Jai ete basculé sur cette plate-forme suite à une longue attente pensant joindre le site qare, Jai effectué 1 paiement mais je n'ai pas eu de consultation, jai une empreinte bancaire de 7 €. L'... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Merci beaucoup à cette dame de nous avoir aidé elle a été très réactive et m'a aidé pas à pas merci beaucoup à elle qu'elle reste comme elle est très accueillante très gentille
J'ai été accompagnée de manière très précise et efficace jusqu'à la salle d'attente en ligne, la personne est restée avec moi jusqu'au bout en m'expliquant bien, et ensuite j'ai vu un médecin très... See more
Company replied
Très bonne expérience, c était la première fois que je consultais en visio à la maison ( 1 fois en pharmacie). Excellent accompagnement, étape par étape. Interlocutrice adorable, patiente et très... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Human (Callhuman) est un service qui facilite la réservation rapide de téléconsultations médicales en agrégeant les meilleures plateformes françaises. Nous vous invitons à partager ici votre avis sur l'accompagnement et le service reçus de la part de Human, et non sur les professionnels de santé consultés via nos partenaires.
Contact info
Paris, France
- 01 89 01 40 40
- contact@callhuman.fr
- callhuman.fr
3.9
Great
106 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Replied to 91% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Appels rapide et efficace
Appels rapide et efficace. Très clairs dans l'aide à suivre. Je le recommande vivement
12 March 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accompagnement ait été clair et efficace. Votre retour sera transmis à l’agent concerné — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Bon service qui aide bien dans un…
Bon service qui aide bien dans un moment compliqué merci
9 March 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait été utile 😊
Jeanne de Human
Arnaque pure et simple
Arnaque pure et simple
Ils prélèvent 4.99€ chaque mois SANS AUTORISATION
Et bien sûr pas de moyen de les contacter pour arrêter ces prélèvements
10 March 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude. Nous tenons toutefois à vous assurer que notre service reste joignable et que nous traitons toutes les demandes, notamment celles liées aux abonnements.
Si vous rencontrez un souci avec des prélèvements, nous vous invitons à nous écrire à contact@callhuman.fr
en précisant vos coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail utilisée). Nous examinerons votre situation avec attention afin de trouver une solution rapidement.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Reply from CallHuman
Merci pour votre retour positif ! ☺️
Jeanne de Human
Arnaque
Je viens de me rendre que je paie depuis des mois , septembre pour ce site que je ne connais même pas , comment est ce possible . Du vol cest une arnaque
24 February 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos utilisateurs.
Nous sommes tout à fait disposés à étudier votre situation afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@callhuman.fr
en nous indiquant vos coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail utilisée), afin que nous puissions traiter votre demande avec la plus grande attention.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Positive
La prise en charge et la patience de mon interlocutrice m’a beaucoup plus. Celle-ci a sû faire preuve de patience compte tenu de mon état.
8 February 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans les meilleures conditions. Votre retour sera partagé avec la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊 Jeanne de Human
Merci à Léa à l accueil et explication…
Merci à Léa à l accueil et explication très claire au téléphone pour créer mon dossier
7 February 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Léa ait été clair et agréable. Votre message lui sera transmis avec plaisir — cela lui fera très chaud au cœur. 😊 Jeanne de Human
Consultation pendant nos vacances
Nous avons utilisé votre service pour une urgence le 24/07/25 lorsque nous étions en vacances. Nous étions dans le soucis et nous n'avons pas détecté le mail qui a suivi et qui nous abonnait à vos services. Ensuite nous n'avons pas repéré ce petit prélèvement dans nos relevés de compte. Nous avons perdu 29,94€ pour un service que nous ne savions pas avoir. Nous sommes sédentaires et avons tous nos services d'urgence sur place. Nous vous serions reconnaissants de faire un geste
24 July 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés si les informations liées à l’abonnement n’ont pas été bien comprises au moment de votre utilisation du service.
Pour rappel, celles-ci sont présentées à plusieurs reprises au cours du parcours, mais si un doute subsiste, nous serons heureux de revoir votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@callhuman.fr
en précisant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail utilisé pour la création du compte), afin que nous puissions vous apporter une réponse complète dans les meilleurs délais.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Bonne expérience
J'ai été accompagnée de manière très précise et efficace jusqu'à la salle d'attente en ligne, la personne est restée avec moi jusqu'au bout en m'expliquant bien, et ensuite j'ai vu un médecin très à l'écoute qui m'a rassurée.
Cela ne remplace pas une consultation physique mais peut-être très bien en cas d'urgence ou de préoccupation majeure.
Pour moi ça a été une bonne.experience, merci.
3 February 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accompagnement et la consultation aient répondu à vos attentes. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. 😊
Jeanne de Human
Reply from CallHuman
Merci pour votre retour positif !
Jeanne de Human
Très bon accompagnement de Sophie.
Très bon accompagnement de Sophie.
Merci.
Très agréable et rapide.
23 January 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Sophie, cela lui fera très plaisir 😊 Jeanne de Human
Semi-arnaque
Semi-arnaque. Certes j'ai bien eu une visio avec un médecin mais les conditions pour y arriver n'ont pas du tout été claires. Des frais de 7€ sont demandé soit disant déduis de la consultation (mensonge) et il y a l'obligation de passer par une application où des frais de 9€ sont également cachés. La consultation s'avère donc être à 41€ au lieu de 25€ comme indiqué officiellement. On ne m'y reverra plus !
22 January 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et que les informations n’aient pas été perçues comme suffisamment claires.
Nous vous invitons à consulter la réponse détaillée que nous vous avons adressée par e-mail, dans laquelle le traitement de votre dossier vous est expliqué et confirmé.
Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à améliorer la clarté de nos échanges et de notre accompagnement.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Arnaque !
comme beaucoup, tentative de RDV sur Qare, puis mise en relation avec Callhuman. 4.99€ prélevé le 20/12, sans avoir eu de RDV. Aujourd'hui prélèvement de 4.99€.
Je vais sur le site, surprise j'ai un compte avec mon mail de Qare. Par contre, une fois connecté il n'y a pas d'espace client pour arrêter l'abonnement que je n'ai jamais demandé.
22 January 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre incompréhension.
Sachez que les frais d’abonnement ne peuvent être engagés qu’avec l’accord explicite de l’utilisateur, après acceptation sur une page dédiée. Si un abonnement a été activé sans que cela vous semble clair, nous souhaitons absolument éclaircir la situation et y remédier.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@callhuman.fr
en précisant votre nom, prénom, e-mail et date de prélèvement. Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention et nous vous assurerons un suivi rapide.
Nous faisons le maximum pour que chaque utilisateur soit satisfait, même en cas d’incompréhension. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. 🙏
Jeanne de Human
Débit de carte sans accès à un médecin
Comme beaucoup en ce début de semaine, j'ai été très malade et vivant dans un désert médical, j'ai voulu tenté cette expérience d'un médecin via internet .
J'ai bien été guidé par une voix IA d'une femme qui m'a fait inscrire ma carte bancaire et ensuite l'aventure s'arrête là.
J'ai été débité sans aucun lien avec un médecin, c'est une honte. J'ai demandé ce jour le remboursement et si je l'obtiens je viendrai rectifier mon commentaire qui hélas ne recommande pas du tout cette plateforme.
5 January 2026
Unprompted review
J’ai appelé cette plate-forme forme…
MàJ le 7/01 : la plate- forme a répondu avec réactivité à ma demande de remboursement et m’a confirmé par écrit qu’il n’y aurait pas d’autres prélèvements. Je salue cette volonté de régler rapidement les problèmes et j’attends le remboursement qui devrait être effectif dans quelques jours.
Cependant, un flou persiste quant à la raison du paiement de ces 7€ demandes aux clients : il semblerait que ce soit pour être mis en relation avec des médecins pour bénéficier d’une téléconsultation, mais cela reste à confirmer.
Il faudrait clarifier la communication dès le début et demander un consentement éclairé au client avant d’indiquer de rentrer les coordonnées bancaires (je pensais que c’était pour payer par avance la téléconsultation… et bien non visiblement). Je rappelle que nous disposons d’un assistant virtuel pour nous guider dans les démarches et que nous ne pouvons pas lui poser de questions…
Tant que cette action d’amélioration ne sera pas mise en œuvre, je ne conseille pas d’appeler cette plate-forme car le manque de clarté dans leur communication engendre des frais non compris et surtout non attendus.
6/01
J’ai appelé cette plate-forme pour obtenir un rdv en téléconsultation, j’ai été mise en relation avec une assistante virtuelle « Léa » qui m’a indiqué de rentrer mes coordonnées bancaires puis d’effectuer d’autres démarches. La conversation a été coupée brutalement, sans prévenir, alors que je n’avais pas terminé. Le lendemain j’ai constaté un prélèvement de 7€ ! J’ai demandé ce jour le remboursement. J’attends la suite pour remettre un second avis (meilleur ou pas !)
5 January 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et d’avoir pu clarifier certains points par mail.
Vous avez tout à fait raison : la transparence est essentielle, et nous prenons très au sérieux vos remarques sur la clarté des informations fournies avant le paiement. Cela fait partie des points que nous allons améliorer rapidement.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que l’assistante virtuelle n’intervient que de manière ponctuelle, lorsque nos agents sont temporairement indisponibles — notamment en période de forte affluence comme c’est le cas actuellement. Notre priorité reste l’accompagnement humain, et nous travaillons activement à limiter le recours à ce système d’appoint.
Encore merci pour votre retour constructif, et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Remboursement
Jai ete basculé sur cette plate-forme suite à une longue attente pensant joindre le site qare,
Jai effectué 1 paiement mais je n'ai pas eu de consultation, jai une empreinte bancaire de 7 €.
L'interlocuteur m'a dit de demander le remboursement par mail, jattends qu'il soit fait rapidement
rapidement, sans autre prélèvements a venir au vu des autres commentaires.
Sinon, je ferai appel à mon assurance juridique.
Merci.
23 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour Madame Bellouin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous confirmons vous avoir répondu par e-mail et avoir procédé au remboursement des 7 €. Aucun autre prélèvement ne sera effectué, soyez en assurée.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons vos inquiétudes.
N’hésitez pas à nous recontacter par mail si besoin, nous restons à votre écoute.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
C’est une vrai arnaque
C’est une vrai arnaque, 9€ de debité sans qu’on soit mis au courant. 4,99 de debité sans avertir que c’est abonnement. J’ai annulé cet abonnement sur leur plateforme mais impossible de supprimer ma carte bancaire. Je vais prévenir ma banque en leur indiquant le nom au cas où un prélèvement serait fait. Aucune chance de les avoir au téléphone !!
13 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour Madame Billig,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous avons bien répondu par e-mail afin d’échanger de manière plus personnalisée.
Les informations concernant nos services sont communiquées à différentes étapes du parcours. Nous sommes toutefois sincèrement désolés si cela n’a pas été suffisamment clair pour vous et si cette situation a généré une expérience négative.
Votre retour est très important pour nous. Nous le prenons avec beaucoup d’attention et il contribue directement à l’amélioration de notre communication et de l’accompagnement proposé.
N’hésitez pas à nous recontacter par e-mail si nécessaire, nous restons bien entendu disponibles.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
J’ai vraiment apprécié personne très…
J’ai vraiment apprécié personne très calme, qui m’a guidé tout au long de la création de mon compte avec une gentillesse extrême
9 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Votre message sera transmis à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
facture 7 euros pour parler à un bot
J'ai contacté callHUMAN pour obtenir un rendez-vous médical en urgence pour ma compagne. Au lieu d’être mis en relation avec un conseiller, j’ai été redirigé vers un robot vocal. Celui-ci m’a facturé 7€ uniquement pour me conseiller de télécharger l’application gratuite Qare — disponible pour tous sans frais.
Je trouve scandaleux de faire payer une somme aussi élevée pour une simple information, d’autant plus qu’il s’agissait d’une situation nécessitant une réponse rapide et humaine.
Ironie du sort : une entreprise qui s’appelle callHUMAN utilise un bot pour répondre à des appels urgents, et en plus fait payer l’information. C’est la cerise sur le gâteau d’une expérience très décevante.
15 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour Luke,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans un moment d’urgence.
Notre objectif est d'offrir un accompagnement humain, rapide et rassurant. Lorsque tous nos agents sont momentanément indisponibles, un agent virtuel peut prendre le relais pour orienter vers un médecin disponible. Nous savons que ce n’est pas l’idéal, mais ce dispositif automatisé est uniquement prévu comme solution de secours, lorsque tous nos agents humains sont momentanément indisponibles. Il permet d'assurer une continuité minimale du service dans les moments de forte affluence ou en horaires sensibles.
Le montant de 7 € correspond à nos frais de service et est effectivement prélevé au moment du paiement, avant l’envoi du lien de téléconsultation, comme indiqué sur la page de paiement. Cela dit, si vous n'avez pas obtenu le service attendu, nous vous invitons à nous contacter à contact@callhuman.fr
: nous examinons chaque dossier et proposons une solution à chaque réclamation, notamment en cas d’insatisfaction.
Nous vous encourageons également à lire d'autres avis : vous verrez que chaque retour est pris au sérieux et traité avec attention. Votre expérience compte, et nous souhaitons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Bonjour
Bonjour, je tenais à vous remercier pour votre gentillesse et aussi de votre patience au téléphone.
Surtout pour vos explications t votre guidage pour accéder à la visio avec un médecin.
Encore merci pour votre professionnalisme.
Cordialement.
2 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour et un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait été utile et que vous ayez apprécié l’échange. Votre retour nous touche beaucoup et sera partagé avec la personne concernée 😊
Jeanne de Human
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.