Upway Austria Reviews 71

Bei meinem Fahrrad wurde leider die Beleuchtung beschädigt werend der Lieferung, der Support hat mir hier blitzschnell weiter geholfen, wir haben abgemacht das ich mir die Teile selbst besorge und tausche und dafür bekomme ich den Preis der Ersatzteile + eine kleine Aufzahlung als eine Art Lohn für die entstandene Arbeit.
Nachdem ich die Rechnung der Teile eingereicht habe dauerte es nicht mal eine Stunde bis ich das Geld hatte.

Mein nächstes Rad werde ich auf jeden fall wieder hier kaufen.

gute Firma ehrlich keine versteckten Mängel alles auf Foto dokumentiert bin sehr zufrieden hat Alles super geklappt danke

Am 31.3. 2026 ein Rad bestellt.

Erst am 22.04.2026 hat mir die Spedition geschrieben ob ich das Rad überhaupt geliefert haben möchte da die Verpackung wirklich schlimm beschädigt ist.(mit Fotos, und schlimm ist nicht einmal der richtige Ausdruck wie das ganze Paket beschädigt war) habe abgelehnt.

Wenn ich könnte würde ich Fotos reinstellen.

Die 2 Sterne Bewertung gibt es nur weil der Kundenservice wirklich gut funktioniert hat und auf Mails immer rasch geantwortet wurde.

Wenn ich noch mein Geld ohne Probleme zurückbekomme werde ich es auf 3 ändern.

Alles wurde sehr professionell abgewickelt, eBike war sehr gut verpackt und der Kauf für mein Empfinden ein sehr gutes Angebot. Auf Kundenanfragen wird auch rasch und freundlich geantwortet. Von mir aus eine Weiterempfehlung zu 100%.

Hat alles super geklappt

Top Angebote,funktioniert alles bestens,Zustellung erfolgt sehr schnell..

Sehr freundliche Betreuung

Sehr unkompliziert und einfach.
Fahrrad ist sogar früher gekommen als ursprünglich angekündigt.
Reibungsloser Ablauf.
Erhalten was versprochen.
100% ige Weiterempfehlung

Angaben des Gewichtes stimmen nicht

Pünktliche Lieferung, super Fahrräder kann nur weiterempfehlen!

Gute Dokumentation mit hochauflösenden Bildern jeden einzelnen Rades. Man kann bis ins Detail sehen was man kauft. Korrekte Spezifikationsdaten. Bestellung, Versand und Lieferung funktionierte perfekt. Günstigster Preis für neuwertige Räder, die etwa 2..3 Jahre alt sind, aber nicht gefahren wurden.

Problemloser Ablauf. BIKE ist perfekt für mich.
Man hätte das bike vielleicht noch ein bisschen putzen können.
Im großen und ganzen kann ich die Firma weiterempfehlen.

Immer wenn ich eine Frage hatte wurde sie schnell beantwortet und wenn es ein Problem gab , gab es eine Lösung. Wir können wirklich nur Danke sagen für die gute Betreuung und für die problemlose Lieferung. Die Räder sind eine Wucht und wir möchten sie nicht mehr mehr missen.

Hat alles wie in der Beschreibung gepasst. Ich habe mich gut informiert gefühlt.Fahrrad ist in top Zustand. Über den Sendungsverlauf wurde ich regelmäßig informiert. Im Chat konnte ich noch was richtig stellen. Der Support von Upway war einwandfrei. Nur der Fahrer der Zustellfirma stand plötzlich vor der Tür ohne sich vorher zu melden. Rein zufällig war ich zu Hause um das Rad entgegenzunehmen.

Super Abwicklung. 3 Tage nach der Bestellung wurde das Rad geliefert. Super Rad , Größe perfekt gepasst. Kann ich nur empfehlen

Schnelle Lieferung
Rad sehr gut verpackt und in Ordnung

Schnell. Gutes Service. Korrekte Beschreibung

es hat alles bestens geklappt, tolles fahrrad, bestens verpackt! sehr zu empfehlen!!!

Update 3: Die Reparatur hat 7 Wochen gedauert, das Rad ist nun zurück aber beschädigt!!! Kauft dort nicht!! Leider kann ich kein Bild raufladen, aber die ganze Seite ist fest zerkratzt !!

Update 2: Upway schreibt zwar dass sie weitere Schritte eingeleitet haben und der Spediteur beauftragt ist, eine Abholung oder Kontaktaufnahme durch den Spediteur ist jedoch bis jetzt ausgeblieben….., aber es sind ja auch erst 5 Wochen vergangen. Kauft da bloß nicht

Update 1 nach Kommentar durch Upway: Ich habe bei Upway ein E-Bike bestellt, welches leider mit einem technischen Defekt (Ladebuchse) geliefert wurde. Seit meiner Reklamation am 23. März zieht sich die Abwicklung nun extrem in die Länge und ist ein einziges Chaos.
Da eine Reparatur vor Ort (gegen ersten Aussagen) nicht möglich war, sollte das Rad per Spedition zur Werkstatt abgeholt werden. Ich habe den Support von Anfang an mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich den Originalkarton nicht mehr besitze und der Spediteur zwingend einen Radkarton mitbringen muss. Was passierte? Die Spedition berichtete per Telefon dass sie kein Verpackungsmaterial dabei haben und weigerte sich folgerichtig, das Rad unverpackt mitzunehmen. Die Abholung scheiterte.
Nach langen Wartezeiten und auf Nachfrage heißt es nun plötzlich von Upway, eine unverpackte Abholung sei doch möglich.
Was mich aber am meisten enttäuscht: Auf konkrete Fragen wird oft gar nicht eingegangen.
Fazit: Ich habe seit knapp vier Wochen ein defektes E-Bike hier stehen, die Kommunikation zwischen Upway und der Spedition funktioniert nicht, und zwischenzeitlich wurde ich knapp eine Woche komplett ignoriert . Ich erwarte nun eine zeitnahe, verbindliche Lösung.