Katja Sørensen

Jeg havde skrevet en negativ anmeldelse af nogle strømpebukser fra mærket på deres hjemmeside, de tilbød i den forbindelse at erstatte strømpebukserne og lovede at de ville sende nogle nye snart. Tænkte det var vildt fin service, men de har endnu ikke sendt noget. Måske sal man lade være med at tilbyde det hvis man ikke følger op på det. Det er lidt som om det gør det dårlige indtryk lidt værre.

They have withdrawn the money from account, but never send anything. When I contacted them it turned out that the items I ordered wasn't in stock. They offered to ship the rest of the order but didn't offer to cancel it. I feel like it is very poor costumer service to take money for products you do not have in stock, further more they should have contacted me instead it ended being the other way around. I have filled a PayPal claim against them, hoping to get the money back, but I would very much recommend others stay away from them!

Trækker pengene og så sker der ikke mere. Fik mine penge tilbage via paypal.

De har trukket pengene men ikke overdraget pakken til gls. De har sendt flere mails om at pakken er afsendt men når man kontakter dem viser det sig at det ikke er tilfældet. De beklager, og lover pakken bliver afsendt, men intet sker. Overvejer at se om en annullering, men tvivler på at jeg nogensinde ser pengene igen. Tror der er tale om en scam virksomhed! Jeg burde have vist bedre og ikke have bestilt hos en webshop der ikke tilbyder paypal. Ordre nr. 1739035590-0196

De har nu annulleret ordren, men vil kontakte dao for at få pakken retur til deres varehus. Grunden til at pakken er annulleret er at den ikke er overgivet til gls som skulle levere den. Altså har den aldrig forladt deres varehus. De vil ikke ud med hvornår jeg får mine penge retur. Er helt sikker på at jeg aldrig ser dem igen. De trak pengene d. 10. Tyveknægte.

Tager pengene men sender intet.
De har hævet pengene, men sender ingen vare ud. Kundeservice nægter at annullere ordren. Jeg har kun min paypal kvittering som bevis på ordren da jeg aldrig har modtaget en ordre bekræftigelse. DE har ingen eftersendt de tre gange jeg har været i kontakt med kundeservice. De har ikke engang beklaget. Ret vildt for en virksomhed der sælger ret dyre luksus produkter at deres service niveau er så elendigt. Prøver nu at få mine penge igen via paypal. Hold jer langt væk, også fra deres produkter i butikkerne. De behandler der kunder som skidt.

Forventet levering var onsdag, men i dag fredag er pakken stadig ikke til levering. Det meste af fejlen ligger hos gls. Men når jeg er i kontakt med beauty the shop skriver de at pakken blev leveret i går. Det er den bare ikke, heller ikke i følge gls tracking. Lidt noget sjusk at de ikke en gang har gidet at følge op på trackingen når man henvender sig til kundeservice.

Flere af de produkter jeg havde bestilt var ikke på lager, så jeg bad om at få annulleret min ordre men hører nu intet tilbage.

Flere af de produkter jeg havde bestilt var ikke på lager, jeg bad derfor om at få annulleret ordren men hører nu intet tilbage.

Sløv levering, manglende information, det eneste der er at hente fra kundeservice er en sang fra de varme lande og en masse undskyldninger. Dette er min 3 dårlige oplevelse med femilet, jeg vil absolut anbefale at man holder sig væk. Deres vare er ikke besværet værd og de gør intet for at forbedre deres ringe service!

To pakker har været til levering i alt fire gange men hver gang ender det med at de ikke bliver leveret og at jeg får besked om at de er forsinket. Det begynder at blive helt komisk hvis ikke det var fordi pakkerne var 4000 kr værd:(
Fair nok at der er leverings problemer pga. sne men helt ærligt, gls og dao kan godt levere.

Hurtige afsendelse, fine vare. Da de desværre ikke passede var der også hurtig retur.

De trak pengene for varen d 27. november men har i dag d. 30 intet sendt. Jeg har kontaktet kundeservice som lover at pakken er på vej snart, men intet sker :(
Normalt er deres kundeservice fin, men dette her er bare så dårlig stil.
Har nu fået at vide at de har trukket pengene fordi jeg har betalt dele af købet med gave kort. De håber på at sende i næste uge fordi de har meget travlt. Jesus.

They take the money but doesen't ship anything. The money was drawn from my account on Monday and today Friday nothing has shipped. they keep promising to ship the parcel but so far nothing has happened.

Rigtig dum første oplevelse med deres webshop. Jeg købte en body fra Ganni til 150 kr, den blev solgt som brugt men god. Syntes måske det er en lidt høj pris for den stand, men har villet prøve deres webshoppen længe så jeg gav det et skud. Den blev solgt som str small, men hvor de har fået det fra ved jeg ikke for mærket var klippet ud. Vil skyde på den er en large. Der ud over havde den et fem cm langt hul hvor blonden var revet i stykker, dette var ikke oplyst.
Jeg føler mig ærlig talt snydt, det virker grådigt at tage så meget for en vare hvor man hverken har styr på størrelse, eller har besværet sig med at se den ordenligt igennem før man sætter den til slag.
Hvis de ønsker folk skal vælge brugt frem for nyt, ville det være rart at man kunne stole på at den vare man får tilsendt er som beskrevet og er i orden.
Det eneste plus er at varen kom hurtigt.

De er kommet til at sende min ordre uden tracking med bring, desværre er den ikke dukket op. Efter at have være i kontakt med kundeservice flere gange blev jeg lovet en erstatningsordre der skulle have været sendt enten i går eller her til morgen. Men nu sidst på eftermiddagen er der stadig intet sket. Efter igen igen at have været i kontakt med kundeservice håber de nu på at sende den i morgen. Jesus fing Christ. Det er virkelig irriterende at skulle blive ved med at kontakte kundeservice pga en fejl de selv har lavet. Normalt fungere coolshop jo perfekt, men jeg syntes virkelig dette er langt under middel! Jeg er ved at være lidt nervøs for om jeg nogensinde får de produkter jeg har købt :(

Jeg føler altid er stik af angst når man pakke står til at blive leveret med ups. Jeg har ikke en eneste gang oplevet at det er gået glat og denne gang er ingen undtagelse. Totalt kaos og ingen hjælp at hente fra kundeservice hverken på mail eller telefon.
Stadig ingen pakke.

Jeg bestilte en læbestift hos magasin den 25 maj, den skulle være afsendt for to dage siden men der er stadig ingen tracking på pakken. Jeg orker næsten ikke at skrive til kundeservice da min erfaring er at magasins kundeservice er til for magasin og absolut ikke for kunderne. Over 15 dages leveringstid er alligevel vildt nok, samtidig sender de en million mails ud om at man skal købe noget på deres udsalg. Måske skulle de lige få leveret det man har købt først?!

Sløv sløv levering hver eneste gang. Bestilte mine vare mandag, men har stadig intet modtaget. Det er efterhånden hver gang jeg bestiller hos boozt at levering er minimum en uge. Når man kontakter kundeservice beklager de og siger at det er forsinkelser hos GLS, men besynderligt nok er det kun boozt de forsinkelser rammer. Jeg bestiller der efterhånden kun hvis det er markant billigere end lignende sider. Man får sine vare hurtigere hvis man bestiller hos zalando og de sender fra tyskland.

Boozt plejer at kører rimeligt efter bogen, men på det sidste er de blevet rigtig sløve med alt. Lige meget om det er det gavekort jeg blev lovet lige efter jul, som jeg rykkede for fire fem gange, som så endelig dukkede op midt sidst i januar. Eller det er deres forsendelser med GLS der efterhånden tager en uges tid om at dukke op, i forhold til de lovede en til to dage. Når man kontakter kundeservice pr. telefon, er de super søde og prøver virkelig at hjælpe. Men man skulle da tro at så stort et firma ville rette op på tingene når der er noget der kører sådan her, men de sidste gange har der ingen forandring været i forløbet. Måske er det mig der er for dum siden jeg har bestilt hos dem igen.