Foot LockerReviews 

Heel goed ondanks de vele slechte reviews :
Nadat ik de bestelling had gemaakt ging ik pas de reviews op Trustpilot bekijken en die waren heel slecht dus begon ik te panikeren maar dat was zeker niet nodig!
Zeer goede prijs en zeer correcte levering! Ik bestelde op 22 oktober 2024 en was deze ochtend, 25 oktober 2024 geleverd.
De doos waarin de schoenendoos zat was wat beschadigd, alsof iemand wilde piepen wat erin zat, maar dat ligt aan de leverancier en niet aan Footlocker. Al bij al, zal ik hier zeker nog bestellen als ik hier weer mijn gading vind :)

Pakket niet geleverd, track & trace zegt geleverd bij de buren. Gemeld bij Footlocker. Vragen formulier in te vullen. Formulier ingevuld.

40!! e-mails rond dit verdomde formulier. Meermaals opgestuurd naar klantendienst, verschillende e-mailadressen, .. maar ze blijven excuses verzinnen om het proces te vertragen.

Uiteindelijk via Paypal moeten laten oplossen om een terugbetaling te krijgen.

Vu les (trop ! ) belles promos (-50% sur certaines easy rider de Puma !) j'avais un doute sur la fiabilité du site (surtout vu les prix pratiqués dans les magasin physiques de la chaine...et même sur le site français de la même marque)
Les recherches sur le Web ne m'ont pas spécialement rassuré car ça part dans tous les sens.
J'ai néanmoins tenté le coup, le fait de pouvoir payer par PayPal m'a fait sauter le pas et tout s'est finalement très bien passé.
Du paiement à la livraison, les sneakers sont arrivées en quelques jours à mon domicile, bien emballées, état neuf et d'origine.
Pas de problème de mon côté, je recommande donc.

Bestelde een paar schoenen op de site van Footlocker in de koopjesperiode. Na een week wachten bleef mijn track&trace staan op "In afwachting van ophaling door vervoerder".

Vervolgens contact opgenomen met Footlocker waarin ik vertelde dat ik de schoenen wou ontvangen en geen terugbetaling wou, omdat de koopjesperiode inmiddels voorbij is en de schoenen nu 30 euro duurder staan. Ik kreeg bericht terug dat ze de situatie gingen onderzoeken bij het transportbedrijf (DPD) en dat dit tussen de 5-10 dagen zou duren.

Een half uurtje later kreeg ik een mail van Footlocker met dat mijn schoenen zouden worden terugbetaald, terwijl ik duidelijk had vermeld dat ik dit niet wou. Ik nam dus contact op met de live-chat en het enige wat zij voor mij konden doen was een kortingscode geven van 10%.

Nadat ik zei dat ik dit toch maar een beetje flauw vond en de medewerkster vroeg welke schoenen ik had besteld, vertelde ze me dat op deze schoenen zelfs geen korting meer kon worden gegeven.

Heel flauwe manier van communicatie en een nog flauwere tegemoetkoming. Laatste keer dat ik hier iets heb besteld.

Ich kaufe immer Sneaker bei ihnen und bin wirklich zufrieden, ich habe nichts zu beanstanden.

Je recommande fortes et magasin pour vos achats street wear ! Je repart totalement satisfaite !

Pour la première fois que je commande chez Foot Locker , j’avoue que je suis très satisfait.
Commander une paire de Nike tuned 1 le 08/05/23 et la recevoir le 10/05/23 ça c’est fait.
Rapidité de la livraison et article conforme à mes attentes.

Op 36 uur tijd werden de schoenen geleverd door Bpost. Na het lezen van de reviews was ik heel erg op m'n hoede. De schoenen die mijn dochter per sé wou waren alleen bij Footlocker te krijgen, dus mij er toch aan gewaagd en met succes!

Bij aankoop kinderschoenen krijgt men 20 procent tot maat 40?! Maat 41 nodig dus pech, wanneer men zich inschrijver krijgt men een welkomskorting van 10 procent dus wil ik op ze minst dan wel de 10 procent.
De korting werkte niet waardoor ik in de chat vroeg of ze konden zien wat het probleem was of als ze een andere code konden geven verschillende werknemers in de chat gehad steeds kreeg ik een andere uitleg te horen, browser aanpassen, ander internet proberen, of ik had een Nederlandse code gekregen, daarna krijgt je dan te horen waarom ze echt niet werkt. Wanneer men boven de 300€ zit krijg je de korting niet, zou aangenaam zijn mochten ze dit aanpassen in het systeem dat dan de korting telt tot de 300€!
In de chat doen de werknemers geen moeite om de klant tevreden te stellen, is het gewoon zoek dan iets goedkoper?! Uren de klant bezighouden om dan te horen dat het niet kan en je maar iets anders moet zoeken!
Dit is geen service, hier koop ik niets meer! Bye footlocker! Goed gedaan!

Chaussures avec un défaut de frabication ---> Conditions de garantie trop rigide

Reçu une paire de chaussure avec un trou !!!
Lors de la réception de mes chaussures , je n'ai pas vu le trou présent au niveau des coutures. Je contacte le service client pour leur notifier le problème , j'y joints toutes les photos nécessaires pour démontrer que le produit est neuf ( porté qques heures en intérieur dans un lieu propre ) .
On me propose la procédure habituelle , à savoir : retour pour examen de la chaussure et ensuite décision du service clientèle ( en se réservant le droit de ne pas reconnaître le défaut bien entendu ). En temps normal, j'aurais suivi cette procédure et je me serais même racheté la paire de chaussures avant même de connaître l'issue de leur analyse. Seulement voila , la paire de chaussure n'est plus dispo et aucune solution intermédiaire n'est proposée !!
Soit je suis remboursé , et je dis adieux à la paire de chaussure ou pire , ils choisissent de ne pas reconnaître le défaut et là c'est carrément de l'arnaque .
Je pense qu'un rabais proportionnel à la nature du défaut était une solution satisfaisante pour les 2 parties !!!

Comparé à Zalando pour ne pas les citer , qui non seulement vous rembourse mais en plus , ne se donnent même pas la peine de récupérer un article défectueux , autant dire qu'il y a un monde entre les 2 services .

Je suis un client régulier pour une pas dire très bon client mais désormais Footlocker c'est terminé , en ce qui me concerne ! Une aventure qui a commencé dans les années 80 lorsque j'étais jeune et qui se termine aujourd'hui. De toute façon , la concurrence s'est étoffée et souvent les prix y sont meilleurs.

Je vais garder la paire sans même prendre la peine de les retourner en priant pour que la couture ne me lâche pas lors d'une utilisation plus régulière. Seul l'avenir me le dira

Heel blij met de service, kreeg geen bevestigingsmail van mijn bestelling. Maar na contact met de super vriendelijke klantenservice alles opgelost! Na 3 werkdagen had ik mijn schoenen binnen.

Al wie geen creditcard heeft kan kiezen om met Klarna, Soffort te betalen maar hiermee verlies je minstens een halfuur van je leven!
Eerst pretendeert Footlocker je betaling met Itsme Soffort te hebben aanvaard en dan krijg je melding dat je zogezegd je bank moet bellen omdat "er iets mis ging." Schandalig dat zulk een grote keten niet meer te bieden heeft en helemaal niet mee is met de technologie!! Hop naar de concurrentie dan maar!

Snelle levering, alles prima!