Sellwerk ist seit 8 Monaten nicht in der Lage, die vereinbarten Leistungen (insb. Ranking bei den Gelben Seiten) zu erbringen. Zudem gab es ein permanenten Hin und Her bei Verträgen, Rechnungen und A... See more
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Sellwerk hat uns jetzt eine Gutschrift über die Differenz vom Professional Vertrag zum Standard Vertrag angeboten. Die Rechnung ist nun vollständig ausgeglichen. Der Professional Vertrag ist jetzt wie... See more
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Ich bin seit mehreren Jahren bei Sellwerk und habe in dieser Zeit ausschließlich positive Erfahrungen mit Herrn Özdemir gemacht. Er setzt all meine Wünsche und Anforderungen mit bemerkenswerter Präzi... See more
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Ich habe gedruckte Telefonbücher per Chat angefordert. Dass man dieses Anliegen auf diesem Weg erledigen kann, erfährt man aus den FAQ. Es ist also nicht auf Anhieb ersichtlich. Ansonsten: Eine... See more
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"SELLWERK bietet als Netzwerk des deutschen Mittelstands einfache, zukunftssichere und bezahlbare digitale Lösungen und sorgt dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen zukunftsorientiert aufgestellt und bundesweit vernetzt sind. Mit SELLWERK werden Unternehmen optimal im Netz positioniert und so von ihren (potenziellen) Kunden schnell und einfach gefunden und als relevant erkannt. Je nach digitalem Kenntnisstand/Ambition kann das Unternehmen die digitale Lösung in Eigenregie, mit Unterstützung oder als Rundum-Sorglos-Servicepaket umsetzen. Dabei verfolgt SELLWERK die Mission, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somit wieder Chancengleichheit im Markt herrscht."
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Achtung! Betrügerisches Vorgehen und unseriöses Unternehmen
Der Berater S.M. war bei uns. Es wurde klar kommuniziert, dass man lediglich einen Eintrag im Örtlichen in gedruckter Form und keine Onlinemedien nutzen möchte. Der Berater ging und die Rechnung kam - natürlich über Eintragungen im Onlineverzeichnispaket. Auf Anrufe und E-Mails wird nicht reagiert, an sein Handy geht der junge Mann gar nicht ran. Und heute kam nun eine Zahlungserinnerung. Eine Schweinerei! Deshalb Finger weg von Sellwerk, scheint ein unseriöses und betrügerisches Vorgehen an den Tag zu legen.
Wir sehen es nicht ein, die Rechnung zu zahlen, nachdem eine Falschberatung stattfand bzw. eine Rechnung über nicht gewünschte Leistungen gestellt wurde.
Zudem hat uns der Herr mitgeteilt, dass er das Gebiet von Kunde Medien übernommen hat. Dann müsste auch bekannt sein, dass die Printversion von Kunze erst im November 2025 für ein Jahr gebucht wurde. Nun wurde die Rechnung für den Zeitraum bereits ab April gestellt. Eine Frechheit! Passt auf mit dieser Firma und lasst euch nicht auf ein "Beratungsgespräch" ein - ihr werdet über den Tisch gezogen!
16 April 2026
Unprompted review
Miserable Leistung
Sellwerk ist seit 8 Monaten nicht in der Lage, die vereinbarten Leistungen (insb. Ranking bei den Gelben Seiten) zu erbringen. Zudem gab es ein permanenten Hin und Her bei Verträgen, Rechnungen und Ansprechpartnern. Durch einen Fehler von Sellwerk mussten Verträge von Ende 2025 plötzlich Anfang 2026 nochmal neu geschlossen werden - plötzlich mit höherer Verütung, dabei sollte es nur eine Korrektur auf Wunsch von Sellwerk sein. Ansprechpartner tun so als würden sie reagieren, passieren tut jedoch nichts.
Desaströs!
6 May 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Kenntnis und möchten den geschilderten Ablauf gerne nachvollziehen. Die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten liegen uns vor, wir werden uns direkt mit dem genannten Ansprechpartner in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären. Uns ist wichtig, Missverständnisse auszuräumen und eine saubere Lösung zu finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Das Örtliche
Lange war ich der Meinung, dass es sich bei dem "Örtlichen" noch um ein "offizielles" Telefonbuch handelt, das von den Netzanbietern aktuelle Daten erhält. Beim letzten örtlichen Telefonbuch (Stand Februar 2026!) wurden mir für den hervorgehobenen, fettgedruckten Eintrag meiner Praxis, die ich bereits im September 2025 verkauft habe, fast 800€ in Rechnung gestellt. Meine Nachfolgerin, die meinen Anschluss übernommen hat, ist dagegen nicht einmal mit einem Grundeintrag geführt. Bei meiner Rückfrage wurde ich auf die AGBs verwiesen und darüber belehrt, dass ich für die Richtigkeit meiner Daten selber verantwortlich wäre . Von Kulanz keine Spur. Also an alle Unternehmer und Freiberufler - Vorsicht, bei Geschäftsaufgabe sofort kündigen!
30 April 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Christopher H.,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider können wir den geschilderten Vorgang anhand der Angaben hier nicht eindeutig zuordnen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich bin leider mit ihr Service sehr …
Ich bin leider mit ihr Service sehr enttäuscht und nie wieder mit ihnen was zusammen arbeiten
30 April 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Jalal Arafa Alsayed,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, denn wir begleiten täglich viele Unternehmen erfolgreich und partnerschaftlich bei ihrer Sichtbarkeit und Kundenansprache. Leider können wir Ihren konkreten Vorgang hier nicht zuordnen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das zu klären, und wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de. Gerne prüfen wir den Fall und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Unprofessionell und stümperhaft
Super Verkauf. Alles was danach kommt eine Katastrophe. Service ist nie zu erreichen. Tippfehler auf der Homepage können passieren, sie nicht zu ändern und Kunden zu ignorieren ist eine Frechheit und mehr als unprofessionell. Bin einfach froh, wenn Vertrag beendet ist.
13 April 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Ralph Faltenbacher,
wir konnten Sie anhand Ihrer Angaben bereits eindeutig zuordnen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Den geschilderten Vorgang prüfen wir aktuell intern und werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Anspruch ist ein verlässlicher Service auch nach Vertragsabschluss!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Rückerstattung erfolgt nicht
Meinen Vertrag habe ich fristgerecht zum 31.1.26 wegen Betriebsaufgabe gekündigt. Zeitnah erhielt ich am 11.2. die Bestätigung wieviel mir von meinem bereits für das ganze Jahr bezahlten Gebühren wieder rückerstattet werden. Das Geld fehlt trotz zweifacher Mahnung bis heute.
7 April 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Martina Peffer,
leider können wir Ihr Anliegen anhand der vorliegenden Angaben aktuell nicht eindeutig zuordnen.
Damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, zu welcher Person bzw. zu welchem Vertrag die Rückerstattung gehört oder sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de zu wenden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Gute Beratung - guter Service
Die Beratung und der Service waren sehr gut und haben meine Erwartungen getroffen.
1 April 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo felix.stahlgmx.de,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unsere Beratung und unser Service Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Genau das ist unser Anspruch bei Sellwerk: Unternehmen mit persönlicher Betreuung, klaren Strategien und wirkungsvollen digitalen Lösungen zu unterstützen – von der Online-Sichtbarkeit bis zur nachhaltigen Kundengewinnung.
Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin als zuverlässiger Partner zur Seite.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr gute Kommunikation
Ein dicker Pluspunkt für mich ist die persönliche Betreuung.
31 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Bastian GmbH Werkzeuge und Arb,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die persönliche Betreuung als echten Mehrwert wahrnehmen.
Genau darauf legen wir bei Sellwerk großen Wert: feste Ansprechpartner, kurze Wege und eine Beratung, die sich an Ihren individuellen Zielen orientiert. Gerade bei Themen wie Online-Sichtbarkeit, lokaler Auffindbarkeit und Kundengewinnung ist es uns wichtig, nicht nur digitale Lösungen bereitzustellen, sondern Sie auch persönlich und verlässlich zu begleiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir unterstützen Sie auch weiterhin gerne bei allen Fragen rund um Ihren digitalen Auftritt.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Nach Jahrelanger Zusammenarbeit mit…
Nach Jahrelanger Zusammenarbeit mit Sellwerk, kann ich nur sagen.
Seriös, Kompeten, Gute Komunikation und Zielgerichtetes Arbeiten.
Vielen Dank!
26 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Axel Bruchholz,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und diese großartige Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie unsere Zusammenarbeit als seriös, kompetent und zielgerichtet erlebt haben – genau dafür stehen wir bei SELLWERK.
Gerade die verlässliche Kommunikation und unser Fokus auf messbare Ergebnisse sind Punkte, auf die wir großen Wert legen, und umso schöner ist es, dass das bei Ihnen so positiv angekommen ist.
Wenn Sie künftig weitere digitale Projekte angehen oder neue Möglichkeiten zur Sichtbarkeit nutzen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unterstützend zur Seite.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen über all die Jahre!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Wir haben ein Jahr TV Banner und SEO…
Wir haben ein Jahr TV Banner und SEO Optimierung hinter uns.. Viel Geld für keinen Erfolg.
TV Banner ok, ist vielleicht nicht die richtige Plattform gewesen - würde ich als passt schon ansehen.
SEO Optimierung allerdings war von Anfang bis Ende eine Nullnummer, Content Erstellung 1 bis 2 pro Monat mit Artikeln die nicht mit uns im Zusammenhang stehen. Keine Verbesserung im Ranking.. nichts. Eine Nachanalyse wird nicht gemacht - man ist wohl mit dem verdienten zufrieden und die eigene Leistung wird nicht reflektiert...
26 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Andreas Zink,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Sie anhand Ihres Nutzernamens nicht eindeutig als unseren Kunden identifizieren.
Damit wir Ihr Anliegen korrekt prüfen und Missverständnisse ausräumen können, benötigen wir bitte eine kurze Kontaktaufnahme über kundenservice@sellwerk.de mit Verweis auf Ihre Bewertung.
Nur so können wir nachvollziehen, welche Leistungen Sie genutzt haben und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Rechnung trotz Kündigung im Probemonat
Ich wurde telefonisch zu einem angeblich unverbindlichen Probemonat beraten. Im Gespräch habe ich klar gesagt, dass ich den Service nur testen und anschließend wieder kündigen möchte.
Mir wurde zugesichert, dass ich rechtzeitig vor Beginn eines kostenpflichtigen Zeitraums informiert werde. Eine solche Erinnerung habe ich jedoch nie erhalten.
Trotzdem wurde mir im Anschluss eine Jahresrechnung über 1.426,57 € gestellt.
Ich habe weder eine Rechnung per E-Mail noch per Post erhalten – diese war lediglich im Kundenbereich einsehbar.
Meine Kündigung habe ich bereits mitgeteilt und auch den Support kontaktiert, allerdings bisher ohne eine verbindliche Klärung.
Der gesamte Ablauf wirkt für mich intransparent und unklar. Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle und faire Lösung.
27 January 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Serkan Sel,
da wir Sie als Kunden inzwischen zuordnen konnten, melden wir uns selbstverständlich zeitnah direkt bei Ihnen, um den Vorgang im Detail zu klären und gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Uns ist wichtig, dass unsere Kunden jederzeit nachvollziehen können, wie Vertragslaufzeiten, Testphasen und Kündigungsprozesse bei SELLWERK funktionieren.
Genau deshalb möchten wir Ihren Fall persönlich prüfen und alle offenen Punkte transparent besprechen.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind dran und kommen kurzfristig auf Sie zu.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Rechnung trotz rechtzeitiger Kündigung
Im Januar habe ich den Testmonat gebucht und wenige Tage später gekündigt, mit der Bitte um Bestätigung.
Diese habe ich nie erhalten. Daraufhin habe ich ein zweites mal gekündigt und auch Kontakt mit dem Support über den Chat gehabt.
Begründung für die fehlende Bestätigung: technische Probleme, es wird sich darum gekümmert.
Statt einer Kündigungsbestätigung habe ich mittlerweile 2 Rechnungen erhalten, für ein Abo, welches rechtzeitig gekündigt wurde.
Lt. weiterem Chat am 16.02. ist die Kündigung im System hinterlegt, aber es gibt immer noch technische Probleme, daher die falsche Rechnung. Die Mitarbeiterin würde einen Mahnstopp setzen.
Danach kam die 2. Rechnung, die ich versuchte über den Chat zu klären. Allerdings wurde ich gar nicht erst mit einem Mitarbeiter verbunden, sondern der Chatbot hat lt. eigener Aussage das Anliegen an den Service weitergeleitet. Der würde sich melden - darauf warte ich heute noch.
Dafür habe ich aber heute eine Mahnung für eine "offene" Rechnung bekommen, die ohne rechtliche Grundlage erstellt wurde.
Wieviele Monate benötigt ein Unternehmen zur Behebung "technischer Probleme"?
Zur Seriosität von Sellwerk möchte ich keine Einschätzung abgeben, aber mein Fall scheint sich mit anderen Bewertungen hier zu decken. Insofern soll jeder eigene Rückschlüsse ziehen.
Zum Glück habe ich mir zumindest vom ersten Chat das Protokoll zuschicken lassen, wo die Kündigung bestätigt wird.
12 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Holger Altwein,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir haben Ihren Vorgang bereits intern geprüft und konnten Ihr Anliegen eindeutig zuordnen. Unser Team kümmert sich aktuell darum, den Sachverhalt zu klären, damit sich die entstandene Situation schnell auflöst.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vorsicht vor Sellwerk.de Trotz…
Vorsicht vor Sellwerk.de Trotz fristgerechter Kündigung Rechnung über 1426,57 Euro erhalten.
Sehr merkwürdiger Verein! Finger Weg!!!
11 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Erik Trümper,
nach Prüfung Ihres Anliegens hat sich gezeigt, dass es sich hierbei leider um einen technischen Fehler handelt. Selbstverständlich kümmern wir uns bereits darum und werden uns umgehend direkt bei Ihnen melden, um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice. Seitdem unser Ansprechpartner gekündigt hat erfolgt keinerlei Information mehr! Fragen werden nicht beantwortet. Eine Antwort per Email an den Kundenservice dauert ewig! Ich hoffe auf diesem Weg eine Rückmeldung zu erhalten.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Heinrich Zitzelsberger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Ihre Anfragen nicht beantwortet wurden.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns bei Ihnen gemeldet haben, um Ihr Anliegen aufzugreifen und zu klären. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, für unsere Kunden erreichbar zu sein und Fragen zeitnah zu beantworten.
Wir melden uns gerne nochmals direkt bei Ihnen, um Ihr Anliegen gemeinsam zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Mega Freundlicher Support
Mega Freundlicher Support. Sehr Persönlich und nett. Danke nochmals
10 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Lukas Abraham,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als persönlich, freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Genau so möchten wir für unsere Kunden da sein – zuverlässig, nahbar und mit einem offenen Ohr für jedes Anliegen. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vorsicht Betrüger!!!
Vorsicht Betrüger!!!
Erzählen was von einem Probemonat, innerhalb des probemonats kann man kündigen was ich auch gemacht habe und stellen trotzdem Rechnung über 1000€ für irgendwelche Leistungen und vergeben intern andere Nummer sodas Sie behaupten können man habe nicht gekündigt alles Betrüger
2 March 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Thomas Sitter,
wir können Sie eindeutig zuordnen und haben Ihr Anliegen bereits erhalten – eine Eingangsbestätigung wurde Ihnen ebenfalls zugesendet. Daher können wir die Aussage, dass Sie niemanden erreichen, nicht nachvollziehen.
Selbstverständlich prüfen wir den Vorgang intern sorgfältig und melden uns dazu direkt bei Ihnen. Die pauschalen Vorwürfe, weisen wir jedoch entschieden zurück. Als langjähriger Marketing-Partner für zahlreiche Unternehmen stehen wir für transparente Leistungen und verbindliche Vereinbarungen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Betrugsmasche
Betrugsmasche, alles was selbst in den Bewertungen geschrieben wird ist gelogen. Bitte aufpassen Leute, jedes Wort ist eine Betrugsfalle. Ich habe direkt am 1. Tag der Testphase gekündigt und dennoch eine Rechnung bekommen zum 12 monatigen Abo. Angeblich haben Sie sich mit mir in Verbindung gesetzt um eine Lösung zu finden, es kam aber weder eine Mail noch ein Anruf. Haltet euch fern von Sellwerk.
26 January 2026
Unprompted review
Kann diese Firme absolut nicht…
Kann diese Firme absolut nicht empfehlen. Testversion sofort gekündigt und bestätigt worden. Stellen aber nach Ablauf der Testversion weiterhin Abo-Rechnungen für ein angebliches Abo in Rechnung !!! liegt angeblich an einer Systemumstellung. Lachhaft.....Vorsicht!!! Finger weg...
13 February 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo steffen windisch,
der Sachverhalt ist genau so, wie wir ihn Ihnen bereits schriftlich erläutert haben. Sämtliche Schritte – von der Testphase über die Kommunikation bis hin zum aktuellen Bearbeitungsstand – sind bei uns vollständig und nachvollziehbar protokolliert. Die Abläufe wurden Ihnen transparent erklärt.
Wir können die von Ihnen formulierten Vorwürfe daher nicht nachvollziehen und distanzieren uns ausdrücklich von entsprechenden Unterstellungen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass der Vorgang aktuell noch nicht final abgeschlossen ist. Selbstverständlich wird dieser vollständig zu Ende bearbeitet.
Wie bereits angekündigt, werden wir uns erneut bei Ihnen melden, sobald die abschließende Prüfung erfolgt ist, um den Sachverhalt abschließend mit Ihnen zu klären.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr freundlicher Kontakt mit der…
Sehr freundlicher Kontakt mit der Mitarbeiterin im Kundenservice und prompte Hilfe! Vielen Dank und liebe Grüße nach München
27 February 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Christof Hutter,
vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und wir schnell helfen konnten.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kompetent und freundlich
26 February 2026
Unprompted review
Reply from SELLWERK
Hallo Kerstin Lau,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich erlebt haben.
Mit unseren Lösungen rund um digitale Sichtbarkeit, Online-Marketing und professionelle Unternehmenspräsentation unterstützen wir Betriebe dabei, langfristig erfolgreich zu sein und online optimal gefunden zu werden. Umso schöner ist es, wenn unsere Unterstützung auch genauso bei Ihnen angekommen ist.
Sollten Sie weitere Fragen oder neue Projekte planen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
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