Jeg har fået et par bukser og en vest fra VanillaFly i gave som jeg havde ønsket mig. Jeg er desværre meget skuffet over kvaliteten. Efter kun et par timers brug begyndte bukserne allerede at fnu... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Virkelig fin strik i god kvalitet. Hurtig ekspedition. Ikke sidste gang jeg handler her
Company replied
Jeg har handlet flere gange hos VanillaFly Har både vaser lysestager lampe krukker og div småting. Når man handler er der hurtig levering de er utrolige søde. Jeg kan kun anbefale dem. Hold øje... See more
Company replied
Helt igennem fantastisk service. Jeg bestilte flere puder og ved en fejl havde jeg bestilt en monteringspude for meget. Firmaet ringede for at høre om det var en fejl før de sendte afsted. Det synes j... See more
Company replied
Company details
Contact info
Roskildevej 16, VanillaFly, 4030, Tune, Denmark
- 53860040
- info@vanillafly.dk
- vanillafly.dk
4.6
Excellent
231 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 85% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Top lækre produkter og hurtig levering 🌸
6 March 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Christina,
Tusind tak for de 5 stjerner og din søde anmeldelse 🌸
Det glæder os virkelig at høre, at du er glad for både produkterne og den hurtige levering. Det betyder meget for os at få sådan en tilbagemelding.
Vi håber, du får rigtig meget glæde af dine køb, og du er altid meget velkommen tilbage hos os.
De bedste hilsner
Merethe
Vanillafly
Fantastisk service.
VanillaFly havde på deres hjemmeside haft en vægdekoration, som jeg skulle bruge til gave.
Da jeg ville bestille, var den desværre fjernet fra deres hjemmeside. Jeg kontaktede firmaet og talte med den sødeste ekspedient, som fandt en enkelt dekoration på deres lager. Den blev lagt på hjemmesiden, så jeg samtidig kunne bestille den. Dette skete onsdag, og fredag havde jeg vægdekorationen. Meget fin service.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Birte
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Det glæder os rigtig meget at høre, at det lykkedes at finde vægdekorationen til dig. Nogle gange gemmer der sig heldigvis lige den sidste på lageret, og vi er så glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få den hjem i tide til din gave.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder virkelig meget for os.
De bedste hilsner
Merethe
Vanillafly
Smukkeste vægdekoration
Smukkeste vægdekoration. Lækkert udført, og god kvalitet. Det samme om den store skål. Ting der giver hjemmet personlighed, og summervibes. Jeg er så godt tilfreds, og varerne kom frem helt uden skader
14 February 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
TUSINDE TAK for dine søde ord og vi bliver simpelthen så glade for din feedback og 5 flotte stjerne her på trustpilot.
Så dejligt at du tog dig tid til at lave denne anmeldelse.
Kærlig hilsen
Helle
Jeg har handlet hos vanillafly.dk flere…
Jeg har handlet hos vanillafly.dk flere gange. Jeg købte for nylig en lampe foldet i papir. Da jeg havde samlet den, er der så en synlig magnet i lukningen. Lidt ærgerligt, men nu var den bare til mig selv, så jeg gad ikke besværet med at reklamere, måske derfor den var nedsat med 50 %. I øvrigt har jeg været meget tilfreds med, hvad jeg har købt.
2 February 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Anne-Dorthe
Tusinde tak for 4 flotte stjerner her på trustpilot. Vi ville jo gerne have haft den 5 stjerne med :-).....og jeg kan forstå at du har samlet din lampe lidt forkert, det er ikke meningen at man skal kunne se magneterne - den skal klikkes således at magneterne er usynlige.
Du skulle såmænd bare have ringet eller skrevet os en e-mail - så vi kunne have hjulpet dig med at samle lampen korrekt.
Mvh
Helle
Elendig kundeservice over telefonen
Elendig kundeservice, sur kundeservicedame ringer mig op og er meget konfronterende om at jeg ikke har fået afhentet en pakke, som så er sendt retur. Jeg havde bestilt en samlet ordre, som jeg havde en forventning om blev fremsendt i én pakke. Desværre blev det fremsendt i 2 pakker på samme dag, og jeg havde misforstået sms besked fra GLS. Der var 2 pakker til afhentning, og jeg fik kun hentet den ene pakke. Meget uheldigt. Men kundeservicedamen begyndte at snakke til mig, som om jeg var dum, at bestillingen selvfølgelig ikke kunne være i en pakke, fordi den ene vare var stor (og hvordan skulle jeg dog vide det!?!) og at fejlen er min egen, da jeg jo havde fået 2 sms'er.
Så meget konfronterende skulle jeg tage stilling til om hvad der så skulle ske med pakken, og hun påpegede at jeg fik bonnet dobbelt-fragt på 39,- da de havde betalt for returforsendelse og skulle sende påny. Og da det er min fejl, så vil jeg blive opkrævet. Det er måske forståeligt nok, men måden det blev fremlagt på og den provokerende måde hun snakkede til mig på, så annullerede jeg ordren, hvor de så fik fratrukket fragten på ordren, og jeg fik pengene retur. Simpelthen så elendig kundeservice, og blame-game for en fejl, der naturligvis var min egen, men at blive holdt til regnskab på den måde over telefonen, bliver et kæmpe NEJ tak og alene det gør, at jeg ikke vil handle på den side igen.
27 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Maja,
Vi vil undlade at kommentere særlig meget på din udtalelse, som ingen af os her på kontoret kan genkende ordlyden af.
Vi lever af vores vidunderlige kunder, og gør en meget stor indsats for, at have det bedste forhold og yde den allerbedste service, som de fleste øvrige udtalelser her på trustpilot jo også beviser.
Du må have en god dag.
Mvh
Helle
Meget tilfreds
I løbet af kort tid modtog jeg min bestilte vægdekoration- flot og som beskrevet i annoncen
Jeg er meget tilfreds.
16 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Tusind tak Anna Marie for de fine ord og 5 stjerner.
Det betyder meget for os.
De bedste hilsner
Merethe
VanillaFly
God indpakning
God indpakning, flot blomst til ophæng, hurtig levering:)
13 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Lise
Mange tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for, at du er tilfreds med både indpakning, blomsten og den hurtige levering.
De bedste hilsner,
Merethe
Fin service og hurtig levering
Fin service og hurtig levering. Og, ikke mindst, smukke varer👍🏻.
11 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Mette
Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at du oplevede både god service, hurtig levering og smukke varer.
De bedste hilsner
Merethe
Fik den smukkeste blomster dekoration…
Fik den smukkeste blomster dekoration til væggen. Hurtig forsendelse. Ikke sidste gang jeg handler hos vanillafly, de har mange flotte ting.
11 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Jan
Tusind tak for din fine 5-stjernede anmeldelse – den betyder virkelig meget for os.
Vi er så glade for, at du er tilfreds med blomsterdekorationen og den hurtige levering.
Du er altid meget velkommen hos Vanillafly en anden gang.
De bedste hilsner,
Merethe
Hurtig levering og fin kvalitet!
Fik min vare super hurtigt. Varen er helt som forventet og er i fin kvalitet. Er meget tilfreds. Kæmpe anbefaling herfra.
9 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Jette
Tusind tak for de 5 stjerner og din dejlige anmeldelse.
Vi er glade for, at både levering og kvalitet levede op til dine forventninger.
Tak for den store anbefaling – det betyder meget for os.
De bedste hilsner,
Merethe
Virkelig lækre produkter
Virkelig lækre produkter og hurtig levering. Jeg har købt både pudebetræk og viskestykker. Sidstnævnte er lidt tynde, men suger godt.
7 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Marianne
Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at du er tilfreds med både produkterne og den hurtige levering.
Tak for at tage dig tid til at skrive, det betyder meget for os:)
De bedste hilsner,
Merethe
Flotte pudebetræk og hurtig levering
Super flotte og lækre pudebetræk og hurtig levering. Så fuld tilfredshed herfra
5 January 2026
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Pernille,
Mange tak for din dejlige anmeldelse – det betyder virkelig meget for os.
De bedste hilsner,
Merethe
Reply from VanillaFly
Kære Eva,
Tusind tak for dine 5 stjener og for at være en mega god kunde.
Glad for at vi fik talt sammen:)
Håber du og din familie er kommet godt ind i det nye år.
De bedste hilsner,
Merethe
Fine varer og virkelig god service
Fine varer og virkelig god service. Meget hurtig levering, herunder tilbagemelding på mails. Tak.
15 December 2025
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Eva
Mange tak for din skønne 5-stjernede anmeldelse.
Vi er glade for, at du er tilfreds med både varerne, servicen og den hurtige levering.
De bedste hilsner,
Merethe
Super service
Super service, pakken blev sendt med det samme. Er meget tilfreds med produktet
25 December 2025
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Irene
Mange tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse.
Vi er glade for, at du oplevede hurtig levering og er tilfreds med produktet.
De bedste hilsner,
Merethe
Super service
Super service.
Vild med deres produkter,
Så der kommer jeg til at handle igen.
23 December 2025
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Kim
Mange tak for de 5 stjerner og de søde ord.
Vi er glade for, at du er vild med vores produkter – og vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner,
Merethe
De bestilte varer lever op til…
De bestilte varer lever op til forventningerne
14 December 2025
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Tusind tak Randi for de fine ord og de 5 stjerner.
Det sætter vi virkelig stor pris på.
Glædelig jul og godt nytår:)
Merethe
Supergod service
Supergod service, og produkter af høj kvalitet ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
16 December 2025
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Pernille
Tusind tak for dine fine ord og de 5 stjerner – de varmer virkelig og motiverer os til at gøre os endnu mere umage.
Hvor var det hyggeligt, at du kiggede forbi vores showroom 😊
Rigtig glædelig jul
Merethe
Første handel sad fast i GLS system
Første handel sad fast i GLS system, konstaterede Vanillafly ✅prima service , ny pakke sendt hentet d.d.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from VanillaFly
Kære Annette
Tusind tak for de 5 stjerner og din anmeldelse.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med din ordre, og at alt blev løst hurtigt.
De bedste hilsner,
Merethe
Reply from VanillaFly
Kære Pia,
Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.
Det sætter vi stor pris på:)
De bedste hilsner,
Merethe
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.