Houra Reviews 

Je commande plus de 150 euro de course et pour la 2 eme fois .je paye des Mangues a 10.99 annoncer venant du Bresil, et je reçois des Mangues a 2,99 à la place .ensuite des jus avec promos me sont compté au prix fort et sans la réduction! Et pour finir on me livre 18 oeuf qui ce perile 3 jour apres !!! Je n'aime pas avoir ete ainsi dupé! Me fair payer des courses hors de prix et me livré des produit avarié, perimé, et pas ceux choisi...ces de la tromperie ! Et ces tres graves! J'appel le service client, et un employer acez désagréable (Valentin) me dis que c'est une erreur et que je n'aurais pas du voir la promos sur les produit , ok mais dans la mesure ou c'est ecrit moin 50centime deçus , par principe il me s'emble que ce devrait etre appliquer ! Mais pour lui non! Je lui indique donc que part principe ,ce fut la 2 eme et derniere commande chez Houra , car je n'apprecie pas avoir le sentiment d'avoir ete dupé ainsi,et que plus de 150 euro de course par 2 fois et un tel acceuil, et une tel attitude pour 50 centimes n'est pas acceptable ! Et lorque je precise que je ne commanderais plus jamais chez eux car je n'aime pas la malhonnêteté on me repond ok! Alors deal, Houra vous me perdez comme client à jamais ! Et la confiance est rompu vous m'avez déçus !garder vos produit avarié et permimé pour vous!! Et votre service client n'est ni a la hauteur ! Ni agreable ! Ni commercial! Adios ! Et je bannis votre enseigne et je ne compte pas vous conseiller a qui que ce soit !

J'ai découvert Houra avec le confinement. Au début, c'était certes difficile d'obtenir des créneaux. Mais ils se sont très rapidement adaptés. J'en suis à la troisième livraison et franchement, c'est très professionnel. Les livreurs sont pile à l'heure, et il ne manque quasiment rien à ma livraison. C'est certain, après, je resterai avec eux pour le gros des courses. Etre livré à domicile, c'est quand même pratique.

Je tiens à donner mon avis plus que positif sur les seuls qui assurent un suivi De À à Z et qui n’oublient rien ( une fois un pack d’eau mais ça arrive et j’ai été remboursée le lendemain, service client très réactif) ( je précise que je commande tous les mois) contrairement aux concurrents dont j’attends des remboursements un an après encore. Et croyez moi j’ai tout testé. En drive et en livraison. Même si Houra est PARFOIS ( pas toujours) légèrement plus cher, je préfère la qualité. De plus ils mentionnent les fruits et légumes de saisons. Le site est très très clair.
Les livreurs sont toujours à l’heure, même pendant cette crise sanitaire. Je n’arrive plus à obtenir de créneaux actuellement car il y a un très forte demande mais ça n’enlève pas mon opinion.
Si je pouvais émettre une opinion, j’ai constaté un rayon dédié au Casher ( normal s’il y a de la demande) mais je pense qu’il y aurait également une Forte demande sur un rayon “Halal” ( marque Isla délice, Isla mondial ...). Mais c’est vraiment pour dire quelque chose.

Bien à vous,

Je remercie Houra car c'est grâce à eux que nous pouvons manger depuis le début du confinement. Merci à l'équipe qui continue à assurer et aux livreurs très professionnels. Un grand grand merci.

Je commande depuis plusieurs années en général les courses lourdes et/ ou encombrantes.
En cette période de confinement j'ai pu passer une commande de produits frais et autres que je ne prends pas d'habitude.
J'ai pu passer aussi une commande pour ma mère de 85 ans dont tous les magasins de proximité avaient été vidé.
Les livreurs ont toujours été très courtois.
Et les produits sont de bonne qualité globalement.

Cliente depuis septembre 2017, je suis très satisfaite des services de HOURA.
J'ai déjà recommandé HOURA auprès de mes voisins.

Depuis des jours je me couchait passé 00h00 pour pouvoir tomber sur un créneau dispo, c'est chose faite. Par contre se font largement plaisir avec les frais de livraison à 10e. Pas le choix je prends. On n'y trouve pas tout mais on fait avec. De plus le livreur était seul pour me monter l'ensemble au 3ème sans ascenseur alors que deux jours avant ils étaient 2. Bon bref va comprendre. J'ai aussi reçu un message comme quoi ma commande serait annulé mais rectifier aussitôt ( erreur de leur part sans doute). Mes 2 commandes passé furent complète. Je recommanderai pour les courses lourdes

En période de pandémie, ils livrent sans masques !!!!

depuis plus de 16 jours j'essaie de passer une commande comment ce fait il que l'on voit des gens ravis pour leur rapidité il y a un truc !

Organisation modèle pour tous ceux qui proposent la vante au domicile.
Personnel serviable et professionnel. A l'écoute.
Transparence et ponctualité.

J'ai passé une commande ((No N° 1006961680) depuis plus d'une semaines. Je devais être livré demain. Je viens de recevoir un mail qui me dit qu'ils sont trop chargés alors ils ont décidé tout simplement de supprimer ma commande . Pire ils maintiennent des livraison prévues plus tard. Au téléphone la seule réponse que j'obtiens est "Désolé que ça soit tombé sur vous. Repasser une autre commande et vous serez livré dans 15 jours".
Je suis scandalié !!!!
Au lieu d'appeler le client pour repousser la livraison Houra supprime la commande tout simplement
Je n'en reviens pas. C'est tout simplement scandaleux !!

C'est la première fois que je commande chez HOURA . Commande facile sur le site, délai de livraison respecté. Livreur sympathique. N'hésitez pas à commander.

En pleine pandémie, ma mère de 81 ans sans voiture ne peut pas se faire livrer par Houra (qui était le seul à livrer à son adresse). Elle s'est couché à 2h du matin en attendant un créneau et j'ai pris le relai à 4h30 du matin mais les créneaux étaient complets avant d'être affichés !! Que dois-je faire ?? La laisser mourir de faim ?? Merci Houra... Dîtes carrément que vous ne livrez plus là où ça ne vous intéresse pas et on ira bouffer des pissenlits par la racine !!

Un leader de la livraison à domicile? Mon oeil. Le confinement aurait pu être une opportunité pour Houra.fr. Ce n'est pas le cas. Qualité du service qui ne justifie pas les prix élevés. Site lent. Les fonctions de tri par prix ou prix/kg ou L ne fonctionnent pas. Impossible d'exclure les très nombreux produits indisponibles des résultats de la recherche. Produits de bases indisponibles (lait, yaourt, fromage blanc, faisselle, nombreux fromages, lentilles, papier toilette...) ou non catalogués (haricots secs, ...). Le panier se vide au fur et à mesure que les produits deviennent indisponibles. Impossible de préparer un panier à l'avance: les produits non disponibles (réception en cours / disponible le lendemain) ne sont pas sélectionnables. Les prix augmentent d'une journée à l'autre. Absence de créneaux le lundi ou entre 12h et 15h. En période de confinement, c'est plus simple: pas de créneau du tout sauf pour les utilisateurs expérimentés. Quidam passez votre chemin!

Des voleurs, une plainte sera déposée ultérieurement
haricots verts 16€/kg
tomates grappes 7€/kg
épinard 12,60€/kg
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Le meilleur site de livraison !
J'ai testé un bon nombre de site en livraison, en drive, avec lesquels j'ai eu pas mal de problèmes ! Mais avec Houra, jamais aucun problème ! Que ce soit les choix des produits, le service de livraison au top avec surtout le respect des horaires de livraison ! Les livreurs sont super sympathiques. Ma dernière livraison, le livreur avait oublié un sac de surgelés dans son camion, il est revenu toqué chez moi me le rapporter une dizaine de minutes plus tard !
Alors certes avec le covid 19 en ce moment c'est un peu compliqué de commander, mais comme pour toutes les enseignes !
Au niveau du service client top aussi !

Très mauvaise expérience avec l'inscription. Ils n'indiquent pas les informations importantes et urgentes. Le service de livraison est interrompu à cause du corona virus et c'est indiqué nul part sur le site sauf pour les gens qui sont déjà client. Pour les nouveaux client, on vous incite à ouvrir un compte puis à constituer une liste de course et là j'ai dû appeler au téléphone quand j'ai vu qu'il n'avait plus rien en rayon pour que l'on me dise qu'ils ne prennent aucune commande. Et là le type me dit que c'est inscrit sur la page d'accueil. Sauf que c'est vrai pour ceux qui ont déjà un compte. J'ai vérifié en changeant de navigateur (pour ne pas être reconnu). Aucune information pour les gens qui ne sont pas déjà client.

... et j'en ai testé plusieurs, plusieurs fois, pour au final être parfois déçue. Sur Houra, j'ai apprécié : le vaste choix de produits, leur disponibilité (là où d'autres concurrents sont limités ou souvent en rupture), la navigation pratique et intuitive, l'affichage de la date limite de consommation pour les produits, la possibilité d'en visualiser certains en intégralité (360°), et encore la possibilité de modifier facilement la commande ou le créneau jusqu'à 23h la veille de la livraison (une opération très fastidieuse sur un des sites concurrents...). Concernant la livraison, j'ai apprécié : le choix du jour (proche), et le créneau de livraison d'une heure (dans mon département en tout cas) qui a été parfaitement respecté (un SMS vous prévient même de l'arrivée du chauffeur dans un mouchoir de poche de 15 minutes).
C'est parfait, merci, j'aurais aimé pouvoir mettre 6 étoiles sur 5 :)

Les produits sont chers par rapport aux concurrents mais le choix est assez large et les créneaux de livraisons sont généralement bien respectés et les commandes arrivent sans erreur ou manquant.

Les produits sont bien, notamment les produits frais. Les livraisons laissent à désirer : le créneau d'arrivée envoyé par sms n'est pas respecté la plupart du temps et les livreurs laissent souvent à désirer : on dirait qu'on ne leur convient pas !
La qualité des livraisons effectuées par Auchan est bien supérieure.