Dinnebier Gruppe Berlin Reviews 

Das die Computer in der reinickendorfer Fiale Berlin ( holzhauser str. ) nicht funktionieren ist die eine Sache aber am Telefon ☎️ zu sagen mein Kollege ruft ihnen gleich zurück und nix passiert ist schon eine Frechheit, mal davon abgesehen das es ja angeblich die auto Industrie ink. Verkauf so schlecht geht frage ich mich warum der Kollege nicht zurück ruft , ich war auch in der Filiale, da wurden wir nur widerwillig beraten und immer wieder der Spruch " die Computer gehen nicht. Sorry Kunde orientiert ist wirklich was anderes

Ich habe noch nie ein solchen inkompetenten Laden gesehen, wie DINNEBIER Spandau.
Am 15.12.25 wurde ein Werkstattauftrag vereinbart- bis heute habe ich noch keinen Termin für die Reparatur erhalten. Angeblich ist die Versicherung oder eine andere Abteilung oder oder oder… schuld.
Meine letzte Reparatur (Airbagkontrollleuchte) dauerte über drei Monate-natürlich ohne Erfolg.

Der Service in der Filiale B-Reinickendorf (Holzhauser Straße) entäuscht auf ganzer Linie. Mit fadenscheinigen Ausreden wird versucht, sich bei einem eindeutigen Herstellungsmangel um die Garantieabwicklung mit Ford zu drücken. Gegen klare Argumente ist man dort leider resistent. Auch die Serviceberater werden anscheinend unregelmäßig ausgetauscht, ich habe nun mittlerweile mit dem fünften zu tun.
Den Verkauf in der Filiale B-Reinickendorf nehme ich von der Kritik ausdrücklich aus, hier habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.

Wurden heute mit unserem defekten Kia ev6 der auf den Abschleppwagen stand weggeschickt 😡😡
Wir haben 30 Minuten vorher angerufen da hieß es noch sie können kommen.
Absolut der letzte Laden nie wieder zu Dinnebier 🤮🤮🤮😀

Wurde im Autohaus Dinnebier Holzhauserstr. 164 freundlich und kompetent von Frau Reckmann beraten.
Nahtlose Übernahme des alten Fahrzeuges sowie Übergabe des neuen Fahrzeuges erfolgte reibungslos und professionell.

Absolut unseriös!! Haben uns für ein Eura Mobil interessiert und waren in Verhandlungen und bekommen auf einmal eine email vom Verkäufer Hr.Pietz, welches das Fahrzeug schon durch einen Kollegen auf einmal verkauft wurde, gehts noch!!!

Top Beratung und Umsetzung meines ersten Autokaufs bei Dinnebier durch Frau Reckmann. Sowohl im pre- sale als auch beim after- sale lief alles perfekt. Danke für den tollen Service.

Servictermin
Der termin am 02.12.2025 wurde einige Wochen vorher vor Ort gemacht, als ich das Auto abgeben wollte wurde mir mittgeteilt das der Termin Gesternwar und Sie gewartet haben. Ich hatte aber einen Zettel mit einem Termin am 02.12, aber keine Entschuldigung im gegenteil ich wurde vo ober herab behandelt , also Pech gehabt und weiter nichts

Dinnebier Oranienburg, einfach unglaublich der Verein.

Ich persönlich kann vor dem Onlinekauf eines Fahrzeuges über die Dinnebiergruppe nur warnen. Man lockt über große Leasingportale mit besonders günstigen monatlichen Raten. Das dicke Ende kommt dann bei der Abgabe des Fahrzeuges. In Zusammenarbeit mit einem Gutachter des TÜV Rheinland hat man in meinem Fall versucht einen mittleren vierstelligen Betrag als Wertminderung in Rechnung zu stellen. Gestützt auf einem Gutachten, dass das Papier nicht wert war, auf dem es geschrieben worden ist. Nach einer rechtlichen Beratung und Prüfung des Gutachtens, wurde dem widersprochen. Die Bank selbst hat ein zweites Gutachten beauftragt und die völlig überzogenen Forderungen waren sofort vom Tisch. Bitte passt bei der Rückgabe auf, unterschreibt nicht blind irgendwelche Rückgabeprotokolle, sondern lasst sie prüfen! Hinzu kommt, dass die Kommunikation mit dem Autohaus unfassbar schlecht läuft. Mitunter wird gar nicht geantwortet. Wenn überhaupt, dann zeitverzögert und ohne viel konstruktiven Inhalt.

ich würde sagen lass die finger weg von von dieses autos land rover,s . nun ist schon mein 2 auto mit motorschaden ,was mir bleibt ich eine rest summe von 20. 000 € die ich trotzdem zahlen muss. es passiert des öfteren das die autos einen motorschaden erlangen. viel haben mich abgeratten die das gleiche problem hatten ,aber ich habe jetzt meine erfahrung selbst gemacht. 2 autos wie gemerkt. das erste auto habe sie mir zurück genommen und musste eine andere finanzeierung machen . nun ist der 2 auto auch kaputt .sehr ärgerlich wirklich .

Ein weiteres Mal wurde ich heute mit dem katastrophalen Kundendienst von Dinnebier konfrontiert. Als ich meinen Kia zur Inspektion abgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich gar keinen Termin hätte. Der Termin wurde im September für heute telefonisch vereinbart und ganz offensichtlich von der Dame am Telefon falsch notiert. Aber die schnippische Dame am Empfang war der Meinung, dass wir als Kunden „die Termine nicht notieren könnten“. Naja, umsonst zur Werkstatt gefahren und dann noch angeblafft worden, ist eben Dinnebier.

Für meinen F Type stand nach 12.000 km eine Wartung an und die Auswahl fiel auf das Autohaus BritCars am Kurfürstendamm. Der Termin wurde online gemacht und bestätigt! Nach erfolgtem Mailverkehr zu Detailfragen (Leasingfahrzeug?, Servicepaket? usw.) erfolgte ein Anruf durch die Service-Assistentin Frau Haack, indem sie mir mitteilte, dass der Online-Termin nicht klappt, sie mir aber einen anderen Termin geben kann. Da vermutlich nur ein Ölwechsel gemacht werden würde, könne ich gerne im Kundenbereich auf mein Fahrzeug warten. In Vorfreude auf die schnelle Erledigung gab ich mein Fahrzeug zum vereinbarten 10.30 Uhr Termin in einer Service-Annahme Ford/Kia (wohl wegen Umbau des Jaguar Gebäudes) ab. Meine Laune sank sehr schnell, nachdem mir der Service-Berater Herr Stark mitteilte, dass ich mein Fahrzeug erst am nächsten Tag abholen kann! Ich teilte ihm mit, dass mir gesagt wurde, dass ich darauf warten kann, worauf erwidert wurde, dass er sich das nicht vorstellen kann, schließlich handle es sich um eine Wartung. Er würde aber versuchen das Fahrzeug bis 16.00 Uhr fertig zu stellen! Kein Angebot eines Ersatzfahrzeugs, keine Entschuldigung seitens Herrn Stark und keine Klärung des Sachverhalts mit Frau Haack, weshalb ich sie persönlich angesprochen habe, um dann von ihr zu hören, dass sie so etwas nie gesagt hat…Ich bin also ein Lügener und habe mir das alles nur eingebildet! Service am Kunden sieht anders aus und eine Kundenkontaktschulung der beteiligten Mitarbeiter ist dringend anzuraten, zumal ich bei einem Werkstatt-Stundenpreis von 294,- € eine professionellere Art des Umgangs mit Kunden erwarte!

Filiale Bin.- Brunsbütteler Damm
Inspektion, Erstkunde in der Filiale.
Abgabe 01.09.25, 10:00 Uhr
Abholung 02.09.25, 12:00 Uhr
14:00 Uhr Auto nicht fertig,
Rechnung falsch, Gutschrift nich berücksichtigt, Rechnung neu
Fahrzeug Übergabe 14:40 Uhr,schnell, schnell, durch Hilfskraft. Keine Fahrzeug Besprechung durch Meister oder Mechaniker
Fahrzeug wird im schmutzigen Zustand übergeben, Innenraum nich gesaugt, Scheiben innen und Amaturen schmutzig.
Habe am nächsten Tag das Fahrzeug und die Inspektion Unterlagen kontrolliert.
Öl Zettel unvollständig, kein Stempel, keine Unterschrift.
Wischwasser nicht aufgefüllt
Karosserie Check wurde, meines Erachtens, nicht durchgeführt. Lack Schaden h. L. Nicht erkannt, Riss in der Heck Schürze, 30 cm, nich erkannt, Rück Licht Glas rechts kaputt, nicht erkannt, Lack Schaden Nebelscheinw. Vorn rechts, nicht erkannt.
Des weiteren habe ich bei der Durchsicht der Unterlagen entdeckt, das die Unterlage" Scheibencheck", leer ist. Sie hat nur Stempel und Unterschrift. Die " Kontrollkästchen" haben weder Häkchen noch Kreuzchen, sodass ich vermuten muss, daß eine Kontrolle der Frontscheibe gar nicht durchgeführt wurde.
Ich war 5 Jahre lang Kunde in der Filiale Karlsruher Straße. 5 Jahre freundlich behandelt. 5 Jahre keine Beanstandungen, 5 Jahre vollste Zufriedenheit. Leider wurde diese Filiale für KIA geschlossen. Ps. Als "Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wurde mir eine" kleine Karosserie Aufarbeitung ", im nächsten Jahr!!!!!! Bei der nächsten Inspiration angeboten. Worauf ich gerne verzichte. Ich werde in der nächsten Woche in einer neutralen Werkstatt, die in der Rechnung aufgeführten Arbeiten und ersetzten Teile kontrollieren lassen.
Diese dinnebier Filiale, sieht uns freiwillig nie wieder.

Ein Erfahrungsbericht - ein Termin ohne Wert.
Ich buchte eine Probefahrt über die Ford-Webseite für den neuen Ford Explorer online, die mir per E-Mail für Samstagmorgen 10 Uhr bestätigt wurde. Wir nahmen uns extra die Zeit und freuten uns auf eine detaillierte Beratung. Bei unserer Ankunft wusste der Verkäufer jedoch nichts von unserem Termin. Statt sich aktiv um eine Lösung zu bemühen, bot er lediglich eine 30-minütige Probefahrt an – völlig unzureichend, um ein neues E-Auto kennenzulernen.
Auf meine Nachfrage nach einer Einweisung ins Fahrzeug und dessen Funktionen, zeigte der Verkäufer wenig Interesse. Er blieb sitzen und überließ uns weitestgehend uns selbst. Die Situation wurde durch die Anwesenheit seiner kleinen Tochter zusätzlich erschwert, die seine Aufmerksamkeit beanspruchte.
Als wir uns das Fahrzeug auf eigene Faust ansahen, stellten wir fest, dass es komplett entladen war. Der Verkäufer erklärte, es müsse erst geladen werden und verwies stattdessen auf den Ford Capri, dessen Funktionen angeblich ähnlich seien. Wieder auf uns allein gestellt, fanden wir im Ausstellungsraum niemand weiteren, der uns helfen konnte.
Der gesamte Besuch war von einer Atmosphäre der Unlust und Desorganisation geprägt. Der Verkäufer wirkte unwissend, selbst als wir nach dem Kia EV3 fragten. Das Autohaus selbst wirkte eher wie eine Werkstatt als ein Ausstellungsraum, mit einigen verschmutzten Fahrzeug-Innenräumen.
Als langjähriger BMW-Kunde bin ich eine andere Art von Service und Professionalität gewohnt. Die Erfahrung bei Autohaus Dinnebier war enttäuschend und hat mir die Lust auf ein neues Ford-Modell genommen.

Wir wollten den Einstieg in die EMobilität und haben ein gutes Leasing - Angebot im Autohaus Dinnebier Holzhauserstr. 164 bekommen. Sehr kompetent ist Fr. Reckmann auf uns zugekommen und hat uns hervorragend beraten. Der empfohlene Ford Kuga Plug In - Hybrid als Gebrauchtwagen hat genau unseren Wünschen entsprochen; als der Übergabetermin etwas vorgezogen werden sollte, hat das auch sehr gut geklappt. Alles war sehr individuell und professionell, dank an das gesamte Team und vor allem an Fr. Reckmann.

Wir haben im Juni 2025 im Autohaus Dünnebier in der Grossbeerenstr. unseren Ford Kuga gekauft.
Wir waren sowohl mit dem Verkäufer Herrn Gutowski sehr zufrieden als auch mit dem Auto an sich. Wir können das Autohaus und den Service sehr empfehlen. Wir kommen gern wieder.

Ich habe den Fehler gemacht ein Fahrzeug über Dinnebier zu leasen.

Ich rate jedem davon ab, gehen sie zu ihrem Händler des Vertrauens uns handeln dort bessere Konditionen aus, selbst wenn die Lesingrate leicht abweicht, nehmen sie lieber jedes andere Angebot an.

Die Kommunikation mit Dinnebier ist oft nur per Email und mit Zeitverzögerung möglich. Die meisten Emails sind pampig.

Die erste Rate + die "Überführungskosten" ( die nichts anderes sind wie eine versteckte Erhöhung der Gewinnmargen werden vorab verlangt. Ansonsten erhält man sein Fahrzeug nicht.

Verbandkasten im Auto? Nur gegen Berechnung.

Und jetzt für alle der Knaller der Unverschämt heit: Man definiert einfach einen anderen Abholort als im Vertrag vereinbart ungefähr 50 km weiter weg und sagt: na sieh zu wie du da hin kommst, wir können aber das Auto für 250 € hier hin zum Standort holen.

Eine weitere Masche um den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Ich habe mittlerweile die Ford Bank über die Praktiken informiert und werde jetzt auch noch zivilrechtlich dagegen vorgehen, da es sich im besten Fall um Betrug handelt.

Auf die Rückgabe bin ich gespannt.

Ich war vor Ort und hatte mich für einen Gebrauchten Wagen interessiert. Dieser sollte Unfallfrei und Scheckheft gepflegt sein. Der Wagen war 10 Jahre alt und hatte angeblich 69000 auf dem Tacho. Auf Nachfrage ob ich das Scheckheft sehen könne bekam ich die Antwort das man nicht wisse wo es sei. Auch sagte man mir das der Wagen schon einen Unfall gehabt hatte. ( Hat wohl der Kollege falsch eingetragen) ;-) Man gab mir die Schlüssel und ich solle mir den Wagen anschauen. Am Wagen angekommen war ich erschüttert!!!!! Der Wagen war dermaßen abgegriffen ( Lederlenkrad war schon durchgescheuert, Sitze abgeranzt, Pedale abgelatscht......Tagfahrlicht defekt usw. Als ich den Verkäufer damit konfrontierte und ihm sagte das ein Wagen der gerade 69000 Km gefahren ist niemals so aussieht bekam ich noch frech die Antwort das er noch nicht aufbereitet war. Ich habe schon sehr viele Autos gehabt und habe diese immer über 200000 Km gefahren. Keines sah nach der Laufleistung so aus. Da drängt sich doch ein Verdacht auf..........Sorry liebes Autohaus ich kenne die Tricks mit denen in der Brange gearbeitet wird. Ich kann nur sagen das ich dieses Autohaus NIE wieder betreten werde und kann allen nur raten welche vor haben einen Gebrauchten zu erwerben die Augen auf zu machen und nicht blind auf fadenscheinliche Aussagen von irgendwelchen Verkäufern zu vertrauen. Mit 69000 Km sieht ein Wagen egal wie man ihn behandelt hat immer noch wie neu aus. Wer kauft sich schon einen Wagen um ihn 10 Jahre lang umher zu tragen??? 6900 Km pro Jahr? und dann solch ein Zustand? Dann lässt man den Kunden auch noch 140 Km fahren um ihm dann solch eine Hornske zu kredenzen. Frechheit!

Und wir haben unseren dritten Ford Transit bei Herrn Mathias Schmidt gekauft. Und was sollen wir sagen, es lief wie immer sehr freundlich, kompetent und zuverlässig ab. Dabei gilt unser Dank Herrn Mathias Schmidt, der uns einfach rundum top betreut hat. Immer gerne wieder.