Houra Reviews 

Un service qui s'est largement dégradé dernièrement.
Jusqu'il y a quelques mois, nous étions globalement satisfait du service d'Hourra, même si certains fruits et légumes arrivaient régulièrement beaucoup trop murs, voir à moitié pourri.

Cependant, nous nous sommes rendus compte que depuis plusieurs mois, certains produits Hourra (sachets de crème fraiche, spaghettis, riz, etc.) arrivaient avec des mites alimentaires. Nous avons d'abord cru que le problème venait de notre cuisine, mais après de multiples nettoyages en vain, les mites alimentaires étaient toujours présentes. Jusqu'au jour où en inspectant de plus près les arrivages Hourra nous avons trouvé :
- un asticot entre le film plastique des sachets de crème fraiche
- une mite alimentaire dans un sachet de Spaghetti fermé
- un asticot vivant (et pleins d'oeufs de mites) dans un sachet de riz qui était neuf et fermé.

Nous sommes très déçu du service, d'autant plus que cela dure depuis plusieurs mois.
Enfin, après avoir signalé le problème au service client, aucune solution n'a été proposé, l'entreprise a seulement nié que le problème venait de chez eux.

Chez Houra depuis des années, mais... c'est fini. En tous cas pour quelques temps.

Positif :
- Livraisons en temps et en heure
- Livre vraiment chez vous et pas au pied de l'immeuble.
- Pas d'oubli de produits
- Facilité de commande (site bien pensé)
- Remboursement en cas de problème de fraicheur
- Service client très réactif

Négatif :
- De plus en plus de produits avariés dans les produits frais (fruits, légumes, viandes, poisson, herbes aromatiques)
- Augmentation significative des prix par rapport aux autres enseignes

Ma dernière commande est un vrai désastre niveau qualité. Tous les produits frais ont fini à la poubelle, sauf les légumes. Je n'ose même pas tester ce que j'ai mis à congeler directement. Les viandes et poisson étaient avariées, acides, mauvaise odeur (4 produits de marque différente). Les herbes arrivées cuites et écrasées, rendues directement au livreur. J'espère sincèrement que Houra fera le nécessaire pour garantir la fraîcheur de ses produits, car jusqu'à présent c'était une enseigne de qualité, jusqu'à la courtoisie de ses livreurs.

Les fruits et légumes pourrissent souvent très vite, mais sont généralement beaux et mures. Ne commander que ce que vous mangerez dans les 2 jours. Là avec la chaleur, en 2 jours les tomates c'étaient littéralement liquéfiées. Mais c'est exceptionnel et aggravé par la canicule.

De tous les hypers, c'est de très très loin le meilleur, régulier, légumes et fruits toujours de qualité, devance largement à tous points de vu ses concurrents !!!

Je commande de temps en temps sur Houra et à chaque fois je suis très satisfait de mon expérience.
Les plus : qualité des produits ; emballage papier ; livraison à l'heure prévue et avec des livreurs agréables ; disponibilité de marques locales ; les informations produit affichées sur le site.
Les points négatifs : un peu cher (j'ai dû renoncer à acheter des produits car ils étaient hors de prix).

Vous utilisez des cages pour piéger des oiseaux (pigeons) qui viennent dans votre entrepôt, ces oiseaux restent des jours sans eau et nourriture, ils agonisent et souffrent en attendant qu'on vienne les chercher pour finalement les tuer dans des caissons où ils meurent dans la douleur. Plusieurs personnes Vous ont proposé de l'aide pour les récupérer et un procédé éthique pour que ces oiseaux ne viennent plus dans votre entrepôt ainsi que association. Vous ne faites rien, c'est cruel et inadmissible !!!!

Quelle horreur ! Cette entreprise devrait avoir honte et les clients ne doivent pas être complices de cette barbarie : des pigeons sont depuis plusieurs jours piégés dans une cage en train d'agoniser dans l'entrepôt. C'est une honte ! Ces bêtes n'ont rien fait de mal et ne sont absolument pas nuisibles, en quoi méritent-ils un tel traitement ? Pourquoi ne pas accepter les aides qui sont proposées plutôt qu'agir de manière si lâche ?

Maltraitance constatée par une association de protection des pigeons près du dépot , avec captures dans des cages et mises à mort . Les pigeons sont classés espèce domestique , par la loi du 11/08/2006 du Code de l'environnement, donc tout acte de cruatuté entrainant leur mort est punissable de 3 ans de prison et 45 000 euros d'amende . Les pigeons ne transmettent ni la gripe aviaire ni les soi disants maladies colportées par des rumeurs s'avérant non fondées .Je tiens un dossier complet scientifique à disposition Dr Anne Bretel

J'apprends avec horreur que cette entreprise a disposé des cages destinées à capturer des pigeons qui seront par la suite gazés ...je suis extremement choquée et les clients doivent savoir çà! Aucune éthique. Le pigeon n'est pas un "nuisible" si tant est que çà existe et ces piégeages sont illégaux!!

Houra présente un service sans faille... je l utilise depuis plus de 10 ans et suis toujours aussi ravie !

Un grand merci pour le professionnalisme de tous les acteurs ! En revanche, pour tous les liquides, il faudrait beaucoup moins charger les sacs car il est arrivé que plusieurs sacs cèdent à cause du poids.

Comment vous dire? Un service attentionné, rapide, livraison chez vous. Produits bien emballés. Tout y est. Malgré la pluie et le vent mes sacs en papier arrivent a destination. Un grand merci à ceux qui bossent a Houra. Les fruits et légumes au poids d'excellentes qualité! Tous les produits commandés sont présents. J'apprécie surtout le site en ligne car il est simple a utiliser. Je ne suis pas perdu par des choix sans fin a ne plus savoir ce que je recherchais. Houra porte bien son nom. J'ai auparavant essayer beaucoup de concurrents. Et Houra reste mon choix !!!

Cliente pendant des années chez Houra, j’ai pu apprécier la ponctualité des livraisons, le large choix de produits, les DLC affichées sur le site, le respect de la commande du client. Pas de substitution ou de manquant qui font tomber à l’eau les recettes prévues, quelle tranquillité d’esprit !
Ayant changé de région, je suis passée au drive et donc chez les concurrents. Certes, c’est moins cher. Mais alors : beaucoup de marque distributeur, pas de bio, produits substitués au petit bonheur (du coup obligée de repasser faire des courses ailleurs), DLC aléatoires. Je regrette le choix d’houra et mes courses toujours livrées nickel.

Rien à redire. Livraison dans les délais, livreurs top politesse serviabilité amabilité. Produits top et beaucoup de choix, viande et poisson de bonne qualité (et je suis très difficile à ce sujet). Prix corrects particulièrement en ce moment où tout grimpe excessivement dans les supermarchés et hypermarchés lorsque l'on fait ses courses.
Gratuité de livraison à partir de 150 euros d'achat.
Je ne comprend pas ces appréciations négatives d'autres clients. Question de département de livraison (je suis dans le 93) et d'entrepôt de stockage? mauvaise foi d'éternels insatisfaits? je ne sais pas et je suis surprise.

Sa ne va pas en s'arrangent.des prix exorbitants pour une livraison à domicile plus que médiocre.des livreurs douteux et menteurs.un service client pas du tout à l'écoute et pas à notre service. Très déçu.je ne recommanderais pas houra à mon entouragebien au contraire et je commanderai dorénavant dans d'autres enseigne moins chers et plus fiable avec qui g deja u à faire.

Houra nous a changé la vie. Les plus : Variété des produits (même si parfois il y a des pénuries temporaires), simplicité du site web, livraison au pied de la porte, et un service clientèle 5 étoiles (vraiment).

client depuis plus de 10 ans chez HOURA je suis dégouté par le mépris de plus en plus criant de cette entreprise pour ses clients.
de nombreuses fois j'ai passé l'éponge sur les fruits et legumes douteux ;les fromages recouverts de moisissures au bout de 24h et les surgelés remplis de givre !!!!
il y a deux semaines ma livraison prevue entre 15h et 16h est arrivée apres 20h ;et ce apres trois explications differentes du meme service client.
aujourd'hui ma livraison est arrivée completement noyée (sacs en papier imbibés d'eau ;fruits et legumes flottants dans l'eau ;pain de mie gorgé d'eau....) ;petit bonus :le livreur me fait la leçon comme quoi je suis trop demandant et refuse de quitter mon domicile tant que je ne suis pas d'accord avec lui !!! il m'a fallu plusieurs injonctions pour le faire partir et alerter les voisins.
reponse du "service client" : si vous etes agressifs avec nos livreurs nous vous denoncerons à la police ,si vous n'etes pas content faites vos courses ailleurs.
j'ai envoyé ce recit par e-mail à toute la direction de HOURA :aucune reponse ;mon mail n'a meme pas été lu !
j'ai été remboursé pour le pain de mie et les pates gorgées de flotte ,mais les 30mn de sechage du parquet et des produits livrés me restent en travers de la gorge.
vous ne voulez vraiement pas leur donner votre argent ;vous trouverez sans probleme d'autres structures plus petites et plus respectueuses de leurs clients.

Parfait, rien à dire

La nouvelle pub HOURA.FR EST COMPLÈTEMENT STUPIDE !!!!!!!!!! A QUOI ONT PENSÉ LES SCENARISTES ????

Nul service mediocre
À ÉVITER aussi nul que la pub

Les fruits et légumes sont un problème dans ce site !