Verrasjevriend Reviews 90

TrustScore 4 out of 5

4.0

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 4 out of 5 stars

Veel keuze en goed voooruit te bestellen, updates over bezorging. Bijzonder is dat die in hun aanhef gericht zijn aan de ontvanger, maar gelukkig wel gezonden naar je eigen mailadres, anders zou verr... See more

Rated 4 out of 5 stars

Termijn van levering zoals aangegeven Producten ontvangen 1 daarvan bevatte een ander soort dan besteld. Contact opgenomen .ruim aanbod aan mogelijkheden gekregen voor de oplossing . Fijne man... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Was leuke verrassing. Werd leuk op gereageerd door collega's. Ik had verwacht dat de persoonlijke tekst op een sinterklaas kaart zou worden geplakt ipv een reclame kaart van het bedrijf. Dit vond ik m... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Een tapas verrassing besteld voor een verjaardag. Het kado werd zeer gewaardeerd, was erg smakelijk! Wat ik wel een beetje jammer vond, is dat het pakket 3 dagen na de verjaardag bezorgd werd. Geen ma... See more

Company replied

Company details

  1. Gift Shop

Written by the company

Op zoek naar een leuk en origineel cadeau voor je vriend of vriendin? Bij ons ben je dan aan het goede adres. Wij zijn namelijk De online cadeauwinkel van NL en BE. Daarnaast kun je bij ons ook terecht voor relatiegeschenken! Zien wij jou snel terug op Verrasjevriend.nl?


Contact info

4.0

Great

TrustScore 4 out of 5

90 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

5 aug besteld

5 aug besteld. Tot op heden niets ontvangen.

14 August 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Beste Astrid, inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en is gelukkig uw pakketje vandaag verstuurd door de leverancier.

Rated 1 out of 5 stars

Na een week nog niets ontvangen

Na een week nog niets ontvangen, al 2x een mail gestuurd met de vraag wanneer het komt, is namelijk een cadeau dus heb het op tijd nodig. Maar op de mails geen antwoord

13 August 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Beste Wendy, inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en is gelukkig uw pakketje vandaag verstuurd door de leverancier.

Rated 1 out of 5 stars

Niks ontvangen..

Volgens mailtjes zou blijken dat product geleverd zou zijn , maar nog niks ontvangen , ook geen verzendgegevens gekregen zoals track en trace , mail gestuurd , ben benieuwd of er nog iets geleverd wordt .

nb uiteindelijk is mn bestelling ong een week later alsnog geleverd , geen reaktie ontvangen op gestuurde mail.

10 August 2022
Unprompted review
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Beste Marjan, We hebben de T&C nagecheckt en we zien dat u het pakketje op 19 augustus heeft opgehaald bij PostNL punt.

Rated 1 out of 5 stars

Omdat ik nog geen pakket binnen heb…

Omdat ik nog geen pakket binnen heb gekregen maar alles
Is wel al afgesloten. Beetje vreemd. Daarom 1 ster

9 August 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Beste Robert, inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en is gelukkig uw pakketje vandaag verstuurd door de leverancier.

Rated 3 out of 5 stars

Het bestelde had de maat van een…

Het bestelde had de maat van een brievenbus pakket. En zat helaas verpakt in een grote omdoos met vulling. Zonde van de materialen en verzendkosten.
Product is prima.

29 July 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Beste Anita, bedankt voor de tip, we nemen deze tip graag mee!

Rated 1 out of 5 stars

op de site vermelden dat dingen…

op de site vermelden dat dingen leverbaar zijn , en als je vervolgens betaald hebt , er mee komen dat het nog wel 2 weken kan duren, want dan is het opeens niet meer op voorraad, daarom 1 ster

20 July 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Op onze website stond vermeld dat i.v.m. vakantie de levertijd langer kon duren. Helaas was uw product uitverkocht en hebben wij u hierover direct gemaild. U had toen de keuze om nog eventjes te wachten tot het product weer op voorraad was of om uw order te annuleren.

Rated 1 out of 5 stars

Er stond binnen 1 tot 2 werkdagen dat…

Er stond binnen 1 tot 2 werkdagen dat het binnen zou zijn maar ben nu al 8 daten aan het wachten en nog steeds niet binnen. Ik heb helemaal niks gehoord over het pakketje je krijgt geen track en trace code geen mailtjes niks 1 mail dag je bestelling is geplaatst meer niet.
Als je ergens anders kan bestellen zou ik het doen

8 July 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met onze website. Na het plaatsen van uw bestelling hebben wij u mail gestuurd over dat het we nog aan het wachtten waren op één product. U had de keuze om uw bestelling te annuleren, hierop hadden wij geen antwoord ontvangen. Inmiddels heeft u gelukkig uw bestelling al ontvangen in de week van 11 juli.

Rated 2 out of 5 stars

Bezorgdag was anders dan vermeld

Ik had aangegeven te bezorgen op maandag omdat onze vrienden op dinsdag op vakantie zouden gaan en het tapaspakket mee zouden kunnen nemen. Helaas is dit op dinsdag bezorgd ….. Nu maar hopen dat het nog een poosje houdbaar is en dat ze er na de vakantie nog van kunnen genieten.
Jammer

3 July 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Dat is uiteraard jammer om te horen. Echter kunt u op onze website alleen de verzenddatum aangeven (omdat wij ook afhankelijk zijn van de postorderbedrijven. U had bij verzenddatum maandag ingevuld. Vandaar dat uw bestelling ook op de maandag was verstuurd. We zullen op onze website kijken hoe we dit eventueel duidelijker kunnen aangeven om het in het vervolg te kunnen voorkomen.

Rated 5 out of 5 stars

Tevreden

Snelle levering netjed ingepakt maar mag wel kleinere verpaking

20 June 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Bedankt voor de tip! We zullen dit met onze leveranciers bespreken.

Rated 5 out of 5 stars

Top wederom

Top wederom qua product, levering en kwaliteir

12 June 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Zijn we heel blij mee!

Rated 3 out of 5 stars

Probleem is verholpen :))

Op 30 maart heb ik sloffen besteld op verrasjevriend.nl. Vervolgens kreeg ik op 3 april een mailtje van een medewerker dat mijn product niet meer op voorraad was. Ze verwachtten het product in week 18 pas weer op voorraad te hebben, en ik mocht mijn geld terug als ik hier niet op wilde wachten stond in de mail. Ik heb gereageerd dat ik graag mijn geld terug zou hebben. Inmiddels zijn we weer ruim een maand verder en heb ik al 2 keer gemaild maar nog geen reactie gehad. Week 18 is inmiddels ook alweer ruim voorbij, die begon op 2 mei (het is nu 13 mei). Dus als ik het product nog zou krijgen, had ik het inmiddels ook allang binnen moeten hebben.
Ik heb er geen vertrouwen meer in dat ik nog een reactie ga krijgen, en ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Ontevreden over de service. Niet aan te raden.
Daantje (18)

Update: inmiddels heeft verrasjevriend.nl mijn review gezien en aangegeven mijn reacties op hun mail niet te hebben ontvangen. Ze hebben het geld teruggestort. alsnog heel netjes. Bij dezen update ik dus mijn review :)

13 May 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Beste Daantje, Erg vervelend om te horen dat je erg ontevreden bent. We hebben dit gecheckt en we zien helaas geen reactie op de mail van 3 april. vandaar dat deze met de zending meegenomen zou worden zodra de sloffen binnen waren. Zojuist hebben we direct uw geld geretourneerd.

Rated 4 out of 5 stars

Een tapas verrassing besteld voor een…

Een tapas verrassing besteld voor een verjaardag. Het kado werd zeer gewaardeerd, was erg smakelijk! Wat ik wel een beetje jammer vond, is dat het pakket 3 dagen na de verjaardag bezorgd werd. Geen man overboord, een volgende keer bestel ik weer bij jullie.

4 May 2022
Verrasjevriend logo

Reply from Verrasjevriend

Goed om te horen dat de tapas in de smaak is gevallen!

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look