Lo habéis hecho todo muy fácil y en tiempo indicado. No ha habido ningún problema y la explicación ha sido buenísima Muchas gracias
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He solicitado el CAE me ha sorprendido para muy bien el servicio de atención al cliente. Me ha atendido Álvaro y me ha resuelto todas las dudas. Enhorabuena por contar con profesionales de esta entida... See more
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Muy bien el Asesor energético Rafael Reyes, y bien el equipo instalador. También parece muy funcionales las aplicaciones Fast y Connect, aunque aún no he podido probarlas en real por no disponer todav... See more
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No me ha gustado la experiencia con esta empresa. No me ha resultado bueno ni el trato de los operadores, ni la calidad de los tecnicos ni el funcionamiento del cargador
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emovili es tu aliado en movilidad sostenible y eficiencia energética. Ofrecemos soluciones para hogares y empresas: 🚗Instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos. ⛽Puntos de carga públicos rápidos y ultrarápidos. ☀️Energía solar para autoconsumo. 🤝Asesoramiento energético personalizado. 🍃CPO (operadores de puntos de recarga). Contamos con una amplia experiencia y somos partners de BMW Group España, además de colaborar con 27 de las 37 marcas de automoción. Gestionamos subvenciones del plan MOVES III para que ahorres desde el primer día. ¡Háblanos y descubre cómo podemos ayudarte a reducir tus costes energéticos y contribuir a un futuro más sostenible!
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La Granja 15, edificio B, planta B, 28108, Alcobendas, Spain
- 919 011 557
- contacto@emovili.com
- www.emovili.com
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VERGÜENZA DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Primero decir que es la primera vez que me tomo la molestia de hacer un comentario sobre una empresa, establecimiento u organismo, pero no quiero que quede sin que mas gente sepa como realmente se las gasta EMOVILI.
Siendo lo mas rapido posible, desde cobrarme unos extras de la intalacion de un cargador para coche electrico que asumia dicho coste la marca, que aqui es donde empieza uno de mis problema con ellos, esos extras NO se me deben cobrar segun me informa el instalador, pero yo ya habia hecho dicho pago, finalmente no se puede hacer la instalacion esa direccion y solicito la devolucion de dicho importe, me dicen que si se devuelve ese importe cuando se pase presupuesto de la nueva instalacion, como no tiene ningun extra en este caso que cobrar (lo intentan pero como ya sé de sus practicas digo que no) y se hace la instalacion sin pagar nada en este caso por mi parte, vuelvo a solicitar por 3 veces la devolución de la factura pagada que no se ha llevado a cabo y la respuesta del comercial es siempre pidiendo disculpa por la tardanza pero no se realiza, y a dia de hoy 07-04-25 sigo sin recibir el abono (tengo todos los emails que hemos intercambiado guardados).
Y no olvidar, la tardanza en la instalacion, que entre unas cosas y otras se ha realizado 38 dias despues desde que me contactaron, compro un coche electrico y no tengo con que cargarlo durante esos dias.
7 April 2025
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Reply from emovili
Hola Juan Pedro,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante el proceso. Queremos confirmarte que la devolución ya ha sido realizada y sentimos la demora en el trámite.
Desde emovili, nuestro compromiso es resolver cualquier incidencia lo antes posible y siempre ofrecer soluciones adaptadas. En tu caso, la instalación no pudo realizarse en la ubicación inicialmente prevista por causas ajenas a emovili, y por ello nos desplazamos a una nueva ubicación sin coste adicional para poder ofrecerte una alternativa viable.
Estas circunstancias excepcionales fueron las que provocaron el retraso en la instalación, que en condiciones normales debería haberse completado dentro del plazo habitual.
Agradecemos tu paciencia y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando día a día. Si necesitas cualquier otra gestión, estamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo de emovili
Nunca mas.
Nos han instalado nueve puntos de carga, seis en Alicante, uno en Tibi y dos en Okondo. No han funcionado bien nunca. Les he propuesto que los retiren pero el servicio técnico en la zona de Alicante no existe, tratan de gestionarlo todo con nuestro personal y visitando la web. No nos aclaramos con ellos pero las furgonetas eléctricas de la empresa no cargan al 100% nunca. Es un desastre.
14 March 2025
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Reply from emovili
Lamentamos mucho los inconvenientes que han experimentado con los puntos de carga. Queremos asegurarle que tomamos su comentario con la máxima seriedad y estamos trabajando en ello.
De acuerdo con nuestra plataforma de gestión, los cargadores están operativos y en funcionamiento. No obstante, comprendemos su preocupación y estamos revisando la situación para garantizar su correcto desempeño.
Apreciamos su paciencia y colaboración. Si requieren asistencia adicional, estamos a su disposición en contacto@emovili.com para ayudarles a resolver cualquier incidencia.
Malísimo soporte al cliente
El soporte al cliente es malísimo: no contestan al teléfono, no contestan los emails, y no contestan whasapp. No os lo recomiendo para nada. Tengo un dispositivo que no funciona y llevo meses esperando.
24 February 2025
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Reply from emovili
Hola Francisco,
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos tu frustración. Queremos resolver tu caso lo antes posible. Por favor, envíanos un correo a contacto@emovili.com con tus datos y una breve descripción del problema para que nuestro equipo pueda revisarlo de inmediato y darte una solución.
Quedamos atentos a tu mensaje.
Super profesionales .
La atención personal, el servicio técnico, y la instalación han sido impecables. Gran empresa, con personal muy preparado y además comprometido con el cliente. Tras la instalación se dieron cuenta de que se habían presupuestado unas piezas que al final no fueron necesarias, y me llamaron ellos para corregirlo a la baja y descontarlo. Es algo que es de esperar pero no siempre ocurre
29 January 2025
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Reply from emovili
¡Muchas gracias, Fidel! Nos alegra saber que la atención, el servicio técnico y la instalación cumplieron con tus expectativas. En emovili, la transparencia y el compromiso con nuestros clientes son fundamentales, por lo que nos satisface que valores nuestro esfuerzo. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo!
tramitación para pedir ayudas muy deficiente
Instalé mi punto de recarga en el garaje con Emovili y todo fue muy bien hasta que empezó la tramitación de la ayuda. Ha pasado casi todo el plazo para solicitarlo (18 meses) y no tengo respuesta suya, el telefono no lo cogen nunca, y por mail contestan que están en ello , que no me preocupe. Es deseperante
28 January 2025
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Reply from emovili
Estimada María,
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos lo frustrante que debe ser para ti. Nos preocupa que no hayas recibido una respuesta clara sobre la tramitación de tu ayuda. Sabemos que estos procesos pueden ser complejos y que algunos plazos dependen de la administración pública, pero queremos revisar tu caso en detalle para asegurarnos de que todo está en orden.
Por favor, contáctanos en contacto@emovili.com con tus datos y referencia de expediente para priorizar tu situación y ofrecerte una actualización lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Trato y atención exquisita y profesionalidad de 10
Trato y atención exquisita, eficaz ,muy ágil y profesional a todos los niveles ,Irene como asesora y comercial, Daniel como técnico de logística y Jesús y su compañero como instaladores. Muy contento y satisfecho ,sobre todo por mi desconocimiento total y gracias a ellos ,cada uno me ha respondido y asesorado lo mejor posible y por ello mi agradecimiento. Gracias por vuestra profesionalidad .
22 January 2025
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Reply from emovili
¡Muchas gracias, Juan Luis! Nos alegra saber que estás tan satisfecho con nuestro equipo y el servicio recibido. Transmitiremos tus palabras a Irene, Daniel, Jesús y su compañero; estarán encantados de saber que su trabajo fue valorado. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Esta empresa es un desastre NO LA…
Esta empresa es un desastre NO LA ACONSEJO EN ABSOLUTO. Solo te cogen el teléfono si quieres intalar un cargador, ( una vez instalado...., olvidate de ellos) pero como tengas un problema es imposible contactar o que contacten ellos con tigo.
8 January 2025
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Reply from emovili
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido y entendemos tu frustración. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad tanto en la instalación como en la atención posterior. Nos gustaría revisar tu caso en detalle para ofrecerte una solución y mejorar tu percepción de nuestros servicios. Por favor, contáctanos en contacto@emovili.com para priorizar tu caso y resolver cualquier problema pendiente.
Gracias por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.
Servicio nefasto
Servicio nefasto. Llevamos 1 mes con el coche parado porque no nos vienen a instalar el cargador a casa. Todavia no entendemos como la BMW confia en estos impresentables para hacer las instalaciones. No confieis en esta empresa
26 December 2024
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Reply from emovili
Estimada Mar,
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos lo frustrante que debe ser para ti. Queremos revisar este caso con urgencia para entender lo sucedido y ofrecerte una solución inmediata. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@emovili.com para priorizar tu caso y asegurarnos de que se resuelve a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos y servicio.
Inoperancia en las subvenciones
Quede muy satisfecho con la instalacion de cargador que me hicieron.
La pena es que ese buen trabajo queda destruido en lo que tiene que ver con la tramitacion de papeles y subvenciones.
Absolutamente inoperantes, se escudan en los plazos de la administración cuando ellos son aun mas lento (y mira que esto es dificil). Excusas y mails genericos y ni un paso hacia adelante en meses cuando la pelota esta en su tejado
19 December 2024
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Reply from emovili
Gracias por compartir tu experiencia y nos alegra saber que quedaste satisfecho con la instalación del cargador. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado en la gestión de las subvenciones. Entendemos que este proceso puede ser complejo y, aunque algunos plazos dependen de la administración pública, revisaremos tu caso para asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para agilizarlo.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en contacto@emovili.com para poder priorizar tu situación y brindarte una solución adecuada.
Agradecemos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar.
No han realizado los trámites de subvención
Tuvieron que volver por error en instalación y no han realizado los trámites subvención
1 October 2024
Reply from emovili
Lamentamos los inconvenientes que mencionas, tanto en la instalación como en los trámites de la subvención. Entendemos que este proceso puede ser complejo y, aunque algunos aspectos dependen de la administración pública, revisaremos lo sucedido en tu caso para corregir cualquier error. Por favor, contáctanos en contacto@emovili.com con tus datos para priorizar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Nefasta atención al cliente.
Nefasta atención al cliente.
Hace más de un año que se instaló el cargador, a día de hoy no han terminado con el proceso de solicitud del plan moves. Y de cobrarlo ya ni hablamos, conseguir que te cojan el teléfono es prácticamente imposible, y cuando lo consigues no solucionan nada, la única respuesta es que trabajan por orden cronológico, pero no se sabe por el mes que van, vamos que ni miran tu expediente por si algo se hubiera pasado. La última vez que tuve alguna noticia sobre el expediente fue en Marzo
4 December 2023
Reply from emovili
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido con el proceso del Plan Moves y las dificultades para obtener información. Entendemos que este proceso puede ser complejo y, aunque depende de la administración pública, revisaremos nuestro procedimiento para garantizar una mejor gestión y comunicación. Por favor, envíanos un correo a contacto@emovili.com con tus datos y detalles del expediente para ofrecerte una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.
Muy mal almservicio hace 4 semanas que…
Muy mal el servicio hace 4 semanas que tenemos el cargado aun no han solucionado el problema. Y estamos sin poder cargar el coche
Negativo total
15 November 2024
Reply from emovili
Hola Teresa, lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido con el cargador y el retraso en la solución. Entendemos lo frustrante que esta situación puede ser y queremos resolverlo lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con nosotros en contacto@emovili.com para priorizar tu caso y encontrar una solución inmediata.
Gracias por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.
Todo correcto
15 November 2024
Reply from emovili
¡Gracias por tu comentario, Debbie! Nos alegra saber que todo fue correcto. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Instalación de 10
La instalación del cargador eléctrico en el garaje de mis padres fue muy rápido y todo bien! Gracias a todo el equipo técnico!
6 November 2024
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Reply from emovili
¡Muchas gracias, Patricia! Nos alegra saber que la instalación fue rápida y que todo quedó perfecto. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento al equipo técnico. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Mucha tardanza en la presentación de la…
Mucha tardanza en la presentación de la documentación para la tramitación de las ayudas.
11 November 2024
Reply from emovili
Lamentamos la demora en la presentación de la documentación para la tramitación de las ayudas. Entendemos que este proceso puede ser complejo y, aunque algunos aspectos dependen de la administración pública, revisaremos nuestro procedimiento para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu paciencia y te invitamos a contactarnos en contacto@emovili.com si necesitas alguna actualización o asistencia adicional.
Reply from emovili
¡Gracias, Manuel! Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez, diligencia, amabilidad y eficacia. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio de calidad. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!
Instalación en garaje comunitario
Puse mi cargador con emovili en un garaje comunitario y todo muy bien. No tenía contador en la plaza porque es alquilada y no me pusieron ningún problema. Lo gestionaron ellos. Ahora a la espera de la subvención.
4 November 2024
Reply from emovili
¡Muchas gracias, María Victoria! Nos alegra saber que la instalación en tu garaje comunitario se realizó sin problemas y que nuestro equipo pudo gestionar todo por ti. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta mientras esperas la subvención. ¡Gracias por confiar en emovili!
Formalidad en la relación
Formalidad en la relación. Respuestas ágiles a preguntas, puntualidad de los técnicos y pulcritud en la instalación.
15 November 2023
Reply from emovili
Hola Daniel, ¡Muchas gracias por tu valoración, Daniel! Nos alegra saber que aprecias la puntualidad y profesionalismo de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y pulcro en cada instalación. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!
Me instalaron mi punto de recarga
Me instalaron mi punto de recarga en Madrid en una semana porque tenía mucha urgencia. Gracias a Mjose por el trato comercial y a los instaladores que dejaron todo perfecto 👏🏼
11 October 2024
Reply from emovili
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos atender tu urgencia y que el equipo de instalación dejó todo perfecto. Transmitiremos tus palabras a Mjose y a los instaladores; estarán encantados de saber que estás satisfecho. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!
Muy bien en punto de recarga
Instalé mi punto de recarga en el garaje con emovili y todo fue muy bien. También estoy usando una app que se llama emovili connect en dónde veo el consumo de luz con el coche. Buena asesoría.
16 January 2024
Unprompted review
Reply from emovili
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con la instalación y que emovili CONNECT te ayuda a monitorear el consumo de energía de tu vehículo. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Disfruta de tu experiencia de carga!
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