Können uns mit unserer Kanzlei den schlechten Erfahrungen nur anschließen! Unmöglich, Kundenservice hat keine Ahnung!!! Nix gepflegt Website alt! Kommunikation, Service, nichts passt, nur die Rechnung... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Sellwerk hat uns jetzt eine Gutschrift über die Differenz vom Professional Vertrag zum Standard Vertrag angeboten. Die Rechnung ist nun vollständig ausgeglichen. Der Professional Vertrag ist jetzt wie... See more
Company replied
Ich bin seit mehreren Jahren bei Sellwerk und habe in dieser Zeit ausschließlich positive Erfahrungen mit Herrn Özdemir gemacht. Er setzt all meine Wünsche und Anforderungen mit bemerkenswerter Präzi... See more
Company replied
Sellwerk ist seit 8 Monaten nicht in der Lage, die vereinbarten Leistungen (insb. Ranking bei den Gelben Seiten) zu erbringen. Zudem gab es ein permanenten Hin und Her bei Verträgen, Rechnungen und A... See more
Company replied
Company details
Written by the company
"SELLWERK bietet als Netzwerk des deutschen Mittelstands einfache, zukunftssichere und bezahlbare digitale Lösungen und sorgt dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen zukunftsorientiert aufgestellt und bundesweit vernetzt sind. Mit SELLWERK werden Unternehmen optimal im Netz positioniert und so von ihren (potenziellen) Kunden schnell und einfach gefunden und als relevant erkannt. Je nach digitalem Kenntnisstand/Ambition kann das Unternehmen die digitale Lösung in Eigenregie, mit Unterstützung oder als Rundum-Sorglos-Servicepaket umsetzen. Dabei verfolgt SELLWERK die Mission, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somit wieder Chancengleichheit im Markt herrscht."
Contact info
Pretzfelder Straße 7-11, 90425, Nürnberg, Germany
- 0800 44 777 33
- socialmedia@sellwerk.de
- sellwerk.de
3.5
Average
686 reviews
Replied to 92% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Mensch schlägt Maschine
Die Umstellung auf schematisierte Fragen und Antworten (Telefon) finde ich frustrierend und sie löst starke negative Gefühle aus (Schei..laden ). Steve saved the day, auch wenns um Kündigung geht.
Ein Mensch kann ein Anliegen verstehen, eine KI nur die programmierten.
15 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo klaus,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so offen Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die telefonische Umstellung auf standardisierte Abläufe als frustrierend empfunden haben. Wir verstehen absolut, dass gerade in persönlichen Anliegen der direkte, menschliche Kontakt oft entscheidend ist.
Umso mehr freut es uns, dass unser Kollege Steve für Sie da war und die Situation auffangen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne direkt an ihn weiter. Bitte seien Sie versichert: Auch wenn wir Prozesse effizienter gestalten möchten, bleibt der persönliche Austausch für uns ein zentraler Bestandteil unserer Kundenbetreuung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen. Sehr viele unserer Kunden schätzen genau die persönliche Unterstützung, die Sie bei Steve erlebt haben.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr freundlich und effizient
Sehr freundlich, effizient und hilfsbereit.
Sehr gut!
14 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Jens Weinmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, effizient und hilfsbereit erleben – genau dafür setzen wir uns jeden Tag ein. Ihr Lob bestärkt uns darin, unsere Kunden nicht nur mit passenden Produkten, sondern auch mit echter Servicequalität zu begleiten.
Wenn Sie künftig weitere Unterstützung für Ihre digitale Sichtbarkeit oder neue Impulse für Ihr Online-Marketing wünschen, sind wir jederzeit gerne an Ihrer Seite.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Reply from SELLWERK
Hallo Clemens Lubo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Umsetzung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Genau das ist unser Ziel: Projekte nicht nur zu planen, sondern zuverlässig und in hoher Qualität umzusetzen, damit Ihr Unternehmen online bestens sichtbar bleibt.
Falls Sie künftig weitere Optimierungen oder zusätzliche Maßnahmen für Ihre digitale Reichweite wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit beratend zur Seite.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Reply from SELLWERK
Hallo Jürgen Schoof,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als unkompliziert und angenehm erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – Lösungen ohne Umwege zu bieten und unseren Kunden den Weg in die digitale Sichtbarkeit so einfach wie möglich zu machen.
Sollten Sie künftig weitere Unterstützung bei Themen wie Online-Präsenz, Google-Einträgen oder digitaler Werbung wünschen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Nette und kompetente Mitarbeiterin
Unser Anliegen wurde freundlich und kompetent entgegengenommen, ein Lösungsweg gefunden.
Ein herzliches Danke an Nadine
13 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo FiWa Warenhandel GmbH,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Ihr Anliegen bei uns nicht nur freundlich und kompetent aufgenommen, sondern auch gleich ein passender Lösungsweg gefunden wurde. Ein großes Dankeschön gebe ich sehr gerne an unsere Kollegin Nadine weiter – solche Rückmeldungen sind die beste Motivation für unser gesamtes Team.
Genau diese Mischung aus persönlicher Beratung und zielgerichteten Lösungen ist uns bei Sellwerk wichtig. So können wir sicherstellen, dass Sie sich jederzeit gut betreut fühlen und Ihr digitaler Auftritt optimal unterstützt wird.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
sehr guter vor Ort Service
sehr guter vor Ort Service, sehr gutes Angebot
5 December 2024
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Erich,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Service direkt bei Ihnen vor Ort als auch mit unserem Angebot zufrieden sind. Genau diese Kombination aus persönlicher Betreuung und individuell passenden Lösungen macht Sellwerk aus – wir möchten, dass unsere Kunden nicht nur digital bestens aufgestellt sind, sondern auch jederzeit einen direkten Ansprechpartner haben.
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung bei Ihrem digitalen Auftritt benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Seite – von Suchmaschinenmarketing über moderne Webseiten bis hin zu starken Online-Kampagnen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kulanz bei Rückerstattung nach…
Kulanz bei Rückerstattung nach Geschäftswechsel
12 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Joachim Dr. Neudert,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer kulanten Lösung im Zuge Ihres Geschäftswechsels zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – unseren Kunden nicht nur digitale Sichtbarkeit zu ermöglichen, sondern auch in besonderen Situationen partnerschaftlich und flexibel an ihrer Seite zu stehen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Reply from SELLWERK
Hallo Albert Már Scheiper,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr aussagekräftige Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie unseren Service als nett, freundlich, kompetent und schnell erlebt haben – genau diese Eigenschaften sind uns bei SELLWERK besonders wichtig.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig zu unterstützen und gemeinsam Ihre digitale Sichtbarkeit weiter zu steigern.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Schnell und problemlos
Schnell und problemlos. Jetzt warte ich nur noch auf die Bestätigung der Kündigung
5 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Kuhn,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie den bisherigen Ablauf als schnell und reibungslos erlebt haben. Bezüglich Ihrer Kündigungsbestätigung: Diese wird in der Regel zeitnah versendet. Sollte sie Sie in den nächsten Tagen nicht erreichen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de zu wenden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Reply from SELLWERK
Hallo Peter Engelhard,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Flexibilität beim Zahlungsziel als hilfreich empfunden haben. Uns ist bewusst, dass unternehmerische Situationen individuell sein können – deshalb setzen wir auf partnerschaftliche Lösungen, die unseren Kunden wirklich weiterhelfen. Schön, dass wir gemeinsam eine faire Regelung finden konnten!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Service
Ich habe den Onlineservice genutzt. Eine Rechnung
fehlte und sehr schnell wurde mir geholfen und der Beleg stand schnell zur Verfügung.
5 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Lorenzer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Onlineservice zufrieden sind und wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau dieser persönliche und lösungsorientierte Support ist uns besonders wichtig – auch bei scheinbar kleinen Anliegen wie einer fehlenden Rechnung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Okay, aber fehlende Chat-Speichermöglichkeit
Die Möglichkeit den Chat als Beweis für eine geführte Diskussion, wo es um kundenrelevanten Austausch geht, zu speichern fehlt leider. Wenn der Chat ein wesentlicher Bestandteil einer Kundenkommunikation ist, weil auf Rechnungen weder Telefonnummer noch Email-Adresse stehen, dann wäre das sehr wünschenswert. Ansonsten wurden die Anfragen wie gewünscht beantwortet.
4 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Matthias Lehmair-Tauber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den wertvollen Hinweis. Tatsächlich gibt es die Möglichkeit, den Chatverlauf zu speichern – diese Funktion ist aktiv und kann von unseren Website Besuchern genutzt werden. Eine Anleitung dazu stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
1. Klicken Sie dafür auf die drei Menüpunkte (. . .) neben dem Text-Eingabe Feld
2. Wählen Sie "Transkript zusenden" aus
3. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, um ein Transkript zu erhalten, sobald der Chat endet
Sollten Sie Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne.
Es freut uns sehr, dass Ihre Anfragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr gut und proffesionell beraten und…
Sehr gut und proffesionell beraten und gehandelt
4 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Vlatka Aulbach,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns professionell beraten und gut betreut fühlen. Genau das ist unser Anspruch – individuelle Lösungen und kompetente Unterstützung, damit unsere Kunden digital erfolgreich durchstarten können.
Wenn wir Sie auch zukünftig bei weiteren Schritten oder Optimierungen unterstützen dürfen, freuen wir uns jederzeit über Ihre Kontaktaufnahme.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Mir wurde schnell und präzise geholfen.
Mir wurde schnell und präzise geholfen
4 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Cedric,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und zielgerichtet weiterhelfen konnten – genau das ist unser Anspruch bei SELLWERK: effizienter Support, der wirklich ankommt.
Wenn Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr freundliche MItarbeiterin…
Sehr freundliche MItarbeiterin (Nadine), die sich unserem Fall angenommen hat.
1 August 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Stefanie Schulte,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung durch unsere Kollegin Nadine zufrieden waren. Freundlichkeit und persönliches Engagement sind bei SELLWERK kein Zufall, sondern fester Bestandteil unserer Servicephilosophie.
Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben – wir sind auch künftig jederzeit gerne für Sie da!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Reply from SELLWERK
Hallo Andreas Niemers,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Unterstützung zufrieden waren. Genau dafür stehen wir bei SELLWERK: verlässliche Hilfe, die weiterbringt. Schön, dass Sie gerne wieder auf uns zukommen möchten – wir sind jederzeit für Sie da!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Service nicht vorhanden. Haufen Geld für massive Verschlechterung in der Sichtbarkeit
Ich habe das Local Listings bei Sellwerk gebucht. Ich bin ein Gasthof/Eventlocation/Hotel und wollte das Hochzeitsgeschäft ankurbeln und meine Sichtbarkeit steigern. Ein Paar Tage nachdem ich "verknüpft wurde" sind meine Öffnungszeiten falsch geändert worden. Nachdem ich nachgefragt habe bei sellwerk wurde mir gesagt es läge daran das Google nicht zwischen Hotel und Restaurant unterscheiden kann und empfiehlt 2 Accounts zu machen. Gesagt getan. Neuer Account nur fürs Hotel. Problem immer noch da....nochmal zu Sellwerk. Ach ja da wurde ein Fehler bei der Verknüpfung gemacht tut uns Leid. Ende vom Lied mein Hotel ist jetzt so gut wie leer.
Und das schlimmste ist dieser Chat Service. Noch nicht einmal konnte mir die 1. Person helfen die sich gemeldet hat. Einmal habe ich 3 Std gewartet nur dafür das mir gesagt wurde "achja die Kollegin ist anscheinend in Feierabend gegangen" Man wird immer vertröstet: " aber es meldet sich jemand bei Ihnen" aber es kommt nichts. Die haben nichtmal eine Email wo man sich beschweren könnte oder seinen Fall schildern. Man kann während des wartens auch nicht vom Rechner weg, weil wenn man nicht gleich antwortet falls dann doch einer kommt, wird der Chat zugemacht. Habt Ihr euer System mal von Kundenseite aus betrachtet? Der Schaden der mir durch Sellwerk entstanden ist enorm. Vielleicht meldet sich durch diese Bewertung ja mal jemand
29 July 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Stefan Schrätzenstaller,
es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Gerade weil wir bei SELLWERK großen Wert auf persönliche Betreuung und funktionierende digitale Lösungen legen. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn technische Probleme oder interne Abstimmungen nicht sofort zur gewünschten Lösung führen.
Bitte seien Sie versichert: Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir haben gesehen, dass Sie mit unserem Team bereits in Kontakt standen. Dass unser Chat-Support Sie hier nicht zufriedenstellend betreut hat, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Unsere Produkte – insbesondere Local Listing, haben bei vielen unserer Kunden zu nachweislich mehr Sichtbarkeit und besseren Ergebnissen geführt. Umso wichtiger ist es uns, in Ihrem Fall eine individuelle Lösung zu finden. Wir werden in den direkten Austausch mit Ihnen gehen und werden uns bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Leider erst nach mehreren Anläufen ernst genommen worden.
Heute hatte ich Nadine, in dem Fall die erste Sachbearbeiterin die meine Anfragen aufmerksam bearbeitet hat. Genau genommen hat Sie die 4 Sterne der Bewertung verdient. Leider hatte ich zuvor mehrere Anläufe genommen und wurde nicht ernst genommen. Wäre der Kontakt bei den ersten Kontaktversuchen ernst genommen worden hätte ich den 5 Stern auch gegeben.
25 July 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Herbert Höfler,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihren ersten Kontaktversuchen nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie sich gewünscht hätten – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Umso mehr freuen wir uns, dass Nadine Ihnen dann aufmerksam und engagiert zur Seite stand und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie auch künftig wieder vollumfänglich von unserem Support überzeugen zu können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Perfekte Betreuung im Chat!
Im online Chat konnte mir mit meinem Anliegen sehr entgegenkommend, schnell, freundlich und vor allem unproblematisch geholfen werden, obwohl meine Anfrage sicher nichts Alltägliches war. Vielen Dank an Nadine, die im Chat mein Anliegen betreut hat.
25 July 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Sieglinde Wessel,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Online-Chat-Service so zufrieden waren – und besonders, dass Nadine Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte. Gerade bei individuellen Anfragen ist es uns wichtig, flexibel und lösungsorientiert zu agieren – schön, dass Sie das so erlebt haben.
Unser Anspruch ist es, jederzeit ansprechbar zu sein und echte Unterstützung zu bieten – online wie offline. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das hier festzuhalten!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kündigung
wurde online durch Fr.Sophie super beraten und mir wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Danke Sophie
25 July 2025
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Schreiner Achim,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unsere Kollegin so gut aufgehoben gefühlt haben. Genau das ist unser Anspruch – individuelle Beratung auf Augenhöhe und schnelle, lösungsorientierte Unterstützung, damit unsere Kundinnen und Kunden digital durchstarten können.
Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten! Falls Sie künftig weitere Fragen oder Wünsche haben – wir sind jederzeit für Sie da.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.