Schade muss mindestens 1 Stern anklicken um weiterschreiben zu können.Diese Versicherung hat noch nicht mal einen Stern verdient . Bin mittlerweile 65 Jahre alt und habe schon viel erlebt aber sowas n... See more
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Mehrfach Unterlagen per eMail eingereicht, wurden nicht gefunden. Nach wiederholten Nachfragen tauchen Sie dann doch irgendwo auf weil sie falsch eingeordnet wurden. Auszahlungen werden dadurch Künstl... See more
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Ich habe meine ehemalige BU der Generali nun gekündigt und 2x den Kundendienst der Proxalto telefonisch benötigt. Beide Male waren äußerst zufrieden stellend, höflich und schnell erreichbar. Auch onli... See more
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Wir wurden nach Kündigung der Riester Rente wochenlang mit diversen formalen und überflüssigen Anforderungen hingehalten und schikaniert, so dass die Auszahlung zunähst blockiert wurde. Das Ziel der G... See more
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Company details
Contact info
Postanschrift: Proxalto Lebensversicherung AG, Postfach 102305, 20016 Hamburg, Germany
- +49 40 219 951 900
- service@proxalto-lv.de
- www.proxalto-lv.de
2.3
Poor
519 reviews
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Replied to 98% of negative reviews
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Sehr guter positiver Kontakt…
Sehr guter positiver Kontakt überJahrzente. .Reibungsloser Abschluss
meiner Versicherung .Bin sehr zufrieden.
3 October 2026
Unprompted review
Sehr guter Service, zuverlässig und pünktlich
Immer gut erreichbar, sehr freundliche Mitarbeitende am Telefon, alles gut organisiert , habe meine Auszahlung absolut pünktlich und ohne Probleme bekommen!
21 September 2026
Unprompted review
Kundenservice
Gute Kommunikation im Vorfeld über die Auszahlung der Lebensversicherung
1 April 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bereits im Vorfeld der Auszahlung gut informiert und begleitet gefühlt haben und die Kommunikation mit uns überzeugen konnte.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Pünktliche Auszahlung der…
Pünktliche Auszahlung der Lebensversicherung
Keine Beanstandung
24 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Auszahlung Ihrer Lebensversicherung pünktlich erfolgt ist und Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Koehler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass die Auszahlung schnell geklappt hat.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
War eine unkomplizierte und sehr…
War eine unkomplizierte und sehr positive Erfahrung mit meiner Versicherung. Die zwischenzeitlichen Auszahlungen und die restliche Zahlung laufen sehr gut. Super Kundenservice.
Kann ich nur empfehlen
27 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung.
Es freut uns besonders, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Alles wurde sauber abgewickelt!
27 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Kirfel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung rundum zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Schnelle und reibungslose Abwicklung
Schnelle und reibungslose Abwicklung
Vielen Dank für die langjährige Betreuung
26 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und reibungslosen Abwicklung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Die Kommunikation funktionierte…
Die Kommunikation funktionierte einwandfrei. Die gesamte Abwicklung erfolgte reibungslos. Bin mit dem Service von PROXALTO sehr zufrieden.
27 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Luzyga,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserer Kommunikation als auch mit der gesamten Abwicklung und unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Betrug oder Beschiss
Von den ursprünglich prophezeiten 60Tsd an Überschussauszahlung vor ca. 30 Jahren bei Abschluss der Versicherung, wurde jetzt lediglich ein Almosen in Höhe 4Tsd EUR ausgezahlt. Auch in Anbetracht gesunkener Zinsen und schlechter Investitionslage ist dies einfach zu wenig. Auch legt der Versicherer keine konkreten Daten vor, wie letztendlich das Geld angelegt wurde. Mit Sicherheit hat der Versicherer mit dem angelegten Geld gut in die eigene Tasche gewirtschaftet. Die Begründungen, warum der Überschuss trotz der Vorhersage zum Abschluss so gering ausgefallen ist, ist nicht überprüfbar. Aber was hilft es, wenn man dem Geschwätz und der Prognosen beim Abschluss glaubt und 30 Jahre später mit dem Ergebnis konfrontiert wird. Eines ist gewiss, Banken und Versicherungen wird zu jeder wirtschaftlichen Lage ein Modell einfallen, mit dem sie die Versicherten über den Tisch ziehen können.
29.09.2026 Ergänzung nach Antwort von Proxalto:
Das ist die Standartantwort, die zu erwarten war, es war ja keine Zusage, sondern nur eine Prognose zum damaligen Stand und die üblichen Verständnisfloskeln. Dass man jedoch die Aufforderung zu konkreten Nachweisen, wie schlecht über die letzten 30 Jahre gewirtschaftet wurde, verweigert, sagt einiges über die Selbstbedienungsmentalität und mangelnde Transparenz aus. Dass innerhalb von 30 Jahren aus einer Gesamtsumme von 60 Tsd nur lächerliche 4 Tsd an Überschuss erwirtschaftet wurden, offenbart dann doch die Unfähigkeit der Verantwortlichen, bzw. die Unverantwortlichkeit im Umgang mit fremdem Kapital.
26 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit der Ablaufleistung Ihres Vertrages nicht zufrieden sind.
Wir können nachvollziehen, dass eine Abweichung von den bei Vertragsabschluss dargestellten Prognosen enttäuschend ist. Bei dargestellten möglichen Überschüssen handelt es sich jedoch nicht um garantierte Leistungen, sondern um Annahmen auf Basís der zum Zeitpunkt der erteilten Auskunft geltenden Überschussätze.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Auszahlung Lebensversicherung
Die Auszahlung hat zuverlässig und wurde kurz vor der Ablaufzeit ausgezahlt
25 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Behmer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Versicherung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Informationen kamen immer…
Informationen kamen immer vollumfänglich. Es gab in der kompletten Vertragslaufzeit keine Probleme
24 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Hartwig,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Informationen zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Keine Antwort auf Schreiben
Keine Antwort auf Schreiben. Bei Nachfragen in der Hotline,"ist eingegangen" schon mal gut aber es kann dauern. Jetzt nach 5 Wochen Wartezeit sollte sich die Proxalto einmal Gedanken über Kundenservice machen.
12 June 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger über die noch fehlenden Rückmeldungen gut nachvollziehen. Gerade wenn bereits mehrere Wochen vergangen sind, erwarten unsere Kundinnen und Kunden zu Recht eine transparente Information zum Bearbeitungsstand.
Gern möchten wir Ihr Anliegen abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-team der Proxalto
Also wir können die schlechten…
Also wir können die schlechten Bewertungen überhaupt nicht verstehen, bei uns hat alles wunderbar geklappt, jede Versicherung wurde pünktlich ausgezahlt. Alle benötigten Unterlagen wurden Proxalto übermittelt, und promt wurden die Versicherungen zum Termin pünktlich ausgezahlt.
8 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Frau Schaller,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Schade muss mindestens 1 Stern…
Schade muss mindestens 1 Stern anklicken um weiterschreiben zu können.Diese Versicherung hat noch nicht mal einen Stern verdient . Bin mittlerweile 65 Jahre alt und habe schon viel erlebt aber sowas noch nicht.Unfreundlich am Telefon,behaupten Schreiben welches ich erhalten habe hätten sie nie abgeschickt .Auszahlung von BAV immer wieder herausgezögert.Wollten immer wieder neue Bestätigungen oder Unterlagen,und diese natürlich nur postalisch damit es schön lange dauert.
8 September 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Leistungsbearbeitung habe sich unnötig verzögert und dass Sie den Kontakt mit unserem Haus als unfreundlich empfunden haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, nutzen Sie bitte unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Blockade der Auszahlung nach Kündigung
Wir wurden nach Kündigung der Riester Rente wochenlang mit diversen formalen und überflüssigen Anforderungen hingehalten und schikaniert, so dass die Auszahlung zunähst blockiert wurde. Das Ziel der Gesellschaft ist, den Kunden mürbe zu machen, damit dieser die Kündigung zurücknimmt bzw. durch die Verzögerung der Auszahlung noch die ein oder andere Einzahlung zu generieren. Absolut unseriös.
15 August 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, die Bearbeitung Ihrer Vertragskündigung habe sich unnötig verzögert und die angeforderten Unterlagen bzw. Angaben seien nicht erforderlich gewesen.
Es entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, Kunden zu benachteiligen, von einer Kündigung abzuhalten oder Auszahlungen bewusst zurück zuhalten.
Gern möchten wir Ihr Anliegen abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Kundendienst überraschend gut!
Ich habe meine ehemalige BU der Generali nun gekündigt und 2x den Kundendienst der Proxalto telefonisch benötigt. Beide Male waren äußerst zufrieden stellend, höflich und schnell erreichbar. Auch online habe ich das notwendige Formular schnell gefunden. Insgesamt bin ich positiv überrascht vom Ablauf und bedanke mich.
20 August 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Hallier,
vielen Dank, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben und freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Sehr schlechte Erreichbarkeit
Schlechter Kundenservice und schlechte Kommunikation. Schriftliche Antworten dauern Monate, Mitarbeiter am Telefon sind nur nach langer Warteschleife erreichbar und können dann keine qualifizierte Auskunft geben.
21 August 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hauses sowie die Beantwortung Ihres Anliegens als unzureichend empfunden haben.
Wir können nachvollziehen, dass ausbleibende Rückmeldungen und die von Ihnen geschilderten Vorgänge zu Unmut und Enttäuschung führen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten die angesprochenen Punkte gerne prüfen, um den Sachverhalt nachvollziehen zu können.
Gern möchten wir Ihr Anliegen abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Keine Auskunft erteilt
Seit Anfang Juli Versuche ich Proxalto zu einer Auskunft zu einem bestehenden Konto zu bewegen. Da ich nicht mehr in Deutschland wohne ist der normale Briefverkehr so gut wie unmöglich.
Meine verschiedenen anfragen per email werden entweder ignoriert oder hinhaltend beantwortet. Heute würde ich darüber informiert dass ein Brief Versand wurde (es wurde keine Adresse angegeben). Mein Anliegen das Konto aufzulösen wurde völlig ignoriert.
Ich habe eine Frist gesetzt -danach werden Anwaltskosten auf die Firma zukommen.
7 August 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag Herr Cambodia,
vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrungen aufmerksam gemacht haben. Wir können nachvollziehen, dass die bisherige Bearbeitung Ihres Anliegens, insbesondere vor dem Hintergrund Ihres Wohnsitzes im Ausland, für Sie unbefriedigend war.
Gern möchten wir Ihnen weiterhelfen. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
Ich bin wirklich sprachlos über Proxaltos Arbeitsweise ...
Was ich mit Proxalto (ehemals Generali) erlebt habe, ist für mich einmalig. Ich habe selten ein Unternehmen kennengelernt, dass so unprofessionell arbeitet und kundenunfreundlich ist. Es wurden von mir mehrfach Telefonate geführt, Briefe und E-Mails verschickt, um den aktuellen Sachstand bezüglich der Auszahlung einer fondsgebundenen Rentenversicherung zu erfahren, die ich gekündigt hatte. Seit 4 Monaten werde ich mit fadenscheinigen Gründen vertröstet. Ich habe auch den Eindruck, dass bei Proxalto die linke Hand nicht weiß, was die rechte macht. Unterlagen werden angefordert, die ich vor Wochen eingereicht habe. Es werden E-Mails von Proxalto verschickt, die überhaupt nicht das halten, was in ihnen versprochen worden ist. Beispielsweise werden keine Termine eingehalten und am Telefon heißt es dann, der Mitarbeiter hätte keine Ahnung gehabt. Ich bin echt schockiert über den Arbeitsstil von Proxalto und bin gespannt, wann dieses Kapitel hoffentlich noch ein gutes Ende finden wird.
6 August 2026
Unprompted review
Reply from Proxalto Lebensversicherung
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass die wiederholten Verzögerungen, widersprüchlichen Informationen und die aus Ihrer Sicht unzureichende Kommunikation im Zusammenhang mit der Auszahlung Ihrer gekündigten fondsgebundenen Rentenversicherung zu erheblichem Unmut und Enttäuschung geführt haben.
Gern möchten wir Ihr Anliegen abschließend klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeitenden werden sich umgehend die Details anschauen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto
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