Viessmann Climate Solutions Italia Reviews 315

Esperienza con MCB molto positiva. È stata per me la prima esperienza con MCB e sono molto soddisfatto di come è stata gestita la mia richiesta. I tecnici hanno dimostrato professionalità ed esperienza oltre alla non scontata cortesia e disponibilità. Una buona scelta 👍

La ditta MCB di Lucca ha seguito l'assistenza della nuova caldaia. Professionali, gentili e soprattutto intervento molto tempestivo .

Benissimo! Tutto perfetto

Viessmann: la peggiore esperienza della mia vita per quanto riguarda il riscaldamento, la Vitocaldens 222-F lasciate stare, se posso consigliare, lasciate stare Viessmann.
In breve vi racconto la mia esperienza: nel dicembre del 2023 ho rifatto il nuovo impianto idrotermosanitario, tubazione nuova, termosifoni nuovi, caldaia con accumulo nuovi, pompa di calore + condizionatori tutto Viessmann. dopo circa un mese e mezzo caldaia bloccata (allarme pressostato D6), questo pressostato è all'interno dello scambiatore di calore (non accessibile/non sostituibile). Con una cadenza bimestrale vengono a sbloccare la caldaia a pagamento.
Questo allarme mi sta perseguitando da quasi 2 anni, fin ora ho buttato dalla finestra circa €1200 ed il problema non è risolto.
Il centro assistenza è latitante, tempi di reazione alle chiamate anche 8 giorni (non 24ore come scrivono), quest'ultimo dice che è colpa dell'istallatore, l'istallatore dice che, ha seguito tutti i protocolli imposti dalla casa madre (confermo che l'istallatore è in buona fede perché ero presente).
Viessmann (casa madre) non dialoga con i clienti, delega il centro assistenza che ribadisce che il produttore non riconosce il difetto del sensore.
Viessmann ottima politica dello scarica barile.
Se ha qualcuno può interessare sto per buttare fiori di casa questa splendida Vitodens 222-F che fa veramente sc.....
Dimenticavo, nella mia zona ci sono circa 8 persone con lo stesso problema.

IMPIANTO IBRIDO MONTATO e collaudato nel gen 2023, ma non ha mai funzionato regolarmente ed e' stato oggetto di ripetuti blocchi e anomalie di finzionamento con interventi sia dei centri di assistenza autorizzati e in un caso di viessamn stessa, effettuatu nei mesi successivi (verifiche di tensione enel, sostituzione e spostamenti sonde, modifiche della centralina, 2 verifiche gas refrigerante e ultimamente una terza). In dicembre 2023 ho chiesto interevento risulutivo e un nuovo verbale di collaudo per nuove decorrenza delle garanzie. (comunicazione diretta). Qualche gg dopo la scadenza formale della garanzia ho avuto un nuovo blocco della pompa di calore ed è stato effettuato un intervento da CAT autorizzato con sostituzione di pezzi (che normalmente hanno una vita ultra decennale) e con la terza verifica del refrigerante con oneri fuori garanzia (di qualche gg) per oltre 2.000 euro a mio carico (gia' pagati). Appurato che non ci sono vizi di installazione e di conduzione, VIessmann al momento ha rigettato qualsiasi attribuzione alla sua macchina ritenendo valida la data del collaudo che ho "rigettato" formalmente in tempi non sospetti proprio per il non regolare funzionamento dell impianto"Credo che ammettere che si tratta di una "Macchina nata male" (cosa che capita anche "nelle migliori famiglie" )sarebbe per Viessmann il miglior segnale di conferma dell' affidabilità del marchio che gode di "serietà" nota (purtroppo non posso al momento confermarla io). Nel mio caso ho acquistato un costoso impianto proprio da Viessmann, e a seguito di mia comunicazione in merito a quanto sopra ,la risposta il cui senso è "me ne lavo le le mani senza nemmeno approfondire", proprio non me l' aspettavo.

Il tecnico Fabio della MCB SRL è stato molto gentile e capace.
Ad un primo appuntamento, purtroppo, non è potuto intervenire a causa di mancanza di acqua corrente, tuttavia ha provveduto ad investigare le cause dell’avaria, predisponendosi per un successivo intervento. Oggi, è intervenuto con successo sostituendo alcuni componenti che precedentemente aveva ipotizzato causassero il problema.
Educato e gentile ha provato a spiegarmi anche l’intervento. Grazie Fabio!

Ho fatto installare una Caldaia Vitodens 111-w ad aprile 2022. Quest'anno, durante la manutenzione annuale il tecnico autorizzato si è accorto che il bollitore era forato e da sostituire con ingente spesa (1400 euro).
In questo occasione ho scoperto che:
A) Esistono programmi di prolungamento garanzia attivabili entro 5/6 mesi dall'acquisto a costi ragionevoli che però l'installatore non mi ha mai proposto (AG Energy di Modena, da dimenticare)
B) queste caldaie non hanno anodo nel bollitore, il materiale dovrebbe resistere alla corrosione, ma così non estato, ponendo seri dubbi sull'affidabilità anche post riparazione.
Per fortuna ho contattato il servizio clienti Viessman, che tramite il centro assistenza di zona mi ha accordato la sostituzione in garanzia del bollitore.
In sintesi:
1) un plauso al servizio clienti Viessman che mi ha riconosciuto l'assistenza anche se la garanzia era scaduta e alla Climatech srl di Reggio Emilia per l'ottima assistenza.
2) Se comprate una caldaia Viessman prendetela senza bollitore, in versione rapida e soprattutto attivate i programmi di garanzia prolungati, i guasti non sono improbabili e possono essere costosissimi.
3) Spero fra 3 anni di non ritrovarmi nella stessa situazione.

Non fosse per il terrore che si guasti, la caldaia funziona bene.

Mcb srl sono dei veri Professionisti dell'assistenza! Claudio e Alessandro ci hanno seguito e supportato in tutto con chiarezza e trasparenza.
Perfetti!

Il tecnico Alessandro della ditta MCB srl si è presentato in orario sul luogo del lavoro è stato preciso nel suo lavoro. Ditta seria

Operatore Alessandro serio e professionale... Ottima manutenzione dell'impianto. CONSIGLIATO.

Condizionatore acquistato e installato a marzo ( due x la precisione) acceso due volte a giugno e subito bloccato
Dopo vari sopralluoghi x accertarsi dell’ effettivo non funzionamento, si conferma che l unità esterna va sostituta! Dopo non so quante chiamate, a tutt’oggi nessuna novità!!
Una vergognosa e super negativa esperienza soprattutto per il totale disinteressamento!!

Precisi e puntuali. Risoluzione dei problemi immediata. Ottimo lavoro svolto da Alessandro

Professionisti seri e disponibili, il tecnico Alessandro del centro assistenza MCB Srl di Lucca ha risolto con competenza il problema che avevo con la mia caldaia Viessmann.

Un grazie a Alessandro della MCB Lucca che ha fatto un lavoro di revisione eccezionale.Fossero tutti così .

pompa di calore con impianto di riscaldamento/raffrescamento da neanche tre anni e innumerevoli richieste di intervento per continui malfunzionamenti del sistema. Dopo due anni di solleciti e inutili incursioni del tecnico "referente viessman" guarda caso c'era un pezzo da sostituire, dunque presumibilmente pompa di calore da sempre difettosa, ma lasciare scadere la garanzia è stata la scelta viessman. Dopo tre anni siamo ancora a non riuscire a fare una stagione di fila senza che qualcosa si rompa o l'impianto non debba essere sistemato da qualche tecnico. Ora è la volta del gas: dopo due anni una macchina perde il gas necessario al suo funzionamento? (chiedo a viessman quanto costino due bombolette di gas per confrontarle con la cifra chiesta dai tecnici). Pessimo prodotto.

Sono sempre disponibili, educati e gentili.
I tecnici sono professionali e preparati.

Tre ani fa abbiamo acquistato ed installato una caldaia viessmann, il peggiore acquisto della mia vita...
Ci ha dato solo problemi e il tecnico viene circa ogni 6 mesi per la sostituzione di un pezzo che non funziona.
Consiglio a tutti non ACQUISTATELA!!!!

Buongiorno,
Zona Imperia inutile dire tutto pessimo.
Dall’assistenza, zona non servita dal service, all’installazione.
Nonostante i numerosi solleciti ancor oggi un silenzio assoluto da parte di tutti.

Tutto ok. Professionali

Alessandro è molto gentile e competente.