Avenue du Sol Reviews 

Bonjour
je déconseille fortement d'acheter sur ce cite car ne savent pas faire la différence entre une couleur claire et une couleur très foncé ou même sur aussi une référence d'un produit!!!!!!!!
2 commandes totalement différentes sur la couleur du produit ( vous répondent que c'est une question de bain!!! du n'importe quoi)

Il n'est pas dans mon habitude d'écrire des avis mais dans ce cas je pense que c'est un devoir vis à vis de la communauté.
Pour être factuel j'achète un produit le 3 Mars indiqué "Délai de livraison : 4-6 jours ouvrés" sans aucune autre précision ni sur la page du produit ni dans les CGV.
Sans nouvelles après plus d'une semaine je me renseigne auprès du service client, il m'indique un délai supplémentaire jusqu'au 4 Avril. Le 12 Avril toujours rien, on m'indique un délai jusqu'au 25 Avril. Le 2 Mai toujours rien, on m'indique un nouveau délai au 4 Mai. Je comprends qu'on me mène en bateau et je demande le remboursement intégral et immédiat de la commande. Cette demande n'est pas prise en compte, je dois passer par une réclamation Paypal pour obtenir finalement le remboursement le 15 Mai.
Pendant tout le temps où l'indisponibilité de ma commande était connue le site a continué d'afficher "Délai de livraison : 4-6 jours ouvrés" se donnant ainsi la possibilité de tromper d'autres clients en ce qui concerne la disponibilité. D'autres sites vendant le même produit, plus loyaux vis à vis de leurs clients, ont l'honnêteté dans ce cas d'afficher que le produit est sur commande avec une date de disponibilité à déterminer.

bien conseillé pour mon achat de parquet. Je suis satisfait.

Produit reçu identique à la commande avant le délai donné au départ. J'ai pu choisir le jour de la livraison. Je suis satisfaite du service.

j'ai passer ma comande le 30 mars et je les ressu aujourd'hui. Transporteur pas agréable mai bon produit et service client sympa

Très satisfaite de mon achat.
Livraison dans les temps.
Bon contact avec les conseillers

échantillon de jonc de mer reçu rapidement pour voir la couleur et livraison aussi rapide sans problème. je recommande !

A fuir!

J'ai commander un lino de couleur beige effet carreau de ciment il est arrivé bleu/gris. Le site se décharge de tous et en a rien faire du client! En plus lino vendu beaucoup plus cher que dans les magasins!
Service après vente catastrophique se moque des clients
Passer votre chemin avec ce site!

Site très décevant, tant au niveau du prix que de la qualité livré. Les photos du site ne correspondent pas au produits livrés, le SAV, très difficile à joindre, répond simplement que les photos ne sont pas contractuelles. Donc vous y êtes pour vos frais. Quand à la livraison c'est très long et ce n'est pas la bonne couleur qui est livré pour les linos dans mon cas. Bref, allez acheter sur un magasin près de chez-vous, c'est moins cher et vous ne serez pas trompé sur la marchandise.

Produit (lino pour sol) commandé sur le site, la livraison a été rapide (dans les temps annoncés) et le produit était conforme à sa description sur le site et a répondu à notre attente. Facile à poser. Le secrétariat de cette société nous a également contacté par mail pour que nous précisions notre commande, ce qui nous a permis de l'améliorer (en comandant un lino non prédécoupé). Très bonne expérience

J'ai reçu mon tapis rapidement. Une fois déballé, je l'ai trouvé beau Mais mis sur le sol, c'est une Catastrophe, on voit les empreintes des pieds quand on marche dessus, ca fait très laid, meme chose quand on marche avec des chaussons dessus, on voit les traces des chaussons incrusté dans le tapis, le rendu est immonde. Je ne vais pas passer le balai a chacun de mes passages pour enlever les traces de pas incrustés dans le tapis de couloir !!!!!

J’ai commandé des dalles pvc pour 80 m2 sur le site Avenue du Sol
J’ai été contacté par téléphone pour déterminer le jour de ma livraison mais l’amplitude horaire étant trop importante( entre 8h et 12h), j’ai donc posé une journée de congés afin d’être présent
Le jour de ma livraison, j’ai été contacté à 11h pour me dire que ma livraison été d’annulée pour « raisons techniques »
J’ai aussitôt contacté le numéro de téléphone du site pour exprimer poliment mon mécontentement et une jeune femme m’a répondu devoir contacter le transporteur pour comprendre cette situation
Je n’ai pas été rappelé, et j’attends toujours …
Tout le monde s’en moque, il n’y a aucun respect, ni engagement, le client est une vache à lait et doit subir les failles d’un système défectueux à ses frais !!!!
Faut-il être agressif et impoli pour être pris en charge !?
Fuyez ce site, service nullissime !!!

J'ai commandé du vinyl bleu pour refaire la chambre de mon fils, marchandise arrivée certes rapidement, mais avec un gros trou sur plus de 1 m ...le livreur m'a fait signé le bon très rapidement et est très vite parti. je n'ai rien pu voir avant de le déballer le soir.
Réponse du magasin : "nous sommes désolée que la marchandise vous soit livrée avec un accro mais le livreur n'a rien signalé!!!!" C'est un peu facile de mettre en doute la bonne foi du client ainsi mais pas celle du livreur! Suis extrêmement déçue et en colère quand on sait le coût des choses!! D'autant qu'il existe des assurances pour ça...par contre ils s'en tirent bien avec leurs phrases de politesse toutes faites! je ne recommande vraiment pas ! aucun geste commerciale non plus malgré la photo évidente!! Suis dégoûtée car obligée de racheter ailleurs!

Bonjour! Nous avons commende un tapis en sisal chez Avenue du Sol le 11/12/2020. A cause de la pandémie, il y avait une possibilité de retard de l'envoie de la commende. 40 jours plus tard, comme on n'avait toujours pas reçu la marchandise, on envoyé un email pour savoir la raison du retard ou l'annulation de la commende. Le service client a répondu très vite, j'ai eu les explication du retard et l'info de la data de sortir du produit d'usine. Une semaine plus tard le tapis est arrivée et nous sommes ravis de la qualité du produit. Principalement le gansage est parfait. Produit identique au photo du site.
Je recommande vraiment le produit, mais vous devez être pacien pour attendre d'être livre.

J'ai passé commande pour de la merchandise qui était censée être livrée sous 4-6 jours ouvrés selon le site.
J'ai commandé le 20 novembre, le lundi 30 novembre j'ai envoyé un mail pour demander ce qui en était de ma commande et on m'a dit que j'aurais été livrée la semaine d'après, ce qui aurait fait un délai beaucoup plus long que prévu.
Aujourd'hui 1er decembre on m'a prévenu par mail que la merchandise ne sera pas disponible jusqu'au 15 janvier.
J'appellé le Service Client, j'ai demandé à être remboursée, le Monsieur de l'autre coté du fil très gentiment m'a dit que j'allais recevoir un mail immediatement pour confirmer l'annulation de ma commande. Et bien, je n'ai TOUJOURS PAS RECU CE MAIL!!

très contente des produits reçus; livraison rapide et service clientèle à l'écoute.Je reviendrai vers vous pour mes futurs travaux

Nous avons commandé un tapis en sisal sur avenuedusol.com de teinte claire (> 60% de fibres de couleur "naturelle" ou approchant) et ligné de couleurs (rouge, bleu pastel, jaune beige) pour une chambre d'enfants.

Nous avons reçu un tapis foncé (<10% de fibres de couleur "naturelle" ou approchant, 60% de fibres foncées) ligné principalement de ...marron !!!

Nous avons donc renvoyé une photographie de l'article livré en demandant, compte-tenu d'un défaut évident de conformité, les modalités de retour de l'article.

Le SAV a fait preuve d'une mauvaise foi criante dont voici le florilège :
- "le sisal étant une fibre naturelle, la variation de couleur est endémique (sic !) au produit",
- "tout dépend également de l’éclairage",
- "de plus, le produit prendra une teinte plus naturelle dans le temps grâce à l’exposition du sisal à la lumière",
- "les photos sur le site ne sont pas contractuelles" (clause abusive !!!)
- "le produit reçu ayant été découpé sur mesure pour vous, la marchandise ne peut pas être retournée" (vrai pour une rétractation, archi-faux pour un défaut de conformité !).

Nous avons donc dû transmettre le dossier pour que d'autre consommateurs ne soient pas victimes de cette entreprise, dont nous vous recommandons de vous tenir éloignés.

A suivre...

MAJ du 07-VIII-2020 :
Nouvelle perle :
- "nous ne sommes pas responsables du mauvais calibrage de l’écran de M. XXX" (sic !)

Par ailleurs, plutôt que de faire qui est prévu par la loi et de m'inviter à renvoyer le produit non conforme, avenuedusol.com m'a proposé...d'acheter de nouveau du matériel chez eux avec 50% de réduction !!!

Le rouleau de 4 mètres de long stocké depuis maintenant 3 mois dans la chambre de notre bébé n'est assurément pas une préoccupation pour eux.

produit conforme à mes attentes et livraison dans les délais annoncés

Si ça peut aider, j'ai commandé pour 50 m2 chez Avenue du Sol et très franchement le moins que l'on puisse dire et au vu de quelques commentaires lu sur Trustpilot, j'y suis allé vraiment, mais alors vraiment méfiant (m'étant fait avoir quelques semaines plus tôt par le site @comforium pour ne pas citer et que je vous déconseille vivement... bref...)
Je suis tombé sur des gens très pros (et patients) répondant à toutes mes questions. La livraison a quant à elle été hyper rapide (4 jours).
Franchement je recommande !

RAS
Communication rapide, livraison rapide et en parfait état