Satisfait de mon achat, cependant pour la pulvérisation d'eau, qui semble être automatique à la mise en route, cela ne parait pas systématique et de ce fait le choix avec ou sans pulvérisation ne va p... See more
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Achat tres tres utile , les baies vitrées sont propres surtout en plein soleil. Merci finit ce calvaire. Et surtout Suite à un dysfonctionnement avec le cordon du robot le manager a résolu le problème... See more
Faudrait-il pouvoir le tester… ça fait 1 mois que je l’ai commandé. Le transporteur choisi sur la France n’a pas eu mon adresse complète. J’ai reçu au moins 10 messages les uns de Yunexpress, les autr... See more
Company replied
Matériel bien emballé , livré dans les temps j'ai pu l'utiliser sur mes baies vitrées , l'effet est impeccable hormis dans les coins comme tout robot , aussi difficile de fixer le crochet de sécurité... See more
3.7
Average
608 reviews
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Appareil qui ne fonctionne pas
Appareil qui ne fonctionne pas
Retour en janvier et depuis j,attends mon remboursement. Un nouvel Appareil devait être livré mais je l,attends toujours aussi
10 January 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Kleindenise,
Nous sommes vraiment désolés du retard de votre traitement de dossier SAV.
Votre colis va être livré dans un autre point relai d'après le suivi que je vous ai communiqué dans le mail précèdent.
N'hésitez pas a de suivre votre envoi de près.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Félicie du service client V3clean.
Hachat fait le 5 mars et pas de…
Hachat fait le 5 mars et pas de nouvelle
Impossible de les avoir au tel et réponde oas aux mails
7 March 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour monsieur Moreau Jean-Luc,
Je suis Félicie du service client V3clean,
Je suis désolée pour le retard de votre commande en effet le produit que vous avez commandez est momentanément indisponible.
C'est pourquoi nous vous avons proposé le modèle supérieur ce matin mais nous n'avons pas eu de réponse.
Nous attendons votre confirmation pour pouvoir vous livrer immédiatement.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Félicie du service client V3clean.
V3 clean laisse entendre qu'il est…
V3 clean laisse entendre qu'il est technicien ou qu'il a des techniciens et que le produit est français, alors que le produit vient directement de Chine, pour info le même chez Cdiscount 59 €.
Trois mois j'attends le remplacement ou le remboursement de mon robot lave-vitre chinois défectueux. À part des promesses je n'ai rien vu arriver d'autres. Entreprise signalée à la DGCCRF et à l'UFC que choisir.
A éviter
16 March 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Bonnet je suis Benjamin du service client V3clean,
C'est le 4ème avis pour le même sujet que vous postez,
Nous n'avons pas de traces de votre retour sur l'entrepôt, sans retour nous ne pouvons pas remplacer votre appareil.
Notre robot lave vitre ne vaut absolument pas 59€ et ne peut pas être comparé avec des modèles à ce tarif.
Notre entreprise développe un modèle unique, nous avons plus de 25.000 clients avec un taux de fiabilité extrêmement élevé.
Tant que nous n'avons pas votre retour, nous ne pouvons pas le remplacer, c'est pourquoi nous attendons que vous nous envoyiez la preuve de dépôt de la Poste.
Nous pourrons alors remplacer votre appareil,
Je reste à votre disposition,
Benjamin du service client V3clean.
A FUIR ABSOLUMENT - AUCUN SERVICE APRES-VENTE
Le 1er robot a fonctionné à peu près correctement une dizaine de fois puis il a émis des claquements. J'ai essayé de contacter le service après-vente par téléphone mais impossible de les joindre. Après une quinzaine de relance par mails, il a été proposé un échange (nouveau robot reçu un mois plus tard). J'ai testé le nouveau et il ne fonctionne pas correctement : le disque du haut tourne par à-coups ce qui entraine au mieux un déplacement aléatoire sinon un blocage.
J'ai envoyé un courrier R/AR à l'adresse de la facture à TOURS et celui-ci vient de me revenir "destinataire inconnu à l'adresse".....
13 March 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean,
Je suis désolé que votre modèle de remplacement subisse un problème.
J'aimerais vous aider, et pour cela je vais vous envoyer une demande d'information via trustpilot afin que vous me donniez vos coordonnées.
Je prendrais alors en charge votre dossier.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Coquille vide à fuir
Commande V31116709
Lire les avis 1 étoile et passer votre chemin :
Je suis comme les autres et la garantie de mon appareil de 2 ans c'est poubelle.
Je vais faire un signalement au service consommateurs de la DGCCRF : certains l'ont fait donc plus il y aura de signalement.
Je m'attends comme les autres à avoir une réponse de Benjamin SAV qui reste virtuel
Mais avec le numéro de commande V31116709 toutes les informations sont à leur portée
19 November 2025
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Chloris, je suis Benjamin du service client V3clean.
Je suis désolé que nous ayons mis 48 heures à répondre à votre dernier mail (d'un échange de plus d'une dizaine afin de vous aider).
Nous vous avons envoyé le lien pour générer votre étiquette de retour afin de renvoyer votre robot en panne il y a déjà 2 jours.
Vous ne le mentionnez pas dans votre avis.
Une fois que nous aurons réceptionné votre robot en panne, nous vous en expédierons un neuf.
La procédure complète dure environ 10 jours.
Votre robot est garanti 2 ans, pendant ces 2 ans toutes les pannes sont couvertes,
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Daniel B
Daniel B
Site malhonnête. Retour du produit non conforme mais pas de remboursement car l’adresse de retour est différente. Aucun remboursement c’est honteux.
Satisfait ou remboursé du vent !
À fuir !!!!
2 March 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Blatt, je suis Benjamin du service client V3clean.
Vous avez retourné votre colis à la mauvaise adresse (siège social, et non entrepôt).
C'est pour cela que le délais était plus long.
Nous avons reçu votre robot qui à été rapatrié du siège et avons émis le remboursement qui devrait vous parvenir sous 3-5 jours.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délais, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Note 1
Note 1. Car le zero n existe pas
Ne faire aucune confiance à cette entreprise, les infos concernant le sav, joignable 7/7 cht, téléphone, mail etc... sont mensongères, ils sont injoignables, et ne répondent même pas au mail.
Ils se moquent des clients
2eme robot en panne, et impossible de les joindre. Déjà pour me faire échanger le premier j ai du batailler, malgré le fait que j avais la preuve de réception du matériel retourné dans leur soit disant entrepos. Le fameux Benjamin me disait ne pas trouver la trace de réception.
A force d inscistance, j ai réussi à m en faire renvoyer un autre qui aujourd'hui est en panne.
Ils sont malhonnêtes à tous points de vue.
En réponse à mon premier avis, ils ont répondu, qu ils attendaient des vidéos.
Ils font très souvent cette reponse
Ils ont des réponses toutes prêtes.
IL FAUT LES EMPECHER DE NUIRE
JE M EN OCCUPE
3 March 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mme Moro je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous avons bien reçu votre robot en entrepôt et l’avons remplacé, nous avons plusieurs dizaines d’échanges de mails avec vous.
Depuis le début nous faisons le maximum pour vous aider, bien que chaque jour vous nous mettiez un nouvel avis.
Nous sommes vraiment désolés que votre robot numéro 2 soit en panne, nous vous avons envoyé une étiquette de retour pour le remboursement (comme vous l’avez demandé).
Je tiens à préciser que normalement nous ne remboursons pas après plusieurs mois, mais que pour vous spécialement nous faisons ce geste commercial.
N’hésitez pas à nous écrire si vous n’arrivez pas à renvoyer le robot,
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
robot qui tombe
robot qui tombe , sav qui ne répond pas , pas de tchat non plus
Matériel chinois , entreprise Française sans bureaux ni locaux
2 March 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour je suis Benjamin de V3clean, je suis désolé d’apprendre que votre robot a chuté.
Ce problème peut survenir lorsque les patins sont mal positionnés, je vous envoie immédiatement un mail explicatif pour résoudre le problème.
Si le problème n’est pas résolu n’hésitez pas à me faire un retour,
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
entreprise fantôme
entreprise fantôme, pas de servise après vente matériel chinois arnaque
28 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous ne sommes pas une entreprise fantôme et avons bel et bien un service après vente fonctionnel.
Vous n’avez pas laissé votre nom complet, je vous envoie donc une demande via trustpilot afin que vous me donniez vos coordonnées.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
À fuir : produit peu fiable et SAV fantôme.
J'ai acheté un robot laveur de vitres en octobre 2025 qui est tombé en panne dès février 2026, après seulement quelques heures d’utilisation. Bien que l’appareil ait été réceptionné par le SAV V3 Clean le 13 février pour un échange prévu sous dix jours, je n'ai plus aucune nouvelle. Aucun mail, aucun message de retard, et personne ne décroche le téléphone. En résumé : une robustesse médiocre doublée d'un service client inexistant. Je déconseille vivement cette marque.
Réponse a v3 clean : "Contrairement à vos affirmations, le colis de retour n°8R49519199362 a été déposé le 11/02/2026 et livré dans votre entrepôt le 13/02/2026. Je détiens la preuve de livraison signée. Merci de procéder à l'échange promis le 09/02 immédiatement."
15 October 2025
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Coutel, je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous n’avons pas reçu votre robot sur l’entrepôt, nous l’attendons pour vous en envoyer un nouveau.
Si il s’agit d’une erreur je vous invite à nous transmettre les justificatifs par e-mail à contact@v3clean.fr.
L’étiquette d’expédition ainsi que le cachet de la poste seraient très utiles.
Je vous remercie,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Disons que pour une commande passée au…
Disons que pour une commande passée au mois de novembre 2025, une livraison en 48h le 27 février 2026, nous n'avons pas la même notion des délais. Votre service client n'a jamais pris contact directement avec moi. Chaque relance a été de mon fait. Pour compenser le retard, il m'a été proposé des compléments pour le robot laveur, une livraison en 48h ou une remise de 15%. J' attends encore ces gestes commerciaux. Il est très, voire impossible de vous joindre directement donc pour la communication c'est très compliqué. Je n'en rajouterai pas plus, mais sachez que vous avez d'énormes progrès à faire pour pouvoir prétendre au 5 étoiles. Soit votre commercial est vraiment mauvais, soit vos méthodes sont à revoir. Lors de ma commande j'ai laissé toutes mes coordonnées. Si vous souhaitez entendre de vive voie l'explication totale vous pouvez m'appeler. Annoncez vous avant par SMS, avec un numéro de téléphone. Je vous répondrai volontiers. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro.
27 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mr Guibert c’est Benjamin du service client V3clean.
Tout d’abord vous avez parfaitement raison au sujet du retard de livraison je suis vraiment désolé.
Je me suis assuré que le geste commercial sous forme de virement de 15% de la commande vous soit versé dans la semaine.
Pour ce qui est de nos réponses, j’ai le souvenir que notre équipe vous a répondu tout au long du processus et à chacun de vos e-mails.
Encore une fois je vous présente nos excuses pour ce retard et j’espère que notre produit saura vous satisfaire.
Je reste à votre disposition si vous avez le moindre besoin,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Entreprise Française sérieuse
Entreprise très réactive en cas de problème, honnête dans la description du produit, le robot fait le taff en tout cas mieux que moi....Cette Entreprise française mérite d'exister.....
8 January 2026
Unprompted review
Parfait
J’ai des fenêtres qui sont inaccessibles depuis l’extérieur et cet appareil m’a ENFIN permis de pouvoir les laver. Il est top, on voit clairement le avant après ! Je le recommande.
2 May 2025
Unprompted review
Déception sur le produit et V3CLEAN
Appareil reçu Lundi après 4 vitres nettoyées, ce dernier ne navigue plus du tout correctement, il fait du surplace. Le SAV n'est pas réactif, on attend toujours ce jeudi soir d'être contacté, pas possible de les joindre directement, bref nous n'avons plus confiance et allons retourner le matériel et allez voir ailleurs
16 February 2026
Unprompted review
Reply from V3clean
Bonjour Mme je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous avons aucune demande SAV au nom de Madeleine,
Je vous envoi une demande de coordonnées via trustpilot afin de pouvoir vous identifier,
Je pourrais alors vous envoyer un mail avec des instructions et une petite vidéo pour résoudre votre problème de navigation.
Soyez rassuré, si la panne n'est pas résolue le robot sera pris en garantie.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Premiere experience hier
Premiere experience hier! Je n’etais pas trop sure du resultat et bien apres 1 passage mes vitres etaient propres a 95% .j’etais tres content! J’espère Que cela continuera dans la duree!
17 February 2026
Unprompted review
Je suis vraiment très très satisfait de…
Je suis vraiment très très satisfait de mon achat: très facile d'emploi et est très efficace. Il me rend d'énormes services afin de rendre mes vitres impeccables.
Je pourrais enfin les laver plus régulièrement (chose qui m'était devenue impossible depuis mon accident de moto)
Un grand Merci à vous.
JPAUL ✌️✌️
17 February 2026
Unprompted review
Remplacement de mon robot
Après plusieurs réclamations concernant mon robot en panne, je voudrais remercier l'équipe V3clean pour m'avoir remplacé mon robot ; merci pour votre professionnalisme
14 February 2026
Unprompted review
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