Trustvera 

Ik wist ook niet dat het een bedrijf in china is je krijgt in het nl eerst een reactie en daarna kom je er dus achter dat het anders in elkaar zit.Heb gister het houten hard ontvangen na weken nou wat een aanfluiting zeg is geneens 5 euro waard,heb dus nu al gelezen dat het onmogelijk is om wat terug te sturen en ik wou dat ik inderdaad de revieuws eerder had gelezen normaal doe ik dat ook maar goed,ik ga er wel werk van maken en zekers aanmelden bij kassa dit bedrijf moet aangepakt worden
Dus mensen koop hier niksssssssssssssssss ali is goedkoper en beter.

Product is totaal niet als omschreven. €29,- betaald voor een handwerk houten hart. Wat ik binnenkrijg is totaal geen handwerk maar een print van nog geen €1,- waard. Ali Express kwaliteit, zeer slecht!
Krijg geen geld terug, retouren kan naar China op eigen kosten van €34,-
Dus bestel hier niet!!! Onbetrouwbare site!

Site ziet er betrouwbaar uit met mooie foto's. Wat je geleverd krijgt is van slechte kwaliteit totaal niet in verhouding met de prijs die je betaald en zonder pakbon met retour informatie. Wil je het retourneren dan krijgt je een vage email met retour gegevens naar China! en voorwaarden dat je het dezelfde dag van levering moet terugsturen? Items need to be returned back to the return address provided from the day you received the package from the mail or the courier. This is specified in our return policy on the website" Uiteindelijk, ook vanwege de reviews die ik eerder had moeten lezen, het item gehouden. Dan heb ik nog iets en ga hier nooit meer iets bestellen.

Hele slechte service.
Is niet Nederlands zoals ik eerst dacht omdat de site trustvera.nl is blijkt bij retouren Chinees.
Het artikel (hart van hout) komt totaal niet overeen met hun advertentie afbeelding.
Je wordt gewoon opgelicht.
En mailen heeft geen zin want je krijgt standaard reacties terug.
Dus please let op!!! Want wat je besteld kun je iemand niet eens kado doen want dan denkt die gene dat je een hekel aan die persoon hebt, zo slecht.
Profiel afbeelding is wat ik heb binnengekregen( kost gewoon 30,-)

Trap er niet in!!!!!! Spijt dat ik niet alle recensies heb gelezen, terwijl ik dit altijd doe…
Inderdaad 1 ster is teveel! Lees goed het retourbeleid, want het artikel wat je ontvangt wil je zeker retour sturen, wat een nep artikel. Goedkope troep uit China (Hongkong).

Had ik 0 kunnen geven had ik dat gedaan. Dropshippers van China, item
niet zoals beschreven en kapot. Bestel er niet, terugbetaling kan je niet op hopen. Voor 30 euro besteld met een waarde van 1 euro lijkt.

Ik heb artikel gebroken ontvangen, moet dit terugsturen naar een Chinees adres, een ander ander adres dan op de verpakking staat. Dan krijg je 80 % van de aankoop waarde terug, en je betaalt het verzenden naar China. Aankoop waarde 30 euro. En dan alle ergernis, gevraagd of het ook in het Nederlands kon, eenmalig, daarna weer in Engels. Ik scheid ermee uit. Deze site nooit meer bezoeken

Niet eens een ster.
Ik heb een kapotte product gehad, wil het terug sturen, vraag naar retour adres, komt linda zeggen ik stuur een andere, pfffff wil niets.

Ben al 2 weken bezig met dat geappt, en nog erbij in het engels. Klarna die ook nog een betaald verzoekt stuur

Trust Vera bestelling niet ontvangen, blijkt te zijn teruggestuurd. Ondanks diverse mailtjes geen werkende track en trace code , maar wel bericht van Klarna dat ik gewoon moet betalen , want afleveren van producten valt onder mijn verantwoordelijkheid?…Ik hoop nog steeds op een oplossing, maar moet nu binnen 4 dagen betalen. Ik snap Klarna niet, dat ze dit zo aanpakken. En trust Vera?? Geen idee wat dit voor bedrijf is, zo houd je toch geen enkele klant.

Zelfs die 1 ster is teveel.
Zo’n bedrog hebben wij nog niet meegemaakt!! Daarvoor 30€ betaald.
Binnen en buitenkant niet afgewerkt. Heb foto gemaakt van hetgeen wij thuisgekregen hebben…dat verschil is héél duidelijk.
HIER ZEKER NIET KOPEN…BOERENBEDROG
Één verwittigd man is er 2 waard!!! We hadden beter eerst de recensies gelezen!! 😡

Bestelling niet ontvangen, geld kwijt.
4 weken na plaatsen van mijn bestelling mail ontvangen met verzoek € 9,90 inklaringskosten te betalen. (Waarde bestelling € 29,90). Bij niet betalen zou het pakket op het dichtsbijzijnde postkantoor (?) worden afgeleverd waar ik alsnog € 9,90 zou moeten betalen. Welk postkantoor? Dichtstbijzijnde afhaalpunt deed moeite om te achterhalen waar en toen bleek dat het pakket al teruggestuurd was.
Mail gestuurd om teruggave betaling te vragen (meerdere keren) maar geen antwoord gekregen, anders dan dat de mail ontvagen was. Onbetrouwbaar bedrijf. Doen absoluut niet wat ze beloven.
A. Meijnen

Beste Linda,

Willen jullie in het Nederlands gaan communiceren!

Onderwerp: ontbinden koopovereenkomst

Geachte,

Op 04-08-2021 kocht ik bij u een “Huisdier haarverwijderaar kam” voor € 21,95 Het gaat achteraf om Chinese rommel van €0,94. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben.
Daarbij heb ik het artikel niet binnen 31 dagen ontvangen en wens ik het ook niet meer te ontvangen.

Wat is het probleem?
Ik vroeg u op 18-08-2021 om de koop te ontbinden omdat het product nog onderweg was vanuit China, ik had gedacht dat het product vanuit een Nederlands vestiging verstuurd zou worden. Ik heb u de wettelijke levertermijn gegeven en ook daar heeft u niet aan voldaan. Met deze mail laat ik u weten dat ik daarom voor de tweede keer de koopovereenkomst ontbind.

Hoe is dit wettelijk geregeld?
Heb je geen levertijd afgesproken, dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Levertijd die u aangaf is 10 tot 15 werkdagen, zie verder op in de mail!
Blijft levering uit, dan geldt dat je de verkoper extra levertijd moet geven, bijvoorbeeld 2 weken. Daar aan heb ik voldaan. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag je de koop ongedaan maken en heb je recht op teruggave van je (aan)betaling. Terug betaling is het verwijderen van de betaling via Klarna.

Verder heb ik volgens de wet als consument recht op een deugdelijk product, en niet Chinese rommel met een waarde van € 0,94. Er dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Doet u dit niet, dan heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden. Ik ben dan niet meer gebonden aan de overeenkomst. En ik heb recht op teruggave van het aankoopbedrag, in mijn geval het verwijderen van de betaling bij Klarna. Ik ben ook niet verplicht om een ander product of een tegoedbon te accepteren. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op website van ACM/garantie.

Wat verwacht ik van u?
Ik vraag u vriendelijk om de betaling binnen 24 uur te verwijderen bij Klarna.

Biedt u geen oplossing?
Als de betaling bij Klarna niet is verwijderd, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En mogelijk leg ik mijn klacht voor aan De Geschillencommissie. Tevens doe ik een melding bij Programma Kassa en zet een melding op de site klachtenkompas.nl en Trustpilot.com. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Ik ontvang binnen 24 uur uw reactie per e-mail.

Wat verwacht ik van Klarna?
Ik vraag u vriendelijk om met spoed een onderzoek in te stellen naar dit bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Arie van Duijn

Degoutant.
Oplichters.
Ik vraag mijn geld terug omdat mijn pakketje niet komt....geen antwoord meer.
Wie weet hebben die nog andere kleine bedrijfjes met een andere naam.
Dus niet kopen bij trust.nl.
Niets klopt van wat ze vertellen.
Geen ster waard.
Dit bedrijfje moet op een zwarte lijst komen.
Ben ook op zoek geweest.
Bestel niets bij Azzure.
Het is hetzelfde bedrijf.

Slechte service, waardeloze antwoorden op klachten.
Heb een artikel gekocht en is door 'customs' tegengehouden en moest extra 7 euro betalen Klacht werd als geen issue voor Trustvera bevonden. Overigens was artikel te laat geleverd. Nadien, betaling en ontvangst bleek product beschdigd binnen te zijn gekomen en uiteindelijk kapot. Wederom klacht ingediend en zij verschuilen zich achter de eerste klacht en gaan niet in op mijn laatste melding. Slecht, slecht en nog eens slecht. Koop bij deze website geen artikelen als het een belangrijk iets is voor jou. 50/50 als het goed gaat...

Doe geen zaken met deze webshop! 1.Extreme lange levertijd!
2.Retour kost sowieso 30% van het aankoopbedrag (fee noemen ze dat)
3.Verzend en retourkosten zijn voor jou
4.Ze zeggen een kleine webshop te zijn dus vragen ze of je het product wil behouden.
5.Ze zeggen het erg druk te hebben waardoor de levering lang op zich laat wachten.
Vreemde manier van zaken doen met deze club.

Ik heb net alle reacties gelezen en mijn ervaring is identiek.
Ik wist ook niet dat het uit China kwam.
Ook inklaringskosten moeten betalen.
2 jassen gekocht, LUNA winterjacks.
Te korte mouwen, en te kort qua lengte.
Absolute China troep.
Als ik het terug zou sturen hou ik na aftrek van alle kosten €13 euro over.
Ik heb met inklaringskosten €73 betaald.
Oplichters, niet bij kopen.
Door dit soort mensen is de wereld een stukje lelijker, en het is al lelijk genoeg.

Zelfs die ene ster is zelfs teveel.De Leah-ring ziet er op de foto echt uit als handjes van de linker en rechter arm, maar deze Chinese variant is echt walgelijk. 2 linkerhanden die zeer onecht zijn. Bovendien kom je er pas na bestelling achter dat het Chinese zooi is. Dan had ik zelf wel bij Ali besteld.
De 'orthopedische' slippers hebben zeker geen zachte en soepele zool zoals in het filmpje. Tuin er niet in. Wees gewaarschuwd.

Oplichters

Schandalig hoe deze gasten zaken doen.

Zogezegd gratis verzending en 30 dagen tevredenheidsgarantie dus 'niets te verliezen', tot ik ineens douanekosten moet betalen ter waarde van de helft van het aankoopbedrag! Zonder waarschuwing! Sorry, maar dat vond ik het pakketje niet waard. Bij weigering van betaling zou het pakket teruggestuurd worden volgens bpost, dus zo gezegd zo gedaan. Nu weigert trust vera mijn aankoopbedrag terug te betalen en spreken ze zelfs over extra stockagekosten.
Schandalig!!!

Onverwachte kosten voor invoerrechten. Chinese stekkers krijg je, die niet op Nederlandse stopcontacten passen. Zo wordt je bestelde product stukken duurder dan vermeld bij de advertentie. Lange levertijden. Geen succes. Ik bestel daar nooit meer.