Upway Austria Reviews 74

Schnell. Gutes Service. Korrekte Beschreibung

es hat alles bestens geklappt, tolles fahrrad, bestens verpackt! sehr zu empfehlen!!!

Update 3: Die Reparatur hat 7 Wochen gedauert, das Rad ist nun zurück aber beschädigt!!! Kauft dort nicht!! Leider kann ich kein Bild raufladen, aber die ganze Seite ist fest zerkratzt !!

Update 2: Upway schreibt zwar dass sie weitere Schritte eingeleitet haben und der Spediteur beauftragt ist, eine Abholung oder Kontaktaufnahme durch den Spediteur ist jedoch bis jetzt ausgeblieben….., aber es sind ja auch erst 5 Wochen vergangen. Kauft da bloß nicht

Update 1 nach Kommentar durch Upway: Ich habe bei Upway ein E-Bike bestellt, welches leider mit einem technischen Defekt (Ladebuchse) geliefert wurde. Seit meiner Reklamation am 23. März zieht sich die Abwicklung nun extrem in die Länge und ist ein einziges Chaos.
Da eine Reparatur vor Ort (gegen ersten Aussagen) nicht möglich war, sollte das Rad per Spedition zur Werkstatt abgeholt werden. Ich habe den Support von Anfang an mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich den Originalkarton nicht mehr besitze und der Spediteur zwingend einen Radkarton mitbringen muss. Was passierte? Die Spedition berichtete per Telefon dass sie kein Verpackungsmaterial dabei haben und weigerte sich folgerichtig, das Rad unverpackt mitzunehmen. Die Abholung scheiterte.
Nach langen Wartezeiten und auf Nachfrage heißt es nun plötzlich von Upway, eine unverpackte Abholung sei doch möglich.
Was mich aber am meisten enttäuscht: Auf konkrete Fragen wird oft gar nicht eingegangen.
Fazit: Ich habe seit knapp vier Wochen ein defektes E-Bike hier stehen, die Kommunikation zwischen Upway und der Spedition funktioniert nicht, und zwischenzeitlich wurde ich knapp eine Woche komplett ignoriert . Ich erwarte nun eine zeitnahe, verbindliche Lösung.

Lieferzeit war länger als erwartet. Sonst absolut ok, hat Erwartungen entsprochen. Glocke und Reflektoren musste ich aber selber kaufen.

Unglaublich schnelle Abwicklung. Schnelle Lieferung. Professionelle Webseite!
Schnelle und sehr freundliche Rückmeldung bei email Kontakt. Ein Adapter hat gefehlt, doch der wurde anstandslos nachgeliefert. Ich werde upway auf jeden Fall weiterempfehlen!

Insgesamt bin ich mit der Lieferung meines Bianchi Omnia E-Bike-Fahrrads durch Upway zufrieden. Die Zustellung erfolgte schnell und reibungslos, und das Fahrrad selbst überzeugt auf ganzer Linie – ich bin sehr zufrieden damit.

Kritisch anzumerken ist jedoch die Verpackung: Diese wirkte nur provisorisch gesichert. Beim Ausladen aus dem Klein-Lkw öffnete sie sich, sodass das Fahrrad beinahe herausgefallen wäre. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf, insbesondere im Hinblick auf Transportsicherheit.

Abgesehen davon verlief alles positiv, und ich würde aufgrund der guten Gesamterfahrung wieder bei Upway kaufen.

Waren sehr freundlich und hilfsbereit. Rasche Lieferung. Sehr zu empfehlen. Rasche Antwort auf meine Fragen. Top

Von der Bestellung bis zur Übergabe alles top. Auch möchte ich den Fahrer der Spedition loben. Er war sehr pünktlich und zuvorkommend.
Bis jetzt kann ich es nur jedem empfehlen.

Hammer Shop...und Support,..
Bike kam super gut verpackt an alles tiptop...Kauf sicher wieder ein Bike dort..
👍👍👍👍

Pefektes Rad, und sehr gute Kommunikation.

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, gute Kommunikation 👌

Nach Komminakition hat das Team schnell reagiert ,darum 5 Sterne