Brildor Reviews 64

Atención inmejorable

Atención impecable y ayuda en todo momento! Les contacté porque una máquina no me estaba funcionando y en todo momento me ayudaron hasta ya dar con el problema y hacer un cambio de máquina rapidísimo! Es mi tienda de confianza y así seguirá siendo!

Me atendieron a todas mis dudas, que eran muchas amablemente.

Para mi Eliana ha sido lo mejor sin ni una pega, ni mal tono gracias por todo de corazón

Desde el primer momento asesoran muy bien y te explican y resuelven todas las dudas. Aparte tienen unos precios casi imbatibles. Acabo de realizar mi primer pedido que no es otro que la xtool P2S. Con ganas de que llegue para exprimirla. De nuevo gracias por todo.

Simplemente, son profecionales

Muy bien empaquetado el pedido y super puntuales recomendado muchas gracias brildor por todo

Tenía un par de consultas sobre el funcionamiento de la plancha y Sergio las ha resuelto a la perfección.

Después de varios años como cliente y de no haber tenido ningún problema, el último pedido que realicé, no llegó en buen estado por algún inconveniente en la manipulación del servicio de transporte. En cuanto recibí el envío me puse en contacto con Zaira a través de WhatsApp y por mail mostrando imágenes de los desperfectos y rápidamente se ofrecieron a resolverlo. Gracias por vuestra atención al cliente.

Compré la impresora Epson f500 y me encanta es muy práctica y tiene colores estupendos .. solicite información de algunos ajusten y me han prestado atención para solucionar dichos problema.. gracias

Compra sólo si estás seguro de que te lo vas a quedar!!!
He realizado una compra de 2 comederos por 19,58€ no me los he podido quedar porque no me ha quedado bien el tamaño, he solicitado la devolución asumiendo yo los cargos de gastos de envío (se los he pagado a SEUR) y Brildor me ha devuelto 12,56€ ... Conclusión, no entiendo porque se han tenido que quedar con mis 7€ asumiendo yo los gastos, y menos mal porque si los asumían ellos que me hubieran devuelto ?? nada 🙄 ...
Muy mala política de devolución, si lo sé, por lo que me han dado y lo que gastado en el envío no me merecía la pena haberlos devuelto 😕, prefería donarlos a alguna asociación.

En respuesta a su comunicación les dejó bien claro que la política de devolución no sé ajusta a la ley. ESTAN OBLIGADOS A REEMBOLSAR TODOS LOS GASTOS INCLUIDO LOS DE ENVIO INICIALES EN UN PLAZO MAXIMO DE 14 DIAS. Artículo 107 de la ley de defensa de los consumidores. Éste reconocimiento explicito por su parte en su respuesta, será usado para la reclamación vía oficina del consumidor. Entiendo que son gatos que erosionan sus márgenes pero la ley es clara, y creo que haber asumido el gasto de devolución es más que suficiente.

Puedes poner lo que quieras en tu política, eso no significa que cumpla con la ley. TEN DERECHO S DESISTIR Y OBTENER EL REEMBOLSO INTEGRO. SE LAMA DERECHO DE DESISTIMIENTO, NO TENGO QUE DAR EXPLICACIONES DE PORQUE NO QUIERO EL PRODUCTO, HABER SI TE ENTERAS.

ESTO ES LO QUE DICE LA LEY, COPIO Y PEGO. NO INVENTO NADA.

En España, el Artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece que, en el derecho de desistimiento (compras a distancia/fuera de establecimiento), el vendedor debe reembolsar el precio del producto más los gastos de envío iniciales en un máximo de 14 días, aunque el consumidor paga los gastos de la devolución, salvo pacto en contra o si eligió una opción de envío más cara, apunta el Consejo General de la Abogacía Española y Roselló Mallol.
Artículos Clave y Normativa
Real Decreto Legislativo 1/2007, Artículo 107 (modificado por la Ley 3/2014): Fija las bases del derecho de desistimiento, incluyendo el reembolso de gastos de envío ordinarios y el plazo de 14 días para la devolución del dinero.

Me atendió Eloise y la verdad que se molestó muchísimo en resolver el problema que tenía, tuvieron que avisar al técnico y hacer pruebas para poder resolverlo y fueron encantadores, estoy muy contenta con el servicio de atención al cliente, bueno y con todo en general, los productos tienen buena calidad y los vídeos de Efraín explicando paso a paso cómo realizar las personalizaciones me salvan siempre, ¡¡estoy encantada con Brildor en general!!

Sergio es muy amable y muy paciente, entendió lo que pasaba y me fue indicando hasta solucionarlo

Valoro con máxima puntuación por la profesionalidad en la que gestionáis los problemas y por el esfuerzo que ponéis por solucionarlos lo antes posible, con la máxima precisión y rapidez y amabilidad, aunque con todo el cariño os pongo la peor nota en la elección de las empresas de transportes, llevo muchos años como cliente y habéis trabajado con muchas empresas de transportes y a cual peor, aunque eso no sea vuestra culpa, o quizás sea a mí que me a tocado la peor parte. En fin, tengo muchas valoraciones positivas y muy pocas negativas, me encanta brildor y espero estar toda mi vida laboral con vosotros y seguir creciendo juntos. Un fuerte abrazo a todos el equipo, GRACIAS Y FELICES FIESTAS

Como pequeña emprendedora, puedo decir que cuidar a los clientes es primordial, y es lo que destaco de Brildor, atender las necesidades más allá del servicio normal, con empatía, con disposición, esas son características que crean fidelidad y compromiso, y esa ha sido mi experiencia con ellos, y por supuesto destacar la calidad de sus productos.

El envío es muy rápido, y la atención al cliente excelente. Te ayudan con las dudas que tengas y si surge algún retraso o problema te lo solucionan enseguida. Aparte de la variedad amplísima de productos que tienen con calidad precio estupenda!

Tienen una enorme base de conocimientos sobre el uso de sus productos, con tutoriales bastante claros. En alguna ocasión he tenido que hacer alguna modificación en un pedido y han sabido solucionarlo con bastante rapidez.

Lucia me parece una gran profesional

Estoy emprendiendo y necesitaba información concreta.
Además hoy es un plus poder hablar con una persona real, en este caso Eloise que no solo me dio datos técnicos sino que también me aconsejó sobre algunas decisiones... ni hablar de su paciencia para explicarme detalles que yo no entendía. Gracias!!