Satisfait de mon achat, cependant pour la pulvérisation d'eau, qui semble être automatique à la mise en route, cela ne parait pas systématique et de ce fait le choix avec ou sans pulvérisation ne va p... See more
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Achat tres tres utile , les baies vitrées sont propres surtout en plein soleil. Merci finit ce calvaire. Et surtout Suite à un dysfonctionnement avec le cordon du robot le manager a résolu le problème... See more
Faudrait-il pouvoir le tester… ça fait 1 mois que je l’ai commandé. Le transporteur choisi sur la France n’a pas eu mon adresse complète. J’ai reçu au moins 10 messages les uns de Yunexpress, les autr... See more
Company replied
Matériel bien emballé , livré dans les temps j'ai pu l'utiliser sur mes baies vitrées , l'effet est impeccable hormis dans les coins comme tout robot , aussi difficile de fixer le crochet de sécurité... See more
3.7
Average
608 reviews
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Bientôt 3 semaines que j'ai renvoyé mon…
Bientôt 3 semaines que j'ai renvoyé mon robot la vitre défectueux pour un remplacement et toujours aucune nouvelle et toujours personne au bout du fil et personne ne répond à mes mails..
19 January 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Bonnet je suis Benjamin du service client V3clean,
Votre robot à été remplacé dans le cadre de la garantie et vous en avez accusé réception.
Je reste à votre disposition, si vous rencontriez à nouveau des problèmes.
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Sav de v3clean
Bien reçu le nouveau robot. Impossible de le faire fonctionner correctement. Une vidéo est sur votre mail. De Bernard Philippe 03390 MURAT 13 rue du montclavet.
12 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Philippe Bernard, je suis Benjamin du service client V3clean,
Sauf erreur vous avez reçu votre modèle de remplacement il y a 2 semaines,
Je vous invite à nous faire un e-mail si vous rencontrez un problème ou que vous ne l'avez pas reçu.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Entreprise à fuir
Entreprise à fuir. Sav inexistant.
Robot tombe en panne durant la garantie, contact le SAV le 14/12/2025 par mail, après fourniture des vidéos demandées, ils nous envoient le bon pour leur retourner l'appareil, fait le 8/01/2026 et depuis plus de nouvelles. Pas de réponses aux relances par mail et impossible de contacter par tel. Le n° SAV ne répond jamais. pour info : commande V3115757 du 30/01/2023
11 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Philippe Avy, je suis Benjamin du service client V3clean,
Votre robot à été remplacé dans le cadre de la garantie et vous en avez accusé réception.
Je reste à votre disposition, si vous rencontriez à nouveau des problèmes.
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Ça fait 10j que j'ai commandé de robot
Ça fait 10j que j'ai commandé de robot, il n'est toujours pas arrivé, par contre mon compte a bien été débité.
Personne ne répond au téléphone, par mail, chat ou réseaux sociaux.
Une arnaque!!
1 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Bonnet je suis Benjamin du service client V3clean,
Vous avez bien été livrée de votre robot (avec 7 jours de retard) et en avez accusé réception.
Je suis vraiment désolé pour ce retard,
Je reste à votre disposition, si vous rencontriez à nouveau des problèmes.
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
robot qui tombe
Robot reçu en retard , il fonctionne mais n'arrête pas de tomber quand il à fini son cycle
Impossible de contacter par téléphone ni tchat
Entreprise soit disant Française produit arrivant de Chine
9 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.
Nos produits ne sont pas expédiés depuis la Chine.
Si votre robot est en panne je vous invite à nous écrire à contact@v3clean.fr, ou à nous contacter lors des horaires d'ouvertures.
Je ne peux pas vous identifier juste avec votre prénom, je vous envoie donc une demande de coordonnées via trustpilot,
Une fois les informations en ma possession, je pourrai vous aider rapidement,
Nos produits sont garantis 2 ans échange à neuf en cas de panne,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Robot V3 Clean commandé
Robot V3 Clean commandé, le service me contacte pour me proposer un autre robot suite à un problème de réapprovisionnement. Je reçois un robot nouvelle génération qui fonctionne parfaitement , (attention si les joints des vitres sont très peut saillants), mais il fait le job parfaitement.La véranda de ma maison est en hauteur et quel plaisir de le voir faire l'extérieur des baies qui m'étaient inaccessibles.
Merci, au responsable du service client V3CLEAN.
7 February 2026
Unprompted review
Très mécontente
Très mécontente
Commande passée le 14/01/26
Commande numéro #V31117915
Après retard de livraison, modèle reçu mais pas celui demandé, soit disant le modèle supérieur
Réception le 23/01/26
Le produit ne fonctionne pas, rien ne se passe, après plusieurs mails, v3 clean me répond enfin en demandant une vidéo prouvant le dysfonctionnement.
Vidéo et mail envoyés le 31/01/26
Vu le SAV je demande le remboursement !
Depuis pas de nouvelles
.. mail envoyé à nouveau ce jour
Sans réponse ! Et pas téléphone rien non plus depuis le début !!!
À fuir !!!
14 January 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.
Effectivement nous vous avons livré un modèle supérieur à celui commandé car le précédent était en rupture de stock (et ce avec votre accord).
Il apparait que le produit présente un défaut de fabrication, et vous avez choisi d'être remboursée dans le cadre de la garantie.
Nous avons accepté le remboursement et avons envoyé un lien pour générer votre étiquette de retour prépayée (Retour gratuit).
Il faut que vous imprimiez l'étiquette de La Poste, et que vous déposiez votre colis.
Une fois le colis reçu par notre entrepôt, vous serez remboursée.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Monsieur Benjamin vient de répondre a…
Monsieur Benjamin vient de répondre a l'avis que j'ai posté en me disant que j'avais utilisé un pseudonyme. Ce monsieur est un fieffé menteur. Il connait parfaitement mon identité. Quand on veut arnaquer les gens ce monsieur cherche toute les excuses pour ne pas rembourser. A l'instant ou j'écris cet avis...je viens de recevoir un mail de monsieur Benjamin ou il m'explique qu'il va me rembourser. Pour quelqu'un qui soit disant utilise un pseudo il m'a tres vite retrouvé....bizarre...
6 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour c’est encore moi Benjamin du service client V3clean et je répond à votre deuxième avis.
Effectivement j’ai demandé votre nom complet car nous avons plusieurs client ayant le prénom « Joseph ».
Effectivement vous n’utilisez pas un pseudonyme mais juste votre prénom.
Vous avez reçu un e-mail du SAV vous disant que vous avez été remboursé sûrement car votre dossier a été traité entre temps.
N’hésitez pas si vous avez besoin d’autre chose, à nous écrire à contact@v3clean.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Le robot ne fonctionne pas et le sav n est pas faible aucune réponse de V3 clean
Le robot ne fonctionne pas, il fait beaucoup de bruit, j essaie d avoir le service après vente sans réponse...ce produit n est pas de bonne qualité ainsi que son entreprise le produisant. Je cherche à retourner le produit mais aucune réponse du sav
1 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour, je suis Benjamin du service client V3clean.
Si votre robot rencontre une panne je suis vraiment désolé,
Sachez que votre robot est garantie 2 ans et qu'il sera remplacé par nos services s'il est en panne.
Cependant je ne parviens pas à vous identifier via votre commentaire car vous avez utilisé un pseudonyme.
Je vous envoie donc une demande d’informations via trustpilot afin que vous renseigniez vos coordonnées.
Une fois celles-ci en ma possession je pourrais vous apporter mon aide.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Suite de mon histoire avec V3 Clean.
Suite de mon histoire avec V3 Clean.
Le robot acheté le 20/11/25, reçu le 02/12/25 se révèle défectueux dès le premier essai.
Depuis 2 mois j'essaye de me faire rembourser cet appareil.
Le SAV n'a répondu à aucun de mes dizaines de mail et aucun de mes 3RAR, sauf lorsque j'écrivais sur TRUSPILOT.
J'avais alors une réponse rapide, mais inexacte voir mensongère et des indications erronées.
V3 Clean a égaré le colis du robot que j'ai adressé...
Puis , contarirement a ma demande de remboursement, a essayé de me faire parvenir un nouveau robot, qui n'est jamais arrivé.
Enfin le 21/01/26 j'ai enfin reçu une notification de remboursement, indiquant que celui-ci pourra prendre 10 jours.
Le 03/02/26, le remboursement n'est toujours pas arrivé sur mon compte.
L'ENTREPRISE V3CLEAN EST TOTALEMENT DEFAILLANTE. SES PRODUITS NE FONCTIONNENT PAS, SON SAV EST INEXISTANT , SES ENGAGEMENTS DE QUALITE ET DE SUIVI NE SONT PAS RESPECTES.
Pp
3 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous avons eu plusieurs échanges depuis votre retour du robot.
Votre remboursement à bien été effectué, je vous fait parvenir la référence bancaire par e-mail.
Vous avez acheté avec une carte professionnelle peut être n’avez-vous pas encore eu le retour de votre comptabilité.
Je reste à votre disposition,
Cordialement.
Benjamin du service client V3clean.
Lingettes pour le robot
Lingettes pour le robot arrivées rapidement mais pas le robot ! Donc je n'ai pas encore essayé !
3 February 2026
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Le nettoyeur de vitre fonctionne bien
Le nettoyeur de vitre fonctionne bien, les vitres sont impeccables !
16 January 2026
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Achat satisfaisant.
Appareil reçu rapidement. Après utilisation suivant les recommandations données soit le changement fréquent des chiffonnettes et la pulvérisation du produit à vitres sur les chiffonnettes et sur les vitres, je suis satisfaite de ce robot lave vitres. Utilisation sur baies vitrées, fenêtres et paroi de douche.
24 January 2026
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J'ai bien reçu mon nettoyeur de vitre…
J'ai bien reçu mon nettoyeur de vitre V3clean
Déjà le model reçu n’est pas le même que commandé
Après lecture de la notice, j'ai suivi scrupuleusement les explications.
J'ai mis l'appareil sur on, puis sur la vitre et appuyé 3 secondes comme indiqué sur la notice
Mais rien ne se passe, le voyant reste bleu mais rien !!!Malgré plusieurs tentatives le problème persiste.
Impossible d'avoir quelqu'un au tel +339 80 80 67 62 (répondeur IA)
Via contact clean, j'ai contacté le SAV en exposant le problème. Après 24h retour du SAV
Au 23/01/2026 j'attends toujours que l'on me propose un échange sous garantie ou un remboursement comme indiqué sur les je ferai les relances via leur site.
Je suis très suspicieux
David
23 January 2026
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Reply from V3clean
Bonjour, je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous n'avons aucune commande à votre nom.
De plus nous n'avons pas de répondeur IA.
De plus nous ne livrons que notre produit principal, et n'avons pas d'autres robots différents.
Avez-vous bien commandé sur V3clean.fr ?
Je vous envoie une demande de coordonnées sur trustpilot afin de pouvoir vous identifier.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
J'attends ma commande depuis novembre…
J'attends ma commande depuis novembre 2025 , une honte .site a fuir
22 January 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Tondino, je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous avons aucune commande à votre nom. Je pense que vous n'avez pas commandé chez nous.
Je vous envoie tout de même une demande de coordonnées via truspilot dans l'éventualité où vous auriez passé commande sous un autre nom.
Je pourrais ainsi regarder ce qui bloque et vous relivrer au besoin.
Je reste à votre disposistion,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Agréablement surpris par sa facilité de…
Agréablement surpris par sa facilité de mise en route et l'efficacité du nettoyage. Peu bruyant
21 January 2026
Unprompted review
C'est pas encore clean !
J'ai utilisé V3clean mais il reste toujours des traces, même en respectant le changement des lavettes.
13 January 2026
Robot +1 lot de lingettes commandé le 9…
Robot +1 lot de lingettes commandé le 9 décembre et livré finalement le 10 janvier sans aucune information pendant 3 semaines ! c'est long . De plus , j'ai écrit pour réclamer ma facture que je n'ai jamais reçu pour la garantie ! Bon, ensuite , j'ai utilisé le robot pour faire l'ensemble de mes vitres ; globalement , il fait le job sans trop de problèmes sauf parfois où il saute la partie centrale de la vitre et reste sur le bas trop longtemps . Toujours aucune possibilité de contact avec le Sav pour avoir des précisions sur ce qu'il faut faire alors ! c 'est dommage car le produit pourrait avoir de meilleurs appréciations
Mes ref : commande V31117367 du 09/12/2025
16 January 2026
Unprompted review
Le robot fait le travail correctement
Le robot fait le travail correctement. C’est un gain de temps et d’énergie.
Ravie de mon achat.
17 January 2026
Unprompted review
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