Schade muss mindestens 1 Stern anklicken um weiterschreiben zu können.Diese Versicherung hat noch nicht mal einen Stern verdient . Bin mittlerweile 65 Jahre alt und habe schon viel erlebt aber sowas n... See more
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Mehrfach Unterlagen per eMail eingereicht, wurden nicht gefunden. Nach wiederholten Nachfragen tauchen Sie dann doch irgendwo auf weil sie falsch eingeordnet wurden. Auszahlungen werden dadurch Künstl... See more
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Ich habe meine ehemalige BU der Generali nun gekündigt und 2x den Kundendienst der Proxalto telefonisch benötigt. Beide Male waren äußerst zufrieden stellend, höflich und schnell erreichbar. Auch onli... See more
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Wir wurden nach Kündigung der Riester Rente wochenlang mit diversen formalen und überflüssigen Anforderungen hingehalten und schikaniert, so dass die Auszahlung zunähst blockiert wurde. Das Ziel der G... See more
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Company details
Contact info
Postanschrift: Proxalto Lebensversicherung AG, Postfach 102305, 20016 Hamburg, Germany
- +49 40 219 951 900
- service@proxalto-lv.de
- www.proxalto-lv.de
2.3
Poor
519 reviews
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Drecks Verein
Drecks Verein
Versicherungsnehmerwechsel ist die Hölle. Die brauchen knapp einen Monat zum Antworten bzw. Bestätigen von Unterlagen.
Erkennen die richtigen Unterlagen nicht und verschwenden Allgemein nur Zeit.
Diese Firma ist irgendwo vor der Jahrtausendwende falsch abgebogen.
Falls ihr euch überlegt eine Versicherung hier abzuschließen, geht einfach einen Pakt mit dem Teufel ein. Der antwortet zumindest.
29 August 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Gute Tag,
wir legen sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice und bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
verzögerte Auszahlung
Proxalto verzögert die durch unnötige Auflagen die Auszhalung.
13 August 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
wir legen sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice und bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Finger weg von diesem Anbieter
Ich kann mich den negativen Erfahrungsberichten nur anschließen. Auch auf meine Anfrage (Kündigung) gibt es bislang keinerlei Reaktion. Absolutes no Go!!! Ich gebe Ihnen noch 7 Tage Zeit, ansonsten wird sich mein Anwalt damit beschäftigen!
31 July 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen und sich mit ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Ich verstehe die negativen Bewertungen…
Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht.
Zahlt top schnell aus! Noch vor Termin. Natürlich müssen alle Unterlagen vollständig sein.
Super netter Kontakt mit den Sachbearbeitern!
25 July 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Reichl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Bewertung zur Proxalto Lebensversicherung AG
Ich warte seit über einer Woche auf die Antwort auf eine einfache Frage – bislang ohne jegliche Rückmeldung. Leider scheint dieser Umgang mit Kunden kein Einzelfall zu sein, wenn man sich die vielen ähnlichen Bewertungen anschaut. Es entsteht der Eindruck, dass Anfragen bewusst verzögert oder gar ignoriert werden.
Von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich Verlässlichkeit, Transparenz und eine gewisse Reaktionszeit – all das scheint hier nicht gegeben zu sein.
Sehr enttäuschend. Ich hoffe, es tut sich bald etwas.
18 July 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Gute Tag,
wir legen sehr viel Wert auf einen guten Kundenservice und bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
2 andere Versicherungsgesellschaften leisten bereits ... die Proxalto zahlt lieber Anwaltskosten
Seit nunmehr 6 Jahren kämpfe ich gegen die Proxalto, um eine Leistungszusage wegen Berufsunfähigkeit zu erhalten. Obwohl zwei andere Versicherungsgesellschaften bereits leisten (eine davon mit schlechteren Bedingungen als bei der Proxalto), wird weiterhin abgelehnt und den Rechtsweg gegangen. Die bisher entstandenen Kosten von über 20000 Euro sind scheinbar egal. Die zweite Gesellschaft schickte mich zu einem Gutachteninstitut nach Bamberg, (dieses ist der Proxalto auch wohlbekannt, da es in meiner Wohnortnähe nur 2 Gutachter, welche die Versicherung beauftragt, gibt) wo ich fast 6 Stunden untersucht und als berufsunfähig bestätigt wurde.
Durch die zwei BU-Renten, die ich erhalte, habe ich glücklicherweise den nötigen finanziellen Spielraum um nicht aufgeben zu müssen und bis zur letzten Instanz für mein Recht zu kämpfen.
Ich drücke allen, die bei der Proxalto eine Berufsunfähigkeitsversicherung haben, die Daumen, dass es nie zu einem Leistungsfall kommen wird.
8 July 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Hörl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen und den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Alles hat gut geklappt.
Ich war viele Jahre sehr zufrieden. Die Kommunikation verlief gut, fällige Zahlungen habe ich pünktlich erhalten. Inzwischen ist der Vertrag, wie beim Abschluss festgelegt, ausgelaufen.
30 April 2025
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Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Unmoeglich
Must jetyt meinen anwalt bezueglich bu einschalttrn da diesel instant n8cht zahlen will bin ungewollt bei defense gelandet da generally uebernomen wurde . Eigentlich wurd die versicherung abgeschlossen um finanzielles lochzu stopped aber bei den verein word man ja in stich glasses is denen ja egal Wie man um die rude kommt haubtsache premier swimming dank
24 April 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen, und uns direkt und datenschutzkonform Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zukommen lassen.
Vielen Dank und alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Bewertung -1
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Schlechte telefonische Erreichbarkeit. Rückrufversprechen von Sachbearbeitern erfolgen nicht, ebensowenig werden E-Mails beantwortet. Dauernd Aufforderungen erhalten, dass ich diese und diese Unterlagen schicken soll. Ich hatte bei der 3. Aufforderung bereits per Einschreiben mit Rückschein 80 Seiten der geforderten Unterlagen geschickt und den Nachweis des Erhalts der Dt. Post bekommen. Miserabler Service, Hände weg von dieser Versicherung.
22 June 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
keine Kundenorientiertheit
z.T. nicht erreichbar, irgendwie fühlt sich bei Anfragen niemand zuständig, Kundenorientiertheit miserabel
19 June 2025
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Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Dr. Brandt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Dreiste Verschleppung der Auszahlung
Am 01.06.2025 sollte meine
Rentenauszahlung erfolgen bzw 02.06.2025 Heute ist der 19.06.2025 nun soll die Auszahlung am 23.06.2025 stattfinden.
2 June 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Grossler,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, nutzen Sie bitte unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich dann umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank und alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Arbeitgeberwechsel
Seit meinem Wechsel des Arbeitgebers
(Einzelfirma) nur Chaos.
Seit November 2024 versucht der neue Arbeitgeber die monatlichen Raten an die Versicherung zu überweisen!
Ein bürokratisches Hin und Her, miserabler Service an der Hotline( vorausgesetzt man erreicht jemanden)
und ein ewiger undurchsichtiger Briefverkehr…..
Ich kotz im Strahl/ unmöglicher Laden😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
16 June 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Schröter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen und den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Unterirdisch miserable Kommunikation.
Unterirdisch miserable Kommunikation.
2 mal Grossbrief mit 350 Kopien und Belegen zur Erwerbsunfähigkeitsrente geschickt, als nicht zustellbar zurück gekommen. Bei Telefonat dann auch noch unverschämt dazu.... Fax geht nicht durch.... Saftladen!
12 June 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Kandels,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben. Es ist nicht unsere Absicht Sie zu verärgern.
Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen und sich mit ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Nebenkosten Proxalto Rentenversicherung
Für eine Kopie der mit der Post verloren gegangene Jahres Standmitteilung wollte die Proxalto Geld dafür , unverständlich für mich . Und die jährlichen Verwaltungskosten iHv. 256.-€ (ca 13% vom Beitrag) , finde ich recht hoch . Was man im Netz liest , monatliche Rentenbeiträge werden nicht bezahlt etc. beunruhigt , es entsteht keine gute Meinung über dieses Unternehmen .
10 June 2024
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Schuster,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gern möchten wir den geschilderten Sachverhalt nachvollziehen, denn wir erheben keine Gebühren, wenn wir die Kopie einer Vertragsauskunft zur Verfügung stellen.
Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Gute Erfahrung
Kontaktaufnahme über Online Kontaktformular nach Tod problemlos. Zwei Wochen später Sterbeurkunde nachgereicht, ein Formular ausgefüllt und den Versicherungsschein dazu gelegt und das Geld war paar Tage später auf dem Konto. Zwischendurch noch telefonische Kontaktaufnahme wegen einer Frage war auch problemlos und nette Kundenberatung.
Kann die anderen Bewertungen mit MEINER Erfahrung nicht bestätigen
7 June 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Der/die Mitarbeiter der hier schreibt…
Der/die Mitarbeiter der hier schreibt kennt nicht mal die richtige URL.
Internetseite proxalto-lv. de / rezension --> Fehler 404 , Site nicht gefunden.
TOLL
3 June 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension war vorübergehend nicht erreichbar, dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, versuchen Sie es bitte erneut, und lassen uns die Informationen zu Ihrem Anliegen über das Webformular zukommen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Warte seit einem Monat auf eine…
Warte seit einem Monat auf eine Antwort. 2 Anrufe und ein Schreiben waren bis dato erfolglos. Man wird wohl am besten einen Anwalt einschalten.
3 June 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben. Es ist nicht unsere Absicht Sie zu verärgern.
Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Einfach schlecht!
Ich habe zwei Rentenversicherungen vor vielen Jahren bei der Volksfürsorge abgeschlossen. Leider wurden diese Verträge vor einiger Zeit von Proxalto übernommen. Meine bisherigen Erfahrungen:
- Hotline unbrauchbar. Wenn man jemanden erreicht wird nicht geholfen.
- Alles kommt über den Postweg. Langsam und langwierig.
- Kein Persönlicher Ansprechpartner vor Ort.
- Es werden Angaben angefordert, welche bereits getätigt wurden. Auf Nachfrage warum es nochmals abgefragt wird bekommt man keine Auskunft.
Ich habe selten solch unprofessionelle Erfahrungen bei einem Unternehmen gemacht.
29 May 2025
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Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gern möchten wir Ihr Anliegen und den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen und abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Ein unglaublicher Aufwand
Ein unglaublicher Aufwand, um das Geld zu bekommen. Zuerst hatten sie das Schreiben vergessen, dann hat man die beglaubigte Ausweiskopie nicht akzeptiert.... alles zieht sich ewig hin. Würde jedem von der Versicherung abraten. Mitarbeiter am Telefon ebenfalls unfreundlich gewesen.
27 May 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Platau,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unzufrieden mit unserem Kundenservice sind.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte die dafür notwendigen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Licht und Schatten
Meist nette und sogar sehr nette Ansprechpartner/innen. Das bewirkt meine 3 Sterne
Leider ist die Korrespondenz unzureichend - keine Bescheide und keine Rückmeldungen auf schriftliche Anfragen per Mail. Ich bekam zwar meine auszuzahlende Rente pünktlich, aber bis heute keinen Bescheid dazu. Nur ein Anruf und ein Gespräch half mir, mich auf die Zahlung zu verlassen.
15 May 2025
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Grund,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Gern möchten wir die Angelegenheit schnellstmöglich für Sie klären.
Bitte schicken Sie uns die dafür notwendigen Informationen aus datenschutzrechtlichen Gründen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu. Unser Team wird sich zügig die Details anschauen.
Vielen Dank,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
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