Viessmann Climate Solutions Italia Reviews 315

Noi installiamo Viessmann da 50 anni. Penso non ci sia altro da aggiungere.. 🔝

Sono rimasto molto soddisfatto: qualità eccellente, cortesia e rapidità. Non potevo chiedere di meglio.

La qualità del prodotto e del servizio è importante perché Viessmann si affida ad installatori partner per le installazioni del propri prodotti.

Siamo stati due giorni in questa location meravigliosa, due giorni fatti di sessioni informative e momenti conviviali decisamente piacevoli

Come location è stata inequivocabilmente bella e suggestiva. L'evento ha avvicinato i concessionari presenti ancora di più alla Viessmann, confermando la scelta da essi fatta riponendo fiducia in un grande player mondiale che ha a cuore lo sviluppo sostenibile per le nuove generazioni. E far parte del processo è una cosa che rende e renderà i concessionari sempre più orgogliosi.

Azienda seria e professionale specialmente con gli installatori sempre avanti con il progresso e rimanere con la stessa idea di vendita diretta a noi imprese installatrici

Modello Vitodens 050-w
Dopo due anni e mezzo tubi interni della caldaia da cambiare, ovviamente non passati in garanzia perché quella estesa di 5 anni non li copre (probabilmente sanno lo schifo che montano). Ho avuto caldaie che sono durante 40 anni senza alcun intervento. Vergognoso.

Dovete semplicemente vergognarvi!!
Ho installato nel 2020 il gruppo termico composto da Vitocaldens 222F, Vitocal 200S e Vitocell 100, quindi molto giovane, ha continuamente problemi e mi chiedo se abbia difetti di fabbrica o qualche altra causa, ma di fatto dal 2020 ad oggi sono stati rilevati 13 volte dei guasti con vari interventi e sostituzioni componenti, mi sembra allucinante per un prodotto che dovrebbe essere di qualità! La mia caldaia precedente (di concorrenza e fascia inferiore) in 11 anni ha avuto solo 1 guasto, il confronto è imbarazzante!
Adesso per l'ennesima volta sono al freddo e senza ACS da più di un mese, chiamo costantemente i vostri centri assistenza e nessuno viene ad aggiustare l'impianto con le scuse più varie, persino tutti i tecnici malati, in un mese non ne è guarito uno?!?
E siete anche falsi e incoerenti, sul vostro sito è pubblicato il decalogo dell'assistenza con garantiti interventi entro 24 ore in caso di urgenze, ne sono passate 912 dalla mia prima richiesta!!! Lasciare le famiglie al freddo è da criminali! Ho un bimbo di 20 mesi!
E non rispondete di scrivervi direttamente perché l'ho già fatto e non rispondete nemmeno lì! Cercate il ticket numero 06282451 da me aperto sul vostro portale e troverete tutte le informazioni necessarie.

SCONSIGLIO A CHIUNQUE DI INSTALLARE UN PRODOTTO DI QUESTA AZIENDA!

Abbiamo acquistato un impianto Viessmann (pompa di calore e unità esterna) nel 2023. Fin dall'inizio, l'impianto ha manifestato ripetuti problemi di funzionamento.

Purtroppo, sia il supporto diretto di Viessmann che l'assistenza tecnica locale hanno dimostrato una grave mancanza di professionalità e reattività. Abbiamo inviato diversi solleciti di intervento in seguito a blocchi dell'impianto, ma tali richieste sono state evase con risultati inaccettabili. Ovvero, a due anni dal collaudo impianto non è ancora correttamente funzionante.

Non consiglio l'acquisto di un prodotto così costoso, dato che l'esperienza d'uso è stata estremamente insoddisfacente e l'assistenza post-vendita si è rivelata totalmente inadeguata a risolvere i problemi riscontrati sull'impianto.

Azienda seria con prodotti di alta qualità, installiamo soluzioni Viessmann dal 94. La migliore azienda del settore che si distingue per la durata nel tempo e per il comfort reale e perché affidano la vendita e l’installazione solo a professionisti

Unire, formare e confrontare ma non per ultimo rispetto per l’installatore!

Installo quotidianamente i loro prodotti con i quali mi trovo benissimo.
Ho un’ottima assistenza dall’agente di zona.

L’ottima organizzazione, posto stupendo e tantissimi colleghi.

Siamo Installatori Viessmann, prodotti ottimi con buona assistenza

Affidabilità e competenza

Dal 2015 con Voi.
Da 10 anni collaboriamo con la Viessman per garantire al cliente il miglior confort domestico un aggiornamento continuo nel settore dell’efficientamento energetico.
Con Vitoclima kombi si aggiunge un prodotto innovativo che permette con un unica pompa di calore di garantire climatizzazione e produzione di ACS.
Sempre avanti così!!!!

Prodotto molto ben realizzato misure e qualità top di gamma

Azienda di una competenza e serietà di altissimo livello

ottimi prodotti, installazione ed assistenza seria,

Nei primi mesi del 2021, su consiglio dell’ingegnere termotecnico, durante la ristrutturazione della mia abitazione ho installato una Pompa di Calore aria/acqua ENERGYCAL Inverter 400V - 22KW full optional.
Con il senno di poi, posso dire senza esitazione che è stata una delle scelte più infelici che potessi fare.

Rumorosità: problema “riconosciuto”, ma a mie spese:
Fin da subito è emerso un problema di rumorosità eccessiva. Nonostante mi fosse stato preventivamente garantito che la macchina rispettava i limiti di legge per la zona, in realtà i valori erano ampiamente superiori.
È stato necessario spostare l’intera unità di parecchie decine di metri, operazione che – per onestà – è stata eseguita gratuitamente. Tuttavia, ho dovuto pagare di tasca mia un lattoniere per sigillare i tubi lasciati esposti alle intemperie.
Un dettaglio “minore”, ma emblematico del livello di attenzione verso il cliente.

Consumi fuori controllo e costi alle stelle:
La potenza del contratto elettrico della mia casa era 10 kW, ma al momento della partenza la pompa arriva tranquillamente a 12 e più kW, facendo scattare il contatore.
Risultato: ulteriore aumento del contratto a 15 kW con costi fissi mensili insostenibili.


Assistenza tecnica inesistente (letteralmente):
Ho provato più volte a contattare il servizio assistenza Viessmann. Ogni tentativo si è risolto in 30 minuti di attesa con musichetta, seguiti immancabilmente dalla caduta della linea.
 E non parlo di un episodio isolato: è successo sempre.
Una situazione inaccettabile per un’azienda che si autoproclama leader del settore.

“Numero privilegiato”? Una barzelletta:
Recentemente ho contattato un centro assistenza Viessmann della mia città per cercare di risolvere il problema dello spunto. Il tecnico, gentilissimo e puntuale, ha provato durante l’intervento a contattare l’assistenza della casa madre.
 Gli ho detto subito che sarebbe stato tempo perso, ma lui mi ha rassicurato: “noi abbiamo un numero privilegiato”.
Ebbene, dopo 40 minuti (sic) di attesa musicale anche lui ha gettato la spugna, promettendo di richiamarmi dopo aver “parlato con Viessmann”.
Dopo una settimana, ho dovuto richiamare io: nessuna risposta dal produttore.
 E, come ciliegina sulla torta, mi è stato detto che la mia pompa di calore non è neppure prodotta da Viessmann, ma solo rebrandizzata. Una giustificazione a cui non so dare una definizione...

Conclusioni amare:
La qualità di un prodotto non si misura solo nei materiali e nelle brochure patinate, ma nell’assistenza post-vendita.
E in questo, Viessmann Italia dimostra un’arroganza e una disorganizzazione disarmanti.
 Dopo aver speso oltre 19.000 euro, mi ritrovo con una macchina rumorosa, costosa e senza supporto tecnico.
 Sto seriamente valutando di sostituire la pompa e soprattutto di non avere più nulla a che fare con questo marchio.

Scrivo questa recensione non per Viessmann – che dubito si interessi della soddisfazione dei propri clienti – ma per chi sta valutando l’acquisto:
pensateci due volte prima di affidarvi a un’azienda che, al di là della pubblicità, non risponde nemmeno al telefono.

Risposta di Viessmann Climate Solutions Italia
17 ott 2025
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci contattato, tuttavia attraverso questo canale non abbiamo la possibilità di supportarla in modo corretto. Le chiediamo gentilmente di fornirci i dati dell'impianto attraverso il seguente form:
In questo modo avremo la possibilità di elaborare quanto condiviso e supportarla al meglio.

Oggi, 27 OTTOBRE 2025, desidero rispondere alla “richiesta” di Viessmann — ammesso che non si tratti semplicemente di un bot automatico!!
Dopo aver diligentemente compilato il loro form — dove, tra l’altro, il numero di serie non era nemmeno imputabile — sono già passati 10 giorni.
Nessuna risposta.
Nessuna mail.
Nessuna telefonata.
Solo silenzio.

Evidentemente, l’attenzione al cliente termina esattamente nel momento in cui si conclude la vendita.

E pensare che le loro brochure parlano di “eccellenza, innovazione e supporto dedicato”.
Forse dovrebbero aggiungere un asterisco:
“Solo fino alla consegna del prodotto.”

A questo punto, conscio dell’errore di aver scelto un fornitore così, alzo bandiera bianca — e lascio il giudizio a chi leggerà questa recensione.
Bisogna però riconoscere una cosa:
Una coerenza ferrea, continua e perpetrata nel disservizio.