VivaSon Reviews 246

TRÈS MAUVAIS CONSEILLER et MAUVAISE QUALITÉ
Pas de considération pour moi chez VIVASON NIMES
Avec MR Pierre Menez pour lui ce qui compte c’est le chiffre d’affaire ,il m’a prise pour une vieille marionnette.
pour aller chez lui je dois être accompagnée et le déplacement n’est pas gratuit .
Je prends donc un RV en Avril 2023 pour un appareillage soit disant gratuit …..on m’explique que je devrais revenir 4 fois pour le réglage puis dans 4 mois .
1ere visite 02/05/23 et 2me le 10/05 un MR très gentil s’occupe de moi .puis je ne l’ai jamais revu . A cette visite MR Menez me demande si j’ai mon carnet de chèque sur moi de lui faire un chèque de 2000€/ caution et là il me présente deux modèles un tout petit forme ronde et le modèle vendu…..aussitôt posé sur son bureau retire le petit modèle me disant celui-ci n’est pas pour vous sans m’expliquer pourquoi.je repars avec le modèle qu’il a choisi .ensuite par mail et + au magasin je lui explique que ces appareils ne me conviennent pas je ne peux les enfoncer dans mes oreilles qui se sont rétrécies vu mon âge + de 87 ans je ne pouvais les supporter ….je lui explique aussi tout les bruits que je ressens à l’extérieur je suis obligée de les quitter car on dirait qu’on froisse du papier….+ bruit des voitures …lorsque le frigo se met en marche je dois sortir de la cuisine on dirait que je suis dans une usine idem pour le TV même que je baisse le son et alors le bouquet au téléphone j’entends rien il me faut les quitter .
3eme visite 30/05 c’est Mr Menez qui s’occupe de moi il change les embouts met un capuchon gris trop important pour mes oreilles …..me prèsente la facture de 549€ + 198€ de l’assurance il ne m’en avait jamais parlé et d’ajouter vous reviendrez dans 4 mois ,je lui signale il me reste encore une 4eme fois ..non ce n’est pas la peine ,j’ai compris qu’il m’expédiait …..de retour de vacance le 22/09 je lui demande un RV pour le 23 car l’embout de l’oreille droite s’est détaché…..je lui envois un mail pour me fixer RV sa réponse la prochaine fois prenez vos RV par Téléphone
…je lui réponds de m’excuser si j’ai du envoyer un mail étant sourde je suis obligée d’écrire et d’ajouter si mes appareils avaient fonctionné j’aurais pris le Tél.
Ce jour là il me change l’embout droit par l’embout qu’il m’avait donné la premiére fois ,il ne sait pas ce qu’il fait ce MR puis je lui demande de me faire revoir le petit appareil rond aussitôt il me donne le prix 1900€ je lui dis moins la facture payée ..sa réponse non mais je peux vous les vendre d’occasion j’ai été choquée par cette réponse car de suite j’ai pensé que les miens pouvaient être aussi d’occasion ….il continu pour faire cette vente …..je lui dis non vous m’avez eu une fois mais pas deux du tac au tac il me dit ramassez tout et sortez .. ce que j ai fait ….je me retrouve donc avec un appareil celui de gauche avec un embout capuchon gris foncé et à l’oreille droite embout blanc BRAVO VIVASON de NIMES ..
MR Michel TOUATI m’a demandé mon avis que je veux bien lui donner mais à mon âge je ne sais pas bien me servir d’internet …mais si on peut me communiquer son adresse mail je pourrai lui envoyer photos et courriers pour lui prouver ma bonne foi . Fait le 25/09/2023

Accueil très sympathique au centre vivason Nantes! L'audioprothesiste, Victoire, est très professionnelle.
Je recommande à mes proches! Merci

Habitant strasbourg de passage à Aubagne j’ai contacté Vivason Aubagne pour un réglage de mes appareils
Accueil absolument parfait et sympathique
Un réglage fait par mr Bénichou qui a passé beaucoup de temps à obtenir le top
Une équipe avec beaucoup de professionnalisme
Merci à eux

Vivason dreux sont très professionnelle, aimable, à votre écoute n'hésite pas à amélioré notre confort auditif. Merci à eux.
mme JACQUES

Paris - Châtelet
Comme à chaque visite:
professionnelles
disponibles
aimables
Je recommande

Achat Vivason République Paris prothèses juillet 2019, moyenne gamme pour perte audition modérée, 995€ par prothèse, remise exceptionnelle -50€ par prothèse, soit 945€ l'une, la paire payée par moi-même avec quota remboursement CPAM et mutuelle, normal. Réglage des appareils à la perte d'audition fait ce jour d'achat juillet 2019 par Vivason. Appareillée auparavant, en 2013 dans une autre enseigne, comparaison possible. Rendez-vous pris suite appel téléphonique de Vivason pour control en juin 2023_ control quasi inexistant depuis achat 2019, réglage sur appli smartphone en tant qu'amplificateur géré directement par moi-même, validé par Vivason comme étant la bonne solution quand demande d'aide sollicitée... Audiogramme fait, aucune vérification ni nettoyage des appareils, proposition faite d'essayer des modèles récents puisque fin de prise en charge garantie en juillet, 4 années passées. Miracle : les mêmes appareils sont passés à 1045€ la prothèse, toujours dans leur dans leur gamme médiane et non prise en charge dans le 100% santé qui ne concerne que des appareils à 950€ !! Commercial, oui, et uniquement commercial ! Transmis pour infos à la CPAM

Bon accueil du secrétariat à Strasbourg pour le premier contact.
Technicien pressé pas vraiment disponible.
Impossible d'avoir le texte du contrat casse/vol avant de faire l'achat définitif (donc quelques minutes pour le signer sans pouvoir le lire).
Devis pas conforme à la norme règlementaire.
Avoir des idées précises (grâce à d'autres devis ailleurs) en entrant dans le magasin n'est pas favorablement perçu.
Prix corrects, dans la moyenne, sauf l'assurance plus chère qu'ailleurs.

Vivason Caen
Merci à vous Noa Bellaïche pour votre empathie et sympatie ainsi que pour vos compétances.Je recommande Vivason Caen

Voici le message envoyé à Vivason ce jour:Après 6 échanges par mail pour faire transférer mon dossier du centre de Lyon vers celui d'oullins, j'ai pu enfin prendre rendez-vous ce jour à 10h30.
Arrivé sur place j'ai fait la rencontre des ouvriers en train de travailler dans le magasin en plein chantier!!
Vous féliciterez pour moi Mr TOUATI pour la considération qu'il porte à ses clients, la moindre des choses étant de ne pas mettre sur le site les informations et la possibilité de prendre des rendez-vous dans un magasin qui n'existe dons pas en tant que tel.

J’ai choisi VIVASON par internet je crois que j’ai bien choisi petit problème de rendez vous dès le départ tous s’est bien arrangé mon dernier rendez-vous aujourd’hui s’est très bien passé personnelle sympathique est très accueillant je conseille VIVASON Troyes à toutes personnes à problème d’écoute

trés, trés déçu par VIVASON, (appareil de marque signia) après une réparation de 10 jours, on m'a restitué l'appareil, après l'avoir remis dans mon oreille le lendemain j'ai eu la désagréable surprise de constater que le soir en voulant le retirer il ne restait plus que le fil et l'écouteur dans mon oreille, le contour d'oreille s'était détaché tout seul certainement dû à une mauvaise fixation lors du remontage. le magasin vivason ne veut pas prendre en compte ce vice et me propose de le remplacer moyennant finance ? pas de réponse à mon courrier recommandé ? cette société est à fuir?

Déçu d'une première expérience d'acquisition d'appareils, je me suis présenté à l'agence Vivason de rennes.
Tout de suite accueil à la hauteur de sa réputation: ce jour là c'est Cécile qui m'a accueilli, gestes attentifs envers le client avec le sourire!
J'avais déjà parcouru marques et données techniques qui complétés par Marie m'ont permises de choisir le type d'appareil qui me convenait.
A chaque rendez-vous affinage des réglages que je pouvais suivre sur l'écran d'ordinateur.
Vraiment je vous conseil cet accompagnement chez Vivason à Rennes.
Merci à vous Cécile, Marie et Paul pour votre professionnalisme. je suis rassuré pour le service après vente dont j'aurais besoin pour les futurs réglages de mes appareils auditifs.

Vivason Evreux magasin accueillant et sérieux .Bonne expliquation sur le fonctionnement des appareils et l'entretien. Les réponses à nos attentes étaient claires Merci à l'équipe.
Mr Flaust

RDV pris le mois dernier, sur le site Vivason, avec le centre d'Amiens, dont l'ouverture est annoncée pour mai. Un mail et un SMS confirmer mon RDV pour le 9 mai 2023. Je m'y rends ce jour : pas de centre Vivason, inconnu à l'adresse où officie la SACEM. Je retourne sur le site Vivason : l'ouverture est annoncée "prochaine" pour le mois de juin!? Vivason va devoir se dépêcher de réaliser les travaux d'aménagement !

équipe de jeunes femmes professionnelles et a l'écoute au centre vivason de paris italie dans le 13 eme arrondissement.marie france A

VIVASON DREUX. Rien à dire l'accueil et le professionnalisme étaient au rendez-vous. les réponses à mes attentes étaient claires. J'ai donné l'adresse à un ami qui a déjà pris rendez-vous. Je conseille vivason Dreux.

très bon accueil bonnes prestations avec des personnes compétentes
je recommande cette enseigne avec des prix compétitif

Bonjour,
Je viens de me rendre dans votre site de Vincennes, suite à la circularisation écrite que j'avais reçu par courrier; quelle déception !
Avec un accueil pitoyable sans empathie et aucun sens commercial !
Une jeune femme "brune aux chevaux longs" nous a très furtivement reçu, nous avions clairement l'impression de la déranger alors que sa journée ne faisait que commencer.
J'aurais besoin de prothèses auditives dans les semaines qui viennent (et j'ai déjà la prescription à ce titre), mais ce premier contact et cette malheureuse expérience, m'indiquent que ce ne sera pas avec votre enseigne que je l'a réaliserai.
Au premier abord, votre publicité (reçue par courrier) me paraissait intéressante, mais votre réseau commercial ne suit pas, et comment envisager un partenariat avec un suivi régulier (réglages), quand on est à un tel niveau de répulsion et sans doute d'incompétence !
Je ne saurai trop vous conseiller de revoir tout cela, car je pense que vous allez au-devant de grands désagréments et le "bouche à oreilles" (et pas que cela), en la matière, fonctionne très vite !

Salutations

Accueil excellent, très bon commercial, un peu trop! Il ne répond pas à votre demande mais il saiS convaincre. Impossible de régler les appareils pour entendre correctement ! J ai l impression que vivason vend du deuxième choix! Je ne récommonderer pas ses magasins!

Découverte audioprothésiste Pauline à Tournefeuille par l'intermédiaire d'une amie. Magasin très accueillant chaleureux, une équipe à notre écoute. Pauline personne super sympathique et très professionnelle, merçi à elle pour ses conseils prodigués. Je recommande ce magasin vivason à Tournefeuille ainsi que l'appareil qui m'a été conseillé.