Das Fahrrad ist wie beschrieben und in einem sehr guten Zustand. Allerdings war es sehr schmutzig mit Spinnenweben überall, also musste es vor dem Verschenken noch gründlich gereinigt werden. Deshalb... See more
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Update 12.05.2026: Das E-Bike wurde am 09.05.2026 nun von der Spedition in einem beschädigten Karton geliefert. Das E-Bike funktioniert aber einwandfrei. Von Upway habe ich als Entschädligung fürs... See more
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Extrem zuvorkommender, sehr freundlicher und sehr hilfsbereiter Mitarbeiter beim Upway Support Team. Es ist auch sehr positiv, dass man immer mit denselben Mitarbeiter kommuniziert. Beste Noten und h... See more
Es gab Probleme bei der Lieferung durch ein Subunternehmen. Ich habe auf jede Mail unverzüglich Antworten erhalten und man hat sich um mein Anliegen gekümmert. Die Mitarbeiterinnen waren zudem äußerst... See more
4.5
Excellent
60 reviews
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E-bike verzögert bekommen
Update 12.05.2026: Das E-Bike wurde am 09.05.2026 nun von der Spedition in einem beschädigten Karton geliefert. Das E-Bike funktioniert aber einwandfrei. Von Upway habe ich als Entschädligung fürs lange warten eine Rückerstattung von €100,- bekommen.
E-Historie: e-bike nicht bekommen, laut Spedition wurde es bei mir zugestellt ich habe aber meine Bestellung nicht erhalten. Support vertröstet immer wieder. Kann ja nicht so schwer sein eine Übernahmebestätigung von der Spedition zu bekommen. Überlege einen Anwalt einzuschalten damit ich mein Geld zurückbekomme. Warte nun schon seit 09.04.2026 auf mein E-bike. Heute ist der 30.04.2025.
Update: Heute ist der 07.05.2026 und ich habe das E-bike noch immer nicht erhalten. Das versprochene Update der Fa. Upway zum Verbleib meiner Bestellung habe ich auch noch nicht bekommen. Vermutlich eine Hinhaltungstaktik? Kann nur jedem von einem Kauf abraten.
9 April 2026
Reply from Upway Austria
Hallo,
es tut uns leid, dass du dein E-Bike noch nicht erhalten hast und die Situation so lange andauert. Das sollte so nicht passieren.
Wir prüfen den Fall aktuell gemeinsam mit der Spedition und melden uns schnellstmöglich mit einer verbindlichen Klärung bei dir.
Viele Grüße
dein Upway Team
Cune Stereo Hybrid
Das MTB ist generel gut , kamm mit ordentlichen Macken, was mich nicht störte. Nur denke ich wurde das MTB nicht ordentlich geprüft oder aufbereitet, Schalting hackt.
9 April 2026
Reply from Upway Austria
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass dir das MTB grundsätzlich gefällt.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass das Fahrrad mit Mängeln bei dir angekommen ist.
Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir sind bereits dabei, gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden: ein Mitglied unseres Teams steht schon mit dir in Kontakt.
Wir freuen uns, von dir zu hören.
Viele Grüße
dein Upway Team
Perfekter Service
Es ist alles so gewesen wie es in der Kaufvereinbarung geregelt war. Perfekte und rasche Lieferung, Rad in einwandfreiem Zustand
23 March 2026
Tolles Rad zum Spitzenpreis
Wir haben ein hochwertiges E-Bike in neuwertigem Zustand zu einem hervorragenden Preis gefunden. Die gesamte Geschäftsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung war perfekt. Das E-Bike hält in jeder Beziehung das, was im Angebot versprochen wurde.
8 April 2026
Alles perfekt
Alles perfekt! Auch eine Reklamation wurde mehr als perfekt gelöst! Sehr empfehlenswert!
7 April 2026
Nicht zufrieden mit der Lieferung
Nicht zufrieden mit der Lieferung, da ich vor mehr als 1 Monaten bestellt habe und es immer noch nicht bekommen habe. Leider ist auch die Nachbereitung und Unterstützung von Upway schlecht.
26 March 2026
Reply from Upway Austria
Hallo Reza,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass sich die Lieferung so verzögert hat und du mit unserer Nachbetreuung nicht zufrieden warst. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir stehen bereits mit dir in Kontakt und haben in deinem Fall eine kulante Lösung gefunden,
um die entstandenen Probleme schnell zu beheben.
Uns ist wichtig, dass dein Fahrrad einwandfrei funktioniert und du es bald sorgenfrei nutzen kannst.
Viele Grüße
dein Upway Team
Schnelle und pünktliche Lieferung
Schnelle und pünktliche Lieferung. Produkt entspricht meinen Erwartungen.
25 March 2026
Die Bestellung meines Fahrrades verlief…
Die Bestellung meines Fahrrades verlief sehr gut. Mit ein paar Klicks war alles erledigt. Die Beschreibungen stimmten alle überein und nach nur 3 Werktagen wurde es bereits geliefert. Mittlerweile bin ich schon einige km geradelt und ich habe große Freude damit :). Das Preisleistungsverhältnis finde ich super. Fazit: Ich würde jederzeit wieder bestellen, es muss nicht immer neu sein :)
23 March 2026
Top Support und tolle Räder
Bei meinem Fahrrad wurde leider die Beleuchtung beschädigt werend der Lieferung, der Support hat mir hier blitzschnell weiter geholfen, wir haben abgemacht das ich mir die Teile selbst besorge und tausche und dafür bekomme ich den Preis der Ersatzteile + eine kleine Aufzahlung als eine Art Lohn für die entstandene Arbeit.
Nachdem ich die Rechnung der Teile eingereicht habe dauerte es nicht mal eine Stunde bis ich das Geld hatte.
Mein nächstes Rad werde ich auf jeden fall wieder hier kaufen.
23 March 2026
gute Firma ehrlich keine versteckten…
gute Firma ehrlich keine versteckten Mängel alles auf Foto dokumentiert bin sehr zufrieden hat Alles super geklappt danke
2 April 2026
Ewig lange und beschädigt
Am 31.3. 2026 ein Rad bestellt.
Erst am 22.04.2026 hat mir die Spedition geschrieben ob ich das Rad überhaupt geliefert haben möchte da die Verpackung wirklich schlimm beschädigt ist.(mit Fotos, und schlimm ist nicht einmal der richtige Ausdruck wie das ganze Paket beschädigt war) habe abgelehnt.
Wenn ich könnte würde ich Fotos reinstellen.
Die 2 Sterne Bewertung gibt es nur weil der Kundenservice wirklich gut funktioniert hat und auf Mails immer rasch geantwortet wurde.
Wenn ich noch mein Geld ohne Probleme zurückbekomme werde ich es auf 3 ändern.
23 April 2026
Reply from Upway Austria
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung Ihres Fahrrads zu diesen erheblichen Problemen mit der Verpackung gekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Service.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie unseren Kundenservice als zuverlässig und schnell erreichbar wahrgenommen haben. Das ist uns sehr wichtig.
Selbstverständlich haben wir die Rückabwicklung bereits in die Wege geleitet.
Sobald das Fahrrad bei uns im Lager eingetroffen ist, erfolgt die vollständige Erstattung umgehend.
Die Rückzahlung der Lieferkosten wurde bereits angestoßen.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse weiter zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Weiterempfehlung zu 100%
Alles wurde sehr professionell abgewickelt, eBike war sehr gut verpackt und der Kauf für mein Empfinden ein sehr gutes Angebot. Auf Kundenanfragen wird auch rasch und freundlich geantwortet. Von mir aus eine Weiterempfehlung zu 100%.
27 March 2026
Top Angebote,funktioniert alles…
Top Angebote,funktioniert alles bestens,Zustellung erfolgt sehr schnell..
31 March 2026
Absolut weiterzuempfehlen
Sehr unkompliziert und einfach.
Fahrrad ist sogar früher gekommen als ursprünglich angekündigt.
Reibungsloser Ablauf.
Erhalten was versprochen.
100% ige Weiterempfehlung
18 March 2026
Tolle e-Bikes, gut dokumentiert zum Bestpreis, zuverlässig geliefert
Gute Dokumentation mit hochauflösenden Bildern jeden einzelnen Rades. Man kann bis ins Detail sehen was man kauft. Korrekte Spezifikationsdaten. Bestellung, Versand und Lieferung funktionierte perfekt. Günstigster Preis für neuwertige Räder, die etwa 2..3 Jahre alt sind, aber nicht gefahren wurden.
17 March 2026
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