Satisfait de mon achat, cependant pour la pulvérisation d'eau, qui semble être automatique à la mise en route, cela ne parait pas systématique et de ce fait le choix avec ou sans pulvérisation ne va p... See more
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Achat tres tres utile , les baies vitrées sont propres surtout en plein soleil. Merci finit ce calvaire. Et surtout Suite à un dysfonctionnement avec le cordon du robot le manager a résolu le problème... See more
Faudrait-il pouvoir le tester… ça fait 1 mois que je l’ai commandé. Le transporteur choisi sur la France n’a pas eu mon adresse complète. J’ai reçu au moins 10 messages les uns de Yunexpress, les autr... See more
Company replied
Matériel bien emballé , livré dans les temps j'ai pu l'utiliser sur mes baies vitrées , l'effet est impeccable hormis dans les coins comme tout robot , aussi difficile de fixer le crochet de sécurité... See more
3.7
Average
608 reviews
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Robot jamais marché !
Bonjour, j'ai renvoyé mon robot défectueux le 8 janvier 2026 et depuis aucune nouvelle!! Mon numéro de commande est le: V31116723.
L'avez vous reçu ? Je n'ai aucun moyen de savoir si vous l'avez réceptionné ou pas! C'est vraiment impossible de vous joindre et aucun numéro de suivi... vous répondez aux mails quand vous avez le temps, je suis vraiment très mécontente de l'expérience !! Depuis le 30 novembre 2025, c'est vraiment exagéré.!
30 November 2025
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mme, je suis Benjamin du service client V3clean.
Je suis désolé pour ce contretemps sur votre dossier sav.
Nous avons eu de nombreux échanges de mail, dans lesquels nous vous informons ne pas avoir votre colis sur l'entrepôt.
Nous vous avons demandé l'étiquette d'expédition utilisée pour envoyer le robot.
Une fois l'étiquette en notre possession, nous pourrons retrouver le colis et donner suite à votre dossier.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
satisfaite je le recommande
19 January 2026
Unprompted review
#V31115237 n° de commande chez V3 Clean
#V31115237 n° de commande chez V3 Clean
#v31115237 - cette référence vous dira sans doute quelque chose. robot reçu - a fonctionné 2 heures - échangé (à neuf ?) - même problème avec un deuxième robot - demande de remboursement acceptée mais jamais effectuée - 6 mois de négociation - arguments de vente mensongers - 41 pages mails échangés infructueusement - 2 lettres recommandées inutiles - mauvaise foi - promesses non tenues - affirmations contradictoires - puis plus de réponses du tout -
BREF ! ARNAQUE ET NON RESPECT DU CLIENT ! A FUIR ABSOLUMENT !
19 January 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mme, je suis Benjamin du service client V3clean.
Je viens de regarder votre dossier,
Nous avons remplacé votre robot, et vous avez déclaré vouloir être tout de même remboursée.
Mais nous ne trouvons pas votre robot sur l'entrepôt, il nous faudrait une copie de l'étiquette de retour que vous aviez utilisé.
Nous pourrons ensuite retrouver le robot et vous rembourser.
Je suis désolé que votre dossier ai pris plus longtemps que prévu,
je reste à votre disposition,
cordialement,
Benjamin du service client v3clean.
robot laveurs de vitres
Facile d'utilisation, nettoie bien, par contre ne tient pas sur les hublots+++
18 January 2026
Nous avons commandé un…
Nous avons commandé un Aspirateur/Laveur le 17 décembre 2025, nous avons reçu dans la foulée des mails nous prévenant de retard de livraison, mais depuis plus de nouvelles malgré nos relances... Ça sent l'arnaque ! La lettre recommandé par demain...
17 December 2025
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour je suis Benjamin de V3clean,
Je suis désolé que votre aspirateur laveur ne soit pas livré dans les temps.
Pouvez-vous répondre à ma demande de coordonnées sur trustpilot ?
Une fois vos coordonnées en ma possession, je pourrais regarder le suivi de votre commande.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Service client inexistant
Le dernier courrier de Benjamin du 12 janvier pour le retour d'un robot non commandé, me promettait un lien afin d'effectuer ce retour, mais il est vrai que la date n'était pas mentionnée... A ce jour ( 18 janvier 2026) , j'attends toujours le lien...
D'autre part le remboursement demandé pour un robot réexpédié le 19 novembre2025 n'est toujours pas effectué alors que le RIB a été demandé et envoyé.
Je doute de la formule "satisfait ou remboursé", mais pas de l' inefficacité et du manque de sérieux du service après vente.
21 October 2025
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour, je suis Benjamin du service client V3clean.
Je n'ai pas reçu votre RIB, merci de l'envoyer rapidement, la commande ayant plus de 90 jours, nous ne pouvons plus rembourser sur la carte.
Une fois le RIB en ma possession je pourrais vous rembourser.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Appareil efficace qui facilite vraiment…
Appareil efficace qui facilite vraiment la "corvée"des vitres.Il est un peu bruyant à utiliser et j'ai une petite réserve pour le nettoyage des angles.Le petit inconvénient c'est le fil électrique qui doit être branché en permanence pendant l'utilisation ce qui impose d'avoir des prises électriques à proximité ainsi qu'une rallonge. Mais cela n'enlève rien à l' efficacité du robot 🤖.Je recommande donc ce produit.
17 January 2026
Unprompted review
Le V3clean est d'apparence très simple
Le V3clean est d'apparence très simple, pas de réservoir et ses inconvénients, mais quelques remarques cependant :
- lorsque j'ai cliqué pour commander, l'écran précisait qu'il s'agissait du modèle 2025. Or j'ai reçu un 2024.
- Il est nécessaire de démarrer avec la télécommande.
- les coins ne sont pas nettoyés, et il reste de petites vaguelettes non nettoyées sur les bords verticaux.
- parfois ne s'arrête pas, et fait des aller-retour en bas, il faut ne pas trop le quitter des yeux !
- mais le résultat global est très positif si on le surveille ...
13 January 2026
Unprompted review
Utilité du produit
8 January 2026
V3clean - bravo!
Le robot est super efficace. Les surfaces extérieures sont un peu plus difficiles, il suffit de vaporiser un peu d'eau directement sur la vitre et il glisse à nouveau super bien. J'en suis, pour ma part très très satisfaite.
16 January 2026
Unprompted review
Juste fait un essai qui me semble…
Juste fait un essai qui me semble positif. Un bémol, l’accrochage pour la sécurité n’est pas toujours possible sauf poser des crochets au dessus des fenêtres.
12 January 2026
Unprompted review
Robot reçu très vite après la commande.
Robot reçu très vite après la commande.
Une première expérience très satisfaisante.
Gain de temps, d effort et des vitres propres et sans traces.
Je recommande !
15 January 2026
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Adaptation de l appareil
Le temps de livraison de la commande m a parue assez long, mais c était pendant la période de Noël.j ai essayé le robot
Au départ ,je trouvais que ça laissait beaucoup de traces des patins. J ai réessayé sur la même baie .
En fait il ne faut pas mettre trop de produit.il faut un temps d adaptation
L appareil fait du bon travail,
j en suis très contente.
15 January 2026
Unprompted review
livraison rapide
livraison rapide , très bien emballé, je l'ai essayé hier, fait bien son travail mais un peu bruyant.
9 January 2026
Unprompted review
Produit performant
Produit performant. Qualité de nettoyage très bonne, supprime les douleurs dans l'épaule
10 January 2026
Unprompted review
À améliorer, pratique,utile
Pratique, efficace, mais l’appareil ne nettoie pas dans les angles et il faut terminer manuellement.
Un peu trop bruyant.
14 January 2026
Unprompted review
Je suis déçu de l’achat de mon robot…
Je suis déçu de l’achat de mon robot laveur de vitres V3CLEAN qui ne correspond pas à mes attentes. Pas de diffusion de produit ce qui complique le lavage des grandes surfaces
Je contacte depuis plusieurs jours le service après vente qui ne me réponds plus depuis qu’ils ont appris que je souhaitais me faire rembourser et renvoyer le produit
Service après-vente plus qu’inefficace et incompétent au possible
5 December 2025
Unprompted review
Une très bonne surprise,m
Une très bonne surprise,la commande est arrivée dans les délais prévus (rapides) emballage top
Le robot est facile d emploi,efficace,un soulagement à la fatigue,je recommande
10 January 2026
Unprompted review
Nettoyeur vitre HS !
J'ai bien reçu mon nettoyeur de vitre V3clean (cde #V31117632 du 23/12/25).
Après lecture de la notice, j'ai suivi scrupuleusement les explications.
J'ai mis l'appareil sur on, puis sur la vitre et appuyé 3 secondes comme indiqué sur le bouton "aspiration", le robot adhère bien à la vitre.
Mais rien ne se passe, les voyants rouge, bleu et jaune clignotent et l'alarme se déclenche ! Malgré plusieurs tentatives le problème persiste.
Impossible d'avoir quelqu'un au tel +339 80 80 67 62 (répondeur IA)
Via contact clean, j'ai contacté le SAV en exposant le problème. Après 24h retour du SAV :" Avez vous de la lumière sur le chargeur ?" Compte tenu de mes explications un vrai technicien n'aurait pas posé cette question, l'IA oui...
Au 14/01/2026 j'attends toujours que l'on me propose un échange sous garantie ou un remboursement comme indiqué sur les documents commerciaux...
Ayant payé par paypal d'ici quelques jours je ferai les relances via leur site.
Je suis très suspicieux
Didier
10 January 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour monsieur, je suis Benjamin du service client V3clean.
Merci pour cette description détaillé du problème que vous rencontrez, cependant,
nous avons toujours besoin de savoir si le voyant sur le chargeur est présent.
En effet même si vous avez de nombreux voyants sur le robot, notamment un rouge clignotant avec une alarme,
Le problème peux venir du robot ou du chargeur.
Si vous n’avez pas de témoin lumineux sur le chargeur, c’est que celui-ci n’alimente pas le robot et nous pouvons vous en envoyer un autre.
Si le problème vient du robot il vous sera remplacé dans le cadre de la garantie, sans aucun frais pour vous.
Cependant je ne parviens pas à vous identifier via votre commentaire car vous avez utilisé un pseudonyme.
Je vous envoie donc une demande d’informations via trustpilot afin que vous renseigniez vos coordonnées.
Une fois celles-ci en ma possession je pourrais vous apporter mon aide.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
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