Viessmann Climate Solutions Italia Reviews 315

Vitocal 111-s.
Mi dissero: ottimo prodotto.
Ma va, ma va.
Acquistata nel 2022, sempre problemi, cod guasti 05, EF, ecc. Spesso rimasto senza riscaldamento e senza acqua calda (come questa mattina).
Sconsiglio assolutamente

Sono anni che collaboro con Viessmann e la cosa che mi ha fatto apprezzare molto questa azienda è la serietà del funzionario a me affidato, il quale dà, secondo me, un ottimo servizio al cliente,e da ciò ne guadagna in immagine la Viessmann con i suoi ottimi prodotti

Buona sera, in gennaio 2021 abbiamo acquistato un boiler in pompa di calore Vitocal 060A e fino a gennaio 2025 tutto regolare dopo di che non produceva acqua calda, abbiamo chiamato l’assistenza di zona che ha riscontrato il guasto di un sensore. Ordinato il sensore e rimontato dopo 15 giorni lo stesso il boiler non funzionava e dopo ulteriore verifica il tecnico riscontra una mancanza di gas nell’ impianto causato da una valvola guasta. Ad oggi 7 aprile stiamo ancora aspettando che il gas arrivi perché secondo l’assistenza è difficile da reperire. Mi chiedo come mai una macchina acquistata 4 anni con un marchio blasonato sia così difficoltoso reperire il gas. Attendo una risposta esaudiente. Saluti Flaviano Filiput Gorizia FVG Italia

Acquisto addolcitore.

Azienda molto seria e ben organizzata puntuale sui tempi di consegna e prodotti al top sul mercato,raccomandatissima

L'uso, la validità è il funzionamento fanno di questo prodotto di ottima qualità, d'altronde mio padre ha iniziato come agente (ai suoi tempi si chiamava rappresentante)e io continuo con questo FANTASTICO prodotto. Devo anche dire che l'organizzazione che c'è dietro a questo marchio è veramente alla sua altezza

Trovo le macchine ben fatte , con un minimo di tecnologia che non guasta per i problemi da risolvere .
Le macchine interne sono molto carine , le potenze adeguate e i consumi contenuti

Ottimi prodotti, tiene molto alla formazione dell'installatore che decide di installare i suoi prodotti. Dovrebbe migliorare a livello tecnico di comunicazione tra installatore e azienda un filo diretto che ora è riservato ai centri assistenza.

MOLTO PREFESSIONALI

Ho installato (3 gennaio in funzione) un impianto fotovoltaico con inverter Hybrid 6.0B-1 e batteria di accumulo HV1 entrambi Viessmann. Da subito si sono manifestati problemi in fase di carica della batteria che, pur ricevendo energia, non si caricava mostrando una percentuale di carica che o si bloccava o saliva più lentamente del dovuto.
Cambiati 3 BMS senza risolvere tutte le problematiche e le risposte date da assistenza sono state all'inizio che la percentuale di carica mostrata nell'app forse non si aggiornava correttamente o aveva dei ritardi, dopo, messi di fronte a prove evidenti della castroneria detta, hanno detto che hanno chiesto allo sviluppo di Viessmann di preparare una aggiornamento cuntom per gli apparati.... quindi deduco che di fronte ad un difetto hardware, forse delle batterie, realizzano un aggiornamento custom per cui la batteria resta difettosa e non la sostituiscono, ma io non vedo più il difetto su app? Forse prima di consentirgli di rispondere in modo superficiale avrei dovuto avvisarli che su elettrotecnica, elettronica, misure, sistemi sw non sono uno sprovveduto? Un po' come avere una spia accesa in auto e risolvere staccando la spia... Vi terrò aggiornati.

Dopo aver installato la caldaia Viessmann Vitodens 222, mi aspettavo un impianto affidabile e performante, ma purtroppo la mia esperienza è stata pessima sotto ogni punto di vista.

Il problema principale riguarda il riscaldamento, che subisce continui blocchi senza una causa apparente. Più volte la caldaia ha smesso di riscaldare gli ambienti, lasciando la casa al freddo per lunghi periodi. Nonostante gli interventi ripetuti del tecnico nell'arco dell'anno, i problemi si ripresentano puntualmente, con conseguenti costi di assistenza che continuano a lievitare.

Uno dei guasti più frustranti è stato quello legato alla valvola a tre vie, che si è bloccata compromettendo il corretto funzionamento dell’impianto. La diagnostica della caldaia, che dovrebbe facilitare l’individuazione dei problemi, si è rivelata praticamente inutile: i codici di errore sono vaghi e non aiutano minimamente a risolvere le anomalie.

Oltre ai disagi tecnici, c’è anche il problema del costo. La Vitodens 222 ha un prezzo di acquisto e di installazione elevatissimo, e ci si aspetterebbe una qualità proporzionale. Invece, l’affidabilità è ai minimi termini, e l’esperienza complessiva si è trasformata in una lunga serie di guasti, assistenze e spese impreviste.

In sintesi, non consiglio assolutamente questa caldaia. Per il prezzo pagato mi sarei aspettato molto di più. Dopo mesi di problemi, posso solo definire questa esperienza come una delusione totale. Se cercate affidabilità, guardate altrove.

Do una stella perché meno non si può come già scritto a gennaio mi si rompe caldaia per uno sbalzo di corrente mi lamento qua perché l’assistenza di zona mi dice che la caldaia va sostituita al momento della mia lamentela spiegando il problema all’assistenza Viessman mi dicono che la caldaia è riparabile mi fanno nel giro di una ventina di giorni un preventivo di 2400 € mi chiedono un acconto di 1300 € che io vado a versare, premetto che io ho un bambino di tre mesi sto andando con una caldaia alternativa che mi costa 600 € al mese di corrente e dopo aver speso dei soldi dovrò sostituire la caldaia perché ovviamente non potrò stare fino a settembre senza la pompa di calore ditemi voi che valutazione si può dare ad un’azienda come Viessman dopo un trattamento del genere

Pensando che i prodotti Viessmann fossero top di gamma sia sotto l'aspetto tecnologico che come applicazioni per la gestione dei climatizzatori, mi sono affidato a loro ed ho installato un dual Vitoclima 300 S spendendo più di 3.000 € e ritrovandomi dei condizionatori che posso praticamente usare solo con il telecomando, senza così sfruttare l'applicazione per il controllo a distanza degli stessi.
Una società come Viessmann che utilizza una pessima applicazione come Ewpe Smart, è che alle segnalazioni del cliente risponde che è l'unica soluzione e che prendono atto del mio parere, è una società che del cliente non gliene importa nulla.
Ai continui contatti l'unica risposta è che loro non risolvono i problemi ai clienti privati e che gli stessi si devono rivolgere ai centri assistenza, ai quali dell'applicazione non gliene importa nulla.
Comprare un climatizzatore Viessmann ed avere il Wifi, è come comprare un'auto senza motore.
Servizio clienti pessimo / inesistente, applicazione pessima, esperienza pessima.
Ho scritto anche una mail PEC ma per ora come di consueto se ne stanno fregando altamente.
Siamo al limite per l'intervento dell'associazione a tutela dei diritti del consumatore.
CAMBIATE APP, FATE IN MODO CHE I CONDIZIONATORI NON SIANO PERENNEMENTE DISCONNESSI DALL'APP E FATE IN MODO CHE APPAIA LA TEMPERATURA ATTUALE DELLA STANZA E SOPRATTUTTO PRENDETE SPUNTO DALL'APP DELLA LG (VERAMENTE OTTIMA).
Deluso

Mi sono trovato bene sia per la precisione nell'esecuzione del lavoro di istallazionedel climatizzatore nel rispetto dei tempi concordati e non ultima l'attenzione gentilezza dell'istallatore

Servizio clienti inesistente, la loro VMC installata da 7 mesi non è ancora in funzione perchè, a detta del loro installatore, la ditta non gli manda il pezzo sostitutivo: 7 MESI.

POST COMMENTO: Aggiungo quanto segue dopo la loro risposta che consiglio di leggere prima di proseguire con la lettura del mio post commento. Il problema è proprio questo: sono dovuto arrivare a questo sito di recensioni, e farne una pessima, per avere un vostro riscontro perchè alla mia richiesta di supporto fatta prima di scrivere di questa recensione e attraverso il vostro sito mi avete risposto, con quelle insopportabili risposte automatiche, dicendomi di contattare il tecnico quando avevo scritto specificamente che era il vostro tecnico, disperato anche lui, a suggerirmi di contattarvi tarmite il sito. La morale è che dovete perfezionare il vostro servizio di supporto perchè così è terribile. Purtroppo non si comprano così tante caldaie nel corso della vita, e certamente se dovessi acquistarne un'altra mai più penserei di farlo con voi o di suggerire il vostro marchio ad amici e parenti.

Buongiorno! Conosco Viessmann da ora mai 40 anni ed è sempre stata un'azienda di nicchia. Prodotti molto affidabili. Caldaia a condensazione semplice ed efficace. Ottima gestione dell'impianto tramite App. Auguro che rimanga una garanzia di professionalità ed innovazione.

Dopo la defezione del centro di assistenza locale, seguendo le indicazioni della ditta Viessmann, ho contattato il centro di assistenza più vicino (circa 100 km) per un preventivo. Questo preventivo non è mai arrivato. In compenso, ricevo oggi una mail da un altro CAT (più distante del primo) che, finalmente, mi fornisce il tanto agognato preventivo, dove, tra le altre voci spicca "300 euro + IVA spese di viaggio". In pratica per una semplice manutenzione preventiva dovrei andare a spendere circa 600 euro. Non è certo da biasimare il centro CAT che mi ha fornito il preventivo e che, giustamente, non deve rimetterci. Sinceramente mi sarei aspettata una maggiore attenzione al cliente.

Mi hanno istallato duo dissalatori Viessman modelli VS74 uno nel mio appartamento uno in quello di mia madre.
Dopo circa 24 mesi di funzionamento, uno dei pulsanti di comando a smesso di funzionare rendendo inutilizzabile il menu
Dopo altri 4 mesi anche in quello di mia madre, lo stesso identico pulsante ha smesso di funzionare. Chiamata assistenza spesi 250 Euro ad apparato per sostituzione “sfondo adesivo display+tastiera. Mi sembra evidente che è un difetto di fabbrica.

Sono un possessore di una caldaia biomassa (vitoligno C-300) e abito a Siena. Non nella mia città non è presente un centro di assistenza, gli unici più vicini sono a Grosseto e Arezzo, entrambi a molti chilometri di distanza dalla mia abitazione, con un ovvio aumento del costo della manutenzuione annuale. L'assistenza di Grosseto con cui avevo stipulato un contratto di assistenza nel 2024 ha rimesso il mandato di assistenza Viesmman e quello di Arezzo a cui ho chiesto un preventivo, non mi ha ancora risposto. Ho chiamato la Viesmmann Italia per parlare con un referente post vendita, ma mi dicono che occorre andare sul sito e compilare un form. L'ho fatto ma la risposta è stata (via mail) di controllare costantemente i centri indicati sul sito per eventuali evoluzioni. Non è accettabile che una azienda seria non si occupi dell'assistenza post vendita lasciando i propri clienti senza il relativo supporto. Ad oggi mi ritrovo senza assistenza, dopo aver creduto in questa azienda sostenendo un costo non trascurabile per l'acquisto di un loro prodotto. Inaccettabile.

La caldaia si è dimostrata sin da subito una buona macchina facile da programmare, molto intuitiva l' app con il quale riesci ad avere tutto a portata di mano.
Chiamato il tecnico per un problema e risolto tutto via etere.Bravi