Avenue du Sol Reviews 

Super produit, livraison rapide, je recommande !

J'ai été livré 2 mois avant la date prévue
L'artisan n'était pas présent puisqu'il n'intervient que le 2 septembre
Agés de 75 ans nous avons du dépalétiser 800 Kg de matériel pour les monter dans notre appartement par l'ascenseur.
Ce matériel stocké dans notre appartement depuis plusieurs semaines nous encombre...
La Direction d'Avenue Sol a refusé malgré nos nombreuses demandes de nous indemniser car nous avons du nous faire aider et payer 100 € en espèces à de jeunes voisins qui nous ont aidés

Commande et livraison très rapide avec bon suivi

Rapide et qualité

Produit conforme à la commande et expédié rapidement.

Plus d un mois pour recevoir la marchandise. Obligé de décaler le chantier. Merci avenue du sol.

Bonjour
Top merci ☺️

Tapis en jonc de mer sur mesure:
Produit parfait, conforme à nos attentes.
Délais très corrects même si souci avec le transporteur qui n’avait pas jugé utile de nous appeler.

rapide, parfait

Transaction sans soucis, bon produit, bonne livraison

le produit correspondait parfaitement au descriptif. Livraison rapide et pose très simple ! Je recommande ce produit.

Impeccable. Articles conformes et livraison rapide.

Service client au top au téléphone et délais rapides, je recommande

Une demande d’échantillons .. aucune nouvelle alors que suite à mon appel téléphonique, on m’informe que la commande a été expédiée il y a 4 jours. Je n’ai reçu aucune information d’expédition, le compte en ligne n’est pas mis à jour, l’interlocutrice annonce , sans s’excuser, que la plateforme ne fonctionne pas bien. En résumé, on encaisse, on annonce, on n’informe pas, on ne met pas à jour … et bien moi, je ne commanderai pas , c’est trop mal géré , je ne prendrai pas le risque de commander mon parquet chez avenuedusol.com !!

J'ai commandé un tapis en jonc de mer sur mesure. A réception du produit, je constate qu'il est plein de noeuds et qu'il y a même une boucle non tissée qui ressort du tapis. Je demande donc à Avenue du sol qui refuse de le reprendre prétextant que ce produit étant naturel, il est normal qu'il y ait des noeuds. Un oui, deux peut-être mais que le tapis soit couvert de noeuds, ce n'est pas acceptable. Je vais devoir aller au contentieux....

Je reçois une commande de 2 sols dont un qui ne me convient absolument pas , (la photo sur le site étant trompeuse...)
J'envoie des mails et je reçois des réponses approximatives, ne parlons pas des échanges téléphoniques...(Avenue du Sol, vous devriez revoir l'efficacité de certain de vos interlocuteurs!!!)
pour un retour , même un échange,....on me demande de renvoyer le produit par mes propres moyens en Allemagne ..."magnifique geste commercial!!!...😭sachant que j'ai recommandé un autre sol derrière...
Franchement, pour soit disant une entreprise française où l'on pense certainement naïvement être considéré, quelle déception...
Pour résumer, un site en ligne devrait avoir l'obligation d'une politique de retour approprié à ses clients, non pas juste à son propre bénéfice!!!!

Article différent en dimension à la description.
Sav déplorable et de mauvaise foi.
A éviter.

Avis très defavorable
Je deconseille fortement ce site.
-aucune communication pour m'informer que la moquette, commandee le 18 janvier ne serait livrée 1 mois plus tard , à ma demande
- pas de nouvelle , mail , telephone avant mes differents appels.
- réception d'un message le 16 fevrier m'informant que la moquette commandee serait livrée a partir du 27 février.
-livraison non effectuée le 28 février, restée en attente dans l'entrepôt GLS 1 semaine car pas d'adresse de livraison indiquée. La livraison a eu lieu à la gare maritime de La Barre de Monts ( qui fait la liaison avec l'ile d'Yeu) et sans adresse à été retournee chez GLS Nantes.
-Frais engagés pour modifier mes billets de train-car-bateau au moment des vacances scolaires.
Et la livraison a été effectuée après mon départ le 6 mars, commande effectuée le 18 janvier.
Je n'ai donc pu vérifier le contenu et trouver une personne pour récupérer les 32 m2 de moquette commandée

La commande a été sans problème, la livraison en revanche, une autre affaire. Mon père (retraité) réceptionne les lames de sol commandées. Le livreur les décharge extrêmement mal, de travers, sur les arrêtes, certaines sont cassées et plusieurs paquets déchiré. Le livreur est parti avant qu'il ne puisse formuler de réserve sur la livraison.

Avenue du sol refuse malgré les photos à l'appuie de faire quoi que ce soit en mon sens. Effectivement ils sont couverts sans mise de réserve sur les produits lors de la livraison.

Par contre il ne me reverrons jamais chez eux. Et moi je me retrouve avec au moins un paquet bon pour la poubelle avant d'avoir même pu poser la main dessus.

Merci pour cette expérience client agréable.

Très mauvaise expérience ! Méfiez vous !
J’ai commandé de la moquette sur leur site internet français. Le produit était de très mauvaise facture et j’ai voulu le renvoyer. Je savais le retour à ma charge mais surprise quand je souhaite retourner le produit, j’apprends à ma grande surprise que le retour doit se faire en Allemagne et aucune solution n’est apportée par le vendeur après de multiples requêtes. J’ai payé pour un produit qu’il m’est impossible de retourner (livraison en Allemagne aussi chère que le produit lui même et aucune information sur ce détail en amont de la commande)
Je me suis rarement sentie autant défraudée avec des commerçants