. Interlocutrice adorable, patiente et très... See more
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Human (Callhuman) est un service qui facilite la réservation rapide de téléconsultations médicales en agrégeant les meilleures plateformes françaises. Nous vous invitons à partager ici votre avis sur l'accompagnement et le service reçus de la part de Human, et non sur les professionnels de santé consultés via nos partenaires.
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Paris, France
- 01 89 01 40 40
- contact@callhuman.fr
- callhuman.fr
3.9
Great
106 reviews
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Association pas fiable
Nous avons fait appel à Callhuman pour obtenir une consultation vidéo, pour une situation très inquiétante ( par ailleurs rejetée par le médecin régulateur des urgences de façon très légère). Jour férié, pas de cabinets ouverts, maisons médicales fermées... L'hôtesse nous a guidés pendant 45 minutes pour adhérer à l'association, et pour accéder à "la salle d'attente". Ensuite un médecin devait nous rappeler, ce qui n'a jamais eu lieu. J'ai donc dû conduire mon mari aux urgences d'un établissement privé à 50 kms de notre résidence où il a heureusement été bien pris en charge. Au regard de notre expérience, je ne recommande donc absolument pas cette association.
15 August 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour Chantal, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce que vous avez vécu. Votre situation méritait toute l’attention possible, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nos équipes font tout leur possible pour accompagner chaque personne jusqu’à la consultation, y compris les jours fériés comme dans votre cas. Malheureusement, une fois la mise en relation effectuée, le délai ou l’absence de rappel téléphonique relève de l’organisation de la plateforme médicale partenaire, sur laquelle nous n’avons malheureusement pas la main directe.
Cela ne retire rien à votre ressenti, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à nous écrire à contact@callhuman.fr en précisant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter un dédommagement🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
"call Assistante Virtuelle" plutôt
Après avoir patienté 15 min j'ai eu le droit à une assistante virtuelle qui fait demandé 7€ de frais pour m'envoyer le lien d'une application par SMS. Appli que j'aurais pu trouver toute seule sur le play store. J'ai comme un sentiment de m'être fait arnaquer
EDIT : Après des échanges avec le service client, j'ai été remboursé des 7€ de frais. Mais je reste septique quant à la qualité de leur service. Leur excuse "un flux important d'appels nous oblige à utiliser une assistant virtuelle" va à l'encontre de leur promesse de vente "call HUMAN"
13 August 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. Si vous avez été mise en relation avec notre assistante virtuelle, c’est parce que nos conseillers étaient tous en ligne au moment de votre appel — mais l’objectif reste toujours de vous orienter au plus vite vers une solution adaptée.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous aimerions pouvoir vérifier votre dossier afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une réponse adaptée. Pour cela, pourriez-vous nous écrire à contact@callhuman.fr en précisant votre nom, prénom et adresse e-mail ? Nous reviendrons rapidement vers vous. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Rassurant
Léa m'a guidé d'un bout à l'autre, jusqu'à la consultation avec le médecin, c'était très clair et rassurant
6 July 2025
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Reply from CallHuman
Merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes très heureux que votre expérience ait été positive. Votre retour sera transmis à Léa — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Bonjour c est monsieur chekhab je suis…
Bonjour c est monsieur chekhab je suis très satisfait de cette application et de la accompagnement obtenu par Élodie ou téléphone elle ma aidé pc elle Pris son temps elle été très patiente très gentille
27 June 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour Monsieur Chekhab, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Élodie vous ait apporté entière satisfaction. Votre message lui sera transmis — vos mots lui feront très plaisir. Merci pour votre confiance ! 😊
Les explications étaient claires et l…
Les explications étaient claires et l accompagnement complet. C est très important lorsque sanitaire ment c est pas top pour moi
4 June 2025
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Reply from CallHuman
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au bon moment. Votre message nous touche beaucoup. 😊Bon rétablissement !
Jeanne de Human
très bonne accompagnement et Un rdv…
très bonne accompagnement et Un rdv dans l heure
1 June 2025
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Reply from CallHuman
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. 😊
Jeanne de Human
Une consultation en visioconférence…
Une consultation en visioconférence pour une première je n’étais pas rassurée mais l’interlocutrice m’a guidé pas à pas agréable et rassurante Si maintenant on me demande conseil sans problème je parle de vous Le médecin aussi très clair bonne continuation à toute l’équipe
1 June 2025
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Reply from CallHuman
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pas à pas pour cette première consultation en visio. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup, et votre message sera transmis à toute l’équipe. Merci encore, et prenez bien soin de vous ! 🌿
Jeanne de Human
Très très bonne expérience
Tout s'est très bien passé.
Une excellente personne m’a accompagné tout le long de l’inscription.
Je suis très satisfaite
27 May 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Votre message sera transmis à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Reply from CallHuman
Merci pour votre retour si positif !
Jeanne de Human
J'ai été bien suivie par la personne…
J'ai été bien suivie par la personne qui m'a expliqué comment remplir mon dossier sur internet. Le temps d'attente était de 2 minutes donc court.
Le médecin s'est bien occupé de moi.
25 May 2025
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Reply from CallHuman
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien guidée et que votre parcours se soit passé dans les meilleures conditions.
Jeanne de Human
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et l’accompagnement de notre conseillère vous aient donné satisfaction. Nous lui transmettrons, cela lui fera très plaisir !
Jeanne de Human
Merci pour votre soutien pendant cette…
Merci pour votre soutien pendant cette phase d’enregistrement.
J’ai apprécié votre calme et votre patience à me donner des explications qui doivent être répétitives pour vous.
D’autant que quand on est malade on a tendance à être un peu confus et pas très réactif.
Ça a été très clair et très bien fait.
Donc merci à vous et bonne continuation dans votre activité.
19 May 2025
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Reply from CallHuman
Un grand merci pour votre message si bienveillant ! Votre retour sera transmis à la personne concernée — il lui fera très plaisir. Merci pour votre confiance, et nous vous souhaitons un prompt rétablissement🌿
Jeanne de Human
Recommandation sans réserve
C'était la 1ere fois pour cause d'absence de mon médecin traitant !
Très belle expérience
Aide à la mise en place de l'appli
Rappel rapide on n'est pas seule face une machine.
Dame très agréable et très pro au tél.
Et franchement c'est super pratique car vu ce que j'avais je n'avais pas envi de sortir !
6 May 2025
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Reply from CallHuman
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes très touchés de savoir que vous vous êtes sentie bien accompagnée pour cette première expérience. Votre message sera transmis à notre collaboratrice — il lui fera chaud au cœur. Merci encore pour votre confiance ! 😊
Jeanne de Human
J'ai été bien accompagnée par la…
J'ai été bien accompagnée par la conseillère, agréable et très gentille.
Je recommande vivement.
Très belle expérience.
5 May 2025
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Reply from CallHuman
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec gentillesse et efficacité. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Merci pour votre confiance 👍🏼
Jeanne de Human
Contact tel tres bien
Contact tel tres bien, bon accompagnement patiente très pro encore merci.
6 May 2025
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Reply from CallHuman
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que l’échange téléphonique et l’accompagnement vous aient satisfait. Votre message sera bien sûr partagé avec la collaboratrice concernée — elle appréciera beaucoup votre reconnaissance. Prenez bien soin de vous ! 🌿
Jeanne de Human
Très professionnel
A l'écoute ce qui devient rare et d'un professionnalisme sans faille !!!! Pour une première je suis plus que satisfait du service merci !!!
5 May 2025
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Reply from CallHuman
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que cette première expérience avec Human vous ait pleinement satisfait. L’écoute et le professionnalisme font partie de nos engagements, et votre retour nous touche beaucoup. Nous transmettrons bien sûr votre message à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. Merci pour votre confiance ! 😊
Jeanne de Human
Accueil très agréable
Accueil très agréable ! Personne sympathique et très à l’écoute ! Merci beaucoup pour son professionnalisme et sa bienveillance !
20 April 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour plein de gentillesse ! Nous sommes heureux que vous ayez été bien accompagnée, et nous ferons suivre votre message à la personne concernée — elle sera touchée par vos mots. Prenez bien soin de vous ! 🌿
Jeanne de Human
Tout été bien grâce à votre…
Tout été bien grâce à votre conseillère que je remercie elle nous a suivi du début jusqu'à la fin.
11 April 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner tout au long de votre démarche. Votre message lui sera transmis avec plaisir, cela lui fera très plaisir. Prenez soin de vous ! 😊
Rdv pour un examen en visio première…
Rdv pour un examen en visio première expérience..
Je remercie chaleureusement votre Collaboratrice Madame Émilie.
A l'écoute elle a su me diriger par téléphone.Tres professionnelle avec courtoisie et surtout d'un calme qui m'a dirigée vers l'application...
Merci Emilie
11 April 2025
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Reply from CallHuman
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Émilie ait rendu votre première expérience positive. Votre message lui sera bien sûr transmis, et il lui fera très plaisir. Vos retours sont essentiels et nous encouragent à continuer d’offrir un service attentif et humain. Prenez soin de vous ! 😊
La réponse de la responsable de…super généreuse
La réponse de la responsable de communication très douce et polie , sa patience aussi le temps accordé pour lui répondre , le médecin était très efficace et serviable .
9 April 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous transmettrons avec plaisir votre message à la personne concernée, cela lui fera très plaisir. Vos retours sont précieux et nous motivent chaque jour. 😊 Bon rétablissement à vous,
Jeanne de Human
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